教學課程：送回 Azure 資料箱，並確認資料已上傳至 Azure

如果您要在歐洲送回裝置，請執行下列步驟。

1. 確定裝置的電源已關閉，然後移除纜線。

2. 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。

3. 請確定出貨標籤已顯示在電子筆墨顯示器上，並安排貨運業者取貨。 如果標籤損毀、遺失或未顯示在電子筆墨顯示器上，請連絡 Microsoft 支援服務。 若支援人員提出建議，則您可以前往 Azure 入口網站中的 [概觀] > [下載出貨標籤]。 下載出貨標籤並貼在裝置上。

4. 如果您要寄回德國或瑞士的 Azure 資料中心，Azure 資料中心需要事先通知所有裝置送回：

   1. 請傳送電子郵件到 Azure 資料箱作業中心 (adbops@microsoft.com)，以接收入庫識別碼。 請傳送電子郵件至 adbops@microsoft.com。 使用下列範本。

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. 寫下 Azure 資料箱作業中心所提供的入庫識別碼，並將它貼到裝置上靠近送回標籤的位置且必須清晰可見。

5. 如果要送回裝置，請安排由 UPS 取貨。 若要排定取貨時間：

   • 致電給當地的 UPS (國家/地區特定的免付費電話號碼)。
   • 在您的電話中提供反向出貨追蹤號碼，如 E-ink 顯示或您列印出的標籤中所示。 若未提供追蹤號碼，UPS 將在取貨時要求您支付額外的費用。
   • 如果您在取貨時遇到任何問題，或 UPS 要求您支付額外費用，請連絡 Azure 資料箱營運中心。 請傳送電子郵件至 adbops@microsoft.com。

   除了排定取貨時間，您也可以在最接近的托運地點托運該資料箱。

6. 一旦貨運業者收取資料箱並進行掃描，入口網站的訂單狀態會更新為 [已取貨]。 此外，也會顯示追蹤識別碼。

如果您要寄回德國或瑞士的 Azure 資料中心，您也可以使用自我管理寄送。

如果您要在英國送回裝置，請執行下列步驟。

1. 確定裝置的電源已關閉，然後移除纜線。

2. 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。

3. 請確定出貨標籤已顯示在電子筆墨顯示器上，並安排貨運業者取貨。 如果標籤損毀、遺失或未顯示在電子筆墨顯示器上，請連絡 Microsoft 支援服務。 若支援人員提出建議，則您可以前往 Azure 入口網站中的 [概觀] > [下載出貨標籤]。 下載出貨標籤並貼在裝置上。

4. 檢查寄送標籤，以查看裝置從哪個資料中心寄送：卡地夫或倫敦。 倫敦資料中心需要事先通知所有裝置送回。

   如果裝置是從倫敦寄出的，請執行下列步驟：

   1. 請傳送電子郵件到 Azure 資料箱作業中心 (adbops@microsoft.com)，以接收入庫識別碼。 請傳送電子郵件至 adbops@microsoft.com。 使用下列範本。

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. 寫下 Azure 資料箱作業中心所提供的入庫識別碼，並將它貼到裝置上靠近送回標籤的位置且必須清晰可見。

5. 如果要送回裝置，請安排由 UPS 取貨。 若要排定取貨時間：

   • 致電給當地的 UPS (國家/地區特定的免付費電話號碼)。
   • 在您的電話中提供反向出貨追蹤號碼，如 E-ink 顯示或您列印出的標籤中所示。 若未提供追蹤號碼，UPS 將在取貨時要求您支付額外的費用。
   • 如果您在取貨時遇到任何問題，或 UPS 要求您支付額外費用，請連絡 Azure 資料箱營運中心。 請傳送電子郵件至 adbops@microsoft.com。

   除了排定取貨時間，您也可以在最接近的托運地點托運該資料箱。

一旦貨運業者收取資料箱並進行掃描，入口網站的訂單狀態會更新為 [已取貨]。 此外，也會顯示追蹤識別碼。

如果您要在挪威送回裝置，請執行下列步驟。

1. 保留用來寄送裝置的原始外盒，以在寄回時使用。

2. 關閉裝置電源並移除纜線。

3. 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。 將要送回的裝置包裝到原始外盒內。

4. 記下追蹤號碼 (您可以在資料箱本機 Web UI 的準備寄送頁面上看到參考編號)。 [準備寄送] 成功完成之後，即會顯示追蹤號碼。 從此頁面下載出貨標籤，並貼到包裝盒上。

