在 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中使用鍵盤快速鍵
本文適用於使用舊版網頁用戶端的 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1 版。 如果使用的是整合介面，則您的應用程式與模型導向 Power Apps 整合介面的運作方式相同。 有關本文的 Power Apps 版本，請參閱： 在 Power Apps 中使用鍵盤快速鍵
鍵盤快速鍵讓您使用替代方式，而不使用滑鼠或手指點選的方式來執行一般工作。 這有助於順暢地瀏覽介面。 下列鍵盤快速鍵適用於所有的 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)。
Note
此處所述的鍵盤快速鍵是參照美式鍵盤配置。 其他鍵盤配置的按鍵可能並不完全對應美式鍵盤的按鍵。
表單快速鍵
| 工作 | 網頁用戶端 | 整合介面 |
|---|---|---|
| 完成使用中選項或按鈕的命令。 | Enter | Enter |
| 取消命令，或是關閉選取的清單或對話方塊 | Esc | Esc |
| 儲存 | Ctrl+S | Ctrl+S |
| 儲存後關閉 | Alt+S | N/A |
| 取消編輯並關閉 (關閉)。 | Esc | Esc |
| 刪除記錄 (表單處於編輯模式時) | Ctrl+D | N/A |
| 儲存後開啟新表單 (儲存並新增) (表單處於編輯模式時) | Ctrl+Shift+S | N/A |
| 開啟查詢功能表，其中以字母排序最近使用的項目 | 向下鍵 | 向下鍵 |
| 開啟查詢下拉式清單 | Enter | Enter |
| 關閉查詢下拉式清單 | Esc | Esc |
| 在表單處於編輯模式時，開啟查詢中找到的記錄 | Enter | Enter |
| 將文章新增至電子郵件 | Shift+Alt+A | N/A |
| 套用電子郵件範本 (當編輯電子郵件訊息) | Shift+Alt+T | 無法使用 |
| 瀏覽至表單通知 | 無法使用 | Ctrl+B |
表單導覽快速鍵
| 工作 | 網頁用戶端 | 整合介面 |
|---|---|---|
| 移至下一個選項、選項群組，或欄位 | Tab | Tab |
| 移至上一個選項、選項群組，或欄位 | Shift+Tab | Shift+Tab |
| 在開啟清單的選項之間或在選項群組的選項之間移動 | 方向鍵 | 方向鍵 |
| 移至命令列 | Ctrl+[ 或 Ctrl+] | 不適用 |
| 移至頁面的地標區段 | 不適用 | Ctrl+[ |
可編輯的網格 (檢視表)
如果系統管理員已啟用可編輯的網格 (檢視表)，您就可以直接在網格 (檢視表) 中編輯資料。 下表列出鍵盤快速鍵：
| 工作 | 網頁用戶端和整合介面 |
|---|---|
| 當焦點在欄標題上時，依欄排序 | Enter 鍵 |
| 當焦點在欄標題上時，開啟篩選對話方塊 | 空格鍵 |
| 當焦點在儲存格上時，移至下一個欄位 | 向右箭號 （→） 鍵 |
| 當焦點在儲存格上時，移至上一個欄位 | 向左箭號 （←） 鍵 |
| 當焦點在欄標題上時，移至下一個欄標題 | Tab |
| 當焦點在欄標題上時，移至上一個欄標題 | Shift+Tab |
| 移至上方儲存格 | 向上箭頭 （↑） 鍵 |
