如何在 Microsoft 365 中使用問題步驟錄製器
本文說明如何使用問題步驟錄製器 (PSR) 自動擷取計算機上的步驟。 這些步驟包括每個選取期間的畫面圖片，以及所選區域的文字描述。 您可以使用此工具來儲存可提供給 Microsoft 365 技術支援人員的已執行動作，例如重現步驟，以針對問題進行疑難解答或診斷。
重要事項
- 這些指示適用於 Windows 7 和更新版本。
- 錄製的步驟不會擷取錄製期間輸入的任何專案。 如果客戶輸入對於重新建立問題很重要，您可以使用本文稍後所述的批註功能來記錄這類詳細數據。
- 某些程式可能無法正確擷取，或可能無法提供有助於 Microsoft 支援服務的詳細數據。
- 如果您使用未執行 Windows 的電腦，請改為提供螢幕快照。
- 此工具只會收集最後 25 個螢幕快照。 如果您在擷取中看到下列內容，請參閱下一節中的調整 設定 ，如果您需要擷取超過25個螢幕快照，請增加此值。
步驟 1：<使用者>以滑鼠左鍵按兩下 [文字]，編輯器 (在 [未命名 - 記事本] 中編輯) 。
若要開啟 PSR 工具
選取 [開始]，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 psr，然後在搜尋結果中選取 [psr.exe]。
在電腦上記錄和儲存步驟
選 取 [開始記錄]。 在計算機上執行步驟以重現問題。 您可以隨時暫停錄製，並於稍後繼續錄製。
選取 [停止記錄]。
在 [ 另存新 檔] 對話框中，輸入檔案的名稱，然後選取 [ 儲存]。
注意事項
檔案會儲存為使用擴展名 .zip 壓縮檔案。
若要檢視錄製，請開啟您剛才儲存的壓縮檔案，然後按兩下檔案。 檔案會在您的瀏覽器中開啟。
為問題步驟加上批注
- 選 取 [開始記錄]。
- 當您想要新增批注時，請選取 [ 新增批注]。
- 使用滑鼠反白顯示您要批註的畫面部分、在 [醒目提示 問題] 和 [批註 ] 方塊中輸入您的文字，然後選取 [ 確定]。
- 選取 [停止記錄]。
- 在 [ 另存新 檔] 對話框中，輸入檔案的名稱，然後選取 [ 儲存]。
若要檢視錄製，請開啟您剛才儲存的壓縮檔案，然後按兩下檔案。 檔案會在您的瀏覽器中開啟。
調整設定
當您調整 PSR 的設定時，只會儲存目前工作階段的設定。 關閉並重新開啟 PSR 之後，程式會回到一般設定。
選取 [說明] 向下箭號或執行 Alt+G，然後選取 [ 設定]。
變更 PSR 的下列任何設定：
- 輸出位置：如果您不想在錄製后提示您儲存盤案，請選取 [流覽 ] 按鈕以設定預設輸出檔名。
- 啟用螢幕擷取：如果您不想將螢幕快照連同選取資訊一起擷取，請選取 [ 否]。 如果您擷取包含個人資訊的程序螢幕快照，例如銀行對帳單，以及與其他人共享螢幕快照，這可能是考慮事項。
- 要儲存的最近螢幕擷取數目：儲存的螢幕擷取的預設數目為 25。 您可以增加或減少此值。 PSR 只會透過設定的螢幕快照數目來記錄。 例如，如果此選項設定為25，但您在錄製期間擷取30個螢幕快照，則會覆寫前五個螢幕快照。 如果您需要擷取更多螢幕快照，請增加此值。