Schnellstart: Einen Copiloten entwickeln und bereitstellen

Copilot erstellen

Wenn Sie einen Copiloten erstellen, können Sie beschreiben, was Ihr Copilot sein und tun soll, oder diese Details als separate Informationen hinzufügen.

Die Beispiele in dieser Schnellstartanleitung erstellen einen Copiloten namens „Friendly Copilot Tutor“, der den Benutzern das Erlernen erleichtert Copilot Studio. Sie können jedoch über eine öffentlich zugängliche Website Ihren eigenen, einzigartigen Copiloten erstellen.

1. Nachdem Sie sich angemeldet oder registriert haben , gelangen Sie auf die Copilot StudioStartseite . Wählen Sie im linken Navigationsbereich Erstellen aus.

   

2. Wählen Sie auf der Seite Erstellen die Option Neuer Copilot aus.

3. Beschreiben Sie Ihren Copiloten im Chat und orientieren Sie sich dabei an den bereitgestellten Fragen.

   Halten Sie Ihre Beschreibung vorerst einfach, geben Sie aber unbedingt an, bei was Ihr Copilot den Benutzern hilft und welche Konversation Stil und welchen Ton er verwendet. Copilot Studio verwendet Ihre Antworten, um die Angaben zu Name, Beschreibung, Anweisungen und Wissen einzutragen, die Ihren Copiloten ausmachen.

   Beispiel: Ihr Name ist „Friendly Copilot Tutor“. Sie werden Benutzern beibringen, wie man Copiloten erstellt. Sie sollten mit Benutzern wie ein freundlicher, geduldiger Lehrer sprechen. Verwenden Sie es https://video2.skills-academy.com/microsoft-copilot-studio/ als Wissensquelle.

   Trinkgeld

   Anweisungen bestimmen die Ziele, den Ton und die Grenzen Ihres Copiloten. Stellen Sie beim Verfassen von Anweisungen Folgendes sicher:

   • Verwenden Sie umgangssprachliche Ausdrücke und beschreiben Sie genau, wie sich Ihr Copilot verhalten soll. Vermeiden Sie einsilbige Antworten, da diese dem Copiloten nicht genügend Informationen bzw. Kontext vermitteln.
   • Geben Sie Details zu dem spezifischen Ziel an, bei dessen Erreichung Ihr Copilot den Benutzern helfen soll. Beispiel: Erstellen Sie einen Copiloten für Themen im Zusammenhang mit Personalwesen und Arbeitnehmerleistungen.
   • Beschreiben Sie den Ton so, wie Sie die Reaktion einer Person bei einem Gespräch erwarten würden. Sie können Wörter und Ausdrücke wie umgangssprachlich, formell und für Kinder in der dritten Klasse verständlich verwenden.

4. Fügen Sie ein Bild hinzu, das Ihren Copiloten darstellt.

   1. Auswählen das Copilot-Symbol in der oberen Leiste.

   2. Auswählen Symbol ändern.

   3. Wählen Sie ein Bild von Ihrem Gerät aus. Die Bilddatei muss im PNG-Format vorliegen und kleiner als 30 KB sein.

   4. Wählen Sie Speichern.

5. Nachdem Sie einen Namen, ein Symbol, eine Beschreibung und Anweisungen haben, ist Ihr Copilot bereit. Wählen Sie Erstellen aus. Die Registerkarte Übersicht für Ihren Copiloten wird angezeigt.

Sie haben jetzt einen Copiloten, den Sie testen können! Sie können im Chat Testen Sie Ihren Copiloten mit Ihrem Copiloten chatten.

Verbessere deinen Copiloten

Nachdem Sie nun einen Copiloten haben, können Sie mit dem Testen und Verbessern beginnen.

Um Ihren Copiloten zu öffnen, geben Sie in der linken Navigation Auswählen Copiloten und dann Auswählen, Ihren Copiloten, ein.