| 移至下方儲存格 | 向下箭頭 （↓） 鍵 或 Enter，當儲存格不在 編輯模式 時 |
| 當焦點在欄位上時，移至 [文字]、[數字] 和 [簡易] 欄位的編輯模式 | 直接鍵入值可覆寫現有值或空格鍵可繼續修改現有值或 F2 可選取現有值 |
| 移至 [日期和時間] 欄位的編輯模式 | 直接 鍵入值 或者 F4 或Alt+↓ 以顯示日期/時間選取器 |
| 移至下拉式清單 ([查詢]、[選項組]) 欄位的編輯模式 | 空格鍵可將清單下拉 |
| 移至 [兩個選項] 欄位的編輯模式 | 空格鍵在兩個選項 之間切換，或者 F4 或 Alt+↓ 下拉清單 |
| 在開啟的下拉式清單中的項目之間移動 | 向上/向下 （↑/↓） 箭頭鍵 |
| 選取開啟的下拉式清單中的選項 | Enter |
| 關閉開啟的下拉式清單 | Esc |
| 取消編輯 | Esc |
| 瀏覽並開啟查詢記錄 | 當焦點位於 （→） 圖示上時輸入 |
| 移至下一頁 (如果有) | Page Down 鍵 |
| 移至上一頁 (如果有) | Page Up 鍵 |
| 焦點在網格中時移至欄標題 | Shift+Tab |
| 當焦點在欄標題上時 (如有任何未儲存的資料)，移至 [儲存] 按鈕 | Tab |
| 當焦點在欄標題上時，移至 [重新整理] 按鈕 | Tab |
互動儀表板快速鍵
互動儀表板啟用新的功能，例如篩選、排序和快速動作。 下表列出已新增至整合介面型應用程式的鍵盤快速鍵。
| 工作 | 整合介面 |
|---|---|
| 啟用儀表板元素 (模擬按滑鼠左鍵) | Enter 或空格鍵 |
| 移至下一個元素 | Tab |
| 移至上一個元素 | Shift+Tab |
| 移至儀表板元素中的下一個項目 | 向下 （↓） 箭頭鍵 |
| 移至儀表板元素中的上一個項目 | 向上 （↑） 箭頭鍵 |
| 關閉功能表 | Esc |
| 選取核取方塊或選項按鈕 | 空格鍵 |
| 修改日期範圍篩選 | Ctrl+Alt+D |
| 顯示視覺篩選器窗格 | Ctrl+Alt+V |
| 移至全域命令列 | Ctrl+Alt+A |
全域篩選快速鍵
| 工作 | 整合介面 |
|---|---|
| 開啟功能表 | Enter Or 空格鍵 或 向下 （↓） 箭頭鍵 |
| 啟用按鈕 | Enter 或空格鍵 |
| 移至下一個元素 | Tab |
| 移至上一個元素 | Shift+Tab |
| 開啟樹狀結構檢視控制項 | 右 （→） 箭頭鍵 |
| 關閉樹狀結構檢視控制項 | 左 （←） 箭號鍵 |
| 移至下一個樹狀結構檢視節點 | 向上 （↑） 箭頭鍵 |
| 移至上一個樹狀結構檢視節點 | 向下 （↓） 箭頭鍵 |
| 移至第一個樹狀結構檢視節點 | 家用 |
| 移至最後一個樹狀結構檢視節點 | End |
| 執行樹狀結構檢視節點的預設動作 | Enter |
| 移除篩選 | Delete |
儀表板資料流控制項快速鍵
| 工作 | 整合介面 |
|---|---|
| 移至使用中儀表板資料流命令列上的第一個命令 | Ctrl+Alt+Q |
| 移至下一個元素 | Tab |
| 移至上一個元素 | Shift+Tab |
| 啟用按鈕 | Enter 或空格鍵 |
| 啟用排序依據欄位按鈕，並開啟彈出式視窗 | Enter Or 空格鍵 或 向下 （↓） 箭頭鍵 |
| 移至下一個項目 | 向下 （↓） 箭頭鍵 |
| 移至上一個項目 | 向上 （↑） 箭頭鍵 |
