IT 健康情況
2024 年 6 月
安全性至上
保護組織安全是一項不斷變化且複雜的工作。 許多組織沒有時間、資源或專業知識來組建內部事件回應計畫。 在日益雲端優先和 AI 驅動的世界，如何保護您的公司與資料、網路、身分識別、應用程式以及端點？
網路安全事件回應 (CIR) 現在可供所有Microsoft Unified 客戶使用。 透過存取 Microsoft 和其他產業威脅情報來源，統一支援小組著重於調查、遏制和從網路攻擊中復原，並具備處理重大事件的經驗。
我們希望您永遠不會遇到違規行為。 但是，如果您遇到了，請放心，我們的專業團隊將竭盡所能協助貴組織恢復正常回運作。 深入了解我們端對端方法，特別設計用來快速抑制活躍對手的行為、進行深入調查、移除攻擊者的控制，以及部署重要安全性控制措施，以協助防止再次受到攻擊
2022 年 12 月
透過隨選評定，將 IT 環境最佳化
Services Hub 提供隨選評定，以檢閱和維護商務工作負載的健康情況。
確保營運健康情況以改善效能並吸引客戶。
2021 年 9 月
新的 GitHub 標題內建主動式服務，可在 Services Hub 行動裝置應用程式中使用
無論您身在何處，您都需要組織中的技術來順利執行。 這就是為什麼我們發展了新的研討會來協助您最佳化安全性及行動裝置應用程式以獲得隨時隨地的支援。
發現主要用於維護健康 IT 生態系統的最新功能。
GitHub 研討會已在內建主動式服務中提供
透過內建主動式服務中的新 GitHub 研討會，掌握最新技術。 這些研討會主要在幫助您強化 GitHub 安全性並改善您的 IT 環境。 查看服務目錄中的這些熱門建議：
- 管理員訓練 – GitHub Enterprise Cloud：了解如何設定您的 GitHub Enterprise Cloud 帳戶以滿足您組織的需求並改善開發人員體驗。
- 管理員訓練 – GitHub Enterprise Server：深入了解 GitHub 平台上可用的各種選項和自訂項目。
- GitHub Advanced Security Foundations：透過在您自己的代碼上實現和設定概念證明，了解 Advanced Security 可以為您做什麼。
減少 Exchange Server 安全漏洞的指南
安全性和合規性對於維護健康的 IT 環境非常重要。
為了應對多個零時差漏洞利用來攻擊 Microsoft Exchange Server 內部部署版本的有限及針對性攻擊，我們已在內建主動式服務中展開新的 Exchange Server 漏洞調查和互動式研討會。
這個為期兩天的訓練將教導有關 2021 年 3 月宣布的零日攻擊的關鍵概念和最佳做法。
您將了解如何：
- 了解攻擊及識別攻擊媒介
- 快速解決環境中的威脅
- 判斷您的伺服器是否易受攻擊
- 減少易受攻擊的 Exchange Server
下載資料工作表以了解更多資訊，或直接從服務目錄聯絡您的 CSAM 以了解有關此服務的問題。
您是否下載了新的 Services Hub 行動裝置應用程式？
無論您在辦公室或旅途中，都可使用適用於 iOS 及 Android 的新 Services Hub 行動裝置應用程式來滿足您的支援需求。 它可以讓您輕鬆存取有關支援的見解及學習課程，以便您可以隨時隨地處理您的支援。
透過 Services Hub 行動裝置應用程式，您可以：
- 從您的行動裝置中建立、管理和查看支援請求
- 訪問成千上萬個學習標題，讓您無論身處何處都可以積累有關 Microsoft 最新技術的知識
- 透過推播通知收到有關支援請求的重要更新和您已註冊的即將舉行的研討會提醒
- 與團隊成員分享建議資源
2021 年 3 月
獲取保持您的 IT 系統健康所需的資源
利用 Services Hub 中的最新功能及工具更有效地管理 IT 運行狀況。 瞭解這些資源如何幫助您最佳化 Microsoft 技術的性能，使其保持正常且沒有問題，以便您的業務能夠更順暢執行。
了解我們最近為改善支援體驗所做的改變。
透過隨選評定，讓您的科技維持健康
透過 Services Hub 中的隨選評定，主動管理您的 IT 系統健康狀況，並了解如何充分利用您的 Microsoft 科技性能。 這些評定使用 Microsoft Azure Log Analytics，專為您的各個內部部署、混合式或雲端環境，提供您簡化的 IT 系統和安全性管理而設計。
