Microsoft 365、Dynamics 365 與 Power Platform 事件整備程度 - Unified
當宣告 Microsoft 365、Dynamics 365或 Power Platform 事件時，我們會將更新傳送給所有受影響的租用戶，以提供可見度和相關指引。
有時候，可能需要通知您在受控環境中發生的問題，您組織中的管理員或使用者可能需要採取動作來予以解決。 這些通訊會出現在 [服務健康狀態] 中標題為 [環境中需要採取動作的問題] 區段底下。
要尋找 Windows 版本健康情況嗎？ 了解如何在Microsoft 365 系統管理中心中查看 Windows 版本健康情況。
事件發生之前
我們建議您準備下列步驟，並協助保護您的組織：
準備事件
了解如何使用管理員角色以指派權限，並在組織內建立管理員。
- 服務健康狀態通訊僅限於特定的管理員角色。 指派有權檢視服務健康狀態的管理員角色，並定期檢閱這些角色，以掌握最新的服務健康狀態資訊。
- 在您的租用戶中指派訊息中心隱私權讀取者管理員，以確保適當的人員收到與安全性和隱私權事件相關的電子郵件通知。
熟悉 Microsoft 365 系統管理中心內的服務健康狀態 – 您「前往」接收更新的位置。
- 在 Microsoft 365 系統管理中心首頁儀表板上，您可以新增 [服務健康狀態] 和 [訊息中心] 卡片，以更快速地檢視事件。 這也可以在 Power Platform 系統管理中心首頁儀表板中完成。
熟悉 Microsoft 365 系統管理中心內的訊息中心，以進行安全性和隱私權相關通訊。
- 以全域管理員或訊息中心隱私權讀取者管理員的身分登入，以取得安全性和隱私權訊息內容的存取權。
請考慮利用 Microsoft Graph 中的服務通訊 API，以根據貴組織的需求量身打造事件感知。
藉由強制執行 Multi-Factor Authentication 來降低暴露程度的疑慮，以提高組織的安全性。
在事件期間
當貴組織受到事件影響時，請務必知道在何處及如何尋找事件的相關通訊：
針對服務事件，請檢閱 Microsoft 365 系統管理中心中的 [服務健康狀態]，以取得工程師對服務事件提供的最新更新。
針對安全性和隱私權事件，請以全域管理員或訊息中心隱私權系統管理員身分登入，來檢閱 Microsoft 365 系統管理中心中的 [訊息中心]，以取得最新的可用資訊。 留意您的組織必須執行的動作。
如果服務健康狀態無法使用，請參閱服務健康狀態頁面或 「X」(舊稱 Twitter) 上的 @MSFT365Status。
為什麼要使用服務健康狀態，而不是 status.office.com？
只有在作用中的服務問題導致客戶無法存取 Microsoft 365 系統管理中心或其服務健康狀態功能時，才使用 status.cloud.com 頁面，因此應將此公用頁面視為備份通知頁面。
服務健康狀態 (Microsoft 365 系統管理中心) 知道您管理的租用戶，因此其可會對影響服務的任何已知問題顯示更精確的檢視。
何時適合開啟支援案例？
如果問題已透過 [服務健康狀態] 通訊，則此處會提供所有最新的資訊，並不需要開啟支援要求。
如果您認為自己受到服務事件的影響，但未在 [服務健康狀態] 頁面中看到代表的問題，您可以從 Microsoft 365 系統管理中心的 [服務健康狀態] 區段回報問題，或者可以開啟支援要求。
事件之後
在事件結束時，我們將提供最終的根本原因，並概述我們為避免問題再次發生所採取的步驟。
如果您在經過一段時間之後仍然遇到影響，您可能是受到個別事件的影響。 您可以在主要服務健康情況頁面上選取 [回報問題] 來通知 Microsoft，或者您可以考慮遵循一般支援程式。
針對具有獨特影響的特定事件，我們會在關閉後的幾天內提供事件後報告 (PIR)。 PIR 將包含有關根本原因和後續步驟的擴充資訊，以及整個事件所發生情況的詳細時程表。