Teams 中聯繫人的目前狀態不明

徵狀

在 Microsoft Teams 中，聯繫人的目前狀態會顯示為 [狀態不明]，或狀態不會更新。

原因

如果下列一或多個條件成立，就會發生此問題：

• 聯繫人已脫機， (聯繫人尚未登入Teams) 。
• 聯繫人會將 [目前狀態] 設定為 [離線顯示]。
• 網路通訊問題會影響UPS) (統一目前狀態服務。
• 聯繫人使用 Microsoft 商務用 Skype。 根據共存案例中的 目前狀態 ，此問題可能是預期的行為。

因應措施

系統管理員必須執行下列步驟。 在每個步驟之後，檢查問題是否已修正。 如果不是，請移至下一個步驟。

1. 確認連絡人已登入Teams。
2. 確認連絡人尚未將目前狀態設定為 [離線顯示]。
3. 確認 Teams 端點的網路連線能力。
4. 確認連絡人目前使用Teams。

如果這些步驟都無法修正此問題，請開啟包含下列資訊的支援票證：

• 使用者的登入位址 (也稱為 觀察者 ，) 看到聯繫人是否存在， 且狀態不明。
• 聯繫人的登入位址 (也稱為 發行 者) ，其目前狀態會顯示為 [狀態未知]。
• 來自觀察者和發行者的桌面和偵錯記錄。 有關如何收集這些記錄的資訊，請參閱在對 Microsoft Teams 進行疑難排解時使用記錄檔案。
• 發行者更新目前狀態的UTC時間，以及觀察者注意到聯繫人目前狀態未更新的時間。 確認所有記錄檔中已擷取時間。

其他相關資訊

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