文字傳訊常見問題
本文解答有關 Dynamics 365 Sales 和 Sales Premium 中文字傳訊的常見問題。
為什麼我在銷售應用中看不到簡訊功能？
在您看到SMS功能之前，管理員必須在 您的銷售應用程式中 配置SMS供應商，並授予必要的 許可權。 此外，請確保您的組織位於 受支持的區域中。
支援哪些服務提供者？
目前僅支援 Azure 通訊服務、Telesign，Twilio、Infobip 和 Vibes 做為 SMS 管道提供者。其他資訊：設定 SMS 提供者
是否可以在多個 Dynamics 365 應用程式 (例如 Sales 和 Marketing) 中使用相同的號碼？
否。 雖然可以跨應用程式使用相同的管道提供者，但號碼對每個應用程式都必須是唯一的。
是否可以將我的團隊夥伴新增至我與客戶進行中的簡訊交談？
否。 簡訊功能目前不支援群組簡訊。 不過，可以將號碼指派給團隊，團隊可使用此號碼來與客戶共同作業。 所有的交談都會新增至實體時間表。
是否可以查看客戶是否已閱讀訊息或訊息內容？
否。 目前只能查看訊息是否已傳遞給客戶。
可以透過行動裝置發送或接收簡訊？
否。 您無法透過行動裝置發送或接收簡訊。
如果號碼已指派給團隊，誰可以看到接收 SMS 通知？
收到新的內送訊息時，通知會傳送至排名靠前的 20 個賣家。 前 20 名賣家是根據下列準則所選取：
- 已經參與交談的賣家。 如果交談至少有一個賣家與之關聯，則應用程式會略過準則 2 和 3 以避免濫發訊息。
- 使用該號碼傳送訊息的賣家。
- 屬於該號碼所屬團隊的賣家。
不過，其他賣家仍然可以從活動頁面中的所有/我的簡訊選項中檢視其團隊的聊天歷程記錄。