我的Windows 365订阅结束时，我的数据和访问会发生什么情况？
如果你的订阅过期，或者你决定升级或取消订阅，你对Windows 365服务和客户数据的访问权限将经历多个阶段，然后才会完全关闭或删除订阅。 如果你知道此进度，则最好在为时已晚之前将订阅返回到活动阶段，或者，如果要离开Windows 365，请在最终删除之前备份数据。
在联系支持Windows 365之前，请阅读这些重要信息。
重要
对于某些订阅，只能在购买或续订订阅后的有限时间段内取消。 如果取消时段已过，请在订阅期限结束时关闭定期计费以取消订阅。
订阅到期后，对数据会有何影响？
订阅过期后，将经历以下阶段：已 > 过期，已 > 禁用已删除。 过期阶段在订阅到达其结束日期后立即开始。
- 年度订阅。 如果关闭年度订阅的定期计费，它将经历与过期订阅相同的阶段。 第一个阶段从年度订阅的周年纪念日开始，而不是关闭订阅的定期计费设置的日期。
- 每月订阅。 如果取消每月订阅，它会在取消订阅的日期立即移动到“禁用”阶段。 在“已禁用”阶段，用户将立即失去对Windows 365资产的访问权限，并且只有管理员有权在接下来的 90 天内访问数据。
下表说明了付费Windows 365订阅过期时会出现的情况。
| 活动 | 已过期 (30 天*) |
Disabled (90 天*) |
Deleted |
|---|---|---|---|
| 所有人都可访问数据 | 所有人都可访问数据 | 仅管理员可以访问数据 | 已删除的数据 如果其他服务未使用，则删除Microsoft Entra ID |
| 用户可以正常访问Windows 365云电脑及其数据。 | 用户可以正常访问Windows 365 云电脑及其数据。 | 用户无法访问Windows 365或其数据。 | 用户无法访问Windows 365或其数据 |
| 管理员对Windows 365服务和数据具有正常访问权限 | 管理员可以访问Windows 365服务和数据。 | 管理员无法访问Windows 365服务。 | 管理员可以访问管理中心来购买和管理其他订阅。 |
| 全局管理员或计费管理员可以重新激活订阅。 | 全局管理员或计费管理员可以重新激活订阅。 |
*对于大多数国家和地区的大多数优惠。
注意
什么是"客户数据"？ Microsoft 在线服务条款中定义的客户数据是指客户或代表客户通过客户使用Windows 365服务提供给 Microsoft 的所有数据，包括所有文本、声音或图像文件。 如果要了解有关客户数据保护的更多信息，请参阅 开始使用 Microsoft 服务信任门户。
如果取消订阅会发生什么情况？
如果在期限结束前取消订阅，订阅将跳过已过期阶段，直接进入已停用阶段，这一阶段在大多数国家和地区中对于大多数订阅的时长为 90 天。 建议在取消之前 备份数据 。 作为管理员，在组织处于“禁用”阶段时，你仍然可以访问和备份数据。 你留下的任何客户数据可能在 90 天后被删除，并且将在取消后 180 天内删除。
如果你是代表 (AOBO) 客户的管理员的合作伙伴，并且你取消了订阅，则管理中心可能需要长达 90 天才能反映状态更改。
注意
如果希望在象征性的禁用期结束前删除订阅数据，可以关闭帐户。
下面是你取消订阅对你和你的用户会产生的预期结果。
管理员访问 管理员仍然可以登录并访问管理中心，并根据需要购买其他订阅。 作为全局管理员或账务管理员，你有 90 天时间可以 重新激活订阅 且保留所有数据完好无损。
用户访问 云电脑会立即取消预配，用户将失去对其云电脑的访问权限。 删除云电脑中的数据以及 未授权的产品通知。
要了解如何取消，请参阅 取消订阅。
我的订阅即将过期时我有哪些选择？
订阅处于活动状态时，你和你的用户对数据、Windows 365服务具有正常访问权限，并且用户有权访问各自的云电脑。 作为管理员，订阅即将到期时，你通过电子邮件和管理中心收到一系列通知。
在订阅达到到期日期之前，有几个选项：
- 为订阅启用定期计费。
