Manejo de datos en Microsoft 365 Copilot para Ventas

Este artículo le brinda una descripción general de cómo se manejan los datos en Copilot para ventas.

Copilot para ventas está construido sobre el Microsoft Power Platform. Los datos Copilot para ventas se almacenan además del CRM conectado. Dataverse

Retención de datos

Dado que los datos de Copilot para ventas se almacenan en Dataverse, las políticas de retención de datos difieren de las de otras Microsoft 365 aplicaciones y soluciones CRM que no son Dynamics 365. Por ejemplo, cuando finaliza la suscripción de Microsoft 365, sus datos se conservan durante 90 días antes de que se eliminen automáticamente (de acuerdo conlas políticas de retención de datos de Microsoft 365). Sin embargo, si usa Copilot para ventas, esos datos no se eliminan automáticamente 90 días después de que finalice su suscripción.

Copilot para ventas, Dataverse, y su CRM

Cuando Copilot para ventas está conectado a Dynamics 365, los datos de Copilot para ventas se almacenan con la instancia de Dynamics 365 Sales. Dataverse

Cuando Copilot para ventas está conectado a un CRM que no es Dynamics 365, se proporciona a su inquilino una instancia predeterminada específica de Copilot para ventas. Dataverse Los datos de Copilot para ventas se almacenan en la instancia predeterminada además de en su CRM.

Puede encontrar el nombre y los detalles de la instancia predeterminada de Dataverse llamada msdyn_viva en el centro de administración de Power Platform.

Eliminar datos Copilot para ventas

Si necesita eliminar datos Copilot para ventas (por ejemplo, eliminar datos de un usuario específico), puede optar por eliminarlos manualmente.

Consulte también

Introducción a las ventas Microsoft 365 Copilot
Instalar Copilot para ventas