啟用實體的資源排程

啟用實體的排程功能,可讓專員將與該實體相關的需求排定給相符的資源。

先決條件

您必須具備系統管理員角色,才能啟用實體以進行排程。

啟用實體的資源排程

  1. 資源排程中,切換至設定區域,然後在排程底下,選取管理>啟用實體的資源排程

  2. 啟用新實體區段的新增實體底下,從清單中選取實體。

    提示

    如果您要啟用的實體不會顯示在清單中,請將受管理屬性的可以自訂設定設為 True

  3. 針對預約關聯需求關聯,選取建立新關聯。 如果您先前已建立該實體與可預約資源預約或資源需求實體的關聯,請選取現有關聯。

  4. 選取發佈自訂

停用已啟用實體的資源排程

若要關閉先前已啟用實體的排程功能,請在啟用實體的預約設定中繼資料記錄上的功能區中選取停用

編輯已啟用實體的設定

如果您想要變更為進行排程所啟用實體的預約設定,請完成下列步驟。

  1. 資源排程中,切換至設定區域,然後在排程中,選取管理>啟用實體的資源排程

  2. 啟用實體區段中,按兩下您要編輯的實體。 隨即開啟新的索引標籤,其中包含所選實體的預約設定中繼資料。

    設定 影響 數值
    預設預約期間 定義新預約的預設期間。 預先定義的期間選項。
    預設預約已認可狀態 設定當預約移至已認可狀態時,要使用的預設值。 可用的預約狀態。
    預設需求使用中狀態 設定當需求移至啟用中狀態時,要使用的預設值。 可用的需求狀態
    預設需求已取消狀態 設定要在需求轉入「已取消」狀態時使用的預設值。 可用的需求狀態
    資源可用性擷取限制 定義當做排程小幫手結果傳回的最大資源數。 號碼。
    啟用快速預約 在實體記錄上使用快速預約體驗。 是:使用快速預約體驗。
    否:使用排程小幫手體驗。
    移動時取消預約 取消預訂,將預訂移至不同的時段。 是:取消預約,並在更新的時段中建立新的預約。
    否:保留預約,並更新開始/結束時間。
    預設預約已取消狀態 設定要在預約轉入「已取消」狀態時使用的預設值。 可用的預約狀態。
    停用預約的需求自動建立 定義系統是否建立預約的需求 是:停用需求自動建立
    否:啟用自動預約建立。
    預設需求已完成狀態 設定要在需求轉入「已完成」狀態時使用的預設值。 可用的需求狀態
    可用期間下限 (%) 定義資源對於預約期間的可用性。 例如,如果該值為 50,且預約花費四小時的時間。 系統只會認為工作可用的資源至少有兩小時可用。 0 到 100。
  3. 屬性對應區段中,選擇符合需求欄位之目標實體上的值。

  4. 儲存您的變更。 當下列情況發生,表示您已成功啟用排程用實體:

    • 資源需求顯示為相關實體。 手動建立或使用自訂工作流程建立。
    • 預約選項出現在實體記錄上。

新增需求檢視表至排程面板

為潛在客戶建立需求後,此需求會出現於排程面板下半部窗格的未完成的需求檢視表,其中顯示與任何可排程實體相關的未完成需求。 這是資源排程的預設檢視表。 不過,排程面板下半部窗格中的檢視表是可在其中編輯和新增內容的系統檢視表。 新增可排程實體的自訂資源需求檢視表很常見。

  1. 請移至進階設定>自訂>實體>資源需求>檢視表

  2. 建立新的檢視表並新增欄位至檢視表,以便提供您要排程之項目的詳細資料。

  3. 為檢視表命名,並編輯篩選準則,以顯示您要在檢視表中看到的記錄。

  4. 選取儲存>關閉並發佈

現在已建立檢視表,接下來完成下列步驟,以編輯使用新檢視表的排程面板。

  1. 開啟面板設定,然後在需求面板區段中新增新的面板。
  2. 輸入標題,然後選取要使用的檢視表。
  3. 儲存您的變更。

另請參閱

建立可預約資源
服務排程概觀