Microsoft 电话服务概述

电话服务将计算机与通信设备和网络集成。 在经典电话下，设备是电话，网络是公用交换电话网 (PSTN) 。 现代电话服务不断扩展设备和网络的范围，目前涵盖相机等设备和网络（如 Internet）。

可能的电话服务应用程序包括：

• 多播多媒体 IP 会议
• 通过 Internet (VoIP) 进行语音呼叫
• 自动呼叫分配 (ACD) 中心客户端和服务器应用程序
• PSTN 上的基本语音呼叫
• 类似于 PBX 的控制，例如企业电话网络上的呼叫寄存和选择性转接，无需投资专用硬件
• (IVR) 系统的交互式语音响应
• 实时协作

下图演示了 Microsoft 电话体系结构，并作为 TAPI 文档中材料的基本路线图进行了超链接。 请注意，TAPI 不限于 PSTN、ISDN 或 TCP/IP 传输。