以下是當您使用 Azure 匯入/匯出服務將數據傳輸到 Azure 記憶體時，可能會有的問題和解答。
關於 Azure 匯入/匯出服務
我可以使用 Azure 匯入/匯出服務複製到 Azure 檔案儲存體嗎？
是。 Azure 匯入/匯出服務支持匯入至 Azure 檔案儲存體 儲存體，但目前不支援從 Azure 檔案儲存體 匯出數據。
Azure 匯入/匯出服務可用於 CSP 訂用帳戶嗎？
是。 Azure 匯入/匯出服務支援雲端解決方案提供者 (CSP) 的訂用帳戶。
使用 Azure 匯入/匯出服務可以將 PST 信箱及 SharePoint 資料複製到 Microsoft 365 嗎？
是。 如需詳細資訊，請參閱匯入組織的 PST 檔案概觀。
可以使用 Azure 匯入/匯出服務，將我的離線備份複製到 Azure 備份服務嗎？
是。 如需詳細資訊，請移至 Azure 備份中的離線備份工作流程。
我可以為了匯入/匯出作業向 Microsoft 購買磁碟機嗎？
否。 您必須寄送自己的磁碟機來進行匯入和匯出作業。
準備匯入/匯出要用的磁碟
我可以略過匯入作業的磁碟機準備步驟嗎？ 我可以在不進行複製的情況下準備磁碟機嗎？
否。 用來匯入資料的任何磁碟機，都必須使用 Azure WAImportExport 工具備妥。 並使用此工具將資料複製到磁碟機。
我需要在建立匯出作業時執行任何磁碟準備工作嗎？
否。 但建議先執行一些前置檢查。 若要確認所需的磁碟數目，請使用 WAImportExport 工具的 PreviewExport 命令。 如需詳細資訊，請參閱 Previewing Drive Usage for an Export Job (預覽匯出作業的磁碟機使用量)。 此命令可協助您根據要使用的磁碟驅動器大小，預覽所選 Blob 的磁碟驅動器使用量。 也請確認您可以對為了匯出作業而寄送的硬碟進行讀取和寫入。
匯入/匯出作業
我可以取消作業嗎？
是。 您可以將狀態為正在建立的作業取消。 不過，在輸入追蹤資訊後，作業的狀態會變更為運送中，且無法再取消作業。
我可以在 Azure 入口網站中檢視已完成作業的狀態多久？
您最多可以檢視之前 90 天內已完成作業的狀態。 已完成的作業會在 90 天後刪除。
如果我想匯入或匯出的磁碟機超過 10 個，我該怎麼做？
一項匯入或匯出作業只能參考單一作業中的 10 個磁碟機。 若要寄送的磁碟機超過 10 個，應建立多項作業。 與相同作業相關聯的磁碟機必須在相同的包裹中一起寄送。 如果資料容量包含多個磁碟匯入作業，請連絡 Microsoft 支援服務，以取得詳細資訊與指引。
我在匯入/匯出作業的資料複製記錄中發現問題。 我可以修復作業嗎？
不可以，Azure ImportExport 工具的目前版本 (Blob 為 1.5.0.300 版，檔案為 2.2.0.300 版) 不支援作業修復。 您必須在解決問題後，建立新的匯入/匯出作業。 請參閱建立 Blob 的匯入作業或建立檔案的匯入作業。
所上傳的 Blob 顯示狀態為「租用已過期」。 我該怎麼做？
您可以略過 [租用已過期] 欄位。 「匯入/匯出」在上傳期間會租用 Blob，以確定沒有其他處理序會同時更新 Blob。 租用已過期表示匯入或匯出不再上傳至 Blob，該 Blob 可供您使用。
寄送磁碟
一次出貨的硬碟數目上限為何？
一次出貨的硬碟數目沒有限制。 如果磁碟屬於多項作業，我們建議您：
- 使用對應的作業名稱為磁碟加上標籤。
- 使用後綴為 -1、-2 等的追蹤號碼來更新作業。
我的包裹中除了 HDD 以外還應該包含任何東西嗎？
寄送包裹中只須包含您的硬碟。 請勿包含電源纜線或 USB 纜線等專案。
我必須用 FedEx 還是 DHL 寄送我的磁碟機？
您可使用任何已知的貨運公司，將磁碟機寄送到 Azure 資料中心。 建議您使用 FedEx、DHL 或 UPS。 如果您使用美國郵政服務公司，請注意裝置會遞送到最接近的美國郵局 (而不是資料中心)，因此可能會延遲很久。
為了將磁碟機從資料中心寄還給您，您必須提供：
- 美國或歐洲地區的 FedEx 帳戶號碼，或是
- 亞洲和澳洲地區的 DHL 帳戶號碼。
注意
印度的資料中心需要附有信頭的聲明書 (交貨憑證)，才能寄還磁碟機。 若要安排必要的進入通行證，您也必須向選取的貨運公司預訂取貨，並與數據中心共用詳細數據。
國際運送和寄還磁碟機有什麼限制？
請注意，您寄送的實體媒體可能需要跨越國際邊界。 您必須負責確保您的實體媒體和數據會根據適用的法律匯入和/或匯出。 在寄出實體媒體之前，請洽詢顧問來確認您的媒體和資料可以合法地寄到所識別的資料中心。 事先檢查有助於確保能及時到達Microsoft。