Für die meisten Aktionen in diesem Abschnitt benötigen Sie die Registerkarte Übersicht .

Testen Sie Änderungen an Ihrem Copiloten

Der beste Weg, Ihren Copiloten-Dasein zu verbessern? Testen Sie es. Nehmen Sie einige Änderungen vor. Testen Sie es noch einmal. Wiederholen.

In diesem Abschnitt testen Sie, wie sich das Ändern der Wissensquellen Ihres Copiloten auf die Reaktionen Ihres Copiloten auf Benutzer auswirkt.

1. Testen Sie zunächst, wie Ihr Copilot derzeit im Chat Testen Sie Ihren Copiloten reagiert. Stellen Sie Ihrem Copiloten eine Frage. Fragen Sie beispielsweise, wie man einen Copiloten einrichtet.

   

2. In diesem Beispiel lauten die Anweisungen des Copiloten: Mit den Benutzern wie ein freundlicher, geduldiger Lehrer zu sprechen. Was wäre, wenn Sie Ihrem Copiloten andere Anweisungen geben würden?

   In den Details Karte, Auswählen Bearbeiten. Ändern Sie die Anweisungen Ihres Copiloten, sodass ein anderer Ton verwendet wird, etwa sprechen Sie mit Benutzern wie Jane Austen.

3. Testen Sie die neuen Anweisungen Ihres Copiloten mit einer weiteren Frage. Wie hat sich Antwort verändert?

Ändern Sie die Einführung Ihres Copiloten

Verhelfen Sie Ihrem Copiloten mit einer neuen Einführungsnachricht zu einem großartigen ersten Eindruck. Diese erste Nachricht informiert die Benutzer darüber, was Ihr Copilot tut, und ermutigt sie, mit Ihrem Copiloten zu interagieren.

1. Klicken Sie im Chat Testen Sie Ihren Copiloten auf die Einführungsnachricht Ihres Copiloten mit Auswählen. Dadurch wird die Nachricht auf der Registerkarte Themen geöffnet.

   Wenn Sie die Einführungsnachricht nicht sehen können, klicken Sie oben im Test-Chat-Fenster auf Auswählen Aktualisieren , um die Konversation neu zu starten.

2. Geben Sie im Feld Nachricht den Text der Nachricht ein. Auswählen.

   

3. Löschen Sie die Standardnachricht und fügen Sie Ihre eigene hinzu. In der Einführungsnachricht sollte Ihr Copilot die Benutzer begrüßen, ihnen erklären, was Ihr Copilot tut, und ihnen erklären, wie sie mit Ihrem Copiloten interagieren können. Sie können den Benutzern auch eine Beispielfrage oder -aufforderung geben.

   Für den freundlichen Copilot-Tutor lautet die Einführungsnachricht: Hallo, ich bin hier, um Ihnen beizubringen, wie Sie Microsoft Copilot Studio verwenden. Sie können mir alles über Copiloten fragen: „Was ist ein Copilot?“ „Wie mache ich einen Copiloten?“ „Wie funktionieren Copiloten?“

4. Wählen Sie Speichern.

   

Um diese Änderung zu testen, führen Sie Auswählen Aktualisieren im Chat-Fenster Testen Sie Ihren Copiloten durch.

Bearbeiten Sie die Grundlagen Ihres Copiloten

Sie können den Namen, die Beschreibung, die Anweisungen und die Wissensquellen Ihres Copiloten nach der Erstellung ändern. Denken Sie daran, Ihre Änderungen während der Arbeit zu testen!

So aktualisieren Sie den Namen, die Beschreibung oder die Anweisungen Ihres Copiloten:

1. Klicken Sie im Abschnitt Details der Registerkarte Übersicht auf Auswählen Bearbeiten.

   

2. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.

3. Wählen Sie Speichern. Bedenken Sie, dass sich durch das Bearbeiten der Anweisungen die Art und Weise ändert, wie Ihr Copilot mit Benutzern interagiert. Testen Sie Ihre Änderungen unbedingt.

