Πώς λειτουργεί το Connected Field Service με Κέντρο IoT

Το Connected Field Service με IoT Hub είναι μια λύση που ενσωματώνει το Azure Internet of Things (IoT) και Dynamics 365 Field Service. Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε και να διαχειρίζεστε τις συσκευές και τον εξοπλισμό σας που είναι συνδεδεμένα στο Internet από το cloud. Μπορείτε επίσης να αυτοματοποιήσετε τη δημιουργία παραγγελιών εργασίας και την αποστολή τεχνικών όταν μια συσκευή χρειάζεται επισκευή.

Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς λειτουργεί το Connected Field Service, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου επικοινωνίας μεταξύ των κύριων στοιχείων και του τρόπου ροής δεδομένων μεταξύ των συσκευών και του cloud.

Σε αυτό το άρθρο,τα δεδομένα αναφέρονται σε πληροφορίες που στέλνει μια συσκευή IoT στο cloud. Οι συσκευές και οι αισθητήρες αναφέρονται σε πράγματα συνδεδεμένα στο Διαδίκτυο που λαμβάνουν μετρήσεις, όπως θερμόμετρα, γυροσκόπια και αναγνώστες πίεσης. Ένα πάγιο στοιχείο είναι ένα τμήμα εξοπλισμού που μπορεί να έχει έναν ή περισσότερους αισθητήρες συνδεδεμένους σε αυτό.

Επισκόπηση αρχιτεκτονικής

Στο ακόλουθο διάγραμμα παρουσιάζονται τα κύρια στοιχεία του Connected Field Service με το Κέντρο IoT και ο τρόπος μεταξύ τους σύνδεσης.

Διάγραμμα που απεικονίζει τα στοιχεία του Connected Field Service με το Κέντρο IoT και τις συνδέσεις μεταξύ τους.

Τα κύρια στοιχεία περιλαμβάνουν:

  • Συσκευές IoT και Edge: αισθητήρες συνδεδεμένοι στο Internet στον εξοπλισμό στέλνουν δεδομένα στο Κέντρο IoT, συνήθως μέσω δικτύου, Ένα μεμονωμένο στοιχείο μπορεί να έχει πολλούς αισθητήρες για διαφορετικές μετρήσεις. Μια Συσκευή Edge μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την οργάνωση και το κλείσιμο δεδομένων από πολλούς αισθητήρες και πάγια στοιχεία. Ωστόσο, τα δεδομένα τηλεμετρίας στις μονάδες IoT Edge δεν είναι δυνατό να διαχωριστούν.

  • Προσομοιωτής συσκευών: Ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να προσομοιώνετε συσκευές και ειδοποιήσεις στο cloud πριν από την εγκατάσταση του υλικού.

  • Κέντρο IoT: Η πύλη προς το cloud που λαμβάνει και στέλνει δεδομένα από και προς τις συσκευές. Παρέχει επίσης δυνατότητες διαχείρισης συσκευών και ασφάλειας.

  • Ανάλυση ροής Azure: Μια υπηρεσία που υποβάλλει ερωτήματα σχετικά με δεδομένα συσκευής καθώς εισέρχεται στο Κέντρο IoT και εντοπίζει σφάλματα βάσει των κανόνων ορίων.

  • Κατάστημα κανόνων ορίου: Μια βάση δεδομένων που αποθηκεύει τα αποδεκτά όρια για τα δεδομένα συσκευής. Εάν τα δεδομένα ξεπερνούν αυτά τα όρια, θεωρείται σφάλμα.

  • Δίαυλος υπηρεσίας: Μια υπηρεσία που θέτει σε ουρά σφάλματα και τα μεταφέρει στο Dynamics 365. Επίσης, χειρίζεται τις επαναλήψεις εάν η μεταφορά αποτύχει.

  • Ανάλυση ροής και Azure SQL: Μια υπηρεσία και μια βάση δεδομένων που αποθηκεύουν δεδομένα συσκευών για ανάλυση και αναφορά. Για παράδειγμα, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να προσθέσετε αποτυχίες συσκευών με βάση τα ιστορικά δεδομένα.

  • Logic App Azure σε Dynamics: ΜΙα υπηρεσία που συνδέει το Azure με το Dynamics 365 και άλλες εφαρμογές. Εφαρμόζει επίσης λογική, αντιστοιχίζει οντότητες και ενεργοποιεί ενέργειες στο Dynamics 365, όπως η δημιουργία μιας καρτέλας ειδοποίησης IoT.

  • Ειδοποίηση IoT: Μια καρτέλα στο Dynamics 365 που εμφανίζει τα δεδομένα της συσκευής που χρειάζονται προσοχή. Ξεκινά τη διεργασία δημιουργίας μιας υπόθεσης και μιας παραγγελίας εργασίας.

  • Εφαρμογή βάσει μοντέλου Connected Field Service: Ένα σύνολο οντοτήτων και διαδικασιών δομημένο πάνω στο Dynamics 365 Field Service. Σας επιτρέπει να συνδέσετε συσκευές IoT με πάγια στοιχεία πελατών και να τις διαχειριστείτε από ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας.

  • Αποστολείς Field Service και Τεχνικοί: Οι τελικοί χρήστες του Connected Field Service που αλληλεπιδρούν με ειδοποιήσεις και υποθέσεις IoT και παραγγελίες εργασίας στις συσκευές τους.

  • Συσκευές και πάγια: Οντότητες στο Dynamics 365 που σας βοηθούν να διαχειριστείτε τους αισθητήρες και τον εξοπλισμό που κατέχει ο οργανισμός σας.

  • Καταχώρηση, Εντολές και Ιδιότητες: Διαδικασίες για αμφίδρομη επικοινωνία με τις συσκευές μέσω Κέντρου IoT. Για παράδειγμα, μπορείτε να καταχωρήσετε νέες συσκευές, να κάνετε επανεκκίνηση ή να εμφανίσετε ένα μήνυμα σε αυτές.

  • Logic App Dynamics στο Azure: Μια υπηρεσία που συνδέει το Dynamics 365 με το Azure και στέλνει δεδομένα και ενέργειες στο Κέντρο IoT. Στη συνέχεια, το Κέντρο IoT τα στέλνει στις συσκευές.

Ροή δεδομένων του Connected Field Service

Το παρακάτω διάγραμμα δείχνει πώς κυλούν τα δεδομένα μεταξύ του Κέντρου Azure IoT και των στοιχείων Connected Field Service. Επίσης, παρουσιάζει την κατεύθυνση και τη σειρά της ροής δεδομένων για μια τυπική εγκατάσταση του Connected Field Service.

Κάντε λήψη του διαγράμματος ροής δεδομένων.

Το διάγραμμα ροής δεδομένων σάς βοηθά να κατανοήσετε τον τρόπο λειτουργίας του Connected Field Service σε διαφορετικά σενάρια. Για παράδειγμα, μπορείτε να δείτε πώς μια συσκευή στέλνει δεδομένα στο IoT Hub, πώς το IoT Hub εντοπίζει ένα σφάλμα και στέλνει μια ειδοποίηση IoT στο Dynamics 365. Δείχνει επίσης πώς Dynamics 365 δημιουργεί μια υπόθεση και μια εντολή εργασίας για το σφάλμα.

Επόμενα βήματα