Servicetelefonnummern für Anrufpläne

Zusätzlich zum Abrufen von Telefonnummern für Ihre Benutzer können Sie gebührenpflichtige oder gebührenfreie Telefonnummern für Dienste wie Audiokonferenzen (für Konferenzbrücken), automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen (auch als Servicenummern bezeichnet) erhalten. Im Vergleich zu Telefonnummern für Benutzer oder Abonnenten haben Leistungsnummern eine höhere Kapazität für gleichzeitige Anrufe. Beispielsweise kann eine Dienstnummer Hunderte von Anrufen gleichzeitig verarbeiten, während die Telefonnummer eines Benutzers nur wenige Anrufe gleichzeitig verarbeiten kann.

Es gibt drei Möglichkeiten zum Abrufen von Servicenummern:

• Über das Microsoft Teams Admin Center. Für einige Länder und Regionen können Sie Servicenummern über das Microsoft Teams Admin Center abrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen neuer Dienstnummern.

• Portieren von bestehenden Nummern. Sie können vorhandene Nummern von Ihrem aktuellen Dienstanbieter oder Telefonanbieter portieren oder übertragen. Sie müssen ein Autorisierungsschreiben (Letter of Authorization, LOA) herunterladen und ausfüllen und an uns zurücksenden. Dieses Formular kann auch verwendet werden, um neue Nummern anzufordern. Weitere hilfreiche Informationen erhalten Sie über Übertragen von Telefonnummern zu Teams oder Rufnummern für Ihre Organisation verwalten.

• Verwenden eines Anforderungsformulars für neue Telefonnummern. Manchmal können Sie Ihre neuen Telefonnummern nicht über das Microsoft Teams Admin Center abrufen, oder Sie benötigen bestimmte Telefonnummern oder Ortsvorwahlen. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie ein LOA-Formular herunterladen und an uns zurücksenden. Sie können dieses Formular auch verwenden, um vorhandene Nummern von Ihrem aktuellen Dienstanbieter oder Telefonanbieter zu portieren oder zu übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern für Ihre Organisation.

Neue Leistungsnummern beziehen

Um neue Dienstnummern zu erhalten, gehen Sie im Teams Admin Center wie folgt vor:

1. Navigieren Sie im linken Navigationsbereich zu VoIP-Telefonnummern>, und wählen Sie dann Hinzufügen aus.

2. Geben Sie einen Namen für die Bestellung ein, und fügen Sie eine Beschreibung hinzu.

3. Führen Sie auf der Seite Standort und Menge die folgenden Schritte aus:

   • Wählen Sie unter Land oder Region ein Land oder eine Region aus.
   • Wählen Sie unter Nummerntyp den typ der gewünschten Dienstnummer aus.
   • Wählen Sie unter Standort einen Standort aus. Wenn Sie einen neuen Speicherort erstellen müssen, wählen Sie Standort hinzufügen aus.
   • Wählen Sie unter Vorwahl eine Ortsvorwahl aus.
   • Geben Sie unter Menge die Anzahl der Zahlen ein, die Sie für Ihre Organisation verwenden möchten, und wählen Sie dann Weiter aus, um Ihre Nummern auszuwählen.

4. Wählen Sie die gewünschten Zahlen aus. Sie haben 10 Minuten Zeit, um Ihre Telefonnummern auszuwählen und Ihre Bestellung zu tätigen. Wenn Sie länger als 10 Minuten benötigen, werden die Telefonnummern an den Nummernpool zurückgegeben.

5. Wenn Sie ihre Bestellung aufgeben möchten, wählen Sie Bestellung aufgeben aus.

Portieren oder übertragen von bestehenden Servicenummern

Um Ihre Telefonnummern von Ihrem aktuellen Dienstanbieter oder Netzbetreiber an Teams zu übertragen, können Sie den Portierungs-Assistenten im Microsoft Teams Admin Center verwenden. Führen Sie die Schritte unter Übertragen von Telefonnummern in Teams aus.

Wenn Probleme mit dem Portierungs-Assistenten auftreten, können Sie manuell einen Portierungsauftrag übermitteln oder zu Telefonnummern für Ihre Organisation verwalten wechseln, Ihr Land oder Ihre Region auswählen und dann ein Autorisierungsschreiben (Letter of Authorization, LOA) herunterladen. Sie müssen separate Portbestellungen für jede Art von Servicenummer (z. B. mautpflichtig oder gebührenfrei) übermitteln, die Sie mit einer LOA übertragen. In der LOA müssen Sie den richtigen Typ der Dienstnummer auswählen. Stellen Sie sicher, dass Sie angeben, dass Sie eine Dienstnummer (und keine Benutzer- oder Abonnentennummer) übertragen. Andernfalls reicht die Kapazität für gleichzeitige Anrufe möglicherweise nicht aus, um Anrufvolumes zu verarbeiten.

Anzeigen der Telefonnummern für Ihre Organisation

Wechseln Sie im Teams Admin Center im linken Navigationsbereich zuVoIP-Telefonnummern>, um die Nummern für Ihre Organisation anzuzeigen, einschließlich Standort, Nummerntyp und Statusinformationen.

Zuweisen von Diensttelefonnummern

Nachdem Sie Ihre Servicenummern erhalten haben, weisen Sie jede Nummer einer Audiokonferenzbrücke zu. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der Telefonnummern auf Ihrer Audiokonferenzbrücke.

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