它們提供對您關鍵工作負載量的持續分析和明確的建議，以識別並且解決您 IT 生態系統中存在的風險。
設定為按依照您的計畫執行，您可以使用範圍廣泛的隨選評定來深入研究問題並獲得根本原因分析以及解決問題並降低風險的建議措施。 您可以使用 Services Hub 連接器在 Azure 生態系統進行設定並輕鬆管理您的隨選評定。 在那裡，您可以下載隨選評定結果的執行摘要報告及所有建議報告，協助您回答有關系統效能、正常運行時間和所需更新的問題。 透過 Services Hub 連接器，可以連接到多個 Log Analytics 工作區，快速設定隨選評定組態，從單一位置追蹤您的所有評定活動。
瀏覽快速入門頁面，了解有關隨選評定以及如何設定的更多資訊。
在新的自助活動頁面上查看您的支援服務及權利
我們將發佈新的 Services Hub 客戶活動頁面，以便更清楚了解您根據目前支援協議購買並交付的內容。 它是自助式的，因此您可以產生客戶交付證明 (CPOD) 報告以便隨時檢閱。
新的客戶活動頁面（取代了合同約詳細資訊頁面）顯示了您的支援、評估和及教育權利列清單以及您的服務使用情況。 客戶活動頁面分為兩個區段：「企業級套件」及「增強解決方案套件」。
您可以查看企業範圍內的使用摘要，來獲取內建主動式服務、按需學習和按需評估等權利。 該頁面還顯示了有用的建議，帶您最佳化支援服務的使用。 增強解決方案套部區段提供了詳細資訊，讓你了解詳細活動使用情況以及套件的到期時間。
客戶活動頁面旨在為您提供所需的資訊，以更好的方式來使用並了解可用的支援服務。
在 Services Hub 存取 Microsoft Learn 課程
您現在可以存取 Microsoft Learn 課程並在 Services Hub 查看您的 Services Hub 學習進度。 這能讓您更全面看到 Microsoft 按需學習的情況，新功能同時允許您下載有關完成課程的資訊。
如果您的 Microsoft Learn 使用者 ID 跟您的 Services Hub ID 相同，則會顯示此資訊。 您可以將您的 Microsoft Learn 使用 ID 連結用於存取 Services Hub 的 Azure Active Directory 帳戶。 您可以透過「帳戶管理」的 Microsoft Learn 帳戶個人資料設定連結您的多個帳戶。
立即前往 Services Hub Learning 查看所有可用課程
借助統一支援，Spirit Airlines 獲得了正確的工具來主動管理其 IT 健康狀況
Spirit Airlines 加速移至雲端，降低了數百萬美元的風險。
Spirit Airlines 正在全速推進數位轉型和雲端遷移。 使之成為可能的是 Microsoft Azure 和 Microsoft 統一支援加速實施、降低風險並提供 Spirit 支援持續快速業務成長所需的擴充性和敏捷性。
Microsoft 諮詢服務建議 Spirit 使用 Active Directory 遷移服務建構新 Active Directory 並將其遷移到 Azure。 為了支援 Spirit 的 IT 人員，Microsoft 諮詢服務會將自己的專案經理內嵌在 Spirit 小組中，以協助監督工作。 結果：大部分遷移在三個月內完成。 借助統一支援，Spirit 可以從組織範圍內的支援和工具獲得好處，進而主動管理其 IT 環境的健康狀況
2020 年 10-11 月
掌握您的 IT 健康情況
Microsoft 不斷取得進步，以確保統一支援客戶能夠更輕鬆維護其 IT 環境的健康狀況。
了解如何透過這些新的增強功能主動管理您的 IT 健康狀況並儘可能保持業務運轉平穩而有效率。
透過 Services Hub 連接器，按需評估變得更加容易
Services Hub 連接器於 2020 年 8 月發布，在 Azure 直接為您帶來 Services Hub 功能，讓您更輕鬆維護 IT 健康狀況！ 您可以直接在 Azure 生態系統連接、設定、加入、分析並繼續您的按需評估活動。 無需在 Services Hub 之間來回切換登錄然後返回連結、執行及報告，進而節省了時間。
借助 Services Hub 連接器，您現在可以受惠於：
