Feedbackbericht

  • Artikel

Warnung

Das Ende des Feedbackberichts am 15. April 2020 wird dieser Bericht nach dem 15. April 2020 nicht mehr unterstützt. Daten zu diesem Bericht werden nach diesem Datum nicht aktualisiert, und der Bericht wird in Zukunft ohne weitere Ankündigung entfernt. Sie können weiterhin Feedback von Ihren Kunden direkt im Feedback-Hub anzeigen.

Im Feedbackbericht im Partner Center können Sie die Probleme, Vorschläge und Vorschläge anzeigen, die Ihre Windows 10- oder Windows 11-Kunden über den Feedback-Hub übermittelt haben. Sie können diese Daten im Partner Center anzeigen oder die Daten exportieren, um offline anzuzeigen.

Hinweis

Sie können auch direkt in diesem Bericht auf Feedback antworten, um Ihren Kunden mitzuteilen, dass Sie zuhören.

Ihre Kunden zu ermutigen, Ihnen Feedback zu Ihrer App zu geben, ist eine hervorragende Möglichkeit, um mehr über die Probleme und Features zu erfahren, die für sie am wichtigsten sind. Wenn Ihre Kunden wissen, dass sie Ihr Feedback direkt senden können, ist es möglicherweise weniger wahrscheinlich, dass sie dieses Feedback als negative Rezension im Store hinterlassen.

Sie können die Feedback-API im Microsoft Store Services SDK verwenden, damit Kunden den Feedback-Hub direkt aus Ihrer App starten können. Denken Sie daran, dass jeder Kunde, der Ihre App auf ein Windows 10- oder Windows 11-Gerät heruntergeladen hat, das den Feedback-Hub unterstützt, über die Feedback-Hub-App Feedback abgeben kann. Aus diesem Grund werden In diesem Bericht möglicherweise Kundenfeedback angezeigt, auch wenn Sie in Ihrer App nicht ausdrücklich um Feedback gebeten haben.

Feedback kann auch bei der Verwendung von Flight-Paketen hilfreich sein, da im Feedbackbericht das spezifische Paket angezeigt wird, das jeder Kunde auf dem Gerät installiert hatte, wenn er das Feedback hinterlassen hat.

Tipp

Einen schnellen Blick auf die Rezensionen, Bewertungen und Das Benutzerfeedback in allen Ihren Apps in den letzten 30 Tagen erhalten Sie, erweitern Sie "Einbeziehen" im linken Navigationsmenü, und wählen Sie "Rezensionen und Feedback" aus.

Anwenden von Filtern

Im oberen Bereich der Seite können Sie den Zeitraum auswählen, für den die Daten angezeigt werden sollen. Die Standardauswahl ist "Lebensdauer", Aber Sie können daten für 30 Tage, 3 Monate, 6 Monate oder 12 Monate anzeigen.

Sie können Filter auch erweitern, um alle Daten auf dieser Seite zu filtern, indem Sie die folgenden Optionen verwenden.

  • Feedbacktyp: Die Standardeinstellung ist "Alle". Sie können "Problem" oder "Vorschlag" auswählen, um nur diesen Feedbacktyp anzuzeigen.
  • Gerätetyp: Die Standardeinstellung ist "Alle Geräte". Sie können einen bestimmten Gerätetyp auswählen, wenn auf dieser Seite nur Feedback von Kunden angezeigt werden soll, die diesen Gerätetyp verwenden.
  • Paketversion: Die Standardeinstellung ist "Alle Pakete". Sie können eines Ihrer Pakete auswählen, um nur Feedback von Kunden anzuzeigen, die dieses bestimmte Paket beim Verlassen des Feedbacks verwendet haben.
  • Markt: Die Standardeinstellung ist "Alle Märkte". Sie können eine bestimmte Option auswählen, um nur Feedback von Kunden in diesem Markt anzuzeigen.
  • Gruppe: Die Standardeinstellung ist "Alle". Sie können nur Feedback anzeigen, das von Windows-Insidern übermittelt wurde.

Tipp

Wenn auf der Seite kein Feedback angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Ihre Filter nicht alle Ihr Feedback ausgeschlossen haben. Wenn Sie beispielsweise nach einem Gerätetyp filtern, der von Ihrer App nicht unterstützt wird, wird kein Feedback angezeigt.

Anzeigen von Feedbackdetails

In diesem Bericht wird das von Ihren Kunden hinterlassene individuelle Feedback angezeigt. Links neben dem Feedbacktext für jedes Element wird das Feedback von anderen Kunden im Feedback-Hub angezeigt. Sie können das Feedback auf drei Arten sortieren:

  • Aufgesetzt (Standard): Zeigt Feedback an, das von anderen Kunden empfangen wurde, beginnend mit dem Feedback, das die meisten Kunden erhalten hat.
  • Trending: Zeigt Feedback an, das von anderen Kunden in den letzten sieben Tagen aufgegriffen wurde, beginnend mit dem Feedback, das die letzte Aktivität erhalten hat.
  • Zuletzt verwendet: Zeigt alle Feedbacks an, beginnend mit dem Zuletzt abgegebenen Feedback.

Neben jedem Kommentar können Sie das Datum sehen, an dem das Feedback hinterlassen wurde, und den Feedbacktyp. Sie können auch den Markt des Kunden sehen, das bestimmte Paket, das auf dem Gerät installiert wurde, das sie verwendet haben, als sie das Feedback hinterlassen haben, den Typ dieses Geräts und Windows Insider , wenn der Kunde, der das Feedback übermittelt, Mitglied des Windows-Insider-Programms ist.

Sie können hier auch eine Option sehen, um auf das Feedback zu reagieren.

Übersetzen von Feedback

Standardmäßig wird Feedback, das nicht in Ihrer bevorzugten Sprache geschrieben wurde, für Sie übersetzt. Wenn Sie möchten, kann die Feedbackübersetzung deaktiviert werden, indem Sie das Kontrollkästchen "Feedback übersetzen" oben rechts in der Nähe der Seitenfilter deaktivieren.

Feedback wird von einem automatischen Übersetzungssystem übersetzt, und die resultierende Übersetzung ist möglicherweise nicht immer korrekt. Der ursprüngliche Text wird bereitgestellt, wenn Sie ihn mit der Übersetzung vergleichen oder auf andere Wege übersetzen möchten.

Starten des Feedback-Hubs direkt über Ihre App

Wie oben erwähnt, empfehlen wir, einen Link zum Feedback-Hub direkt in Ihre App zu integrieren, um Kunden dazu zu ermutigen, Feedback zu geben. Weitere Informationen finden Sie unter "Feedback-Hub starten" aus Ihrer App.