整合通訊的自動語音應答效能計數器

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適用版本： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上次修改主題的時間： 2015-03-09

有許多效能計數器可用於維護及疑難排解 Microsoft Exchange Server 2010 整合通訊 (UM) 伺服器。

整合通訊效能計數器可以針對資料量、資料大小、持續時間及速率方面，測量所要求或接收的整合通訊資訊量或資料量。MSExchangeUMAutoAttendant 效能物件可以包含多個執行個體。效能物件的執行個體數取決於 Exchange 組織中建立的 UM 自動語音應答數。

UM 自動語音應答效能計數器

下表提供可以用來監視 Exchange 2010 整合通訊的自動語音應答效能計數器清單。

整合通訊的自動語音應答效能計數器

效能計數器 效能物件 描述

成功呼叫百分比

MSExchangeUMAutoAttendant

「成功呼叫百分比」會計算自動語音應答的成功率。

模糊名稱傳輸

MSExchangeUMAutoAttendant

「模糊名稱傳輸」是來電者在搜尋結果中，因為名稱的拼寫或讀音太常見而轉接操作員的次數。

平均呼叫時間

MSExchangeUMAutoAttendant

「平均呼叫時間」是來電者與自動語音應答互動的平均時間長度。

最近通話的平均時間

MSExchangeUMAutoAttendant

「最近通話的平均時間」是最後 50 通自動語音應答通話的平均時間長度 (以秒為單位)。

上班時間的電話

MSExchangeUMAutoAttendant

「上班時間的電話」是此自動語音應答在上班時間內處理的電話數。

發生無法復原的外部錯誤時 UM 中斷連線的來電數目

MSExchangeUMAutoAttendant

「發生無法復原的外部錯誤時 UM 中斷連線的來電數目」是指發生無法復原的外部錯誤之後，已中斷連線的來電總數。

擁有 DTMF 後援的來電

MSExchangeUMAutoAttendant

「擁有 DTMF 後援的來電」是指這個自動語音應答中，來電者已傳遞至 DTMF 後援自動語音應答的來電數目。只有啟用語音的自動語音應答會發生這個情況。

包含已傳送訊息的來電

MSExchangeUMAutoAttendant

「包含已傳送訊息的來電」是指這個自動語音應答中，來電者已傳送語音訊息的來電數目。

使用語音輸入的來電

MSExchangeUMAutoAttendant

「使用語音輸入的來電」是指來電者至少使用一次語音的來電總數。

使用語音名稱的來電

MSExchangeUMAutoAttendant

「使用語音名稱的來電」是指這個自動語音應答中，來電者至少使用一次語音名稱的來電數目。

自訂功能表選項

MSExchangeUMAutoAttendant

「自訂功能表選項」是來電者選取自訂功能表選項的次數。

存取的目錄

MSExchangeUMAutoAttendant

「存取的目錄」是這個自動語音應答所執行的目錄存取作業次數。

存取的目錄 (按照「依名稱撥號」區分)

MSExchangeUMAutoAttendant

「存取的目錄 (按照「依名稱撥號」區分)」是目錄存取作業 (用戶在這些作業中使用「依名稱撥號」功能) 的次數。

存取的目錄 (依分機區分)

MSExchangeUMAutoAttendant

「存取的目錄 (依分機區分)」是目錄存取作業 (使用者在這些作業中提供分機號碼) 的次數。

存取的目錄 (依讀出名稱區分)

MSExchangeUMAutoAttendant

「存取的目錄 (依讀出名稱區分)」是目錄存取作業 (用戶在這些作業中讀出收件者名稱) 的次數。

成功存取的目錄 (按照「依名稱撥號」區分)

MSExchangeUMAutoAttendant

「成功存取的目錄 (按照「依名稱撥號」區分)」是來電者使用「依名稱撥號」功能成功執行的目錄存取作業次數。

成功存取的目錄 (依讀出名稱區分)

