Verlaufsberichte für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen

Diese Power BI-Vorlage enthält drei Berichte, mit denen Organisationen Berichte über die Anzahl der von automatischen Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen verarbeiteten Anrufe erstellen können. Außerdem bietet es Einblicke in die Agent-Leistung.

V3.1.8 veröffentlicht am 12. August 2024

Die Power BI-Vorlage "Teams Auto Attendant & Call Queue Historical Report" enthält die folgenden drei Berichte:

• Der Bericht "Automatische Telefonzentrale " zeigt Analysen für Anrufe, die an Ihre automatischen Telefonzentralen eingehen.
• Der Bericht Anrufwarteschleife zeigt Analysen für Anrufe, die in Ihre Anrufwarteschleifen eingehen.
• Der Agent-Zeitachsenbericht zeigt eine Zeitleiste Ansicht von Agents, die in Anrufwarteschleifenanrufen aktiv sind.

Diese Berichte verwenden Daten aus dem VAAC-Dienst (Voice Applications Analytics Collector).

Voraussetzungen für V3.x.x

Power BI Desktop

Sie müssen Power BI Desktop installiert haben. Sie können die kostenlose Version aus dem Microsoft Windows Store installieren und verwenden.

Power BI-Dienst

Diese Berichte können im Power BI-Dienst veröffentlicht werden.

Nach der Veröffentlichung des Berichts:

1. Wechseln Sie zu den Dataseteinstellungen.
2. Erweitern Sie den Abschnitt Datenquellenanmeldeinformationen .
3. Wählen Sie Anmeldeinformationen bearbeiten aus.
4. Legen Sie die Authentifizierungsmethode auf fest OAuth2.
5. Stellen Sie sicher , dass Testverbindung überspringen aktiviert ist.
6. Wählen Sie Anmelden aus, und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.

Nach Abschluss des Vorgangs können Sie eine geplante Aktualisierung des Datasets konfigurieren.

Zugriffsberechtigungen

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um den Zugriff auf die Verlaufsberichte zu steuern:

• VoIP-Anwendungsrichtlinie

  Um zu steuern, über welche automatischen Telefonzentralen, Anrufwarteschleifen und Agents Benutzer berichten können, ohne ihnen Zugriff auf das Teams Admin Center zu gewähren, erstellen Sie eine Richtlinie für Sprachanwendungen, die ihnen Zugriff auf verlaufsbezogene Berichte gewährt, und weisen Sie sie als autorisierter Benutzer den entsprechenden automatischen Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen zu. Als Administrator können Sie eine Richtlinie für VoIP-Anwendungen im Team Admin Center oder mit PowerShell erstellen.

  Weitere Informationen zum Erstellen einer VoIP-Anwendungsrichtlinie finden Sie unter Verwalten von Richtlinien für VoIP-Anwendungen in Microsoft Teams.

  Tipp

  Die Verwendung der VoIP-Anwendungsrichtlinie zum Steuern des Zugriffs ist der empfohlene Ansatz. Mit der Richtlinie für VoIP-Anwendungen und autorisierten Benutzern können Sie steuern, über welche automatischen Telefonzentralen, Anrufwarteschleifen und Agents ein Benutzer berichten kann. Bei Bedarf ermöglicht die Richtlinie einem Benutzer weiterhin, Berichte über alle automatischen Telefonzentralen, Anrufwarteschleifen und Agents zu erstellen, ohne Zugriff auf das Teams Admin Center zu gewähren.

• CQD-Pipeline (Call Quality Dashboard) [Legacy]

  Wenn Sie möchten, dass der Benutzer berichte über alle automatischen Telefonzentralen, Anrufwarteschleifen und Agents im Mandanten und dem Benutzer Zugriff auf teams Admin Center gewähren soll, um andere Nutzungsberichte auszuführen, weisen Sie dem Benutzer eine CQD-Zugriffsrolle zu, wobei sowohl die Felder Berichte anzeigen als auch EUII anzeigen auf Ja festgelegt sind.

  Weitere Informationen finden Sie unter CQD-Zugriffsrolle.