So fügen Sie eine Wissensquelle hinzu:

1. Klicken Sie im Abschnitt Wissen der Registerkarte Übersicht auf Auswählen Wissen hinzufügen.

   

2. Auswählen die Art des Wissens. Diese Schnellstartanleitung verwendet öffentliche Websites als Quellen.

3. Geben Sie die URL für die Website ein und dann Auswählen Hinzufügen neben dem Textfeld.

4. Benennen und beschreiben Sie die Wissensquelle, damit Sie den Überblick über alle Quellen Ihres Copiloten behalten.

   

5. Wählen Sie Hinzufügen aus.

So ändern Sie vorhandene Wissensquellen:

1. Öffnen Sie im Abschnitt Wissen der Registerkarte Übersicht das Überlaufmenü.

2. Auswählen Bearbeiten , um die Wissensquelle zu ändern, oder Löschen , um sie aus den Quellen Ihres Copiloten zu entfernen.

Sie haben jetzt einen Copiloten, den Sie testen können! Sie können im Chat Testen Sie Ihren Copiloten mit Ihrem Copiloten chatten.

Copilot veröffentlichen

Wenn Sie mit den in Ihrem Copilot erstellten Inhalten zufrieden sind, können Sie Ihren Copilot auf einer Website veröffentlichen.

1. Wählen Sie oben auf der Seite Veröffentlichen und dann in der Bestätigungsmeldung Diesen Copiloten veröffentlichen erneut Veröffentlichen aus. Wenn die Veröffentlichung erfolgreich war, sehen Sie oben auf der Seite ein grünes Banner.

   

2. Klicken Sie oben auf der Seite im Überlaufmenü auf Auswählen Zur Demo-Website gehen .

3. Senden Sie die URL zu Demonstrationszwecken an andere.

Copilot Studio befähigt jeden in der Organisation, Copiloten in Microsoft Teams zu erstellen. Der Copilot verfügt über eine integrierte Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und eine grafische Benutzeroberfläche ohne Code. Mit unserer neuesten Teams-Integration können Sie Ihren Copiloten innerhalb der Microsoft Teams-Oberfläche erstellen, Texte für ihn verfassen, ihn testen und veröffentlichen.

Wenn Sie einen Copilot erstellen, berücksichtigen Sie Folgendes:

• Welche Arten von Fragen jemand stellen könnte
• Die verschiedenen Arten, wie eine Frage gestellt wird
• Die erwarteten Antworten
• Ob Benutzende weitere Fragen oder Bedenken haben

Um Ihnen die ersten Schritte mit der Erstellung von Copiloten für das Personalwesen (HR) zu erleichtern, führt Sie dieser Schnellstart durch Folgendes:

• Wie Sie Ihr Szenario und Ihre Anforderungen zuordnen, um abzustimmen, was ein Copilot tun kann
• Wie Sie einen Copilot in der Copilot Studio-App in Teams erstellen
• Erstellen und Verbessern von Themen, die häufig gestellte Fragen im HR-Stil beantworten
• Wie Sie den Copiloten testen, veröffentlichen und für Ihre Organisation freigeben

HR Support Copilot ist ein freundlicher Frage-und-Antwort-Copilot, der einen professionellen Support-Experten aus dem HR-Team hinzuzieht, wenn das HR-Personal nicht weiterhelfen kann. Ein Mitarbeitender kann dem Copilot eine Frage stellen, der diese beantwortet, wenn er über entsprechende Inhalte verfügt.

Hat der Copilot keine Antwort, kann der Mitarbeitende eine Anfrage stellen. Die Anfrage wird an ein vorkonfiguriertes Expertenteam gesendet, das auf eine Anfragebenachrichtigung reagiert.