- 在單一位置來執行並查看跨多個 Log Analytics 工作區的按需評估報告，進而降低了複雜性
- 更快的按需評估組態設定，能夠立刻將新評估加入您的 Log Analytics 工作區
- 團隊成員可以輕鬆存取並查看評估結果，並為非服務中心使用者新增權限
立即開始使用 Services Hub 連接器，這樣您就可以更輕鬆維護您的 IT 健康狀況。
效能客戶可以透過額外的支援技術顧問服務來加速數位轉型
端到端數位轉型比起以往任何時候都更加重要。 為確保您的雲端之旅的每一步都能順利進行，Microsoft 擴大了支援技術顧問 (STA) 服務，並在目前提供的規劃服務之外還包括實施服務。
STA 根據您的需求量身定制，專為效能客戶提供，是由 STA 認可的客戶工程師 (CE) 提供的雲端工作負載規劃及主動支援服務。 他們充當顧問，透過指導您克服採用障礙、消除障礙並讓您獲得更好的雲端投資回報，幫助您更快遷移到雲端。
額外的 STA 服務旨在為所有客戶在雲端成熟度等級提供雲端之旅的支援。 客戶可以從 Office 365、網路安全、Power Platform for Dynamics 和 Office 365、資料、進階分析及人工智慧以及現代桌面等 13 種工作負載加以選擇。
統一支援幫助醫療保健提供者提升其 IT 健康狀況
醫療保健提供者的數位轉型正是醫師所需。
Fullerton Health 正在實施數位轉型，其自訂業務需求，如同公司為公司和事業客戶提供的醫療保健服務一樣。 第一階段的雲端遷移預計將降低 21% 的成本，後續階段將使應用程式現代化並加速創新。 從第一天起，Microsoft 就一直都是組織的策略顧問和實施者。
因此，當 Fullerton Health 想要改善自己的健康情況，也就是 IT 健康情況時，它也想要自訂的處方。 它希望該解決方案能夠幫助其削減多餘成本並增強其對網路安全威脅的防禦能力。
除了提供策略指導和實施之外，微軟還為 Azure、Office 365 和 Windows Server 提供統一支援。 它協助 Fullerton Health 建立 IT 治理原則和程式，以最大化轉換的優點，並協助確保順暢地實施。
2020 年 7 月
與您一起發展以協助您滿足業務需求
技術隨著您的業務需求不斷演進，針對隨附于變更的內在挑戰，Microsoft 為您提供可以信任的支援，以協助您快速且有效地找到解決方案。
深入瞭解我們對支援體驗所做的最新增強功能。
使用主動式支援建議維持 IT 環境狀況良好
Microsoft 持續努力確保統一支援客戶取得維持業務持續性、移除技術封鎖程式及加速雲端採用所需的主動式和回應式支援。
基礎支援中包含更多主動式服務
我們現在為內建主動式服務添加了額外的 200 個標題！ 這項擴展讓您除了雲端及安全性之外，可更靈活選擇服務，進而實現您所需的業務成果 - 從加速遷移至雲端到主動維護 IT 健康情況，後者包含在基本支援。
Microsoft 已在 Services Hub 中為您的支援案例新增 由 AI 提供的主動式建議。 這些個人化建議依據特定事件的趨勢和支援案例的詳細資訊產生，並為您提供直接連結到服務目錄中的相關資源的連結。 這些建議是可以取得深入解析以採取行動，避免未來發生問題，同時維護健康 IT 環境的好方法。
選擇
掌握您的 IT 健康情況，並在 Services Hub 中支援請求詳細資料頁面底端參閱 這些建議。
統一支援可協助教育部門降低成本
使用 Microsoft 統一支援放心地移至雲端
教育部門 (DfE) 監督英國 20,000 間學校，藉此協助每個人透過存取世界級教育、訓練、訓練和照護來實現其潛力。 「去年，我們使用 Microsoft 統一支援指定的支援工程師 ，節省 1000 萬英鎊的成本。 對於教育部門和我們所服務的人員而言，這是一項極大的好處。」
指定更多使用者來引發支援事件
Microsoft 已在今年稍早更新其統一支援基礎套件，以便為組織中更多使用者提供支援，從而提供更流暢、靈活的支援體驗。 您授予權限的其他使用者數目是以您的支援層級為基礎的，應該已反映在您的帳戶中。
藉由讓工作區系統管理員 在 Services Hub 內指定更多使用者，利用這項額外的彈性，或連絡前身為技術帳戶管理員 (TAM) 的客戶成功帳戶管理員 (CSAM) ，以取得更多資訊。