在 Viva Engage 中設定官方活動

透過營銷活動推動整個組織的參與。 活動是一種有效且互動式的工具，可用來建置公司文化、社群和歸屬感。

Viva Engage 提供兩種類型的活動：正式活動可供整個組織使用，以及社群成員資格專屬的社群活動。 在這裡深入瞭解社群系統管理員如何 建立、管理和刪除社群活動。

授權 Engage 系統管理員或公司通訊人員可以建立、管理及刪除官方活動。 未授權的系統管理員只能存取行銷活動管理儀錶板來刪除活動。

開啟營銷活動儀錶板

使用營銷活動儀錶板來建立、編輯和結束營銷活動。 在儀錶板中，您也可以找到顯示營銷活動整體效能和參與的分析。

1. 移至 Viva Engage 系統管理中心。

   。

2. 在 [ 功能管理] 索 引標籤上，選取 [ 營銷活動 ] 以存取營銷活動儀錶板。

   。

   儀錶板會列出為組織建立的所有作用中、已結束和草稿活動。

建立官方活動

1. 從營銷活動儀錶板，選取 行銷活動 儀錶板右上角的 [建立營銷活動]。

2. 根據您的營銷活動目標填入欄位。

   • 營銷活動哈希標籤 是必要欄位。 營銷活動哈希標籤是行銷活動名稱，並出現在行銷活動登陸頁面上。
   • 默認發行者 是指使用者在營銷活動頁面上張貼時，討論、問題、投票或評價) (默認貼文類型。 例如，如果您選擇 [問題]，當使用者張貼在營銷活動頁面上時，問題格式會自動出現。
   • 主題色彩 可讓您自定義行銷活動哈希標籤的色彩。
   • 新增共同召集人 以協助您管理營銷活動。 在這裡深入瞭解 共同召集人角色及其許可權。

3. 選取 [確認 ] 以儲存您的變更。
   活動現在處於草稿狀態。 在您發佈活動之前，只有 Engage 系統管理員和公司通訊人員可以檢視活動。

4. 若要發佈組織，請選取行銷活動管理儀錶板上的省略號按鈕，然後從功能表中選取 [ 發佈營銷活動]。

   

任何選取具有已驗證行銷活動哈希標籤之貼文或批註的 Viva Engage 授權使用者，都可以看到營銷活動登陸頁面。

建立多租用戶營銷活動

如果 Viva Engage 設定為中樞和輪輻多租用戶組織，則中樞租使用者可以裝載可觸及整個組織的正式活動。 中樞領導者可以利用這些營銷活動的威力來擴充其訊息，並透過重要原因和計劃與所有子公司聯繫。 深入瞭解 多租用戶組織。

如果您是公司通訊人、Engage 系統管理員、網路管理員或中樞租使用者上已驗證的系統管理員，則可以建立多租使用者營銷活動。

1. 以中樞系統管理員或中樞公司通訊人身分登入。

2. 請遵循上述指示來建立官方營銷活動。

3. 在 [建立新的營銷活動] 對話框中，開啟 [組成 MTO 安裝程式的子公司] 中所有人可以看到的選項。

4. 完成設定併發佈營銷活動。

5. 視需要從中樞租使用者中的人員指派共同召集人和執行贊助者。

多租用戶營銷活動有何不同？

多租用戶營銷活動的運作方式與其他官方活動大致相同。 來自領導者的訊息會出現在領導階層角落。 在中樞租使用者和輪輻租使用者上 (的所有使用者) 都可以藉由新增主題標籤 (#campaignname) ，從大部分頁面張貼到營銷活動。 所有營銷活動內容都會顯示為已驗證。

以下是一些主要差異：

• 中樞租使用者中的使用者只能檢視和回應來自中樞租使用者中其他使用者的文章。

• 輪輻租使用者中的使用者可以檢視和回應來自中樞使用者 和 其自有輪輻租用戶中使用者的文章。 不過，他們無法檢視或回應來自其他輪輻的文章。

• 營銷活動分析會匯總多租使用者組織的營銷活動 (與顯示個別租使用者) 分析。

更新營銷活動封面相片

公司通訊人員可以使用 PNG 或 JPG 影像更新封面相片，20 MB 或更小。 此影像的維度為 984 像素乘以 160 像素。

• 在營銷活動首頁上，選取現有影像下 (...) 功能表的選項，然後選取 [上傳封面相片]。

  

