傳訊擴充功能常見問題

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我們彙整了一份常見問題集清單，並提供簡短回答來協助您快速取得必要資訊。

Dynamics 365 傳訊擴充功能屬於適用於 Teams 的 Dynamics 365 應用程式的一部分。 安裝適用於 Teams 的 Dynamics 365 應用程式時，您可以存取傳訊擴充功能。 反過來說，如果您要存取傳訊擴充功能，就必須安裝適用於 Teams 的 Dynamics 365 應用程式。

如果我已經在使用適用於 Teams 的 Dynamics 365 應用程式，還需要安裝其他項目來存取傳訊擴充功能嗎？

如果您已經在使用 (也因此已安裝) 適用於 Teams 的 Dynamics 365 應用程式，則可以在撰寫工具列的傳訊擴充功能 (…) 清單中找到 Dynamics 365 應用程式。 但是，這可能不是已釘選的。

從聊天中的傳訊擴充功能 (...) 撰寫工具列安裝 Dynamics 365 應用程式，也會將個人儀表板新增至 Teams 嗎？

如果您是從聊天中的傳訊擴充功能 (…) 撰寫工具列安裝 Dynamics 365 應用程式，則會將個人儀表板新增至 Teams。 初次存取個人儀表板時，您需要在使用前對其進行設定。

可以使用 Dynamics 365 應用程式來搜尋和分享自訂資料表記錄嗎？

您可以使用 Dynamics 365 應用程式來搜尋和分享自訂資料表記錄。 Dynamics 365 應用程式中的全部索引標籤可讓您搜尋所有的資料表，包括自訂資料表。 在全部索引標籤中的搜尋由 Dataverse 搜尋 (如果已在組織中啟用) 支援；否則，預設為分類搜尋。 搜尋飛出視窗中的索引標籤預設會顯示所有資料表中最近使用的記錄 (在您開始搜尋之前)。

應用程式如何挑選要顯示在卡片中關於我選擇要分享的記錄的資訊？

應用程式會顯示包含在記錄所屬資料表之快速尋找檢視表檢視中的欄位。

如何在選擇要分享的記錄之後，變更卡片上出現的資訊？

您可以變更記錄所屬資料表之快速尋找檢視表檢視中所包含的欄，以變更卡片上出現的資訊。 進行效能最佳化時，需要約 24 小時的時間來重新整理適用於 Teams 的 Dynamics 365 應用程式中所快取的檢視表中繼資料，而對快速尋找檢視表所做的變更將會在下次存取搜尋時自動套用。

可以變更卡片上的動作按鈕嗎？

您無法變更卡片上的動作按鈕。

卡片會重新整理嗎？ 或者，插入卡片時會顯示靜態資訊嗎？

每次開啟插入卡片所在的聊天時，都會重新載入或重新整理該卡片。

如果不小心將記錄與沒有權限可在 Dynamics 365 上檢視記錄的人員分享，會發生什麼情況？

僅允許經授權可在 Dynamics 365 上存取記錄的使用者檢視卡片上的資訊。 沒有權限的使用者將會看到一則指出使用者權限不足的訊息。

是否可以查看我的管道中有誰可以存取我已分享的記錄？

應用程式或卡片不會指出誰有 (或沒有) 對您分享中卡片的權限。 不過，只有那些可在 Dynamics 365 中存取記錄的人員，才能看到卡片詳細資料。

可以使用 Dynamics 365 應用程式連接至多個環境嗎？

您一次只能連接至一個環境。

可以使用 Dynamics 365 應用程式連接至多個應用程式嗎？

您一次只能連接至一個應用程式。 請注意，您可以在所連接的環境中搜尋並插入任何您有權存取的記錄。 設定應用程式時所選擇的應用程式僅用於產生記錄的深層連結，此連結會在使用者選取卡片中的在 Dynamics 中開啟時將他們導向至特定位置。 使用者仍然可以檢視已在環境中但不在所設定之應用程式中的記錄。

可以在我使用 Dynamics 365 應用程式所在的不同聊天中連接至不同的環境或應用程式嗎？

當您變更應用程式的設定時，即是對所有聊天和環境變更此應用程式。

當我解除安裝 Dynamics 365 應用程式時，對包含卡片的訊息會有什麼影響？

即使在使用者解除安裝 Teams 中的 Dynamics 365 應用程式之後，這些卡片仍會繼續將記錄資訊顯示給使用者。 這些卡片同樣會自動重新整理。 不過，當使用者在卡片上選取檢視詳細資料時，他們會再次看到應用程式安裝對話方塊。

為什麼使用新增至 Dynamics 365 動作時，無法將包含附件或媒體的訊息複製到 Dynamics 365？

我們不支援將包含媒體 (例如檔案、影像、影片和調適型卡片) 的訊息複製到 Dynamics 365。 系統會自動複製包含簡單和 RTF 資訊且字元數少於 3,000 個的訊息。

行動裝置是否支援 Dynamics 365 應用程式？

目前尚未在行動裝置上支援調適型卡片或 Dynamics 365 應用程式。 部分體驗可能會在行動裝置中發生中斷，但我們不支援這些用戶端。