Szenario

Sie arbeiten in der Personalabteilung (HR) bei Contoso und müssen einen HR-Support-Copilot in Microsoft Teams erstellen. Der Copilot beantwortet häufig gestellte HR-Fragen, z. B. zu arbeitsfreier Zeit von Mitarbeitenden oder relevanten Informationen aus der internen Wissensdatenbank des Unternehmens. Der Copilot wendet sich an HR-Fachkräfte und sie benachrichtigt sie, dass ein Mitarbeitender Hilfe bei unüblichen Szenarien benötigt.

Nachdem der Copilot veröffentlicht wurde, können Contoso-Mitarbeitende auf HR-Informationen in Teams zugreifen, ohne das Intranet des Unternehmens durchsuchen müssen.

Copilot Studio-App in Microsoft Teams erstellen

Starten Sie zunächst die Copilot Studio-App in Teams:

1. Gehen Sie zum Teams-App-Store und suchen Sie nach Power Virtual Agents.

2. Wählen Sie Hinzufügen oder Öffnen für die Power Virtual Agents-App, falls Sie sie bereits hinzugefügt haben.

   Anmerkung

   Alle Power Virtual Agents Namen werden demnächst in Microsoft Copilot Studio umbenannt.

   

Die App öffnet sich auf der Copilot Studio Startseite. Teams-Benutzende können hier Copiloten erstellen, ohne die Teams-App zu verlassen.

Einen neuen Copiloten in einem Team erstellen

1. Wählen Sie auf der Homepage Jetzt starten aus.

2. Wählen Sie aus, welches Team den Copiloten verwaltet. Sie können ein neues Team erstellen falls erforderlich, bevor Sie einen Copiloten hinzufügen.

3. Geben Sie den Namen und die Sprache des Copiloten im Fenster für die Copiloten-Erstellung ein. Weitere Informationen zur Auswahl einer Sprache finden Sie unter Sprachunterstützung.

4. Wählen Sie Erstellen aus.

   

Thema für arbeitsfreie Zeit von Mitarbeitern für häufige Abfragen zu arbeitsfreier Zeit erstellen

Wechseln Sie zur Themenseite, indem Sie im Navigationsmenü Themen auswählen.

Ein Copilot enthält eine Sammlung von Themen, die die Interaktion des Copiloten mit Endbenutzenden definiert. Wir erstellen ein Thema, um Mitarbeiterfragen zur Beantragung von arbeitsfreier Zeit zu beantworten.

1. Wählen Sie auf der oberen Menüleiste + Neues Thema>Ohne Vorlage aus, um ein neues Thema zu erstellen.

   

2. Wählen Sie Details im Menü Übersicht aus und benennen Sie das Thema Freistellung für Mitarbeiter. Geben Sie dafür eine geeignete Beschreibung an.

3. Klicken Sie oben auf Speichern. Schließen Sie Ihre Seite Details.

4. Wählen Sie das Feld Triggerausdrücke aus, um Ausdrücke hinzuzufügen.

   

5. Erstellen Sie mehrere Triggerausdrücke in den Feldern Ausdrücke hinzufügen:

   • Benötige Informationen zu arbeitsfreier Zeit
   • Ich benötige Hilfe bei der Beantragung von arbeitsfreier Zeit
   • Wie viele Tage bezahlten Urlaub habe ich
   • Welche Nationalfeiertage gibt es
   • Ich brauche verlängerten Urlaub

   Triggerausdrücke für jedes Thema legen fest, wie Benutzende Fragen zu diesem Thema stellen. Wir gehen davon aus, dass unsere Mitarbeitenden mit diesen Ausdrücken arbeitsfreie Zeit beantragen.

   Copilot Studio umfasst integrierte natürliche Sprachfunktionen. Sie müssen nur einige Triggerausdrücke zu arbeitsfreier Zeit festlegen, damit der Bot Copilot das Thema genau nach den Eingaben des Mitarbeitenden auslösen kann.

