支援常見問題集

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本文包含與支援服務有關的常見問題，這項功能讓客戶和部分 Microsoft 角色能夠建立、管理並檢視各自的 Microsoft 支援服務要求。 還可以針對各自的支援資訊，加以分析自助式報告和趨勢。

如果您找不到問題的答案，請在頁面上留下評論告訴我們，以便我們考慮將您的問題加入本文。

一般

如何取得 Services Hub 相關說明？

如需 Service Hub 協助，請使用註冊的電子郵件地址登入 Services Hub。 請從 [作業選單] 選取 [説明]，然後 https://serviceshub.microsoft.com/gethelp。 完成填寫連絡 Services Hub 團隊表單，然後選取 [提交]。

誰可以透過服務中心建立新的支援請求？

指定為支援聯絡人的使用者可以建立支援請求。 如果您是支援連絡人，將會看到標示為 [開啟支援要求] 的藍色按鈕。 如果看不到此按鈕，請連絡 Services Admin 以取得權限。

為什麼我在服務中樞看不到所需的支援請求？

您的支援要求可能在另一個 Services Hub 工作區中， 尚未對雲端資產表示同意，或者您沒有檢視支援要求的權限。 請連絡您的服務管理員以尋求援助。

我未從 Microsoft 收到我的支援要求所尋求的回應。 從何處可以獲得更多資訊？

請聯絡您的 Microsoft 代表以尋求援助。 答：可在 [管理使用者] 頁面上檢視支援連絡人清單。

我不是服務中樞中的支援連絡人。 如何取得 Azure 或 Office 365 上的 Microsoft 支援？

您可以直接聯絡 Azure 支援或 Office 365 支援，以取得關於這些產品的援助。

否。 同意必須由 Services Admin 或 Services Hub 全域管理員管理。