ITAgentEvent-Schnittstelle (tapi3cc.h)

Artikel
03/02/2024

Die ITAgentEvent-Schnittstelle enthält Methoden, die die Beschreibung von Agentereignissen abrufen. Wenn die Implementierung der ITTAPIEventNotification::Event-Methode der Anwendung einen TAPI_EVENT angibt, der TE_AGENT entspricht, ist der pEvent-Parameter der Methode ein IDispatch-Zeiger für die ITAgentEvent-Schnittstelle . Die Methoden dieser Schnittstelle können verwendet werden, um Informationen über das aufgetretene Agentereignis abzurufen.

Weitere Informationen zu Agents finden Sie unter Informationen zu Call Center-Steuerelementen .

Hinweis Sie müssen die ITTAPI::p ut_EventFilter-Methode aufrufen und eine Ereignisfiltermaske festlegen, die das TE_AGENT-Ereignis enthält, um den Empfang von Agentereignissen zu aktivieren. Wenn Sie ITTAPI::p ut_EventFilter nicht aufrufen, empfängt Ihre Anwendung keine Ereignisse. Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über Ereignisse .

Vererbung

Die ITAgentEvent-Schnittstelle erbt von der IDispatch-Schnittstelle . ITAgentEvent verfügt auch über folgende Membertypen:

Methoden

Die ITAgentEvent-Schnittstelle verfügt über diese Methoden.


ITAgentEvent::get_Agent Die ITAgentEvent::get_Agent-Methode (tapi3cc.h) ruft die Schnittstelle für den Agent ab, für den das Ereignis aufgetreten ist.
ITAgentEvent::get_Event Die ITAgentEvent::get_Event-Methode (tapi3cc.h) ruft einen AGENT_EVENT Deskriptor des aufgetretenen Ereignisses ab.