6. Wählen Sie Speichern aus, um Ihrer Themenliste die Ausdrücke hinzuzufügen.

Die Interaktion des Copiloten mit einem Benutzerthema festlegen

Senden Sie dem Mitarbeitenden mithilfe eines Nachrichtenknotens eine Nachricht, dass der Copilot bereit steht, um Fragen zu arbeitsfreier Zeit zu beantworten.

1. Geben Sie den Text in den vorhandenen Nachrichtenknoten Ich kann bei Fragen zu arbeitsfreier Zeit helfen ein.

   Als HR-Mitarbeitender wissen Sie, dass es bei den Fragen, die Mitarbeitende zu arbeitsfreier Zeit stellen, am häufigsten um bezahlten Urlaub und gesetzliche Feiertage geht. Wenn ein Frageknoten mit Benutzerantwortoptionen hinzugefügt wird, erhält das Thema automatisch eine Verzweigung für jede Antwort.

2. Wählen Sie unterhalb des Nachrichtenknotens das Symbol (+) und dann Frage stellen aus, um dem Thema einen Fragenknoten hinzuzufügen.

3. Geben Sie im Textfeld Frage stellen Welche Informationen suchen Sie? ein. Der Mitarbeitende könnte diese Frage stellen.

4. Fügen Sie unter Optionen für Benutzenden die beiden Optionen Bezahlter Urlaub und Gesetzliche Feiertage ein.

   

   Die Benutzeroptionen werden in einer Variablen gespeichert und das Thema verzweigt sich je nachdem, welche Option der Benutzende auswählt. Sie können die Variable umbenennen, sodass sie im Thema besser verfolgt werden kann.

5. Wählen Sie für die Variable unter Antwort speichern unter das Stiftsymbol aus, um die Variableneigenschaften zu bearbeiten.

6. Der Bereich Variableneigenschaften öffnet sich. Benennen Sie die Variable in TimeoffType um. Schließen Sie den Bereich Variableneigenschaften, sodass die Änderungen im Dokumenterstellungsbereich angezeigt werden.

   

   Sie können für jede Option unterschiedliche Antworten hinzufügen. Für Bezahlter Urlaub können Sie festlegen, dass der Copilot Mitarbeitende auf eine interne HR-Website verweist, auf der sie Richtlinien für bezahlte arbeitsfreie Zeit nachschlagen können.

7. Fügen Sie einen Nachrichtenknoten speziell für die Verzweigung Bezahlter Urlaub mit dieser Nachricht an den Benutzenden hinzu: Wenn Sie bezahlten Urlaub nehmen möchten, gehen Sie zu www.contoso.com/HR/PaidTimeOff, um einen Urlaubsantrag zu stellen.

8. Fügen Sie einen Knoten hinzu, indem Sie das Symbol (+) auswählen, um die Unterhaltung mit einer Umfrage zu beenden. Wählen Sie Gespräch beenden und dann Mit Umfrage beenden aus. Dies ist die im Copiloten vorgefertigte Kundenzufriedenheitsumfrage, die jeder in seinen Themen verwenden kann.

9. Fügen Sie im Pfad Nationalfeiertage einen Nachrichtenknoten mit dem folgenden Text hinzu:

   National holidays for 2020:
   -   New Year's Day: January 1st
   -   Memorial Day: May 25th
   -   Independence day: July 4th
   -   Labor Day: September 7th
   -   Thanksgiving: November 26th - 27th
   -   Christmas Eve and Christmas Day: December 24th - 25th
   

10. Beenden Sie diesen Pfad im Thema ebenfalls mit einer Umfrage. Fügen Sie einen Knoten hinzu, indem Sie das Symbol (+) auswählen und dann Unterhaltung beenden und Mit Umfrage beenden auszuwählen.