  Hinweis

  Wenn einem Benutzer eine CQD-Zugriffsrolle und eine VoIP-Anwendungsrichtlinie zugewiesen wird, wird die CQD-Rolle vorab festgelegt, und dem Benutzer werden alle automatischen Telefonzentralen, Anrufwarteschleifen und Agents im Mandanten angezeigt.

V3.x.x-Desktopinstallation

Bei den folgenden Schritten wird davon ausgegangen, dass der Power BI Desktop-Client auf Ihrem Computer installiert ist und dass Ihr Konto über die erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff auf die CQD-Datenpipeline verfügt.

Führen Sie die folgenden Schritte durch:

1. Laden Sie die Automatische Microsoft Teams-Telefonzentrale & Verlaufsberichte für Anrufwarteschleifen V3.1.8.zip Datei auf Ihrem Computer herunter, und speichern Sie sie.

2. Öffnen Sie die ZIP-Datei.

3. Öffnen Sie die Teams Auto Attendant & Call Queue Historical Reports V3.1.8.pbit Vorlagendatei. Power BI Desktop sollte gestartet werden.

4. Wählen Sie DataSource, Report Level und UTC Offset aus.

   

   • DataSource: Wählen Sie den api.interfaces.records.teams.microsoft.com Eintrag aus.
   • Berichtsebene:
     • Wählen Sie Per Call (Standard) aus, um alle einzelnen Anrufdatensätze abzurufen.
     • Wählen Sie diese Option aus Per Day , um eine aggregierte Summe für jeden Tag abzurufen.
   • UTC-Offset: Wählen Sie den UTC-Offset aus, der die Zeitzone darstellt, in der die Berichte angezeigt werden. Nur gültig, wenn die Berichtsebene auf festgelegt ist Per Call

   Pro Tag und pro Anruf

   • Die Berichterstellung pro Anruf ruft die einzelnen Anrufdatensätze für jede automatische Telefonzentrale, Anrufwarteschleife und jeden Agent ab, für die der Benutzer autorisiert ist, und stellt sie im Power BI-Client zur Verfügung. Die Anrufberichterstattung ermöglicht auch die Anzeige von Anrufdatensätzen in der vom Benutzer ausgewählten lokalen Zeitzone. Bei einigen Kunden, insbesondere bei Kunden, die die CQD-Zugriffsrolle zum Steuern des Zugriffs verwenden, kann die Berichterstellung pro Anruf dazu führen, dass der Grenzwert von 90.000 standard oder 200.000 pro Abfragedatensatz erreicht wird. In diesem Fall sollte die Berichtsoption Pro Tag ausgewählt werden.

   • Die Berichterstellung pro Tag ruft einen täglichen Zusammenfassungsdatensatz für jede automatische Telefonzentrale, Anrufwarteschleife und jeden Agent ab. Dies führt dazu, dass weniger Datensätze an den Client zurückgegeben werden, wodurch die Wahrscheinlichkeit verringert wird, dass der Grenzwert von 90.000 Standarddatensätzen oder 200.000 pro Abfragedatensatz erreicht wird. Die Berichterstellung pro Tag basiert nur auf einem UTC-00:00-Tag (00:00:00-23:59:59:59 UTC), und alle vom Benutzer angegebenen UTC-Offsets werden ignoriert.

5. Melden Sie sich mit Ihrem Teams-Konto an.

   • Wählen Sie Datei, dann Optionen und Einstellungen und dann Datenquelleneinstellungen aus.
   • Wählen Sie Berechtigungen bearbeiten und dann Bearbeiten aus.
   • Wählen Sie Organisationskonto und dann Anmelden aus.
   • Wählen Sie Speichern, dann OK und dann Schließen aus.

   

6. Klicken Sie auf der Menübandleiste auf Aktualisieren, und die Daten werden aktualisiert.

Datenlatenz für die Analyse der automatischen Telefonzentrale und der Anrufwarteschleife

Die Daten sind in der Regel innerhalb von 30 Minuten nach Abschluss des Anrufs verfügbar, aber es gibt Fälle, in denen es mehrere Stunden dauern kann, bis die Daten angezeigt werden.