5. 若要預約 DHL 取貨，請使用下列其中一個方式：

   • 前往 DHL Express Norway 並選取 [安排取貨]，以預約線上取貨。

     在 DHL 網站上，選取 [否] 來建立出貨標籤。 輸入完成 [準備寄送] 程序時所產生的 DHL 運貨單號碼。

     

   • 使用下列範本來傳送電子郵件：

6. 如需任何緊急取貨要求或 DHL 預約協助，請傳送電子郵件或撥打 (+47) 21 00 22 00。

7. 如果您在安排取貨時遇到任何問題，請連絡 Azure 資料箱作業中心來取得協助。 請在主旨行中提供訂單名稱和遇到的問題。

貨運業者收取並掃描裝置後，Azure 入口網站中的訂單狀態會更新為 [已取貨] 並顯示追蹤識別碼。

如果您要在日本送回裝置，請執行下列步驟。

1. 保留用來寄送裝置的原始外盒，以在寄回時使用。

2. 關閉裝置電源並移除纜線。

3. 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。

4. 在理貨單上寫下貴公司名稱和地址資訊，作為您的寄件者資訊。

5. 使用下列電子郵件範本傳送電子郵件給 Quantium Solutions。

   • 如果日本郵局運費到付託運單未隨附或遺失，請在這封電子郵件註明。 Quantium Solutions (Japan) 會要求日本郵局在取貨時提供理貨單。
   • 如果您有多個訂單，請透過電子郵件確保每件都會順利取貨。

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Azure Data Box｜Job name： 
   Body:
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
   a. 08：00-13：00 
   b. 13：00-15：00 
   c. 15：00-17：00 
   d. 17：00-19：00 
   

6. 在預約取貨時間後，接收來自 Quantium Solutions 的電子郵件確認。 電子郵件確認也會包含運費到付理貨單的資訊。

如有需要，您可以透過下列資訊連絡 Quantium Solutions 支援人員 (日文)：

• 電子郵件：azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• 電話：03-5755-0150

如果您要在新加坡送回裝置，請執行下列步驟。

1. 保留用來寄送裝置的原始外盒，以在寄回時使用。

2. 記下追蹤號碼 (您可以在資料箱本機 Web UI 的 [準備寄送] 頁面上看到參考編號)。 準備寄送步驟成功完成之後，即會顯示追蹤號碼。 從此頁面下載出貨標籤，並貼到包裝盒上。

3. 關閉裝置電源並移除纜線。

4. 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。 

5. 使用下列包含追蹤號碼的電子郵件範本，傳送電子郵件給 SingPost 客戶服務。

   To: g-corpsgcs@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - OrderName 
   Body: 
       1. Requestor name  
       2. Requestor contact number
       3. Requestor collection address
       4. Preferred collection date
   

   注意

   針對在工作天收到的預約要求：

   • 在下午 3 點之前，取貨是在下一個工作天上午 9 點到下午 1 點。
   • 在下午 3 點之後，取貨是在下一個工作天下午 2 點到下午 6 點。

如果要在香港特別行政區送回裝置，請執行下列步驟。

1. 將要送回的裝置包裝到原始外盒內。

2. 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。

3. 在上班時間 (星期一到星期五上午 9 點到下午 6 點) 撥打 Quantium Solutions 熱線，號碼是 (852) 2318 1213。

4. 報上送回出貨標籤上的 Microsoft Azure Pickup 和參考編號與追蹤號碼 (位於條碼上方) 以便安排收貨。

5. 您會獲得排定取貨時間的口頭確認。 如果快遞人員未到府收貨，請撥打 Quantium Solutions 熱線以便尋求替代安排。

6. 在向 Quantium Solutions 預約取貨後，請使用下列範本向 Microsoft Data Box Operations Asia 進行確認：

   To: adbo@microsoft.com
   Subject: Microsoft Data Box Job: [order name] has completed copy
   Body:
   We have confirmed the pickup details with Quantium Solutions.
   