- 如果已打开定期计费，则无需执行任何操作。 你的订阅将自动计费，并且会向你收取另一年或一个月的费用，具体取决于你当前的付款频率。 如果关闭 定期计费 ，则始终可以 重新打开定期计费。
- 如果使用预付费卡购买了Windows 365，则可以为订阅启用定期计费。
- 如果你是具有一年预付费订阅的开放式批量许可客户，请联系合作伙伴购买新产品密钥。 你将通过电子邮件收到在批量许可服务中心中激活密钥的说明。 若要了解如何查找新合作伙伴或过去合作过的合作伙伴，请参阅查找合作伙伴或经销商。
- 如果已Windows 365企业应用，请参阅管理订阅的定期计费。
- 让订阅过期。
- 如果你通过信用卡或发票付款，并且不想继续订阅，请关闭定期计费。 你的订阅在到期日结束，可以忽略所有相关的电子邮件通知。
- 如果是与合作伙伴合作的开放批量授权客户，则无需采取任何行动，让订阅到期。
- 如果你是Windows 365 商业版客户，并且已为订阅预付费并使用产品密钥激活它，则可以不采取任何操作来让订阅过期。
- 在订阅到期前取消。 有关详细信息，请参阅 取消订阅。
我的订阅到期之后会发生什么情况？
如果让订阅过期，它将在最终删除之前经历多个阶段。 如果想要继续服务，可以使用这些多个阶段重新激活;如果决定不再需要订阅，可以备份数据。
下面是订阅处于每个阶段时的预期。
阶段：已过期
预期内容： 对于大多数国家和地区的大多数订阅，“过期”阶段将持续 30 天。 对于批量许可产品（Microsoft Open 除外），已过期阶段将持续 90 天。
在此阶段，用户可以正常访问Windows 365服务和任何相关应用程序。
作为管理员，你仍然可以访问管理中心。 别担心，全局管理员或计费管理员可以重新激活订阅并继续使用Windows 365。 如果不重新激活，请 备份你的数据。
阶段：已禁用
预期内容： 如果在订阅处于“已过期”阶段时未重新激活订阅，它将进入“已禁用”阶段。 大多数国家和地区的大多数订阅的“禁用”阶段将持续 90 天。 对于批量许可产品，禁用期将持续 30 天。
在此阶段，你的访问权限会明显减少。 用户无法登录或访问其Windows 365云电脑。 你仍然可以登录并进入管理中心，但不能为用户分配许可证。 你的客户数据（包括所有用户数据）仅对你和其他管理员可用。
作为全局管理员或计费管理员，你可以重新激活订阅，并在所有客户数据保持不变的情况下继续使用Windows 365。 如果选择不重新激活，请 备份你的数据。
阶段：已删除
预期内容： 如果在订阅过期或禁用时未重新激活，则会删除该订阅。
管理员和用户不再有权访问Windows 365服务。 将永久删除所有客户数据 (从用户数据到文档和电子邮件)，且无法恢复。
此时无法重新激活订阅。 但是，作为全局管理员或账务管理员，你仍然可以访问管理中心来管理其他订阅，或购买新的订阅以满足你的业务需求。
注意
- 添加已删除的相同类型的新订阅不会还原与已删除订阅关联的数据。
- 如果云解决方案提供商 (云解决方案提供商) 许可证暂停，则不会有 30 天的过期阶段，并且服务会立即禁用。 如果租户未通过添加新许可证重新激活，则会在 90 天后删除数据。
试用期结束之后会出现什么情况？
试用结束后，无法继续使用免费Windows 365。 有以下几个选项：
- 购买Windows 365。 试用期满后，它将进入“已过期”阶段，在大多数国家和地区，) 购买Windows 365订阅，这为大多数试用版提供了另外 30 天的 (。 若要了解如何将试用版转换为付费订阅，请参阅 从免费试用版购买订阅。
- 延长试用期。 需要更多时间来评估Windows 365？ 在某些情况下，可以 延长试用期。
- 取消试用或让它过期。 如果你决定不购买Windows 365，可以让试用版过期或取消。 备份要保留的任何数据。 30 天过期阶段结束后，试用帐户信息和数据将永久删除。
注意
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后续步骤
取消订阅。