Sie müssen den Bericht aktualisieren, um neue Daten anzuzeigen.

Verlaufsberichte für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen

Bericht zur Analyse der automatischen Cloudzentrale

Interpretieren des Berichts

Bekannte Probleme

1. Nur die Anrufe und Anruferaktionen in der ersten automatischen Telefonzentrale, die den Anruf entgegennimmt, werden gemeldet. Anrufe und Anruferaktionen in verketteten automatischen Telefonzentralen (wenn eine automatische Telefonzentrale an eine andere automatische Telefonzentrale überträgt) werden nicht gemeldet.
2. Der Name der Ressourcen-ID der automatischen Telefonzentrale anstelle des Namens der automatischen Telefonzentrale wird angezeigt. Um den gesamten Datenverkehr für eine automatische Telefonzentrale anzuzeigen, müssen Sie alle Ressourcenkonten auswählen, die der automatischen Telefonzentrale zugewiesen sind.
3. Es sind nur 28 Tage Anrufverlauf verfügbar. Automatische Telefonzentralendaten werden als personenbezogene Daten betrachtet und unterliegen den Datenschutzaufbewahrungsrichtlinien.
4. Die Datumsauswahl zeigt manchmal Datumsangaben an, die außerhalb des Bereichs der verfügbaren Daten liegen, was zu einem leeren Bericht führt. Ändern Sie die Datumsangaben so, dass sie innerhalb der letzten 28 Tage liegen, um das Problem zu beheben.

Bericht zur Cloudanrufwarteschlangenanalyse

Interpretieren des Berichts

Bekannte Probleme

1. Nur die Anrufe und Anruferaktionen in der ersten Anrufwarteschleife, die den Anruf beantwortet, werden gemeldet. Anrufe in verketteten Anrufwarteschleifen (wenn eine Anrufwarteschleife an eine andere Anrufwarteschleife übergeht) werden nicht gemeldet.
2. Der Name der Ressourcenkonto-ID für Anrufwarteschlangen anstelle des Namens der Anrufwarteschleife wird angezeigt. Um den gesamten Datenverkehr für eine Anrufwarteschleife anzuzeigen, müssen Sie alle Ressourcenkonten auswählen, die der Anrufwarteschleife zugewiesen sind.
3. Es sind nur 28 Tage Anrufverlauf verfügbar. Anrufwarteschleifendaten werden als personenbezogene Daten betrachtet und unterliegen den Datenschutzaufbewahrungsrichtlinien.
4. Die Datumsauswahl zeigt manchmal Datumsangaben an, die außerhalb des Bereichs der verfügbaren Daten liegen, was zu einem leeren Bericht führt. Ändern Sie die Datumsangaben so, dass sie innerhalb der letzten 28 Tage liegen, um das Problem zu beheben.

Zeitachsenbericht des Cloudanrufwarteschlangen-Agents

Interpretieren des Berichts

Bekannte Probleme

1. Es sind nur 28 Tage Anrufverlauf verfügbar. Anrufwarteschleifen- und Agentdaten werden als personenbezogene Daten betrachtet und unterliegen Datenschutzaufbewahrungsrichtlinien.
2. Der Name der Ressourcenkonto-ID für Anrufwarteschlangen anstelle des Namens der Anrufwarteschleife wird angezeigt. Um den gesamten Datenverkehr für eine Anrufwarteschleife anzuzeigen, müssen Sie alle Ressourcenkonten auswählen, die der Anrufwarteschleife zugewiesen sind.
3. Der UPN-Name des Agents anstelle seines Namens wird angezeigt.
4. Die Datumsauswahl zeigt manchmal Datumsangaben an, die außerhalb des Bereichs der verfügbaren Daten liegen, was zu einem leeren Bericht führt. Ändern Sie die Datumsangaben so, dass sie innerhalb der letzten 28 Tage liegen, um das Problem zu beheben.
5. In einigen Szenarien kann sich die Anzahl der angenommenen Anrufe durch den Agent von der Anzahl der Anrufe unterscheiden, die im Anrufverlauf des Teams-Clients angezeigt werden. Der Anrufverlauf des Teams-Clients ist richtig. Der Support wird untersucht, aber es gibt derzeit keine geschätzte Zeit für die Reparatur.
6. Wenn ein Agent einen Anruf in einer anderen Anrufwarteschleife entgegen nimmt, weil die Anrufüberlauf-Ausnahmebehandlung umgeleitet wird, wird der Anruf in der ursprünglichen Anrufwarteschleife gezählt, in der die Ausnahme aufgetreten ist, und nicht in der, in der er den Anruf angenommen hat.
7. Rückrufanrufe, die von Agents verarbeitet werden, werden nicht erfasst, was zu einer Diskrepanz zwischen der Anzahl der im Anrufwarteschleifenbericht und im Agent-Zeitachsenbericht angenommenen Anrufe führt.
8. Die Agent-QuickInfo, die die einzelnen Aufrufe für den Agent anzeigt, zeigt alle Aufrufe anstelle nur der Aufrufe innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs an.