上傳完成之後，將磁碟驅動器傳回至國際位址的程式可能需要比當地出貨所需的一般 2-3 天更長的時間。 資料箱小組在 Azure 入口網站列示「包裝」階段的期間，會確認附上正確的文件，以確保出貨符合各種國際進出口規定。
將磁碟遞送到資料中心有什麼特殊要求？
要求視特定的 Azure 資料中心限制而定。
- 澳大利亞、德國和英國南部等幾個站點，基於安全性理由，包裹上必須註明 Microsoft 資料中心的輸入識別碼。 將磁碟機或磁碟寄送到資料中心之前，請連絡 Azure 資料箱作業小組 (adbops@microsoft.com) 取得此號碼。 如果沒有這個號碼，套件就會遭到拒絕。
- 印度資料中心要求提供司機的個人詳細資料，例如身分證或其他身分證明文件號碼 (例如，PAN、AADHAR、DL)、姓名、連絡方式和車牌號碼，以取得通關許可證明。 為免延誤交貨，請通知您的貨運公司相關需求。
建立作業時，寄送地址是與我儲存體帳戶位置不同的位置。 我該怎麼做？
某些儲存體帳戶位置會對應至替代的運送位置。 先前可用的運送位置也可能暫時對應到替代位置。 工作建立期間，請務必檢查提供的運送地址，然後才運送磁碟機。
寄送我的磁碟機時，貨運公司要求資料中心連絡人地址和電話號碼。 我該提供什麼？
在建立作業時，提供電話號碼和 DC 地址。
我的裝置早已遞送，為何訂單狀態仍是運送中？
在貨運公司遞送實體裝置後，需要 1 到 3 個工作天才會在 Azure 匯入/匯出中處理遞送。 處理完成時，訂單的狀態會變更為 [已接收]。
其他
如果我不小心傳送不符合支援需求的 HDD，會發生什麼事？
Azure 資料中心會傳回不符合您支援需求的磁碟驅動器。 如果套件中只有部分磁碟驅動器符合支援需求，則會處理這些磁碟驅動器，且不符合需求的磁碟驅動器會傳回給您。
如果我使用自訂包裝來運送磁碟機，Microsoft 是否會使用我傳送時所使用的相同包裝來退回磁碟機？
Microsoft 不一定會使用與出貨時相同的自訂包裝來退回磁碟機。 如果您希望以相同的包裝來退回磁碟機，請傳送電子郵件至 adbops@microsoft.com 來提出要求。
服務會在退回磁碟機前進行格式化嗎？
否。 所有磁碟機都使用 BitLocker 加密。
如何存取這個服務所匯入的資料？
使用 Azure 入口網站或儲存體總管來存取 Azure 儲存體帳戶下的資料。
匯入作業完成後，我的資料在儲存體帳戶中會是什麼樣子？ 我的目錄階層會保留嗎？
準備匯入作業的硬碟時，目的地會由資料集 CSV 的 DstBlobPathOrPrefix 欄位指定。 這是硬碟的資料將複製到其中的儲存體帳戶目的地容器。 在此目的地容器內，會針對硬碟裡的資料夾建立虛擬目錄，並針對檔案建立 Blob。
如果磁碟機中具有我儲存體帳戶裡已存在的檔案，那麼服務將會覆寫現有的 Blob 或檔案嗎？
是。 如果匯入包含同名的檔案或 Blob，則 Azure ImportExport 工具的最新版本 (Blob 為 1.5.0.300 版，檔案為 2.2.0.300 ) 會自動覆寫儲存體中已存在的 Blob 或檔案。
如果現有的 Blob 或檔案具有相同名稱，舊版工具預設會將傳入的檔案重新命名。 資料集 CSV 檔案中的 [處置] 欄位可讓您指定是要重新命名而不覆寫，還是要覆寫目的地檔案或 Blob。 [處置] 欄位具有下列格式：Disposition:<rename|no-overwrite|overwrite>。
我正在建立新的作業。 是否仍然可以使用舊版 Azure 匯入/匯出工具？
您仍然可以搭配現有作業使用舊版 Azure 匯入/匯出工具。 不過，我們強烈建議您移到目前的工具版本來執行新的匯入/匯出作業，因為舊工具正在逐步淘汰中。若不再支援舊工具時，您會在 Azure 入口網站中收到通知。 以下是可以找到當前工具版本的地方。 下載 WAImportExport 1.5.0.300 版 (若為 Blob)。 下載 WAImportExport 2.2.0.300 版 (若為檔案)。
WAImportExport 工具與 32 位元作業系統相容嗎？
否。 WAImportExport 工具只與 64 位元 Windows 作業系統相容。 如需可支援作業系統的完整清單，請移至支援的作業系統。
Azure 匯入/匯出所支援的最大區塊 Blob 和分頁 Blob 大小是多少？
- 最大的區塊 Blob 大小大約是 4.768 TB 或 5,000,000 MB。
- 最大的分頁 Blob 大小是 8 TB。
Azure 匯入/匯出是否支援 AES-256 加密？
是。 Azure 匯入/匯出服務使用 AES-256 BitLocker 加密。