對註冊或購買 Power BI 個人授權的問題進行疑難排解

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本文說明您嘗試註冊 Power BI 服務時可能會遇到的案例。 這些案例包括第一次註冊、註冊免費授權，以及升級至付費授權。

大部分情況下，您都可以依照所述程序來註冊 Power BI 服務和 Microsoft Fabric。 以下說明一些可能導致無法註冊的問題，並提供可能的因應措施。

注意

Power BI 服務可以作為獨立服務，以及做為與 Fabric 整合的其中一個服務。 Power BI 服務的管理和授權現在已與 Fabric 整合。

可能的快速因應措施

疑難排解檢查清單

本節列出常見問題的疑難排解提示。

您的電子郵件地址不適用於 Power BI 服務

開始自助式程序之前，請務必了解可用來註冊或購買 PowerBI 的電子郵件地址類型。

Power BI 會要求您使用公司或學校的電子郵件地址。 您無法使用消費者電子郵件服務或電信商提供的電子郵件地址來註冊或購買。 這些服務包括 outlook.com、hotmail.com、gmail.com 和其他服務。 如果沒有公司或學校帳戶，請了解其他註冊方式。

您在嘗試使用個人電子郵件地址進行註冊時，收到類似下列其中一個訊息的提示：

您輸入的地址為個人電子郵件地址：請輸入您的公司電子郵件地址，讓我們可以安全地儲存貴公司的資料。

「這似乎是個人電子郵件地址。 請輸入您的公司地址，以便我們可以將您與公司內的其他人連接。 而且別擔心。 我們不會將您的地址分享給任何人。」

原因：不支援個人電子郵件地址

Power BI 服務不支援消費者電子郵件服務或電信提供者所提供的電子郵件地址。

解決方案：針對電子郵件問題

  1. 請使用公司或學校指派給您的電子郵件地址再試一次，以完成註冊。

  2. 如果註冊仍然無法完成，請嘗試更進階的設定程序。 此程序會新建可與 Power BI 服務搭配使用的 onmicrosoft.com 電子郵件地址。 註冊新的 Microsoft 365 試用版訂閱，並使用該電子郵件地址進行註冊。

原因：您的電子郵件地址不是 Microsoft 365 識別碼

您嘗試註冊或購買，並收到如下的訊息：

「我們在 contoso.com 找不到您。 您在公司或學校使用不同的 ID 嗎？ 請嘗試使用該識別碼進行登入。 如果無法完成，請連絡您的 IT 部門。」

在您登入 Microsoft 365 和其他 Microsoft 服務時，組織使用與您的電子郵件地址不同的識別碼。 例如，您的電子郵件地址可能是 zalan.bola@contoso.com，但您的 ID 是 zalanb@contoso.com。

解決方案：使用您的 Microsoft 365 識別碼

請使用組織指派用來登入 Microsoft 365 或其他 Microsoft 服務的識別碼，完成註冊或購買。 如果您不知道具體為何，請連絡全域系統管理員。

您無法註冊免費授權或升級至付費授權

您在嘗試註冊免費或付費授權時，會收到錯誤訊息。 錯誤訊息可能會指出您的組織已停用自助式服務。 或者，錯誤訊息可能指出註冊由貴組織管理。

原因：您的系統管理員已停用自助式服務

您的組織可能不希望員工使用自助式註冊或是能升級至 Power BI 授權的付費版本。 付費版本為 Pro 和 Premium Per User (PPU)。

解決方案：如果自助式服務無法使用

  • 如果您無法使用自助式服務取得自己的 Power BI 授權，請確認 Microsoft 365 全域系統管理員是否已停用自助式選項。 也請洽詢 Fabric 系統管理員，確認他們是否變更了您可用的升級和試用選項。 無法使用自助式服務時如需協助，請移至自助式註冊和購買說明。
  • 如果您是組織的一部分，並使用自助式服務購買 Power BI，貴組織的全域或計費系統管理員將可接管訂用帳戶的擁有權，然後指派或取消指派授權。 請洽詢您的全域和計費系統管理員。
  • 如果您依照以個人身分註冊或購買 Power BI 服務一文的指示操作，可能會呈現不同的畫面。 這有可能是貴組織有自己的自助式註冊和購買程序。 請改為依照該程序來要求授權。
  • 自助式購買 Pro 或 PPU 授權並不適用於教育組織，或部署至 Azure Government 或 Azure China 21Vianet 雲端的組織。
  • 您可以使用 .gov 或 .mil 位址來註冊或購買 Power BI，但此方法需要不同的程序。 如需詳細資訊，請參閱在 Power BI 服務中註冊 US Gov 組織。
  • 自行支付新授權的費用。 登入之後，請選取您要購買的授權數量，然後提供信用卡付款。 購買完成後，即可開始使用付費授權。 您也可以存取 Microsoft 365 系統管理中心的有限檢視，在此處，您可以將產品的授權指派給組織中的其他人。

提示

如果您是全域系統管理員或計費系統管理員，請了解如何為組織中的使用者啟用自助式功能。 如需詳細資訊，請參閱啟用或停用自助式服務。

您未看到帳戶管理員

您依照 Power BI 文章的指示操作，而呈現的畫面並不相同。 您找不到帳戶管理員。 或者您找不到建立資料模型所需的功能。

原因：您想要開啟 Power BI Desktop 或其中一個行動應用程式

Power BI Desktop 是您下載的免費 Windows 應用程式。 Power BI 也可作為行動應用程式使用。

解決方案：下載 Power BI Desktop 或行動應用程式

您嘗試取得免費授權，但只能取得 Pro

您依照 Power BI 或 Fabric 文章的指示操作，想要取得免費授權。 但當您查看帳戶管理員時，您發現授權類型列為 Pro。

原因：貴組織已購買包含 Pro 授權的訂用帳戶

如果組織為您提供了 Microsoft Office 365 E5 訂用帳戶的存取權，您就會擁有 Pro 授權。

解決方案：使用 Pro 而非 Fabric (免費)

Power BI Pro 授權可讓您存取更多不同的 Power BI 功能。 Fabric (免費) 授權所能做到的，Power BI Pro 授權全都做得到。

您無法存取 Fabric 項目

您已開啟 Fabric。 您看到登陸頁面，但無法存取任何 Fabric 項目。

原因：您沒有 Fabric 容量

要存取 Fabric 項目，所需的不只是 Fabric (免費) 授權。 如果您使用 Power BI Premium 容量，則不支援 Fabric 項目。 您需要 Fabric 容量。

解決方案：購買或使用試用版 Fabric 容量

  • 若要能夠支援 Power BI 容量上的 Fabric 項目，請啟用 Fabric。
  • 如果您沒有 Fabric 容量，請註冊 Fabric 容量的試用版。
  • 如果您使用 Microsoft 365，某些版本包含免費的 Fabric 授權和免費或付費的 Power BI 授權。 例如，Office 365 E5 SKU 包含 Fabric 免費授權 (但不含容量) 和 Power BI Pro 授權。 如果沒有試用或購買容量，您可能無法存取 Fabric 項目。

您未收到產品內提示

您未看到升級 (立即購買) 或啟動試用版 (立即試用) 的提示，且 UI 未顯示 [立即購買] 或 [立即試用] 按鈕。

原因：您的系統管理員已停用此選項

您可用的升級和試用選項類型，取決於全域和計費系統管理員對於網域的設定。 系統管理員能夠停用所有試用版、停用自助式購買等。

解決方案：連絡系統管理員

連絡您的全域和計系統管理員，要求他們啟用自助式服務。

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