Felddefinitionen für automatische Telefonzentralen und Verlaufsberichte von Anrufwarteschleifen

Beschreibung des fAutoAttendant-Tabellenfelds

Bericht zur Cloudanrufwarteschlangenanalyse

Beschreibung des fCallQueueAnalytics-Tabellenfelds

Beschreibung des fCallQueueFinalStateAction-Tabellenfelds

Zeitachsenbericht des Cloudanrufwarteschlangen-Agents

Beschreibung des fAgentTimelineAnalytics-Tabellenfelds

fAgentTimelineAnalyticsSummary-Tabellenfeldbeschreibung

Datenlimits

Jede Berichtsregisterkarte ruft Daten für alle automatischen Telefonzentralen, Anrufwarteschleifen oder Agents ab, für die der Benutzer im Mandanten für den ausgewählten Datumsbereich autorisiert ist. Dieser Datenabruf erfolgt unabhängig von den spezifischen Ressourcenkonten oder -agents, die im Bericht ausgewählt wurden. Das Filtern, um nur die angeforderten Informationen anzuzeigen, erfolgt lokal.

Jede Berichtsregisterkarte ist auf das Abrufen von 90.000 Zeilen beschränkt.

Wenn täglich eine große Anzahl von Anrufen verarbeitet wird, ist es möglich, dass der Bericht nicht alle Aufrufe für alle Tage innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs anzeigt. Es gibt keine Benachrichtigung, wenn dieser Ausschluss auftritt. Versuchen Sie, den Datumsbereich zu verkürzen, um dieses Problem zu vermeiden.

Wenn die Verkürzung des Datumsbereichs nicht ausreicht, ist es möglich, die Anzahl der abzurufenden Zeilen zu erhöhen, indem Sie den Bericht wie folgt ändern:

1. Wählen Sie daten transformieren in der Menübandleiste aus, um die Power Query-Editor zu öffnen.
2. Wählen Sie auf der linken Seite LimitResultRowsCount aus.
3. Ändern Sie den Wert im Feld rechts in eine größere Zahl.
4. Schließen Sie das fenster Power Query-Editor.
5. Wählen Sie Ja aus, wenn Sie aufgefordert werden, die Änderungen jetzt zu übernehmen. Der Bericht sollte automatisch aktualisiert werden.
6. Speichern Sie Ihren Bericht.

Die maximale Anzahl von Zeilen, die zurückgegeben werden können, beträgt 200.000.

Das Festlegen des Werts auf eine Zahl höher als 200.000 hat keine Auswirkungen, da dieser Wert ein hartcodierter Grenzwert auf dem Server ist.

Eine Erhöhung des Grenzwerts führt zu längeren Ausführungs- und Antwortzeiten.

