對 Azure 虛擬桌面的多媒體重新導向進行疑難排解
重要
通話重新導向目前處於「預覽」狀態。 請參閱 Microsoft Azure 預覽版增補使用規定，以了解適用於 Azure 功能 (搶鮮版 (Beta)、預覽版，或尚未正式發行的版本) 的法律條款。
本文說明 Azure 虛擬桌面和 Windows 365 多媒體重新導向的已知問題和疑難排解指示。
已知問題與限制
下列是我們已注意到的問題，因此您不需要回報這些問題：
在使用者所開啟的第一個瀏覽器分頁中，延伸快顯視窗可能會顯示「未載入延伸」的訊息，或重新導向在分頁中正確運作時，不支援影片播放或通話重新導向的訊息。您可以開啟第二個分頁來解決此問題。
多媒體重新導向僅適用於 Windows Desktop 用戶端。 任何其他用戶端，例如 macOS、iOS、Android 或 Web 用戶端，都不支援多媒體重新導向。
如果部署中的工作階段主機封鎖 cmd.exe，多媒體重新導向將無法正常運作。
如果您未針對影片播放程式使用預設的 Windows 大小設定 (例如未將播放程式調整至視窗大小、未最大化視窗等等)，則影片播放程式的某些部分可能無法正確顯示。 如果您遇到此問題，應該將設定變更回預設模式。
如果您的螢幕或瀏覽器比例因素未設定為 100%，您可能會在影片畫面上看到灰色圖案。
MSI 安裝程式未運作
在少數情況下，MSI 安裝程式可能無法在內部測試期間安裝延伸。 如果您遇到此問題，您必須從 Microsoft Edge Store 或 Google Chrome Store 安裝多媒體重新導向延伸。
若使用 MSI 安裝程式在主機電腦上安裝延伸，當使用者第一次開啟瀏覽器時，系統會提示使用者接受延伸，或顯示警告或錯誤訊息。 如果使用者拒絕此提示，可能會導致無法載入延伸。 若要避免此問題，請編輯群組原則來安裝延伸。
主機和用戶端版本號碼有時會從延伸模組狀態訊息中消失，而這會防止支援延伸模組的網站將其載入。 如果您已正確安裝延伸，則此問題的原因是主機電腦未安裝最新的 C++ 可轉散發套件。 若要修正此問題，請安裝最新支援的 Visual C++ 可轉散發套件下載。
影片播放重新導向的已知問題
影片播放重新導向目前不支援受保護的內容，因此使用受保護內容的 Pluralsight 和 Netflix 影片將無法運作。
當您調整影片視窗的大小時，視窗的大小調整會比影片本身快。 在最小化和最大化視窗時，您也會看到此問題。
如果您存取影片網站，有時影片會保持在載入或緩衝狀態，但卻一直不會實際播放。 我們已注意到此問題，而且目前正在進行調查。 目前，您可以登出 Azure 虛擬桌面並重新啟動您的工作階段，讓影片再次載入。
通話重新導向的已知問題
通話重新導向僅適用於通話重新導向中列出的網站上，以 WebRTC 為基礎的音訊通話。
中斷與遠端工作階段的連線時，通話重新導向可能會停止運作。 您可以重新整理網頁，讓重新導向重新開始運作。
如果您啟用多媒體重新導向延伸模組快顯視窗中的 [啟用所有網站的影片播放] 設定，並在支援的 WebRTC 音訊通話網站遇到問題，請停用設定，然後再試一次。
取得通話重新導向和影片播放的說明
如果您可以啟動已啟用多媒體重新導向的通話，並在通話時看到延伸模組圖示上的綠色電話圖示，但通話品質低劣，您應該連絡應用程式提供者以取得協助。
如果通話未接通、部分功能在啟用多媒體重新導向時無法正常運作，或多媒體重新導向完全無法啟用，您必須提交 Microsoft 支援票證。
如果您遇到本指南無法解決的任何影片播放問題，請提交 Microsoft 支援票證。
記錄檔集合
如果您遇到任何問題，則可以從延伸模組收集記錄，並將其提供給 IT 管理員或支援。
若要啟用記錄收集：
在瀏覽器中，選取多媒體重新導向延伸模組圖示。
選取 [顯示進階設定]。
針對 [收集記錄]，選取 [啟動]。
下一步
如需此功能和其運作方式的詳細資訊，請參閱什麼是 Azure 虛擬桌面的多媒體重新導向?。
若要了解如何使用這項功能，請參閱 Azure 虛擬桌面的多媒體重新導向。