Postup ručního řešení problémů se synchronizací

  • Článek

Azure Monitor se může připojit k poskytovatelům správy IT služeb (ITSM) třetích stran. ServiceNow je jedním z těchto poskytovatelů.

Z bezpečnostních důvodů možná budete muset aktualizovat ověřovací token použitý pro připojení ke službě ServiceNow. K opětovné aktivaci připojení a aktualizaci tokenu použijte následující proces synchronizace:

  1. Na webu Azure Portal vyberte Všechny prostředky a pak vyhledejte a vyberte službu Service Desk.

    Snímek obrazovky se stránkou Všechny prostředky na webu Azure Portal Zobrazí se pouze prostředky, jejichž název obsahuje kritéria filtru ServiceDes.

  2. V okně Service Desk vyberte v části Zdroje dat pracovního prostoru v levém podokně připojení ITSM.

    Snímek obrazovky s prostředkem řešení na webu Azure Portal V levém podokně je zvýrazněná připojení ITSM.

  3. Vyberte jednotlivé konektory v seznamu a podle potřeby ho upravte.

  4. V okně Upravit ITSM ,

    1. Pokud se tento konektor ITSM nepoužívá, odstraňte ho.
    2. Ujistěte se, že jsou všechna pole správně nakonfigurovaná. Pokyny najdete tady pro správná nastavení.
    3. Vyberte Synchronizovat.
    4. Zvolte Uložit.

    Snímek obrazovky s oknem Upravit ITSM na webu Azure Portal