Zeitlimits für die Berichtsausführung

Das Erhöhen der maximalen Anzahl von Zeilen, die zurückgegeben werden können, führt zu längeren Ausführungs- und Antwortzeiten, was bedeutet, dass für den Bericht möglicherweise ein Timeout auftritt, bevor die Daten zurückgegeben werden können. Die Ausführungszeit des Berichts kann erhöht werden, indem der Bericht wie folgt geändert wird:

1. Wählen Sie in der Menübandleiste Daten transformieren aus, um die Power Query-Editor zu öffnen.
2. Wählen Sie auf der linken Seite ReportExecutionMinutes aus.
3. Ändern Sie den Wert im Feld rechts in eine größere Zahl.
4. Schließen Sie das fenster Power Query-Editor.
5. Wählen Sie Ja aus, wenn Sie aufgefordert werden, die Änderungen jetzt zu übernehmen. Der Bericht sollte automatisch aktualisiert werden.
6. Speichern Sie Ihren Bericht.

Anpassung

Sie können bestimmte Visualisierungsaspekte der Berichte anpassen, z. B. das Hinzufügen oder Entfernen von Feldern, die in den verschiedenen Visualisierungen angezeigt werden sollen, das Ändern des Diagrammtyps und vieles mehr.

Farbschema ändern

Bei den folgenden Schritten wird davon ausgegangen, dass Sie die Installationsschritte bereits abgeschlossen haben.

Führen Sie die folgenden Schritte durch:

1. Wählen Sie im Menüband Registerkarte anzeigen aus.

   

2. Wählen Sie in der Dropdownliste das Farbschema aus.

   

Abmessungen und Messungen

Die folgenden Dimensionen und Messungen können verwendet werden.

Allgemeine Dimensionen

Diese Dimensionen gelten sowohl für automatische Telefonzentralen als auch für Anrufwarteschleifen:

Dimensionen der automatischen Telefonzentrale

Dimensionen der Anrufwarteschleife

Messungen

Erstellen einer gültigen Abfrage

Eine gültige Abfrage besteht aus mehreren Attributen in einem JSON-Objekt:

{
   "Filters":[
      {
         "DataModelName":"Date",
         "Value":"2022-04-01",
         "Operand":4
      },
      {
         "DataModelName":"Date",
         "Value":"2022-04-30",
         "Operand":6
      }
   ],
   "Dimensions":[
      {
         "DataModelName":"AutoAttendantIdentity"
      },
      {
         "DataModelName":"AutoAttendantDirectorySearchMethod"
      }
   ],
   "Measurements":[
      {
         "DataModelName":"PSTNTotalMinutes"
      },
      {
         "DataModelName":"TotalCallCount"
      }
   ],
   "Parameters":{
      "UserAgent":"Power BI Desktop"
   },
   "LimitResultRowsCount":100000
}

Pflichtfelder

• Filter: Werden zum Filtern von Daten verwendet, die von VAAC zurückgegeben werden.

  • DataModelName sollte eine der unterstützten Dimensionen sein.
  • Der Wert sollte das richtige Format aufweisen (datetime, string, number usw.).
  • Operanden:
    • 0 – Gleich
    • 1 – Ungleich
    • 2 – Enthält
    • 3 . Beginnt mit
    • 4 - Größer als
    • 5 – Größer als oder gleich
    • 6 - Kleiner als
    • 7 – Kleiner oder gleich
    • 8 – Enthält nicht
    • 9 – Beginnt nicht mit

• Dimensionen:

  • DataModelName sollte eine der unterstützten Dimensionen sein.

• Messungen:

  • DataModelName sollte eine der unterstützten Messungen sein.

• Parameter: Derzeit wird nur UserAgent unterstützt.

• LimitResultRowsCount: die maximale Anzahl von Zeilen, die von VAAC zurückgegeben werden

Zugreifen auf VAAC außerhalb von Power BI

Jede Anwendung, die auf RESTful-Webdienste zugreifen kann, kann die VAAC-API verwenden, um Verlaufsdaten abzurufen. Im folgenden Beispiel wird Postman verwendet.

Präparat

1. Laden Sie Postman herunter.
2. Importieren Sie den Ordner postman in der heruntergeladenen ZIP-Dateianweisungen in Postman.

