Mensajes y métodos de la entidad IncidentResolution (resolución de caso)
Publicado: enero de 2017
Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Una resolución de incidentes (resolución de caso) es un tipo especial de actividad que se crea cuando se cierra un incidente. Incluye la descripción de la resolución, el estado de facturación y la duración del caso. El nombre de esquema de esta entidad es IncidentResolution.Para ver los metadatos de la entidad de su organización, instale la solución Explorador de metadatos que se describe en Examinar los metadatos de la organización. También puede ver los metadatos de una organización no personalizada en una hoja de cálculo de Excel denominada EntityMetadata.xlsx que se incluye en la carpeta de nivel superior de la descarga del SDK.
La siguiente tabla describe los mensajes de esta entidad, que se utiliza con el método IOrganizationService.Execute.
Mensaje |
Descripción |
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Crea un vínculo entre un registro de cliente y uno o varios registros que forman parte de una relación. También puede utilizar el método IOrganizationService.Associate.Para obtener más información, consulte 8597998f-764f-4c73-b63d-9f5e02c78061#ActionsOnEntityRecords. Para obtener una lista de relaciones predeterminadas para esta entidad, vea los metadatos de la entidad CaseResolution.Encontrará esta información en los metadatos de la organización. Consulte la información de explorador de metadatos precedente. |
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Crea una resolución de incidentes. También puede llamar a IOrganizationService.Método Create. |
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Elimina una resolución de incidentes. También puede llamar al método IOrganizationService.Delete. |
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Quita un vínculo entre un registro de cliente y uno o varios registros que forman parte de una relación. También puede utilizar el método IOrganizationService.Disassociate.Para obtener más información, consulte 8597998f-764f-4c73-b63d-9f5e02c78061#ActionsOnEntityRecords. Para obtener una lista de relaciones predeterminadas para esta entidad, vea los metadatos de la entidad IncidentResolution.Encontrará esta información en los metadatos de la organización. Consulte la información de explorador de metadatos precedente. |
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Comparte una resolución de incidentes con otra entidad de seguridad (usuario o equipo). |
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Inicializa un nuevo registro desde uno existente siempre y cuando haya una asignación de atributo definida para las dos entidades. Para obtener más información, consulte Personalizar asignaciones de entidad y atributo. |
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Cambia los derechos de acceso para una resolución de incidentes anteriormente compartida con otra entidad de seguridad (usuario o equipo). |
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Detecta y recupera registros duplicados para el registro especificado siempre y cuando la detección de duplicados esté habilitada y haya reglas de detección de duplicados publicadas para la entidad. Para obtener más información, consulte Detectar datos duplicados. |
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Recupera una resolución de incidentes. También puede llamar al método IOrganizationService.Delete. |
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Recupera una recopilación de resoluciones de incidentes. También puede llamar al método IOrganizationService.Retrieve. |
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Recupera los derechos de acceso que la entidad de seguridad especificada (usuario o equipo) tiene a una resolución de incidentes. |
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Recupera las entidades de seguridad (usuarios o equipos) con acceso a una resolución de incidentes, y también recupera sus derechos de acceso a la campaña. |
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Quita todos los derechos de acceso a una resolución de incidentes para la entidad de seguridad especificada (usuario o equipo). |
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Define el estado de una resolución de incidentes. Si usa enlaces en tiempo de compilación, utilice la enumeración IncidentResolutionState para establecer los estados posibles. Para obtener una lista de valores de estado, vea los metadatos de la entidad IncidentResolution.Encontrará esta información en los metadatos de la organización. Consulte la información de explorador de metadatos precedente. |
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Actualiza una resolución de incidentes. También puede llamar a IOrganizationService.Método Update. |
Ver también
Entidades de incidentes (caso)
Mensajes y métodos de entidades de incidente (caso)
Ejemplo: cerrar un incidente
Privilegios por entidad
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