| 移至第一個項目 | 家用 |
| 移至最後一個項目 | 結尾 |
| 移至下一個資料流 | Ctrl + F6 |
| 移至上一個資料流 | Ctrl+Shift+F6 |
| 關閉功能表 | Esc |
| 變更核取方塊的狀態 | 空格鍵 |
一般控制項
圖表快速鍵
| 工作 | 整合介面 |
|---|---|
| 移至圖表中的第一個元素 | 索引標籤 |
| 移至下一個資料點 | 向右 （→） 箭頭鍵或 向下 （ ） 箭頭鍵↓ |
| 移至上一個資料點 | 向左 （←） 箭頭鍵 或 向上 （↑） 箭頭鍵 |
| 移至第一個資料點 | 家用 |
| 移至最後一個資料點 | End |
| 移至標籤圖表中的查看更多按鈕 | Tab |
| 從查看更多按鈕移回至標籤圖表中的標籤 | Shift+Tab |
| 當焦點在互動儀表板的資料點上時，篩選儀表板 | Enter 或空格鍵 |
日期時間控制項快速鍵
| 工作 | 整合介面 |
|---|---|
| 開啟日期選擇器彈出式視窗 | Enter Or 空格鍵 或 向下 （↓） 箭頭鍵 |
| 啟用選項並關閉彈出式視窗 | Enter 或空格鍵 |
| 移至下一個項目 | 向下 （↓） 箭頭鍵 |
| 移至上一個項目 | 向上 （↑） 箭頭鍵 |
| 移至第一個項目 | 家用 |
| 移至最後一個項目 | 結尾 |
| 關閉日期選擇器彈出式視窗 | Esc |
| 移至下一個元素 | Tab |
| 移至上一個元素 | Shift+Tab |
| 選取行事曆 | Enter 或空格鍵 |
| 啟用按鈕 | Enter 或空格鍵 |
搜尋結果快速鍵
| 工作 | 整合介面 |
|---|---|
| 移至下一個搜尋結果 | 向上 （↑） 箭頭鍵 |
| 移至上一個搜尋結果 | 向下 （↓） 箭頭鍵 |
| 移至可用檢視表清單 | 右 （→） 箭頭鍵 |
| 從可用檢視表清單移至搜尋結果 | 左 （←） 箭號鍵 |
| 在按鈕之間巡覽 | 索引標籤 |
瀏覽子功能表
如果您使用螢幕助讀程式，請依照下列步驟，存取在您將滑鼠指標停留在導覽連結上時顯示的任何子功能表。
- 使用標準導覽連結，在功能表選項之間瀏覽。
- 選取 Enter 或空格鍵啟用連結，就像平常所做的。 將會顯示子功能表的清單。
- 若要存取這些子功能表選項，請使用輔助技術 (AT) 快速鍵瀏覽至下一個按鈕。 例如，如果您使用 NVDA 螢幕助讀程式，您會使用「b」快速鍵 (NVDA+b)。 若要瀏覽所有選項，請重複選取按鍵。
重要
使用者介面 (UI) 中的數個區域已內建功能表自動摺疊。 這包括導覽列與表單導覽。 兩者都會在選取時展開，但是 30 秒鐘不活動之後，項目就會摺疊。
瀏覽程序的各階段
如果您是在記錄 (例如潛在客戶) 中，本節示範如何使用鍵盤快速鍵瀏覽銷售程序中的不同階段，以授與潛在客戶資格，以及如何在這些階段中進行選取。 例如，若要輕鬆地從 [授與資格] 階段一路移動至 [關閉] 階段，請嘗試使用下列鍵盤動作：
- 選取階段後，再選取向下鍵移至欄位。
- 如果階段已摺疊，請選取 Enter 加以展開。
Note
程序名稱是一個位於頁面底端 (而非頂端) 的圖示。
- Windows 的鍵盤快速鍵：如果您正在使用 Windows 作業系統，請選取下列連結，並從下拉式清單選擇版本號碼。 您可以檢視所有適用於 Windows 環境的快速鍵。 請參閱 Windows 鍵盤快速鍵。