Zugreifen auf VAAC mithilfe von Postman

1. Wählen Sie in der Dropdownliste oben rechts Keine Umgebung die Option VAAC – msit aus.

2. Wählen Sie im linken Schienenmenü Umgebungen aus.

3. Wählen Sie vaac - msit unter Globals aus.

4. Ersetzen Sie userName, password und tenantId durch die entsprechenden Anmeldeinformationen.

5. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke Alle zurücksetzen aus.

6. Klicken Sie auf Speichern.

   

7. Wählen Sie im linken Schienenmenü Sammlungen aus.

8. Wählen Sie Konfigurations-API-Zugriffstoken – Prod aus, und navigieren Sie zur Registerkarte Text .

9. Wählen Sie Senden aus.

   Ein Zugriffstoken wird zurückgegeben.

   

   Wenn kein Zugriffstoken zurückgegeben wird, überprüfen Sie Ihre Anmeldeinformationen, um sicherzustellen, dass sie über ausreichende Berechtigungen verfügen.

10. Wählen Sie VAAC ConfigAPI Prod aus, und navigieren Sie zur Registerkarte Params .

    • Komprimieren der Abfrage wie beschrieben
    • URL-Codierung des komprimierten Ergebnisses wie beschrieben

11. Geben Sie ihre Abfragezeichenfolge ein.

12. Wählen Sie Senden aus.

Lesen des Ergebnisses

Nachdem Sie Ihre Eingabe übermittelt haben, gibt es einige mögliche Ergebnisse:

• Wenn die Eingabe ungültig ist, wird eine Fehlermeldung mit dem tatsächlichen Grund zurückgegeben.

• Wenn die Eingabe gültig ist, sieht das Ergebnis wie folgt aus:

  

  In diesem Fall befinden sich die Daten im Feld "dataResult" in derselben Reihenfolge, die in den Abfragedimensions- und Messattributen angefordert wurde.

Komprimieren der JSON-Abfrage

Die VAAC-API akzeptiert nur GZip-komprimierte oder Base64-codierte Zeichenfolgen als Eingabe.

Suchen Sie eine beliebige Website zum Komprimieren des JSON-Blobs mithilfe von GZIP oder Base64.

• GZIP
• Base64

Die GZIP-Ausgabe sollte wie folgt aussehen:

H4sIAAAAAAAACq2SQWsCMRCF7/6KkLNC3EoPe9u6FISuFbW9lB4GM9TQbEaSCSLif+9mV4uCBwXnMkze5L0vkH1PCCFfjWX0QeZfaWxqf+xJLIGhIo12CjXKPM0o+2cLn2BjEjKVZQM1Gqjhhfy+QQ9Oy3x0PDz0H5HypK6nPJ9SUv9uV2RpanTBkLvxiUVkKpjRaXA80ejY8E7eg3/hUBqPKya/WyD41bpCXpP+tzvjrBBC9NjA8o2ks8VyuiQGWxkXGcNdkO3FMVg7puj4GtAMfLPa/Y2Tk/wI6IufhjHl0xa9eJmIEsMv06Y16cLlm6kNzzFEy3Pahi4kH6pUvcMfrAhUU3oCAAA=

Die Base64-Ausgabe sollte wie folgt aussehen:

ew==
IkZpbHRlcnMiOls=
ew==
IkRhdGFNb2RlbE5hbWUiOiJEYXRlIiw=
IlZhbHVlIjoiMjAyMi0wNC0wMSIs
Ik9wZXJhbmQiOjQ=
fSw=
ew==
IkRhdGFNb2RlbE5hbWUiOiJEYXRlIiw=
IlZhbHVlIjoiMjAyMi0wNC0zMCIs
Ik9wZXJhbmQiOjY=
fQ==
XSw=
IkRpbWVuc2lvbnMiOls=
ew==
IkRhdGFNb2RlbE5hbWUiOiJBdXRvQXR0ZW5kYW50SWRlbnRpdHki
fSw=
ew==
IkRhdGFNb2RlbE5hbWUiOiJBdXRvQXR0ZW5kYW50RGlyZWN0b3J5U2VhcmNoTWV0aG9kIg==
fQ==
XSw=
Ik1lYXN1cmVtZW50cyI6Ww==
ew==
IkRhdGFNb2RlbE5hbWUiOiJQU1ROVG90YWxNaW51dGVzIg==
fSw=
ew==
IkRhdGFNb2RlbE5hbWUiOiJUb3RhbENhbGxDb3VudCI=
fQ==
XSw=
IlBhcmFtZXRlcnMiOns=
IlVzZXJBZ2VudCI6IlBvd2VyIEJJIERlc2t0b3Ai
fSw=
IkxpbWl0UmVzdWx0Um93c0NvdW50IjoxMDAwMDA=
fQ==