      * Requestor name:
      * Requestor contact number:
      * Pickup Date:  
      * Pickup time:
   

如果您遇到任何問題，請寄送電子郵件至 Azure 資料箱亞洲作業中心 adbo@microsoft.com，並於其中詳述問題，然後在 [主旨:] 行輸入作業名稱。

如果您要在韓國送回裝置，請執行下列步驟。

1. 記下服務要求號碼 (在 Azure 資料箱本機 Web UI 的 [準備寄送] 頁面上顯示為 [參考編號])。

2. 確定裝置的電源已關閉，並拔下任何的電線。 將裝置隨附的電源線捲起來並將其牢固地放置在後面的隔間中。

3. 使用寄送時使用的原包裝盒來包裝裝置。 請務必附上送回託運單。

4. 若要安排取貨，請在上班時間 (週一至週五上午 10 點到下午 5 點) 撥打 Quantium Solutions International 專線 070-8231-1418。 報上 Microsoft Azure Pickup 和服務要求號碼以便安排收貨。

   您也可以傳送電子郵件到 microsoft@rocketparcel.com 以安排取貨。 使用下列範本：

   To: microsoft@rocketparcel.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup | Service Request Number: <ReferenceNumber>
   Body:
   * Service Request Number (reference number): <ReferenceNumber>
   * Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
   * <If the consignment note is missing, note that here along with the sender and receiver information. If the consignment note was included, please delete this section.>
   

5. 如果您在安排取貨時遇到任何問題，或被要求支付額外的費用，請傳送電子郵件到 Azure 資料箱作業中心 (adbops@microsoft.com) 以尋求協助。 請在 [主旨] 行中提供訂單名稱和遇到的問題。

貨運業者收取並掃描裝置後，Azure 入口網站中的訂單狀態會更新為 [已取貨] 並顯示追蹤識別碼。

如果要在阿拉伯聯合大公國送回裝置，請執行下列步驟。

1. 保留用來寄送裝置的原始外盒，以在寄回時使用。
2. 請確定已完成將資料複製到裝置，且 [準備寄送] 步驟已順利完成。
3. 請記下裝置本機 Web UI 的 [準備寄送] 頁面上的參考編號。
4. 關閉裝置電源，並拔下電線。 纏繞裝置隨附的電源線，並將其安全地放在裝置背後。
5. 將要送回的裝置包裝到原始外盒內。
6. 請傳送電子郵件到 Azure 資料箱作業中心以取得識別碼，該識別碼將用於在包裹送回資料中心時識別該包裹。
7. 將此識別碼寫在列印的出貨標籤上，位於退貨地址旁邊，以便清晰可見。
8. 前往 DHL Express UAE>安排取貨，以預約線上取貨。
   • 在 [運貨單號碼] 欄位中輸入裝置本機 Web UI 的 [準備寄送] 頁面中的參考編號。
   • 每週六天從上午 9:00 至下午 2:00 接受預約 (週五和國定假日除外)。
   • 應在客戶關門時間前至少 90 分鐘提出取貨要求。
9. 如果您在使用 DHL 預約工具時遇到任何問題，可以使用下列任何方法來連絡 DHL：
   • 撥打 04-2924545。
   • 請傳送電子郵件到 ecom.ae@dhl.com、附上問題的詳細資料，並在 [主旨：] 行中輸入運貨單號碼。
   • 撥打 600 567567 致電 DHL 客戶支援中心。

如果在中國送回裝置，請執行下列步驟。

1. 確定 Azure 資料箱已完成 [準備寄送]，而且沒有重大錯誤。
2. 確定裝置的電源已關閉，並拔下任何的電線。 將裝置隨附的電源線捲起來並將其牢固地放置在後面的隔間中。
3. 使用寄送時使用的原包裝盒來包裝裝置。
4. 使用下列範本傳送電子郵件給 Azure 資料箱作業中心，以接收送回貨件所需的電子運貨單和交貨憑證。

To: adbops@microsoft.com
Subject: Request for shipping documents for Azure Data Box order : ‘orderName’
Body:
I am ready to return an Azure Data Box and would like to request the e-waybill and delivery challan  for the following order:
Order Name:

5. 如果需要入庫識別碼才能將包裹寄送至資料中心，Azure 資料箱作業小組將提供此識別碼。 在包裹的送回標籤附近，明顯、清晰地寫下入庫識別號碼。
6. 出貨標籤和其他文件準備就緒後，Azure 資料箱作業中心將安排從您所在地點取貨。
7. 如果您在安排取貨時遇到任何問題，或被要求支付額外的費用，請連絡 Azure 資料箱作業中心 (adbops@microsoft.com) 以尋求協助。 請在主旨行中提供訂單名稱和遇到的問題。

承運商收取並掃描裝置後，Azure 入口網站中的訂單狀態會更新為 [已取貨]，並顯示追蹤識別碼。