Zrušení předplatného v Centru pro správu Microsoft 365

Podívejte se na veškerý náš obsah pro malé firmy na Nápověda a vzdělávání pro malé firmy.

Tento článek se týká pouze zrušení předplatných Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender for Business, and Microsoft 365 pro firmy. Pokud máte předplatné Azure, přečtěte si článek Zrušení vašeho předplatného Azure. Pokud máte službu Power BI, přečtěte si článek Uzavření vašeho účtu. Pokud máte zkušební verzi Fabric, přečtěte si článek Zrušení vaší zkušební verze.

Pokud máte Microsoft 365 pro rodiny nebo Microsoft 365 pro jednotlivce, přečtěte si téma Zrušení předplatného Microsoft 365.

Než začnete

• Zjistěte, jaký typ fakturačního účtu máte.
• Pokud máte typ fakturačního účtu Smlouva se zákazníkem Microsoftu (MCA), musíte být vlastníkem nebo přispěvatelem fakturačního účtu nebo vlastníkem nebo přispěvatelem fakturačního profilu, abyste mohli provádět úkoly v tomto článku. Informace o rolích fakturačního účtu a rolích fakturačního profilu najdete v tématu Informace o firemním fakturačním účtu Microsoftu a Správa firemních fakturačních profilů Microsoftu.
• Pokud máte Microsoft Online Subscription Agreement (MOSA), musíte být alespoň správce fakturace, abyste mohli provádět úkoly v tomto článku. Další informace najdete v tématu O rolích správce v Centru pro správu Microsoft 365.
• Pokud jste přidali vlastní název domény, kterou budete s vaším předplatným používat, musíte tuto doménu odebrat. Teprve potom budete moct předplatné zrušit.
• Pokud máte předplatné domény a nechcete ho obnovovat, vypněte periodickou fakturaci.

Jak zruším bezplatnou zkušební verzi?

Bezplatnou zkušební verzi můžete kdykoli zrušit, abyste zastavili budoucí poplatky. Pokud chcete zrušit bezplatnou zkušební verzi, vypněte periodickou fakturaci. Pokud periodickou fakturaci nevypnete, po skončení měsíční bezplatné zkušební verze se vám naúčtuje příslušný poplatek za předplatné. Pokud k vašemu zkušebnímu předplatnému není přidružený způsob platby, můžete ho jednoduše nechat vypršet na konci zkušebního období a nebude se vám nic účtovat.

Co když jsem si předplatné koupil(a) prostřednictvím partnera?

Pokud máte typ fakturačního účtu MCA a koupili jste si předplatné prostřednictvím zástupce Microsoftu nebo partnerského prodejce, máte sedm dní na zrušení a získání poměrné refundace. Požádejte prodejce nebo partnera, aby vám pomohl zrušit předplatné. Další informace o partnerech.

Pokud se vaše organizace nachází v Chile a koupili jste si předplatné prostřednictvím partnera v Chile, máte deset dní na zrušení pro poměrné refundace.

Určení možnosti zrušení

Vaše možnost zrušení závisí na typu fakturačního účtu, který máte. Zjistěte, jaký typ fakturačního účtu máte.

Pokud máte typ fakturačního účtu MCA

Předplatné můžete zrušit a získat poměrnou část kreditu nebo vrácení peněz pouze v případě, že předplatné zrušíte do sedmi dnů od zahájení nebo obnovení předplatného. Pokud předplatné zrušíte v tomto omezeném časovém intervalu, vrátíme vám poměrnou částku, a to buď na kredit, nebo v rámci měsíční faktury přibližně na začátku následujícího měsíce.

Pokud potřebujete předplatné zrušit do sedmi dnů od zahájení nebo obnovení předplatného, přejděte na Postup zrušení předplatného dále v tomto článku.

Pokud od začátku nebo prodloužení předplatného uplynulo více než sedm dní, vypněte periodickou fakturaci. Vypnutím periodické fakturace zabráníte prodloužení předplatného na konci jeho období. Ponecháte si přístup k vašim produktům a službám po zbytek předplatného.

Pokud máte typ fakturačního účtu MOSA

Pokud předplatné zrušíte po zahájení nebo obnovení, obdržíte poměrnou část kreditu nebo náhradu. Částka se připíše na vaši další fakturu nebo se vám vrátí v dalším fakturačním cyklu.

Postup zrušení zkušební verze nebo placeného předplatného závisí na počtu licencí ve vašem předplatném. Následující tabulka vysvětluje, jaké kroky můžete provést na základě počtu licencí ve vašem předplatném.

Pokud předplatné nemůžete zrušit, požádejte podporu o pomoc.

Postup zrušení předplatného

Předplatné můžete zrušit v Centru pro správu Microsoft 365. Postup zrušení předplatného ale závisí na typu fakturačního účtu, který máte. Zjistěte, jaký typ fakturačního účtu máte.

