Δημιουργία ειδοποιήσεων IoT και μετατροπή ειδοποιήσεων IoT σε παραγγελίες εργασίας

Σε Dynamics 365 Field Service, Οι ειδοποιήσεις Internet of Things (IoT) είναι ένα υποσύνολο μηνυμάτων IoT που ενδέχεται να απαιτούν προσοχή. Για παράδειγμα, ένας διαμορφωμένος αισθητήρας σε ένα ψυγείο που συντηρείτε στέλνει μια ειδοποίηση ότι η υγρασία υπερβαίνει ένα αποδεκτό όριο. Για να βοηθήσετε στην προληπτική παροχή υπηρεσιών, μπορείτε να μετατρέψετε αυτήν την εισερχόμενη ειδοποίηση IoT σε παραγγελία εργασίας, η οποία στη συνέχεια μπορεί να προγραμματιστεί και να ανατεθεί σε έναν τεχνικό σέρβις.

Αυτό το άρθρο εξηγεί τα εξής:

  • Πώς ενεργοποιούνται οι ειδοποιήσεις IoT
  • Πώς προβάλλονται οι ειδοποιήσεις IoT στο Field Service
  • Πώς να δημιουργήσετε παραγγελίες εργασίας με βάση τις ειδοποιήσεις IoT

Για αναλυτικές οδηγίες, ανατρέξτε στο παρακάτω βίντεο: Σύμβολο βίντεοConnected Field Service: IoT Alerts.

Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων IoT στον Διανομέα IoT Azure

Καθώς οι πληροφορίες συσκευής IoT ρέουν στον Διανομέα IoT Azure, μπορείτε να δημιουργήσετε κανόνες που καθορίζουν πότε θα δημιουργούνται ειδοποιήσεις IoT με βάση τα μηνύματα IoT.

  1. Microsoft Azure Συνδεθείτε και επιλέξτε την ομάδα πόρων σας.

    Στιγμιότυπο οθόνης του Microsoft Azure που δείχνει την ανάλυση ροής ειδοποιήσεων IoT του Connected Field Service.

  2. Βρείτε και επεξεργαστείτε την εργασία Ανάλυση ροής .

    Στιγμιότυπο οθόνης του Microsoft Azure που δείχνει την κατάλληλη ομάδα πόρων και την εργασία ανάλυσης της ροής.

  3. Επιλέξτε Ερώτημα στο αριστερό τμήμα παραθύρου και, στη συνέχεια, επιλέξτε IoTStream.

    Στιγμιότυπο οθόνης του ερωτήματος και των επιλογών ροής IoT στο μενού.

    Με αναφορά στις επεξηγήσεις στην προηγούμενη εικόνα:

    • (1): Το κάτω παράθυρο εμφανίζει όλα τα εισερχόμενα μηνύματα IoT από τη συνδεδεμένη συσκευή.
    • (2): Το επάνω παράθυρο εμφανίζει το JSON που δημιουργεί τις ειδοποιήσεις IoT από τα μηνύματα IoT.

Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων IoT με τον προσομοιωτή

Ρυθμίστε τον προσομοιωτή ώστε να προσομοιώνει συσκευές και δεδομένα IoT, ώστε τα δεδομένα συσκευών να λαμβάνονται στο Field Service.

  1. Για να βρείτε τη διεύθυνση URL του προσομοιωτή, εισέλθετε στη συνδρομή σας στο Azure και, στη συνέχεια, επιλέξτε τον τύπο πόρου της υπηρεσίας εφαρμογής κάτω από την ομάδα πόρων που δημιουργήθηκε πρόσφατα.

    Στιγμιότυπο οθόνης ομάδων πόρων στο Azure.

  2. Η διεύθυνση URL εμφανίζεται στην επάνω δεξιά γωνία. Αντιγραφή της διεύθυνσης URL.

    Στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει πού να βρείτε τη διεύθυνση URL στην ομάδα πόρων.

  3. Επικολλήστε τη διεύθυνση URL στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης για να φορτώσετε τη σελίδα.

  4. Όταν ανοίξει η σελίδα προσομοιωτή, επιλέξτε Σύνδεση στο επάνω μέρος.

  5. Πληκτρολογήστε το όνομα κεντρικού υπολογιστή του διανομέα IoT και το κλειδί. Ο κεντρικός υπολογιστής είναι το όνομα του πόρου διανομέα IoT στην πύλη Azure.

    Στιγμιότυπο οθόνης του παραθύρου διαλόγου ρύθμισης παραμέτρων σύνδεσης στο Azure.

  6. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο κλειδί, επιλέξτε τον πόρο IoT Hub και μεταβείτε στις πολιτικές κοινόχρηστης πρόσβασης. Στη συνέχεια, αντιγράψτε το πρωτεύον κλειδί για iothubowner.

    Στιγμιότυπο οθόνης του Azure IoT Hub που δείχνει το πρωτεύον κλειδί.

  7. Επιλέξτε τον διανομέα IoT στην Ομάδα πόρων.

