Funkce Copilot v Customer Insights - Journeys
Copilot je asistent s umělou inteligencí, který vám pomáhá vytvářet a řídit marketingové kampaně pomocí běžného jazyka. Ať už vytváříte segmenty, e-maily nebo cesty, Copilot zjednodušuje proces a umožňuje vám efektivněji oslovit zákazníky. Díky možnosti upravovat, modifikovat a vylepšovat každý krok vám Copilot umožňuje přizpůsobit cesty zákazníků a poskytuje uživatelsky přívětivý způsob, jak se spojit se zákazníky v každém kontaktním bodě. Následují některé z akcí, které můžete provést s funkcí Copilot v Customer Insights - Journeys:
Jak vám obecný kopilot Customer Insights - Journeys pomáhá učit se a dělat víc
Obecný kopilot Customer Insights - Journeys je váš praktický nástroj pro učení a plnění úkolů bez námahy. Přináší revoluci do procesu učení tím, že umožňuje uživatelům vyhledávat informace a provádět úkoly pomocí dotazů v přirozeném jazyce a přistupovat k přímým odpovědím z dokumentace. To eliminuje potřebu spoléhat se na externí kanály podpory nebo fóra.
Například při zkoumání produktů Copilot poskytuje v reálném čase personalizovaná doporučení, propagační akce a řeší potenciální problémy na základě historických dat. Kopilot Customer Insights - Journeys navíc nabízí bezproblémový plugin, který usnadňuje navigaci v přirozeném jazyce, díky čemuž jsou úkoly nejen přístupnější, ale také přispívají k celkově intuitivnějšímu a příjemnějšímu uživatelskému zážitku. Další informace: Nejčastější dotazy k odpovědné AI pro preview kopilota Customer Insights - Journeys
Zacílení na správné zákazníky pomocí asistenta dotazu
Použijte Copilot k vytvoření segmentů pro své cesty popisem kritérií v přirozeném jazyce. Když komunikujete s nástrojem Copilot pomocí konverzačního jazyka, Copilot nabídne návrhy pro hledaný termín a dokonce jazyk zdokonalí, abyste dosáhli optimálních výsledků. Zpracování přirozeného jazyka (NLP) nástroje Copilot umožňuje rozpoznat kontext a umožňuje dynamické úpravy na základě vyvíjející se konverzace.
Můžete například zadat „zákazníci, kteří si za poslední měsíc koupili boty“ a Copilot vaši frázi přeloží do segmentového dotazu. Segmenty můžete upřesnit přidáním nebo odebráním podmínek nebo pomocí filtrů a možností řazení. Další informace: Zacílení na správné zákazníky pomocí asistenta dotazu
Vytváření cest pomocí asistence s AI
Nechte funkci Copilot vytvářet cesty v reálném čase napsáním cílů cesty v přirozeném jazyce. Copilot analyzuje váš záměr a nabízí srozumitelné návrhy pro kontaktní body, přechody a milníky, což vede k efektivnějšímu a kreativnějšímu procesu budování cesty.
Můžete například zadat „vytvořit cestu, která odešle uvítací e-mail všem zákazníkům, kteří jsou součástí segmentu věrnostních členů“ a Copilot vám vygeneruje návrh cesty. Své cesty můžete upravit nebo modifikovat přidáním nebo odstraněním kroků nebo změnou nastavení a parametrů. Další informace: Vytváření cest pomocí asistence s AI
Využití AI k zahájení tvorby e-mailů
Použijte funkci Copilot ke generování e-mailového obsahu napsáním klíčových bodů nebo výběrem tématu a stylové úrovně, která odpovídá vaší zprávě. Navrhněte e-maily napsáním krátkého seznamu nápadů a Copilot navrhne plně rozvinutý obsah e-mailů.
AI nástroje Copilot rozumí kontextu zprávy a zajišťuje, že výsledné e-maily jsou nejen gramaticky správné, ale také obsahují požadovaný tón a záměr. Kromě gramatických návrhů Copilot poskytuje i stylistická doporučení, která vám pomůže vytvořit e-maily, které jsou informativní a vizuálně přitažlivé.
Můžete například napsat „napsat e-mail, který pozve zákazníky na speciální akci a nabídne jim kód kupónu“ a Copilot vám vygeneruje šablonu e-mailu. Šablony e-mailů si můžete přizpůsobit změnou rozvržení, barev, písem a obrázků. Další informace: Využití AI k zahájení tvorby e-mailů
Chytrá doporučení obrázků
Získejte doporučení obrázků, které doplní obsah vašeho e-mailu. Copilot interpretuje psaný a vizuální kontext vašich zpráv a zajišťuje, že doporučené obrázky celkovou komunikaci spíše vylepšují, než naopak.
Umělá inteligence Copilota jde nad rámec jednoduché shody klíčových slov. Provádí sémantickou analýzu a interpretuje význam slov v e-mailu. To umožňuje nástroji Copilot nabízet obrázky, které nejen odpovídají konkrétním termínům, ale také přispívají k celkovému příběhu nebo konceptu zprostředkovanému v textu.
Můžete například napsat „ukaž mi obrázky bot ve výprodeji“ a Copilot zobrazí galerii obrázků, ze kterých si můžete vybrat. Další informace: Používání obrázků v obsahu
Osvěžení a zdokonalení zprávy
Použijte Copilot k vylepšení a vycizelování obsahu. Copilot vyniká v porozumění kontextu poskytovaného obsahu. Když dáte nástroji Copilot pasáž k přepsání, vezme v úvahu okolní text, pochopí tón, záměr a konkrétní nuance.
Jazykový model nástroje Copilot zahrnuje pokročilá pravidla gramatiky a stylu. Při přepisování obsahu Copilot automaticky identifikuje a opravuje gramatické chyby, zlepšuje strukturu vět a navrhuje vylepšení pro zvýšení celkové kvality psaní.
Můžete například napsat „uprav tento odstavec na formálnější tón“ nebo „zestručni tuto část“ a Copilot inteligentně interpretuje vaše pokyny a poskytuje návrhy dynamického obsahu. Další informace: Osvěžení a zdokonalení zprávy
Stylizace e-mailů pomocí motivů s podporou AI
Zaveďte své e-mailové komunikace do nových výšin pomocí témat s podporou umělé inteligence. Definujte vizuální přitažlivost svých e-mailů bez námahy popisem svých preferencí pomocí přirozeného jazyka a Copilot se postará o zbytek.
Můžete například napsat „dej tomuto e-mailu profesionální a moderní motiv“ nebo „vytvoř pro tuto zprávu přátelský a přívětivý vzhled“ a Copilot přemění vaši vizi na úžasný motiv e-mailu. Další informace: Stylizace e-mailů pomocí motivů s podporou AI