URL-Encode der komprimierten JSON-Abfrage

Die GZIP- oder Base64-komprimierte JSON-Abfrage muss URL-codiert sein.

Die GZIP-URL-codierte Ausgabe sieht wie folgt aus:

H4sIAAAAAAAACq2SQWsCMRCF7%2F6KkLNC3EoPe9u6FISuFbW9lB4GM9TQbEaSCSLif%2B9mV4uCBwXnMkze5L0vkH1PCCFfjWX0QeZfaWxqf%2BxJLIGhIo12CjXKPM0o%2B2cLn2BjEjKVZQM1Gqjhhfy%2BQQ9Oy3x0PDz0H5HypK6nPJ9SUv9uV2RpanTBkLvxiUVkKpjRaXA80ejY8E7eg3%2FhUBqPKya%2FWyD41bpCXpP%2BtzvjrBBC9NjA8o2ks8VyuiQGWxkXGcNdkO3FMVg7puj4GtAMfLPa%2FY2Tk%2FwI6IufhjHl0xa9eJmIEsMv06Y16cLlm6kNzzFEy3Pahi4kH6pUvcMfrAhUU3oCAAA%3D

Base64-URL-codierte Ausgabe sieht wie folgt aus:

%0Aew%3D%3D%0AIkZpbHRlcnMiOls%3D%0Aew%3D%3D%0AIkRhdGFNb2RlbE5hbWUiOiJEYXRlIiw%3D%0AIlZhbHVlIjoiMjAyMi0wNC0wMSIs%0AIk9wZXJhbmQiOjQ%3D%0AfSw%3D%0Aew%3D%3D%0AIkRhdGFNb2RlbE5hbWUiOiJEYXRlIiw%3D%0AIlZhbHVlIjoiMjAyMi0wNC0zMCIs%0AIk9wZXJhbmQiOjY%3D%0AfQ%3D%3D%0AXSw%3D%0AIkRpbWVuc2lvbnMiOls%3D%0Aew%3D%3D%0AIkRhdGFNb2RlbE5hbWUiOiJBdXRvQXR0ZW5kYW50SWRlbnRpdHki%0AfSw%3D%0Aew%3D%3D%0AIkRhdGFNb2RlbE5hbWUiOiJBdXRvQXR0ZW5kYW50RGlyZWN0b3J5U2VhcmNoTWV0aG9kIg%3D%3D%0AfQ%3D%3D%0AXSw%3D%0AIk1lYXN1cmVtZW50cyI6Ww%3D%3D%0Aew%3D%3D%0AIkRhdGFNb2RlbE5hbWUiOiJQU1ROVG90YWxNaW51dGVzIg%3D%3D%0AfSw%3D%0Aew%3D%3D%0AIkRhdGFNb2RlbE5hbWUiOiJUb3RhbENhbGxDb3VudCI%3D%0AfQ%3D%3D%0AXSw%3D%0AIlBhcmFtZXRlcnMiOns%3D%0AIlVzZXJBZ2VudCI6IlBvd2VyIEJJIERlc2t0b3Ai%0AfSw%3D%0AIkxpbWl0UmVzdWx0Um93c0NvdW50IjoxMDAwMDA%3D%0AfQ%3D%3D

Verlauf und Support von Version 3.x.x status

Eine ausführliche Liste der Änderungen finden Sie unter: Automatische Teams-Telefonzentrale & Verlaufsberichte der Anrufwarteschleife – Ändern Log.docx in der heruntergeladenen ZIP-Datei.

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