  8. Στα αριστερά, στην περιοχή Γενικά, κάντε κλικ στις Πολιτικές κοινόχρηστης πρόσβασης, για να βρείτε το όνομα του κεντρικού υπολογιστή και το πρωτεύον κλειδί.

  9. Βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση σύνδεσης έχει επισημανθεί ως συνδεδεμένη και, στη συνέχεια, κλείστε το παράθυρο διαλόγου.

  10. Στείλτε μια εντολή δοκιμής χρησιμοποιώντας το δείγμα προσομοιωτή. Για παράδειγμα, κάντε κλικ στη θερμοκρασία και αυξήστε την πάνω από 70 βαθμούς. Ο προσομοιωτής είναι προγραμματισμένος εκ των προτέρων για να δημιουργήσει μια ειδοποίηση IoT εάν η θερμοκρασία είναι πάνω από 70 μοίρες.

    Στιγμιότυπο οθόνης προσομοιωτή ειδοποιήσεων IoT.

    Σημείωση

    Δεν χρησιμοποιείτε τον Διανομέα Azure IoT; Υποστηρίζεται η δημιουργία ειδοποιήσεων IoT στο Field Service με βάση τα μηνύματα IoT που χρησιμοποιείτε στην προσαρμοσμένη υπηρεσία παροχής IoT. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο: Επεκτάσιμες προελεύσεις δεδομένων IoT για το Connected Field Service.

    Μετά τη δημιουργία του κανόνα στο Ανάλυση ροής, η εφαρμογή λογικής δημιουργεί ειδοποιήσεις IoT με βάση τα κριτήρια κανόνα.

    Στιγμιότυπο οθόνης της ομάδας πόρων Azure.

Προβολή ειδοποιήσεων IoT στο Field Service

Στο δικό μας παράδειγμα με τον προσομοιωτή, μια ειδοποίηση IoT δημιουργήθηκε στο Field Service επειδή η ένδειξη θερμοκρασίας σε ένα μήνυμα IoT υπερβαίνει τους 70 βαθμούς.

  1. Στο Dynamics 365 Field Service, στην περιοχή Πόροι, επιλέξτε Ειδοποιήσεις IoT.

    Στιγμιότυπο οθόνης όλων των ενεργών ειδοποιήσεων IoT στο Field Service, επισημαίνοντας μία.

  2. Ανοίξτε μια ειδοποίηση. Η ενότητα Δεδομένα ειδοποίησης εμφανίζει τις λεπτομέρειες στο μήνυμα JSON.

Μετατροπή ειδοποίησης IoT σε παραγγελία εργασίας

Για να λάβετε μέτρα κατά της ειδοποίησης IoT, χρησιμοποιήστε το ροή επιχειρηματικής διαδικασίας που είναι ενσωματωμένο στο Field Service.

  1. Στο Dynamics 365 Field Service, στην περιοχή Πόροι, επιλέξτε Ειδοποιήσεις IoT.

  2. Ανοίξτε μια ειδοποίηση. Η ροή επιχειρηματικής διαδικασίας εμφανίζεται στο επάνω μέρος της σελίδας.

  3. Δημιουργήστε μια υπόθεση για διερεύνηση εξ αποστάσεως. Επιλέξτε Δημιουργία>επόμενου σταδίου>δημιουργίας.

    Στιγμιότυπο οθόνης μιας ανοιχτής ειδοποίησης IoT στο Field Service, που εμφανίζει τη ροή επιχειρηματικής διαδικασίας για τη δημιουργία υπόθεσης.

  4. Επιλέξτε Αποθήκευση και κλείσιμο. Εμφανίζεται η σελίδα Υπόθεση .

  5. Εάν το πιθανό πρόβλημα δεν μπορεί να εντοπιστεί ή να επιλυθεί απομακρυσμένα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα στο ροή επιχειρηματικής διαδικασίας για να δημιουργήσετε μια παραγγελία εργασίας. Επιλέξτε Δημιουργία υπόθεσης>Επόμενο στάδιο>Δημιουργία.

  6. Εισαγάγετε τις πληροφορίες για την παραγγελία εργασίας.

  7. Επιλέξτε Αποθήκευση και κλείσιμο. Εμφανίζεται η σελίδα "Παραγγελία εργασίας ". Η ειδοποίηση IoT αναφέρεται στη φόρμα παραγγελίας εργασίας. Ο τεχνικός μπορεί να το δει στην κινητή συσκευή του.

  8. Εάν ισχύει, μπορείτε να προγραμματίσετε την παραγγελία εργασίας.

Οργάνωση ειδοποιήσεων ΙοΤ

Ενδέχεται να δημιουργηθούν πολλές ειδοποιήσεις IoT για την ίδια συσκευή IoT για το ίδιο πρόβλημα. Το σύστημα αναγνωρίζει παρόμοιες ειδοποιήσεις IoT και τις ομαδοποιεί μαζί.

  1. Στο Dynamics 365 Field Service, στην περιοχή Πόροι, επιλέξτε Ειδοποιήσεις IoT. Το εικονίδιο ιεραρχίας προσδιορίζει μια ομάδα παρόμοιων ειδοποιήσεων.

