當我的 Windows 365 訂閱結束時，我的數據和存取權會發生什麼情況？
如果您的訂用帳戶因為到期或因為您決定升級或取消而結束，您對 Windows 365 服務和客戶數據的存取會在訂用帳戶完全關閉或刪除之前經歷多個階段。 如果您知道此進度，則最好先將訂用帳戶傳回使用中階段，再過晚，或者，如果您要離開 Windows 365，請先備份您的數據，最後再將其刪除。
請先閱讀這項重要資訊，再連絡 Windows 365 支援。
重要事項
對於某些訂閱，您只能在購買或更新訂閱後的有限時段期間內取消。 如果已超過該取消時段，請關閉週期性計費，以在其期限結束時取消訂閱。
訂閱到期時，資料會發生什麼情況？
當您的訂用帳戶到期時，它會經歷下列階段：已停用已過期>>的已刪除。 [過期] 階段會在訂用帳戶到達結束日期之後立即開始。
- 年度訂閱。 如果您關閉年度訂閱的週期性計費，則會經歷與過期訂閱相同的階段。 第一個階段會在年度訂閱周年日開始，而不是您關閉訂閱週期性計費設定的日期。
- 每月訂閱。 如果您取消每月訂閱，它會在您取消訂閱的日期立即移至 [已停用] 階段。 在 [停用] 階段中，您的使用者會立即失去 Windows 365 資產的存取權，且只有系統管理員可以存取接下來 90 天的數據。
下表說明當付費 Windows 365 訂閱到期時，您可以預期的結果。
| 作用中 | 已到期 (30 天*) |
已停用 (90 天*) |
已刪除 |
|---|---|---|---|
| 所有人都可以存取資料 | 所有人都可以存取資料 | 只有系統管理員可以存取資料 | 已刪除的數據 如果其他服務未使用，則會移除 Microsoft Entra ID |
| 用戶可以正常存取 Windows 365 雲端計算機及其數據。 | 用戶可以正常存取 Windows 365 雲端電腦 及其數據。 | 用戶無法存取 Windows 365 或其數據。 | 用戶無法存取 Windows 365 或其數據 |
| 系統管理員可以正常存取 Windows 365 服務和數據 | 系統管理員可以存取 Windows 365 服務和數據。 | 系統管理員無法存取 Windows 365 服務。 | 系統管理員可以存取系統管理中心來購買及管理其他訂用帳戶。 |
| 全域或計費系統管理員可以重新啟用訂用帳戶。 | 全域或計費系統管理員可以重新啟用訂用帳戶。 |
*針對大部分國家/地區和區域的供應項目。
注意事項
什麼是「客戶資料」？ 如 Microsoft 在線服務條款中所定義的客戶數據，是指所有數據，包括客戶透過客戶使用 Windows 365 服務，或代表客戶提供給 Microsoft 的所有文字、聲音或圖像檔案。 若要深入了解客戶資料的保護，請參閱開始使用 Microsoft 服務信任入口網站。
如果我取消訂閱，會發生什麼情況？
如果您在訂閱期間結束日期之前取消訂閱，訂閱會略過「已到期」階段，直接進入「已停用」階段 (對於大部分國家/地區和區域的大部分訂閱是 90 天)。 建議您在取消之前 先備份數據 。 身為系統管理員，您仍然可以在組織處於停用階段時，存取和備份組織的數據。 您留下的任何客戶數據都可能會在 90 天后刪除，並且在取消後的 180 天內刪除。
如果您是代表 AOBO (AOBO) 客戶的合作夥伴，且您已取消訂用帳戶，系統管理中心最多可能需要 90 天的時間來反映狀態變更。
注意事項
如果您想要在一般的「已停用」階段結束之前刪除您的訂閱資料，可以關閉帳戶。
以下是取消訂閱後，您和您的使用者預期會面臨的狀況。
系統管理員存取：系統管理員仍可登入及存取系統管理中心，並視需要購買其他訂閱。 如果您是全域或計費系統管理員，您有 90 天的時間可以重新啟動訂閱，而且所有資料皆保持原封不動。
使用者存取 雲端電腦會立即取消布建，且用戶無法存取其雲端電腦。 雲端計算機內的數據以及 未授權的產品通知都會被刪除。
若要了解如何立即取消訂閱，請參閱取消您的訂閱。
我的訂閱即將到期時，我有哪些選擇？
當訂用帳戶處於作用中狀態時，您和您的使用者可以正常存取您的數據、Windows 365 服務，而使用者可以存取其各自的雲端電腦。 身為系統管理員，當您的訂用帳戶接近到期日時，您會透過電子郵件和系統管理中心收到一系列通知。
在訂用帳戶達到到期日之前，您有一些選項：
- 為訂閱啟用週期性計費。