MSExchangeUMAutoAttendant

「成功存取的目錄 (依讀出名稱區分)」是成功執行目錄存取作業 (來電者在這些作業中讀出收件者名稱) 的次數。

不允許的轉接數

MSExchangeUMAutoAttendant

「不允許的轉接數」是因為來電者所識別的使用者是設定為只接受已登入使用者的來電，而將來電者轉接給操作員的次數。

未輸入即中斷的通話數

MSExchangeUMAutoAttendant

「未輸入即中斷的通話數」是在回應自動語音應答提示時，未提供任何輸入即中斷的來電次數。

功能表選項 1 使用次數

MSExchangeUMAutoAttendant

「功能表選項 1 使用次數」是來電者從自訂功能表中選擇選項 1 的次數。

注意事項附註：
如果未定義任何功能表或選項，則此值一律會是零。

功能表選項 2 使用次數

MSExchangeUMAutoAttendant

「功能表選項 2 使用次數」是來電者從自訂功能表中選擇選項 2 的次數。

注意事項附註：
如果未定義任何功能表或選項，則此值一律會是零。

功能表選項 3 使用次數

MSExchangeUMAutoAttendant

「功能表選項 3 使用次數」是來電者從自訂功能表中選擇選項 3 的次數。

注意事項附註：
如果未定義任何功能表或選項，則此值一律會是零。

功能表選項 4 使用次數

MSExchangeUMAutoAttendant

「功能表選項 4 使用次數」是來電者從自訂功能表中選擇選項 4 的次數。

注意事項附註：
如果未定義任何功能表或選項，則此值一律會是零。

功能表選項 5 使用次數

MSExchangeUMAutoAttendant

「功能表選項 5 使用次數」是來電者從自訂功能表中選擇選項 5 的次數。

注意事項附註：
如果未定義任何功能表或選項，則此值一律會是零。

功能表選項 6 使用次數

MSExchangeUMAutoAttendant

「功能表選項 6 使用次數」是來電者從自訂功能表中選擇選項 6 的次數。

注意事項附註：
如果未定義任何功能表或選項，則此值一律會是零。

功能表選項 7 使用次數

MSExchangeUMAutoAttendant

「功能表選項 7 使用次數」是來電者從自訂功能表中選擇選項 7 的次數。

注意事項附註：
如果未定義任何功能表或選項，則此值一律會是零。

功能表選項 8 使用次數

MSExchangeUMAutoAttendant

「功能表選項 8 使用次數」是來電者從自訂功能表中選擇選項 8 的次數。

注意事項附註：
如果未定義任何功能表或選項，則此值一律會是零。

功能表選項 9 使用次數

MSExchangeUMAutoAttendant

「功能表選項 9 使用次數」是來電者從自訂功能表中選擇選項 9 的次數。

注意事項附註：
如果未定義任何功能表或選項，則此值一律會是零。

功能表選項逾時

MSExchangeUMAutoAttendant

「功能表選項逾時」是系統等候來電者從自訂功能表選擇選項時逾時的次數。

注意事項附註：
如果未定義任何功能表，則此值一律會是零。

操作員轉接

MSExchangeUMAutoAttendant

「操作員轉接」是轉接至操作員的電話數目。

使用者要求的操作員轉接

MSExchangeUMAutoAttendant

「使用者要求的操作員轉接」是此自動語音應答的來電者要求轉接至操作員的次數。

使用者從開啟功能表要求的操作員轉接

MSExchangeUMAutoAttendant

「使用者從開啟功能表要求的操作員轉接」是此自動語音應答的來電者在開始功能表中，要求轉接至操作員的次數。

工作時間以外的呼叫

MSExchangeUMAutoAttendant

「工作時間以外的呼叫」是此自動語音應答於工作時間之外處理的呼叫數。

已傳送至自動語音應答

MSExchangeUMAutoAttendant

「已傳送至自動語音應答」是撥至這個自動語音應答的來電者使用自訂功能表移至自動語音應答的次數。

來電總數

MSExchangeUMAutoAttendant

「來電總數」是此自動語音應答處理完成的來電數。

轉接次數

MSExchangeUMAutoAttendant

「轉接次數」是此自動語音應答轉接的來電數。此數目不包括操作員轉接的來電。

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