    Στιγμιότυπο οθόνης των ειδοποιήσεων IoT του Field Service, που εμφανίζει ένα εικονίδιο που υποδεικνύει παρόμοιες ειδοποιήσεις.

  2. Επιλέξτε το εικονίδιο ιεραρχίας δίπλα σε μια ειδοποίηση IoT για να δείτε παρόμοιες ειδοποιήσεις IoT για την ίδια συσκευή περίπου την ίδια ώρα.

    Στιγμιότυπο οθόνης σχετικών ειδοποιήσεων IoT στο Field Service.

Γονικά στοιχεία ειδοποιήσεων IoT

Όταν δημιουργείται μια ειδοποίηση IoT στο Connected Field Service, οι κανόνες συνάθροισης αποφασίζουν εάν η ειδοποίηση πρέπει να είναι γονική στο πλαίσιο μιας άλλης υπάρχουσας ειδοποίησης, καθώς η ειδοποίηση μπορεί να αφορά μια συσκευή ή ένα στοιχείο που έχει ήδη ανοιχτή ειδοποίηση. Με τα αυτόματα γονικά στοιχεία, μπορείτε να αποφύγετε την υπέρβαση της λίστας ειδοποιήσεων με πολλές ειδοποιήσεις για το ίδιο ζήτημα.

  1. Στην περιοχή IoT, επιλέξτε Κανόνες> συνάθροισης ειδοποιήσεων ρυθμίσεων.

    Ρυθμίσεις IoT στο Field Service, στην καρτέλα

  2. Επιλέξτε τα πεδία που θα χρησιμοποιηθούν για την ομαδοποίηση παρόμοιων ειδοποιήσεων IoT, εάν υπάρχουν.

    Εάν μια ειδοποίηση ταιριάζει με όλα τα επιλεγμένα πεδία και ο χρόνος ειδοποίησης είναι εντός πέντε λεπτών από την προηγούμενη ειδοποίηση, η ειδοποίηση είναι γονική. Εάν απενεργοποιήσετε όλα τα πεδία, ισχύει η προεπιλεγμένη ρύθμιση. Οι προεπιλεγμένοι γονείς λαμβάνουν μια ειδοποίηση εάν το αναγνωριστικό συσκευής αντιστοιχεί σε άλλη ειδοποίηση και ο χρόνος ειδοποίησης είναι εντός πέντε λεπτών.

    Εάν το πεδίο χρόνου ειδοποίησης δεν έχει τιμή, το σύστημα χρησιμοποιεί το πεδίο Δημιουργήθηκε σε στην καρτέλα ειδοποίησης IoT για να βεβαιωθεί ότι εμπίπτει εντός πέντε λεπτών από άλλες ειδοποιήσεις που ταιριάζουν.

Αλλαγή ή απενεργοποίηση ρυθμίσεων γονικό στοιχείο

Όταν βρεθεί μια ειδοποίηση γονικό στοιχείο, το σύστημα ελέγχει εάν η αντιστοιχισμένη ειδοποίηση έχει γονικό στοιχείο, οπότε η νέα ειδοποίηση συνδέεται με την υπάρχουσα ειδοποίηση γονικό στοιχείο. Εάν η ειδοποίηση αντιστοίχισης δεν έχει γονικό στοιχείο, η νέα ειδοποίηση συνδέεται με την ειδοποίηση αντιστοίχισης, η οποία γίνεται η ειδοποίηση γονικό στοιχείο.

Για να κάνετε τον κανόνα των πέντε λεπτών μεγαλύτερο ή μικρότερο, τροποποιήστε την περίοδο "εγκατάλειψης" της ροής εργασίας.

  1. συνδεθείτε Power Apps και επιλέξτε Λύσεις και τη λύση του οργανισμού σας.

  2. Στην περιοχή Αντικείμενα, επιλέξτε Διεργασίες.

  3. Αναζητήστε και ανοίξτε το IoT - γονικό στοιχείο Iot Alerts.

    Power Apps εμφάνιση ειδοποιήσεων IoT γονικό στοιχείο με επισημασμένες τις ιδιότητες προβολής.

  4. Επιλέξτε Προβολή ιδιοτήτων.

  5. Αλλάξτε την τιμή με βάση τον αριθμό των δευτερολέπτων που θέλετε για την περίοδο εγκατάλειψης. Στη συνέχεια, επιλέξτε Αποθήκευση και κλείσιμο.

Για να απενεργοποιήσετε πλήρως τη δυνατότητα αυτόματου γονέα, απενεργοποιήστε τη ροή εργασίας ή τη ροή, ανάλογα με το αν η εταιρεία σας χρησιμοποιεί βελτιωμένη επεξεργασία παρασκηνίου που ελέγχεται μέσω των ρυθμίσεων του Field Service. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στο θέμα Χρήση βελτιωμένης επεξεργασίας παρασκηνίου.

Power Apps εμφάνιση ειδοποιήσεων IoT γονικό στοιχείο με επισημασμένη την απενεργοποίηση.