- Mac 的鍵盤快速鍵：如果您正在使用 Mac 作業系統，請選取下列連結，以檢視所有適用於 Mac 環境的快速鍵。 請參閱 Mac 鍵盤快速鍵。
另請參閱
本主題適用於 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)。 有關本主題的 Power Apps 版本，請參閱： 在 Power Apps 中使用鍵盤快速鍵
鍵盤快速鍵讓您使用替代方式，而不使用滑鼠或手指點選的方式來執行一般工作。 這有助於順暢地瀏覽介面。 下列鍵盤快速鍵適用於所有的 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)。
Note
此處所述的鍵盤快速鍵是參照美式鍵盤配置。 其他鍵盤配置的按鍵可能並不完全對應美式鍵盤的按鍵。
表單快速鍵
| 工作 | 網頁用戶端 | 整合介面 |
|---|---|---|
| 完成使用中選項或按鈕的命令。 | Enter | Enter |
| 取消命令，或是關閉選取的清單或對話方塊 | Esc | Esc |
| 儲存 | Ctrl+S | Ctrl+S |
| 儲存後關閉 | Alt+S | N/A |
| 取消編輯並關閉 (關閉)。 | Esc | Esc |
| 刪除記錄 (表單處於編輯模式時) | Ctrl+D | N/A |
| 儲存後開啟新表單 (儲存並新增) (表單處於編輯模式時) | Ctrl+Shift+S | N/A |
| 開啟查詢功能表，其中以字母排序最近使用的項目 | 向下鍵 | 向下鍵 |
| 開啟查詢下拉式清單 | Enter | Enter |
| 關閉查詢下拉式清單 | Esc | Esc |
| 在表單處於編輯模式時，開啟查詢中找到的記錄 | Enter | Enter |
| 將文章新增至電子郵件 | Shift+Alt+A | N/A |
| 套用電子郵件範本 (當編輯電子郵件訊息) | Shift+Alt+T | 無法使用 |
| 瀏覽至表單通知 | 無法使用 | Ctrl+M |
表單導覽快速鍵
| 工作 | 網頁用戶端 | 整合介面 |
|---|---|---|
| 移至下一個選項、選項群組，或欄位 | Tab | Tab |
| 移至上一個選項、選項群組，或欄位 | Shift+Tab | Shift+Tab |
| 在開啟清單的選項之間或在選項群組的選項之間移動 | 方向鍵 | 方向鍵 |
| 移至命令列 | Ctrl+[ 或 Ctrl+] | 不適用 |
| 移至頁面的地標區段 | 不適用 | Ctrl+[ |
可編輯的網格 (檢視表)
如果系統管理員已啟用可編輯的網格 (檢視表)，您就可以直接在網格 (檢視表) 中編輯資料。 下表列出鍵盤快速鍵：
| 工作 | 網頁用戶端和整合介面 |
|---|---|
| 當焦點在欄標題上時，依欄排序 | Enter 鍵 |
| 當焦點在欄標題上時，開啟篩選對話方塊 | 空格鍵 |
| 當焦點在儲存格上時，移至下一個欄位 | 向右箭號 （→） 鍵 |
| 當焦點在儲存格上時，移至上一個欄位 | 向左箭號 （←） 鍵 |
| 當焦點在欄標題上時，移至下一個欄標題 | Tab |
| 當焦點在欄標題上時，移至上一個欄標題 | Shift+Tab |
| 移至上方儲存格 | 向上箭頭 （↑） 鍵 |
| 移至下方儲存格 | 向下箭頭 （↓） 鍵 或 Enter，當儲存格不在 編輯模式 時 |
