以多種語言建立動態電子郵件內容

當您在多個國家/地區有客戶時，通常需要向他們發送電子郵件，其中包含相同的內容，但根據其位置或語言略有變化。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 提供兩個方法來執行此動作。這兩個方法都會使用對象設定檔來決定要傳遞的內容。

為您要傳送到的每個國家/地區以及客戶使用的每種語言建立不同的電子郵件。此方法很容易設定，但也很耗時。但由於每個對象都需要不同的電子郵件，因此電子郵件的數量更多。
使用適應客戶喜好設定的條件式內容區塊。此方法需要更多的步驟進行設定，但會將電子郵件數目減少到一封。

在這篇文章中，您將了解如何使用條件式內容區域，為不同的對象建立多語系電子郵件內容。還會了解如何自訂資料模型，以及將內嵌條件和動態文字新增至電子郵件內容。

以任意文字國家/地區為依據的條件式內容

假設您要新增頁尾，其中包含因客戶所在國家/地區而異的條款及條件。最簡單的案例是使用 Contact 表格中的 Country/Region 欄，這是任意文字的欄位，用於識別客戶的居住國家/地區。您可以使用此欄建立條件，將國家/地區與要在電子郵件內容中顯示的變化進行比較。

建立內容區塊 (稱為「所有國家/地區頁尾」)，並新增放置條款及條件文字的區段和欄。
為您開展業務的每個國家/地區新增條件；例如，英國、西班牙和墨西哥。

下列螢幕擷取畫面顯示如何建立名為「英國」的條件，此條件會將 Country/Region 欄位值與「英國」的值進行比較：
在每個變化中，新增相應的文字。
為您要支援的其他國家/地區及語言新增條件和文字。
完成時，選取準備傳送，並在電子郵件中使用它。

上述案例依靠使用者在任意文字欄位中鍵入國家/地區，並將這些值與內容區塊中的條件進行完全比對。手動輸入資料很容易產生錯誤和不一致。若要讓解決方案更加健全，您可以擴充資料模型，並從查詢資料表選取國家/地區，而不是輸入任意文字。

在 Maker Portal 中，建立資料表，其中只包含您所支援國家/地區的名稱。
在國家/地區資料表與 Contact 資料表之間建立資料表關聯。

此動作會更新資料表的 Contact 表單，以允許使用者從清單中選取國家/地區，而不是手動輸入。
在內容區域中設定條件以使用查詢欄，而不使用任意文字欄。
為您要支援的其他國家/地區及語言新增條件和文字。
完成時，選取準備傳送，並在電子郵件中使用它。

某些國家/地區會有多種官方語言或廣泛使用的語言。在這些情況下，您可能會想要使用連絡人的特定語言來傳送電子郵件，而不只是根據他們的國家/地區傳送。若要這樣，請根據客戶的語言來新增另一層的個人化層。

在 Maker Portal 中，建立資料表，其中只包含您所支援語言的名稱。
在語言資料表與 Contact 資料表之間建立資料表關聯。

此動作會更新資料表的 Contact 表單，以允許使用者從清單中選取語言，而不是手動輸入。
在內容區域中設定條件以使用查詢欄，而不使用任意文字欄。
為您要支援的其他語言新增條件和文字。
完成時，選取準備傳送，並在電子郵件中使用它。

有了這個資料模型擴充，就可以更新內容區域，使用國家/地區欄和語言欄來建立條件。

將條件新增至您要支援的國家/地區-語言配對的內容區塊。
在每個區塊中，再新增兩個條件：一個將國家/地區欄與國家/地區資料表中的記錄進行比較，另一個條件將語言欄與語言資料表中的記錄進行比較。

例如，您可以透過以下方式建立以英文顯示英國文字的變化：
完成時，選取準備傳送，並在電子郵件中使用它。

在先前的案例中，您已直接在內容區塊中新增條款及條件的文字。不過，如果您需要經常或在多個內容區域和電子郵件中更新文字，則將內容放在那裡可能會帶來維護方面的麻煩。

為了更輕鬆地更新標準內容，請建立另一個表格，其中包含您支援的所有國家/地區與語言組合的條款及條件文字。然後使用內嵌條件和其他表格中的動態文字，從此表格讀取文字，並將其插入至電子郵件內容中。

將表格設定妥當後，更新內容區塊以使用內嵌條件和動態文字，根據國家/地區和語言從表格讀取文字，並將其插入電子郵件內容中。

此程序會建立可用來將 Legal Texts 表格中文字插入至電子郵件內容的權杖。

若要建立每個國家/地區及語言變化的邏輯，請將每個權杖放在檢查連絡人語言的內嵌條件中。

例如，以下是 UK 變化的邏輯範例，顯示英文和威爾士文使用者的條款及條件文字：

條件式內容區塊中權杖的螢幕擷取畫面。

現在，您無需在數十個位置更新條款及條件，而是可以集中在一處進行更新，而這些變更會自動反映在所有使用該條款及條件的位置。

內容區塊準備就緒後，即可將其用於電子郵件中，並了解到條款及條件是根據連絡人的國家/地區以及連絡人的語言 (如果已設定) 來傳送。