升級Service Manager Self-Service入口網站

Self-Service入口網站有幾個版本：

• 以 Service Manager 2012 R2 Silverlight 為基礎的版本。
• 以 HTML5 為基礎的新版本。 這會取代 Silverlight 版本。

請依照您執行的版本執行升級指示：

從 Silverlight 入口網站升級

升級步驟取決於您在獨立電腦上執行Self-Service入口網站，還是與Service Manager共置。

從獨立電腦上的 Silverlight 升級

1. 在 Service Manager 2012 R2 Silverlight Self-Service 入口網站上，卸載 Silverlight 型Self-Service入口網站。 Service Manager 2016 已移除對 Silverlight 的支援。
2. 使用這些 指示安裝新的 HTML5 型Self-Service入口網站。

從安裝在主要管理伺服器上的 Silverlight 升級

不建議在與主要管理伺服器相同的電腦上安裝Self-Service入口網站。 不過，如果您已完成此動作，請使用下列步驟升級至 Service Manager 2016。

1. 將次要Service Manager 2012 R2 管理伺服器新增至管理群組。
2. 將次要管理伺服器升階為主要管理伺服器角色，以將目前的主要管理伺服器移至次要角色。
3. 解除安裝 Service Manager 2012 R2。 此步驟會解除安裝電腦的管理伺服器角色。
4. 將主要管理伺服器從 Service Manager 2012 R2 升級至 Service Manager 2016。
5. 在新電腦上安裝次要管理伺服器 2016 角色。
6. 在與次要管理伺服器相同的電腦上安裝 Service Manager 2016 版的 Self-Service Portal (HTML5) 。

從安裝在次要管理伺服器上的 Silverlight 升級

1. 解除安裝 Service Manager 2012 R2。 此步驟會解除安裝電腦的管理伺服器角色。
2. 將主要管理伺服器從 Service Manager 2012 R2 升級至 Service Manager 2016。
3. 在新電腦上安裝次要管理伺服器 2016 角色。
4. 在與次要管理伺服器相同的電腦上安裝 Service Manager 2016 版的 Self-Service Portal (HTML5) 。

從 HTML5 入口網站升級

升級步驟取決於您在獨立電腦上執行Self-Service入口網站，還是與Service Manager共置。

從獨立電腦上的 HTML5 升級

將Self-Service入口網站直接從 Service Manager 2012 R2 升級至 Service Manager 2016。

從安裝在管理伺服器上的 HTML5 升級

不建議在與主要管理伺服器相同的電腦上安裝Self-Service入口網站。 不過，如果您已完成此動作，請使用下列步驟升級至 Service Manager 2016。

1. 請勿卸載Self-Service入口網站或管理伺服器;嘗試卸載可能會建立不穩定的狀態。
2. 下載 修補程式 「SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe」，並將其安裝在安裝 2012 R2 Self-Service 入口網站的伺服器上。
3. 將主要管理伺服器從 Service Manager 2012 R2 升級至 Service Manager 2016。
4. Self-Service入口網站也會隨著主要管理伺服器一起升級。

從安裝在次要管理伺服器上的 HTML5 升級

1. 請勿卸載Self-Service入口網站或管理伺服器;嘗試卸載可能會建立不穩定的狀態。
2. 下載 修補程式 「SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe」。
3. 將其安裝在安裝 2012 R2 自助入口網站的伺服器上。
4. 將主要和次要管理伺服器從 Service Manager 2012 R2 升級至 Service Manager 2016。 自助入口網站也會隨著次要管理伺服器一起升級。

下一步

• 使用生產資料設定實驗室環境，以準備升級。