| 當焦點在欄位上時，移至 [文字]、[數字] 和 [簡易] 欄位的編輯模式 | 直接鍵入值可覆寫現有值或空格鍵可繼續修改現有值或 F2 可選取現有值 |
| 移至 [日期和時間] 欄位的編輯模式 | 直接 鍵入值 或者 F4 或Alt+↓ 以顯示日期/時間選取器 |
| 移至下拉式清單 ([查詢]、[選項組]) 欄位的編輯模式 | 空格鍵可將清單下拉 |
| 移至 [兩個選項] 欄位的編輯模式 | 空格鍵在兩個選項 之間切換，或者 F4 或 Alt+↓ 下拉清單 |
| 在開啟的下拉式清單中的項目之間移動 | 向上/向下 （↑/↓） 箭頭鍵 |
| 選取開啟的下拉式清單中的選項 | Enter |
| 關閉開啟的下拉式清單 | Esc |
| 取消編輯 | Esc |
| 瀏覽並開啟查詢記錄 | 當焦點位於 （→） 圖示上時輸入 |
| 移至下一頁 (如果有) | Page Down 鍵 |
| 移至上一頁 (如果有) | Page Up 鍵 |
| 焦點在網格中時移至欄標題 | Shift+Tab |
| 當焦點在欄標題上時 (如有任何未儲存的資料)，移至 [儲存] 按鈕 | Tab |
| 當焦點在欄標題上時，移至 [重新整理] 按鈕 | Tab |
互動儀表板快速鍵
互動儀表板啟用新的功能，例如篩選、排序和快速動作。 下表列出已新增至整合介面型應用程式的鍵盤快速鍵。
| 工作 | 整合介面 |
|---|---|
| 啟用儀表板元素 (模擬按滑鼠左鍵) | Enter 或空格鍵 |
| 移至下一個元素 | Tab |
| 移至上一個元素 | Shift+Tab |
| 移至儀表板元素中的下一個項目 | 向下 （↓） 箭頭鍵 |
| 移至儀表板元素中的上一個項目 | 向上 （↑） 箭頭鍵 |
| 關閉功能表 | Esc |
| 選取核取方塊或選項按鈕 | 空格鍵 |
| 修改日期範圍篩選 | Ctrl+Alt+D |
| 顯示視覺篩選器窗格 | Ctrl+Alt+V |
| 移至全域命令列 | Ctrl+Alt+A |
全域篩選快速鍵
| 工作 | 整合介面 |
|---|---|
| 開啟功能表 | Enter Or 空格鍵 或 向下 （↓） 箭頭鍵 |
| 啟用按鈕 | Enter 或空格鍵 |
| 移至下一個元素 | Tab |
| 移至上一個元素 | Shift+Tab |
| 開啟樹狀結構檢視控制項 | 右 （→） 箭頭鍵 |
| 關閉樹狀結構檢視控制項 | 左 （←） 箭號鍵 |
| 移至下一個樹狀結構檢視節點 | 向上 （↑） 箭頭鍵 |
| 移至上一個樹狀結構檢視節點 | 向下 （↓） 箭頭鍵 |
| 移至第一個樹狀結構檢視節點 | 家用 |
| 移至最後一個樹狀結構檢視節點 | End |
| 執行樹狀結構檢視節點的預設動作 | Enter |
| 移除篩選 | Delete |
儀表板資料流控制項快速鍵
| 工作 | 整合介面 |
|---|---|
| 移至使用中儀表板資料流命令列上的第一個命令 | Ctrl+Alt+Q |
| 移至下一個元素 | Tab |
| 移至上一個元素 | Shift+Tab |
| 啟用按鈕 | Enter 或空格鍵 |
| 啟用排序依據欄位按鈕，並開啟彈出式視窗 | Enter Or 空格鍵 或 向下 （↓） 箭頭鍵 |
| 移至下一個項目 | 向下 （↓） 箭頭鍵 |
| 移至上一個項目 | 向上 （↑） 箭頭鍵 |
| 移至第一個項目 | 家用 |
| 移至最後一個項目 | 結尾 |
| 移至下一個資料流 | Ctrl + F6 |