Copiloten auf erwartetes Verhalten testen

Copilot Studio verfügt über eine integrierten Option zum Testen von Copiloten, mit dem Sie den Copiloten in Echtzeit testen können. Sie können den Copiloten testen, indem Sie die „Copilot testen“-Canvas starten und die Eingabe des Mitarbeitenden bereitstellen. Wenn Sie das Thema speichern, wird der Copilot mit den neuesten Inhalten aktualisiert.

1. Wählen Sie, um den Bereich zum Testen des Copiloten zu starten, das Copilot-Symbol unten auf dem Bildschirm aus.

2. Geben Sie Ich benötige Informationen zu arbeitsfreier Zeit in den Copilot-Chat ein.

   Obwohl Ich benötige Informationen zu arbeitsfreier Zeit nicht exakt mit den Triggerausdrücken übereinstimmt, verarbeitet Copilot Studio die Eingaben des Benutzenden und löst das Thema „Arbeitsfreie Freizeit für Mitarbeitende“ aus.

   Während Sie mit dem Copilot in der „Copilot testen“-Canvas chatten, können Sie im Dokumenterstellungsbereich in Echtzeit sehen, wo sich der Copilot in der Unterhaltung befindet, indem Sie den grünen Markierungen folgen.

3. Wählen Sie Bezahlter Urlaub aus.

   Das Thema verzweigt sich je nach der Antwort des Benutzenden. Sie können die Variable TimeoffType öffnen, um den vom Benutzenden für Bezahlte arbeitsfreie Zeit festgelegten Wert zu sehen. Was geschieht jedoch, wenn der Benutzende in seiner Anfrage nach gesetzlichen Feiertagen sucht? Der Benutzer ist möglicherweise verärgert, wenn der Copilot ihn auffordert, seine Frage zu wiederholen. Probieren Sie es aus.

4. Wählen Sie über dem „Copilot testen“-Bereich Zurücksetzen aus.

5. Geben Sie Benötige Informationen zu gesetzlichen Feiertagen ein.

   Der Copilot umgeht seine Gegenfragen nach dem Urlaubstyp und stellt direkt Informationen zu gesetzlichen Feiertagen bereit. Diese Wahl ist darauf zurückführen, dass Copilot Studio die Entitätsextraktion unterstützt und feststellen kann, dass der Benutzende nach gesetzlichen Feiertagen fragt.

   

Thema verbessern, um komplexe Abfragen durch Weiterleiten an HR-Fachkräfte zu verarbeiten

Nachdem Sie jetzt die Grundlagen durchgeführt haben, fügen wir dem Thema eine komplexere Option für verlängerten Urlaub hinzu.

1. Kehren Sie zurück zum Thema, das Sie erstellt haben, und wechseln Sie dann zum Dokumenterstellungsbereich.

2. Fügen Sie im Frage-Knoten eine Option mit dem Namen Verlängerter Urlaub hinzu.

   

   Da die persönliche Situation der einzelnen Mitarbeitenden unterschiedlich ist, erfordern Fragen zu verlängertem Urlaub ein Gespräch mit einer HR-Fachkraft. Sie können den Copilot so einrichten, dass er eine Verbindung zwischen den HR-Fachkräfen und Ihren Mitarbeitenden aufbaut.

3. Fügen Sie einen Nachrichtenknoten mit folgendem Text hinzu: Verlängerter Urlaub bedarf der Zustimmung einer HR-Fachkraft. Ich verbinde Sie mit einer.

   Copilot Studio-Copiloten können Aktionen ausführen, indem sie einem Thema Aktionen hinzufügen. In diesem Beispiel fügen Sie eine frühere Basisaktion hinzu, die eine HR-Fachkraft benachrichtigt. Diese Basisaktion sendet eine adaptive Karte an den HR-Fachkräftekanal in Teams, um Fachkräfte darüber zu informieren, dass jemand Kontakt mit ihnen aufnehmen möchte.

   Sie können die Basisaktion erstellen, um eine Nachricht an einen Teams-Kanal zu senden, und rufen ihn dann mit der entsprechenden Eingabe auf.