Zrušení předplatného, pokud máte typ fakturačního účtu MCA

1. Přejděte do Centra pro správu Microsoft 365.
   • Pokud používáte zjednodušené zobrazení, vyberte Předplatná.
   • Pokud používáte zobrazení řídicího panelu, přejděte na Fakturace>Vaše produkty.
2. Vyberte předplatné, které chcete zrušit.
3. Na stránce s podrobnostmi o předplatném v Nastavení fakturace v části Stav předplatného vyberte Zrušit předplatné.
4. Pokud jste stále v poskytnuté lhůtě, během které můžete předplatné zrušit, vyberte důvod, proč předplatné rušíte, zadejte volitelnou zpětnou vazbu a pak vyberte Zrušit předplatné.
5. Pokud už vám poskytnutá lhůta vypršela, můžete pouze vypnout periodickou fakturaci. V podokně Zrušení předplatného zkontrolujte informace o tom, jak funguje zrušení vašeho předplatného, a pak vyberte možnost upravit nastavení periodické fakturace.
6. V podokně Upravit periodickou fakturaci vyberte Vypnuto a pak vyberte Uložit.
7. Opakujte kroky 1 až 6 a zrušte všechna aktivní předplatná.

Zrušení předplatného, pokud máte typ fakturačního účtu MOSA

1. Přejděte do Centra pro správu Microsoft 365.
   • Pokud používáte zjednodušené zobrazení, vyberte Předplatná.
   • Pokud používáte zobrazení řídicího panelu, přejděte na stránku Fakturace>Vaše produkty.
2. Vyberte předplatné, které chcete zrušit.
3. Na stránce s podrobnostmi předplatného v části Nastavení předplatného a plateb vyberte Zrušit předplatné.
4. V podokně Možnosti zrušení předplatného vyberte Zrušit nebo Zrušit před dalším datem prodloužení a pak vyberte Další.
5. Vyberte důvod zrušení, poskytněte volitelnou zpětnou vazbu a pak vyberte Zrušit hned.
6. Opakujte kroky 1 až 4 a zrušte všechna aktivní předplatná.

Stav vašeho předplatného se teď zobrazí jako Zakázané, a dokud se neodstraní, bude mít omezenou funkčnost. Informace o tom, co očekávat při zrušení placeného předplatného Office 365 pro firmy, najdete v tématu Co se stane s přístupem k mým datům, když mi skončí platnost předplatného pro Microsoft 365 pro firmy?

Uložení dat

Když zrušení začne platit, vaši uživatelé ztratí přístup ke svým datům. Než předplatné zrušíte, požádejte uživatele, aby si uložili soubory z OneDrivu pro firmy nebo SharePointu Online do jiného umístění. Všechna zákaznická data, která v systému ponecháte, se můžou odstranit už po 30 dnech a určitě k tomu dojde do 180 dnů od zrušení předplatného.

• Pokud chcete přesunout e-maily, kontakty, úkoly a informace z kalendáře do jiného účtu, přečtěte si téma Export nebo zálohování e-mailů, kontaktů a kalendáře do outlookového souboru .pst.
• Pokud chcete uložit obsah knihovny dokumentů nebo seznamu (např. kontakty) z prostředí služby SharePoint Online (služby OneDrive pro firmy nebo týmových webů) do sdílených složek nebo na místní počítač, přečtěte si téma Informace o ruční migraci obsahu SharePointu Online.

Další informace najdete v tématu Co se stane s mými daty a přístupem, když mi skončí platnost předplatného Microsoft 365 pro firmy?

Další kroky

Odinstalace Microsoft 365 (volitelné)

Pokud jste předplatné zrušili a nepřevedli jste uživatele na jiné předplatné, které zahrnuje Microsoft 365, Microsoft 365 běží v režimu omezené funkčnosti. Pokud k tomu dojde, uživatelé můžou jenom číst a tisknout dokumenty. Aplikace Microsoft 365 budou zobrazovat Oznámení o nelicencovaných produktech. Aby nedošlo k nejasnostem, požádejte uživatele, aby Microsoft 365 odinstalovali ze svých počítačů.

Offboarding zařízení z Microsoft Defender pro firmy (volitelné)

Pokud jste své předplatné zrušili, můžete offboardovat zařízení, jako jsou počítače, telefony a tablety, která byla onboardována do služby Microsoft Defender pro firmy nebo Microsoft 365 Business Premium. Další informace najdete v tématu Offboarding zařízení ze služby Microsoft Defender pro firmy.

Zavření účtu (volitelné)

Pokud chcete úplně uzavřít svůj účet u Microsoftu, přečtěte si článek Zavření účtu.

Související obsah

Správa periodické fakturace v Centru pro správu Microsoft 365 (článek)
Opětovná aktivace předplatného v Centru pro správu Microsoft 365 (článek)
Přesunutí uživatelů na jiné předplatné (článek)