| 移至上一個資料流 | Ctrl+Shift+F6 |
| 關閉功能表 | Esc |
| 變更核取方塊的狀態 | 空格鍵 |
一般控制項
圖表快速鍵
| 工作 | 整合介面 |
|---|---|
| 移至圖表中的第一個元素 | 索引標籤 |
| 移至下一個資料點 | 向右 （→） 箭頭鍵或 向下 （ ） 箭頭鍵↓ |
| 移至上一個資料點 | 向左 （←） 箭頭鍵 或 向上 （↑） 箭頭鍵 |
| 移至第一個資料點 | 家用 |
| 移至最後一個資料點 | End |
| 移至標籤圖表中的查看更多按鈕 | Tab |
| 從查看更多按鈕移回至標籤圖表中的標籤 | Shift+Tab |
| 當焦點在互動儀表板的資料點上時，篩選儀表板 | Enter 或空格鍵 |
日期時間控制項快速鍵
| 工作 | 整合介面 |
|---|---|
| 開啟日期選擇器彈出式視窗 | Enter Or 空格鍵 或 向下 （↓） 箭頭鍵 |
| 啟用選項並關閉彈出式視窗 | Enter 或空格鍵 |
| 移至下一個項目 | 向下 （↓） 箭頭鍵 |
| 移至上一個項目 | 向上 （↑） 箭頭鍵 |
| 移至第一個項目 | 家用 |
| 移至最後一個項目 | 結尾 |
| 關閉日期選擇器彈出式視窗 | Esc |
| 移至下一個元素 | Tab |
| 移至上一個元素 | Shift+Tab |
| 選取行事曆 | Enter 或空格鍵 |
| 啟用按鈕 | Enter 或空格鍵 |
搜尋結果快速鍵
| 工作 | 整合介面 |
|---|---|
| 移至下一個搜尋結果 | 向上 （↑） 箭頭鍵 |
| 移至上一個搜尋結果 | 向下 （↓） 箭頭鍵 |
| 移至可用檢視表清單 | 右 （→） 箭頭鍵 |
| 從可用檢視表清單移至搜尋結果 | 左 （←） 箭號鍵 |
| 在按鈕之間巡覽 | 索引標籤 |
瀏覽子功能表
如果您使用螢幕助讀程式，請依照下列步驟，存取在您將滑鼠指標停留在導覽連結上時顯示的任何子功能表。
- 使用標準導覽連結，在功能表選項之間瀏覽。
- 選取 Enter 或空格鍵啟用連結，就像平常所做的。 將會顯示子功能表的清單。
- 若要存取這些子功能表選項，請使用輔助技術 (AT) 快速鍵瀏覽至下一個按鈕。 例如，如果您使用 NVDA 螢幕助讀程式，您會使用「b」快速鍵 (NVDA+b)。 若要瀏覽所有選項，請重複選取按鍵。
重要
使用者介面 (UI) 中的數個區域已內建功能表自動摺疊。 這包括導覽列與表單導覽。 兩者都會在選取時展開，但是 30 秒鐘不活動之後，項目就會摺疊。
瀏覽程序的各階段
如果您是在記錄 (例如潛在客戶) 中，本節示範如何使用鍵盤快速鍵瀏覽銷售程序中的不同階段，以授與潛在客戶資格，以及如何在這些階段中進行選取。 例如，若要輕鬆地從 [授與資格] 階段一路移動至 [關閉] 階段，請嘗試使用下列鍵盤動作：
- 選取階段後，再選取向下鍵移至欄位。
- 如果階段已摺疊，請選取 Enter 加以展開。
Note
程序名稱是一個位於頁面底端 (而非頂端) 的圖示。
- Windows 的鍵盤快速鍵：如果您正在使用 Windows 作業系統，請選取下列連結，並從下拉式清單選擇版本號碼。 您可以檢視所有適用於 Windows 環境的快速鍵。 請參閱 Windows 鍵盤快速鍵。
- Mac 的鍵盤快速鍵：如果您正在使用 Mac 作業系統，請選取下列連結，以檢視所有適用於 Mac 環境的快速鍵。 請參閱 Mac 鍵盤快速鍵。