針對 kiosk 模式問題進行疑難解答

  • 發行項

適用於：Windows 10、Windows 11

單一應用程式 kiosk 問題

提示

建議您 針對 kiosk 問題啟用記錄功能。 針對某些失敗，事件只會擷取一次。 如果您在 kiosk 發生問題之後啟用記錄，記錄可能不會擷取這些一次性事件。

登入問題

  1. 確認 UAC) (用戶帳戶控制已開啟。
  2. 檢查 事件檢視器 記錄檔中應用程式和服務記錄\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational 下的登入問題。

自動登入問題

檢查應用程式和服務記錄\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational 底下是否有自動登入問題的 事件檢視器 記錄。

多應用程式 kiosk 問題

注意事項

目前，只有 Windows 10 支援多應用程式 kiosk。 Windows 11 不支援此功能。

非預期的結果

例如：

  • [開始] 不會以全屏幕啟動
  • 允許封鎖的快速鍵
  • 可以啟動任務管理員、Cortana 或設定
  • \[開始\] 版面配置的應用程式數超過預期

疑難排解步驟

  1. 確認已成功套用布建套件。
  2. 確認設定) (帳戶已對應至組態 XML 檔案中的配置檔。
  3. 確認組態 XML 檔案已正確撰寫和格式化。 更正任何設定錯誤，然後建立並套用新的布建套件。 註銷並再次登入，以檢查新的設定。
  4. 啟用預設停用的 應用程式和服務記錄\Microsoft\Windows\AssignedAccess\Operational 通道，即可取得有關設定和運行時間問題的其他記錄。

功能表上已選取 [啟用記錄] 的 事件檢視器 螢幕快照，其中以滑鼠右鍵按兩下 [操作] 顯示。

自動登入問題

檢查應用程式和服務記錄\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational 底下是否有自動登入問題的 事件檢視器 記錄。

在 AllowedList 中設定的應用程式遭到封鎖

  1. 請確定帳戶已對應至正確的配置檔，且應用程式是該配置檔的特定專案。
  2. 檢查 Applocker 和 AppxDeployment (在應用程式 和服務記錄\Microsoft\Windows) 底下的 EventViewer 記錄。

未如預期般開始配置

  • 請確定 [開始] 配置已正確撰寫。 請確定已為每個應用程式指定 Size、Row 和 Column 屬性，而且有效。
  • 檢查 [開始] 設定中包含的應用程式是否已針對指派的存取權使用者安裝。
  • 檢查目標裝置上是否存在快捷方式，確認 [開始] 上是否有傳統型應用程式遺失。