4. Fügen Sie einen Fragenknoten hinzu, der nach einer Beschreibung des Problems fragt und fügen Sie den Text Wie würden Sie das Problem beschreiben? hinzu.

5. Speichern Sie die Beschreibung in einer Variablen mit dem Namen Beschreibung.

   

6. Fügen Sie unter der Frage einen Knoten hinzu, und wählen Sie Eine Aktivität aufrufen aus.

7. Wählen Sie Basisaktion und dann Neuen Flow erstellen aus, wodurch Power Automate gestartet wird.

8. Wählen Sie die Vorlage Nachricht an einen Teams-Kanal senden und dann Fortfahren aus.

   Die Flow-Vorlage erfasst zwei Eingaben des Copiloten, den Betreff (Titel für die Nachricht) und den Nachrichtentext (aktuelle Nachricht), die im Kanal gepostet werden sollen.

   1. Wählen Sie unter der Flow-Definition Nachricht posten (v3) die Team-ID und die Teamkanal-ID aus, um anzugeben, wo die Nachricht gepostet werden soll.

   2. (Optional) Fügen Sie der Nachricht neben der vom Benutzenden eingegebenen Beschreibung etwas Text hinzu und füllen Sie das Feld Nachricht entsprechend aus.

   3. Geben Sie dem Flow einen Namen, und speichern Sie ihn.

   4. Schließen Sie den Dokumenterstellungsbereich des Flows.

   Sie kehren zum Erstellungsbereich zurück. Sie können jetzt eine Aktion hinzufügen und diesen neu erstellten Flow aufrufen.

9. Übergeben Sie die zuvor erstellte Variable namens TimeOffType für den Betreff und die Beschreibung, die im Chat gesammelt wurden. Wenn der Flow eine Nachricht im Expertenkanal veröffentlicht, zeigt er Verlängerter Urlaub als Titel und die im Flow definierte Nachricht an.

   Tipp

   Copilot Studio wird direkt in Teams integriert, sodass der Copilot weiß, mit welchem Benutzenden aus Teams er chattet. Mit diesem Feature können Copilot-Autoren persönliche und angepasste Copilot-Antworten erstellen.

   Zum Verwenden des Namens der Person, die mit dem Copiloten chattet, ist eine vordefinierte Variable mit dem Namen bot.UserDisplayName verfügbar, die wie jede andere Variable genutzt werden kann.

   Sie können dem Mitarbeitenden mitteilen, dass die Fachkräfte über die Anforderung informiert wurden und sich demnächst melden werden.

10. Fügen Sie einen Nachrichtenknoten mit der Nachricht Wir haben die Fachkraft benachrichtigt. Sie wird sich in Kürze melden. hinzu.

11. Beenden Sie die Unterhaltung mit einer Umfrage.

12. Speichern Sie das Thema.

Sie können weitere Themen hinzufügen, damit HR-Copilot weitere Fragen von Contoso-Mitarbeitenden beantworten kann.

Copilot veröffentlichen

Wenn Sie den Copiloten veröffentlichen, werden die neuesten Aktualisierungen Endbenutzenden zur Verfügung gestellt.

Wählen Sie im Navigationsmenü Veröffentlichen. Wählen Sie wieder Veröffentlichen aus.

Sie müssen einige weitere Aktionen ausführen, um den Copiloten tatsächlich für Mitarbeitende verfügbar zu machen.

Ihren Copiloten für andere Mitarbeitende verfügbar machen

1. Suchen Sie auf der Seite Veröffentlichen die Option zum Öffnen des Copiloten. Sie können Ihren Copiloten testen, bevor Sie ihn freigeben.

2. Wählen Sie Bot freigeben aus, wodurch ein Bereich mit Anpassungsoptionen geöffnet wird.

Mitarbeitende finden Ihren veröffentlichten Copiloten jetzt im Teams App Store.