- 如果週期性計費已開啟，您不需執行任何動作。 您的訂用帳戶會自動計費，並根據您目前的付款頻率向您收取一年或一個月的費用。 如果您關閉 週期性計費 ，則一律可以 重新開啟週期性計費。
- 如果您使用預付卡片購買 Windows 365，您可以開啟訂用帳戶的週期性計費。
- 如果您是具有預付一年期訂閱的開放式大量授權客戶，請連絡您的合作夥伴以購買新產品密鑰。 您會透過電子郵件收到指示，以在大量授權服務中心啟用您的金鑰。 若要了解如何尋找新的合作夥伴或您過去合作過的合作夥伴，請參閱尋找您的合作夥伴或經銷商。
- 如果您已 Windows 365 商務用應用程式，請參閱管理訂用帳戶的週期性計費。
- 任由訂閱到期。
- 如果您是以信用卡或發票付款，而不想繼續訂用帳戶，請 關閉週期性計費。 您的訂閱會在到期日結束，您可以忽略所有相關的電子郵件通知。
- 如果您是與合作夥伴合作的 Open 大量授權客戶，不需採取任何動作，任由訂閱到期即可。
- 如果您是 Windows 365 商務版 客戶，而且您為訂用帳戶預付，並使用產品密鑰加以啟用，您可以不採取任何動作，讓您的訂閱過期。
- 在訂閱到期之前取消。 如需詳細資訊，請參閱取消您的訂閱。
在訂閱到期之後，會發生什麼情況？
如果您讓訂用帳戶過期，它會經歷多個階段，最後才會刪除。 如果您想要繼續服務，這些多個階段可讓您重新啟用，或如果您決定不再想要訂用帳戶，則可備份數據。
以下是當您的訂用帳戶處於每個階段時，您可以預期的結果。
階段：已過期
預期的結果： 大部分國家/地區和地區的大多數訂用帳戶的「過期」階段會持續 30 天。 若為大量授權的產品 (Microsoft Open 除外)，「已到期」階段會持續 90 天。
在此階段中，使用者可以正常存取 Windows 365 服務和任何相關應用程式。
身為系統管理員的您仍然可以存取系統管理中心。 別擔心，全域或計費系統管理員可以重新啟用訂用帳戶，並繼續使用 Windows 365。 如果您不要重新啟動，請備份您的資料。
階段：已停用
預期的結果： 如果您未在訂用帳戶處於「過期」階段時重新啟用訂用帳戶，則會進入停用階段。 大部分國家/地區和地區的大部分訂用帳戶的停用階段會持續 90 天。 若為大量授權產品，「已停用」階段會持續 30 天。
在此階段中，您的存取權會大幅減少。 您的用戶無法登入或存取其 Windows 365 雲端電腦。 您仍然可以登入系統管理中心，但是無法指派授權給使用者。 您的客戶數據，包括所有用戶數據，僅供您和其他系統管理員使用。
身為全域或計費系統管理員，您可以重新啟用訂用帳戶，並繼續使用 Windows 365，讓所有客戶數據保持不變。 如果您選擇不重新啟動，請備份您的資料。
階段：已刪除
預期的結果： 如果您未在訂用帳戶過期或停用時重新啟用訂用帳戶，則會刪除訂用帳戶。
系統管理員和用戶無法再存取 Windows 365 服務。 從使用者資料到文件和電子郵件等等的所有客戶資料，都會永久遭到刪除且無法復原。
此時您無法重新啟動訂閱。 但是如果您是全域或計費系統管理員，您還是可以存取系統管理中心以管理其他訂閱，或購買您的企業所需的新訂閱。
注意事項
- 新增已刪除之相同類型的新訂用帳戶，並不會還原與已刪除訂閱相關聯的數據。
- 如果雲端解決方案提供者 (雲端解決方案提供者) 授權已暫停，則不會有 30 天的過期階段，且服務會立即停用。 如果未藉由新增授權來重新啟用租使用者，則數據會在 90 天后刪除。
試用版結束時，會發生什麼情況？
當試用版結束時，您無法繼續免費使用 Windows 365。 此時，您有幾個選項：
- 購買 Windows 365。 當您的試用版到期時，它會進入「過期」階段，這可讓您在大部分國家/地區 (30 天的試用版，) 購買 Windows 365 訂用帳戶。 若要了解將試用版轉換成付費訂閱的方式，請參閱從免費試用版購買訂閱。
- 延長試用期。 需要更多時間來評估 Windows 365？ 在某些情況下，您可以延長試用期。
- 取消試用或讓它到期。 如果您決定不購買 Windows 365，您可以讓試用版過期或取消試用版。 備份您想要保留的任何數據。 30 天到期階段結束後，您的試用帳戶資訊和數據會永久刪除。
注意事項
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