Office 的選用診斷資料

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注意事項

如需此隱私權資訊所涵蓋的 Office 產品清單，請參閱 Office 產品可使用的隱私權控制。

診斷資料可用來保持 Office 安全且最新，偵測、診斷和修正問題，並且進行產品改善。 此資料不會包含使用者名稱或電子郵件地址、使用者檔案的內容，或與 Office 無關之應用程式的相關資訊。

系統會收集此診斷資料，並將其傳送給 Microsoft，其中包含在使用者裝置上執行的 Office 用戶端軟體的資訊。 某些診斷資料為必要，而某些診斷資料為選用。 我們可讓您選擇要透過隱私權控制 (如組織的原則設定) 向我們傳送必要或選用的診斷資料。 您可以看到診斷資料透過診斷資料檢視器傳送給我們。

注意事項

如果您使用版本是 Office 2019 或 Office 2016，而您或管理員無法選擇是否要傳送必要或選擇性診斷資料給我們，那麼只會傳送必要診斷資料。 例如，如果您使用的是 Office 專業增強版 2019 或 Office 標準版 2016，這些版本並不提供此選項，因此只會傳送必要診斷資料。 Office 2013 不會傳送必要或選擇性診斷資料。 如需有關哪些 Office 版本提供此選項的詳細資訊，請參閱 Office 產品可使用的隱私權控制。

選用的診斷資料 為額外資料，可協助我們進行產品改善，並提供增強的資訊來協助我們偵測、診斷以及修正問題。 此資料也可用於匯總，以訓練和改善機器學習提供的體驗，例如建議使用的動作、文字預測和內容相關說明。

如果您選擇將選用的診斷資料傳送給我們，則也會包含必要的診斷資料。 同時，也可能傳送 Office 的診斷記錄檔 (其包含的資訊非常類似於選擇性診斷資料)。 如需這些記錄檔的詳細資訊，請參閱 Office 診斷記錄檔的概觀。

選用的診斷資料例子如下，我們會收集使用者插入 Word 文件的圖案相關資料，以便提供更好的選項；或者收集有關 PowerPoint 投影片顯示在螢幕上所需時間的相關資料，如果速度很慢，我們才能改善這個體驗。

如需診斷資料的詳細資訊，請參閱下列文章：

如果您是組織的系統管理員，您也可能對以下文章感興趣：

選用診斷資料的類別

選用診斷資料分為下列類別：

  • 軟體安裝和清查
  • 產品和服務使用
  • 產品和服務效能
  • 裝置連線能力和設定

這些類別會顯示在診斷資料檢視器中，且與必要診斷資料使用的是相同類別。

下列各節提供每個類別的說明，以及每個類別的事件範例。

軟體安裝和清查事件

此類別包含的事件可能涵蓋下列範圍：

  • 已安裝的產品和版本和安裝狀態
  • 軟體增益集及其設定。
  • 可能危及安全性的文件、功能和增益集錯誤情況，包括產品更新整備狀況。

下表提供此類別事件的範例以及這些事件的說明。

事件名稱 事件說明
Office.Extensibility.AppCommands.GetRibbonUpdatesForUserId 此事件表示當使用者變更身分識別時，Word 是否成功更新 Word 使用者介面中的功能區。 我們使用此事件偵測不正確的設定及其他會影響 Office 使用者介面的問題。
Office.Extensibility.AppCommands.AppCmdInstall 此事件提供使用者已安裝的 Office 增益集相關資訊，包括應用程式識別碼、作業系統組建和版本、安裝成功和安裝持續時間。

產品和服務使用事件

此類別包含的事件可能涵蓋下列範圍：

  • 應用程式功能成功。 限於開啟和關閉應用程式和文件、檔案編輯和檔案共用 (共同作業)。
  • 判斷是否發生特定的功能事件，例如啟動或停止，以及功能是否正在執行。
  • Office 的協助工具功能

下表提供此類別事件的範例以及這些事件的說明。

事件名稱 事件說明
Office.Word.Commanding.Highlight 此事件表示 Word 已執行命令以醒目提示文字。 我們使用此事件來偵測文字醒目提示命令中的錯誤。
Office.Translator.AddInLoaded 活動訊號表示翻譯工具功能已載入並成功呈現。
Office.Graphics.GVizInsertShape 追蹤 Word 中「插入圖案」功能的使用方式，也會報告插入的圖案類型詳細資料和來源。
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.SummaryZoomInsertionRule 此事件可判斷當使用者插入摘要縮放，以及如果使用者選擇刪除現有區段時，是否有任何區段出現在文件中。
Office.Security.SecureReaderHost.ProtectedViewValidation 追蹤何時及為何檔案會在受保護的檢視中開啟。 用來診斷受保護的檢視可能未正確觸發的情況，以確保功能正常運作。

產品和服務效能事件

此類別包含的事件可能涵蓋下列範圍：

  • 非預期的應用程式結束 (當機)，以及在該情況下應用程式的狀態。
  • 應用程式啟動或開啟檔案等情況下，不佳的回應時間或效能。
  • 功能或使用者體驗的功能發生錯誤。

下表提供此類別事件的範例以及這些事件的說明。

事件名稱 事件說明
Office.Word.Word.CoreSaveTime100ns 此事件記錄 Word 文件儲存活動的效能。 我們使用此事件偵測 Word 儲存文件活動中的錯誤與效能問題。
Office.Identity.SignInForWamAccountAad 當使用者透過 Web 帳戶管理員 (WAM) 程式庫登入 Microsoft Entra ID 帳戶時，會傳送此事件。 此事件會傳送中繼資料，例如 AppName、AppVersion，以及在事件失敗時傳送 ErrorCode。
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.FileOpen.FirstSlideMasterThumbnailRenderTime 此事件會收集在 PowerPoint 中呈現第一張投影片母片縮圖所需的時間長度。
Office.Extensibility.Diagnostics 此事件可提供 Office 增益集的一般診斷資訊，例如當機報告以用於偵錯。

裝置連線能力和設定事件

此類別包含的事件可能涵蓋下列範圍：

  • 網路連線狀態和裝置設定，例如記憶體。

下表提供此類別事件的範例以及這些事件的說明。

事件名稱 事件說明
Office.Graphics.ArtViewValidate 此事件記錄支援圖形使用者介面的圖形檢視驗證結果。 我們使用此事件收集圖形轉譯的使用狀況和錯誤資料。
Office.Graphics.ARCExceptionScope 此事件可追蹤來自轉譯引擎的轉譯失敗。
Office.Extensibility.ODPLatency 此事件提供使用者的網路連線和速度相關資訊。