Establecer tipos de tareas de servicio
En Dynamics 365 Field Service, los tipos de servicio tarea definen los tipos de tareas de servicio que un técnico de campo realiza en una ubicación de servicio. Úsalos para crear pasos de proceso o listas de verificación que el técnico de campo sigue cuando completa un orden de trabajo. Por ejemplo, en un orden de trabajo para el reemplazo del compresor de un refrigerador, una lista de tipo servicio tarea puede mostrar cinco pasos importantes en los procesos. El técnico de campo puede entonces marcar cada tarea a medida que se completa.
Puede agregar tareas de servicio manualmente o asociando tipos de incidentes con cada orden de trabajo. Puedes asignar una duración a cada servicio tarea. Esta duración se acumula hasta la duración de orden de trabajo.
En Field Service, abra el área Configuración.
En Órdenes de trabajo, escriba Seleccionar Service tarea.
Seleccione Nuevo.
Escriba la siguiente información:
- Nombre: Ingrese un nombre para el tipo de servicio tarea.
- Duración estimada: especifique cuánto tiempo le toma a un técnico completar el servicio tarea.
- Tiene inspección: Establezca esta opción en Sí si el tipo de servicio tarea está asociado con una inspección.
- Descripción: Ingrese una descripción del servicio tarea.
Seleccione Guardar.
En la sección Notas , ingrese cualquier otra nota sobre el servicio tarea.