Copilot-Details bearbeiten

In Anpassungsbereich können Sie das in Teams angezeigte Copilot-Symbol bearbeiten und die kurze und lange Beschreibung für Ihren Copiloten ändern. Diese Einstellungen sind mit Startinhalten vorabausgefüllt, können aber angepasst werden.

Ihren Copilot für Ihr Team freigeben

Sie können Ihren Copiloten dem Abschnitt Copilot-Erweiterungen des Teams-App-Stores hinzufügen.

Wählen Sie Zu Teams hinzufügen. Sie sehen ein Häkchen, das angibt, dass der Copilot zu Teams hinzugefügt wurde.

Das Anzeigen von Copilot im App Store ist eine Problemumgehung, um ihn zu testen, da keine Administrationsgenehmigung erforderlich ist und vermieden wird, dass Spam an sie gesendet wird. Sobald Sie vollständig zufrieden sind, gegen Sie den Copilot an Ihre Organisation frei, wofür eine Administrationsgenehmigung erforderlich ist.

Ihren Copilot für Ihre Organisation freigeben

Wenn Sie Ihren Copiloten für die gesamte Organisation freigeben, wird dieser im Abschnitt „Für Ihre Organisation entwickelt“ im Teams-App-Store angezeigt. Der Zugriff erfordert eine Administrationsgenehmigung.

1. Wählen Sie Für Administratorgenehmigung übermitteln aus.

2. Überprüfen Sie, ob das Copilot-Symbol, die kurze Beschreibung und die lange Beschreibung korrekt sind.

3. Überprüfen Sie anschließend, ob Sie den Copilot für alle in der Organisation freigeben möchten.

4. Zur Administrationsgenehmigung einreichen. Dieser Teil des Prozesses kann nicht sofort abgeschlossen werden, stattdessen muss mit der Administration wegen der Genehmigung Rücksprache gehalten werden.

Ihren Copiloten im Teams-App-Store finden

Eine Mitarbeiterin namens Melissa kann den von Ihnen erstellten Copiloten im Teams-App-Store suchen.

Je nachdem, wie Sie Ihren Copiloten freigegeben haben, kann Melissa ihn entweder im Abschnitt Copilot-Erweiterungen oder Für Ihre Organisation entwickelt des Teams-App-Stores finden. Damit ein Copilot im Abschnitt Für Ihre Organisation entwickelt erscheint, muss es zuerst von der Administration genehmigt werden.

Melissa wählt die Copilot-App und Für mich hinzufügen aus. Der Copilot wird in der Teams-Seitenleiste angezeigt.

Das Thema Begrüßung heißt Melissa automatisch willkommen.

Mitarbeitender chattet mit dem Copilot, um Fragen zu arbeitsfreier Zeit zu stellen

Melissa muss im Juli und August aus privaten Gründen frei nehmen und gibt Brauche Informationen zu arbeitsfreier Zeit ein. Melissa wählt Bezahlter Urlaub und eine Website wird angezeigt, auf der sie mehr über bezahlten Urlaub erfährt.

Der Copilot erfasst dann Daten zur Kundenzufriedenheit und beendet die Unterhaltung.

Melissa überprüft die HR-Website auf bezahlte Freistellung und stellt fest, dass sie länger Urlaub braucht. Melissa kehrt zum Copiloten zurück und gibt Ich brauche verlängerten Urlaub ein.

Der Copilot teilt Melissa mit, dass zur Beantragung von verlängertem Urlaub eine HR-Fachkraft benötigt wird, und bittet Melissa, das Problem zu beschreiben.

Der Copilot benachrichtigt eine Fachkraft, der sich in Kürze mit Melissa in Verbindung setzen wird.

Kehren Sie zur Autorenansicht zurück und gehen Sie zum Fachkräftekanal des HR-Teams

Sie sehen, dass der Copilot den zuvor hinzugefügten Flow ausgeführt und Melissas Anfrage im Kanal veröffentlicht hat.