結束或刪除官方活動

當正式活動結束時，活動登陸頁面上的 [下列] 按鈕和默認發行者會停用。 使用者仍然可以使用已驗證的營銷活動哈希標籤張貼在社群和劇本中，而這些貼文會出現在行銷活動登陸頁面上。

1. 在 Viva Engage 中，選取省略號 (...) 圖示，然後選取 [管理員]。

2. 從 [功能管理] 索引標籤中，選取 [ 活動]。

3. 選取行銷活動，然後在 [ 動作] 資料 行中選取省略號圖示，然後選取 [結束營銷活動 ] 或 [ 刪除]。

建立官方活動意識

已驗證的營銷活動哈希標籤和行銷活動探索模組是探索活動的最佳方式。 若要提高認知和參與度，請在 [首頁摘要]、本文摘要、社群和官方行銷活動登陸頁面的貼文和批註中使用已驗證的營銷活動哈希卷標。

已驗證的營銷活動哈希標籤

• 當使用者選取包含已驗證行銷活動哈希標籤的貼文或批註時，系統會將他們路由傳送至官方行銷活動登陸頁面，以便追蹤活動。

  注意事項

  為了建立行銷活動意識和觸達能力，建議整個組織的營銷活動經理和領導者盡可能與已驗證的行銷活動哈希標籤分享至其故事情節和社群。 您也可以透過貼文、電子郵件和Microsoft Teams 聊天來共用營銷活動連結，讓用戶輕鬆地存取行銷活動登陸頁面。

活動模組

• 熱門營銷活動 模組：在首頁摘要的右側， [熱門活動] 模組 會顯示具有最多粉絲數目的作用中官方活動。

• 追蹤的行銷活動 模組：當使用者遵循官方營銷活動時，他們會在其劇本的右側看到 「 追蹤的活動 」模組。

管理官方營銷活動分析和參與

Engage 系統管理員和公司通訊人員可以存取分析，以協助監視營銷活動參與並改善未來的活動。 他們可以從 Engage、行銷活動管理儀錶板和營銷活動登陸頁面頂端導覽功能表上的分析圖示存取營銷活動分析。

• 從營銷活動管理儀錶板中，選取 [ 動作 ] 下右欄的圖表圖示，以瀏覽至營銷活動分析。

  

• 從營銷活動登陸頁面，從 [摘要分析] 模組中選取 [檢視更多分析]，以流覽至營銷活動分析。

  

  系統會將您重新導向至營銷活動分析儀錶板，其中包含有助於監視營銷活動成功的關鍵數據。

  

拿掉貼文

如果貼文不符合官方營銷活動的目的，公司通訊員或 Engage 系統管理員可以將它移除。 此動作會從官方行銷活動登陸頁面移除貼文，而不會影響本文或社群上的原始文章。 如果您移除錯誤的貼文，您可以將含有行銷活動哈希標籤的批註新增至原始文章，使其重新出現在行銷活動頁面上。

匯出營銷活動數據

Engage 系統管理員可以使用網路數據導出來取得網路中所有活動的記錄。 campaigns.csv 檔案會儲存在網路上建立之官方和社群活動的屬性，例如社群標識碼和行銷活動標識碼。 如需詳細資訊，請參閱 匯出網路數據。

公司通訊者許可權

公司通訊人員可以執行下列功能來管理官方活動：

• 將官方活動發佈為 [作用 中]，並讓網路中的所有用戶看見
• 在活動完成時，將 [作用 中營銷活動] 設定為 [ 已 結束]
• 針對週期性行銷活動，將 已結束 的活動重新 發佈為作用 中
• 刪除不相關或不小心進行的正式活動
• 如果文章不相關，請從官方行銷活動登陸頁面移除文章
• 更新行銷活動頁面上的特定資產，例如：
  • 目標追蹤器
  • 封面相片
  • 釘選的文章
  • 釘選的資源和連結
  • 營銷活動主題標籤的主題色彩
• 檢視營銷活動分析
• 指派行銷活動共同召集人
• 定義領導者

常見問題集

我可以為已在使用中的哈希標籤建立營銷活動嗎？

其他作用中或已結束的活動所使用的哈希標籤無法重複使用。 如果未發佈的營銷活動正在使用哈希標籤，則可以使用。 不過，在發佈營銷活動之前建立的任何內容都不會包含在檢視或分析中。

重新整理營銷活動分析的頻率為何？

分析會每天重新整理。 如果您沒有看到立即反映的變更，請在次日檢查分析。

另請參閱

在 Viva Engage 中管理系統管理員角色

在 Viva Engage 中檢視和管理分析