Dynamics 365 App for Outlook 的系統需求、限制及設定值
本主題包含 Dynamics 365 App for Outlook 的需求、限制及設定值。
重要
隨著 Internet Explorer 和 Microsoft Edge 舊版的支援結束，使用 Internet Explorer 或舊版 Edge Web 檢視的 Microsoft Outlook 版本也不支援 Dynamics 365 App for Outlook。
| 伺服器/用戶端類型 | 支援的版本 |
|---|---|
| 電子郵件伺服器 |
|
| 電子郵件用戶端 |
|
| 瀏覽器 (Outlook Web Access) |
Microsoft Exchange 的支援設定
從 Dynamics 365 (online 和 on-premises) 2016 年 12 月更新開始，您可以將此應用程式與 Customer Engagement 或 Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) 以及 Exchange Online 或 Exchange Server (內部部署), including hybrid configurations.的任意組合搭配使用，包括混合設定。 這表示，您可以在下列任何設定中使用 Dynamics 365 App for Outlook：
| 應用程式 | Microsoft Exchange 設定 |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server (內部部署) 15.0.1236.3.32 版 (Exchange Server 2013 累積更新 14) 或更新版本 |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server (內部部署) 15.0.1236.3.32 版 (Exchange Server 2013 累積更新 14) 或更新版本 |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
支援的伺服器
使用 Office 增益集的伺服器需求為 Exchange Server 2013、Exchange Server 2016 或 Exchange Online。
支援的語言
Dynamics 365 App for Outlook 支援下列語言：
| 保加利亞文 (保加利亞) - 1026 | 希伯來文 - 1037 | 葡萄牙文 (巴西) - 1046 |
| 中文 (中華人民共和國) - 2052 | 印度文 (印度) - 1081 | 葡萄牙文 (葡萄牙) - 2070 |
| 中文 (台灣) - 1028 | 匈牙利文 - 1038 | 羅馬尼亞文 - 1048 |
| 克羅埃西亞文 (克羅埃西亞) - 1050 | 印尼文 - 1057 | 俄文 - 1049 |
| 捷克文 (捷克共和國) - 1029 | 義大利文 - 1040 | 塞爾維亞文 - 2074 |
| 丹麥文 - 1030 | 日文 - 1041 | 斯洛伐克文 - 1051 |
| 荷蘭文 - 1043 | 哈薩克文 - 1087 | 斯洛維尼亞文 - 1060 |
| 英文 - 1033 | 韓文 - 1042 | 西班牙文 - 3082 |
| 愛沙尼亞文 - 1061 | 拉脫維亞文 - 1062 | 瑞典文 - 1053 |
| 芬蘭文 - 1035 | 立陶宛文 - 1063 | 泰文 - 1054 |
| 法文 - 1036 | 馬來西亞文 - 1086 | 土耳其文 - 1055 |
| 德文 - 1031 | 挪威文 - 1044 | 烏克蘭文 - 1058 |
| 希臘文 - 1032 | 波蘭文 - 1045 | 越南文 - 1066 |
支援的地理位置和資料中心
應用程式目前可在以下清單所列資料中心使用。
若要深入了解 Azure 資料中心，請參閱 Azure 文件。
注意
以下清單可能會在一段時間後變更。
| 地區 | URL |
|---|---|
| NAM | crm.dynamics.com |
| DEU | crm.microsoftdynamics.de |
| SAM | crm2.dynamics.com |
| CAN | crm3.dynamics.com |
| EUR | crm4.dynamics.com |
| APJ | crm5.dynamics.com |
| OCE | crm6.dynamics.com |
| JPN | crm7.dynamics.com |
| IND | crm8.dynamics.com |
| GCC | crm9.dynamics.com |
| GCC High | crm.microsoftdynamics.us |
| GBR | crm11.dynamics.com |
| FRA | crm12.dynamics.com |
| ZAF | crm14.dynamics.com |
| UAE | crm15.dynamics.com |
| GER | crm16.dynamics.com |
| CHE | crm17.dynamics.com |
| CHN | crm.dynamics.cn |
| NOR | crm19.dynamics.com |
| SGP | crm20.dynamics.com |
同步處理和追蹤
Dynamics 365 App for Outlook 會在 Outlook (Exchange) 與 Dynamics 365 應用程式之間追蹤和同步處理您的郵件及行事曆資料。 伺服器端同步處理是在背景執行的非同步服務，每隔約 15 分鐘執行一次，以同步處理 Exchange 與 Dynamics 365 應用程式之間的項目。 在大部分案例中，Dynamics 365 應用程式會立即建立 Outlook 項目。 不過，部分案例會使用伺服器端同步處理服務，將項目升階至 Dynamics 365 應用程式並保持同步，而這最多可能要花費 15 分鐘的時間。 下表提供此行為的簡短解說。
除了電子郵件處於撰寫模式時以及週期性約會之外，大多數情況下都會立即追蹤項目。
Note
當 Microsoft Outlook 包含電子郵件簽章中的影像做為附件時，會使用伺服器端同步處理將電子郵件升階。
如果 Dynamics 365 App for Outlook 使用伺服器端同步處理，將項目追蹤到 Dynamics 365 應用程式時，該項目的追蹤狀態會是 [擱置中]。
注意
至於手動追蹤的項目，App for Outlook 只會同步處理 Outlook (Exchange) 與 Dynamics 365 應用程式之間已預先定義的欄位。 當您從 App for Outlook 手動追蹤項目時，任何欄位層級同步處理設定都沒有任何作用。
須知事項
- 最新版本的 Dynamics 365 App for Outlook 可與 Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Marketing 和 Dynamics 365 Project Service Automation)、Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 版本 9 和 Microsoft Dataverse 中的 Customer Engagement 應用程式搭配使用。
- 當您使用 Windows 10 (版本 1903 或更新版本) 作業系統，以及已更新為目前通道、每月企業通道或半年企業通道 (16.0.13127.20508 版或更新版本) 的 Outlook 隨選即用用戶端時，App for Outlook 會使用 Microsoft Edge 瀏覽器。 對於 Windows 與 Outlook 的其他組合，App for Outlook 會使用 Microsoft Internet Explorer 瀏覽器。
- 只有使用僅限連線設定，才會支援採用 Dynamics 365 App for Outlook 和伺服器端同步處理的多因素驗證。 這不是 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 或 Microsoft Exchange 內部部署支援的案例。
- Microsoft 365 共用信箱 不支援 Dynamics 365 App for Outlook。
- Dynamics 365 App for Outlook 在不同租用戶具有 Dynamics 365 應用程式及 Microsoft 365 (Exchange Online) 的設定中不受支援。
- Windows 7 已達生命週期結束期限，不再是 Dynamics 365 App for Outlook 支援的用戶端作業系統。
- 行動裝置 (例如 Android 和 iOS 裝置) 不支援條件式存取原則。