Implementar el Panel de telemetría

Se aplica a: Office 2013, Office 365 ProPlus

Última modificación del tema: 2016-12-16

Resumen: explica cómo implementar el Procesador de telemetría, el Agente de telemetría y otros componentes necesarios para el Panel de telemetría de Office 2013.

Público: profesionales de TI

Office 2013 incorpora una nueva herramienta de compatibilidad de aplicaciones y documentos, conocida como el Panel de telemetría, que se ofrece en lugar de las herramientas de compatibilidad de Office 2010 Director de planeamiento de migración de Office (OMPM), Office Code Compatibility Inspector (OCCI) y Office Environment Assessment Tool (OEAT). En este artículo hallará requisitos previos, procedimientos de implementación, respuestas a preguntas frecuentes y soluciones para problemas de Panel de telemetría.

Importante:
Este artículo forma parte de Guía de contenido de la compatibilidad de Office 2013. Use esta guía como punto de partida para acceder a artículos, descargas, scripts y vídeos de utilidad para evaluar la compatibilidad de Office 2013.

En este artículo:

• Presentación del Panel de telemetría de Office 2013

• Implementación del Panel de telemetría de Office

• Preguntas comunes sobre el Panel de telemetría de Office

• Solución de problemas de implementaciones del Panel de telemetría de Office

Presentación del Panel de telemetría de Office 2013

Panel de telemetría es un libro de Excel 2013 que contiene datos de inventario y compatibilidad sobre los archivos de Office, los complementos de Office y las soluciones de Office que se usan en una organización. Forma parte del moderno proceso de compatibilidad de Office que se describe en Evaluar la compatibilidad de Office 2013. Para obtener una representación visual de los componentes de Panel de telemetría y su funcionamiento, consulte este artículo sobre la telemetría de Office 2013. Este póster incluye una descripción de todos los componentes, una lista de los archivos de Office que se supervisan, el funcionamiento de las recolecciones de datos y mucho más.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo usar el Panel de telemetría o sus componentes, puede enviarla al foro de Office 2013 y Office 365 ProPlus sobre planeación, implementación y compatibilidad de TechNet. También puede leer las entradas de blog sobre Panel de telemetría en el blog para profesionales de TI de Office.

Implementación de los componentes del Panel de telemetría

Este artículo le ayudará a implementar los cinco componentes de Panel de telemetría: el propio Panel, el Procesador de telemetría, el Agente de telemetría, la base de datos de telemetría y una carpeta compartida. Asegúrese de revisar Plan para topología y hardware del Panel de telemetría para obtener una guía sobre topología, escalabilidad y hardware antes de implementar estos componentes.

Importante:
Si los equipos que ejecutan Procesador de telemetría, la carpeta compartida de telemetría y la base de datos SQL no están unidos a un dominio, deberá instalar estos componentes con el script que se describe en esta entrada de blog sobre la configuración rápida del Panel de telemetría de Office en un equipo unido a un dominio o de grupo de trabajo.

Panel de telemetría

Panel de telemetría es un libro de Excel configurado para conectar con una base de datos de telemetría. Panel de telemetría se instala con las ediciones de Office Professional Plus 2013, Office Standard 2013 y Office 365 ProPlus de Office 2013. Para verlo, necesita tener instalado Excel 2013. Puede descargar Office 2013 del Centro de evaluación.

Cuando Office 2013 esté instalado, podrá iniciar el Panel de telemetría siguiendo uno de los procedimientos que se describe en la tabla siguiente:

Cómo iniciar el Panel de telemetría

SQL Server

Para poder configurar el Panel de telemetría, SQL Server debe estar implementado. No es necesario que tenga una base de datos, pero debe haber instalado o debe tener acceso a una de estas versiones de SQL Server:

• SQL Server 2005

• SQL Server 2005 Express Edition

• SQL Server 2008

• SQL Server 2008 Express Edition

• SQL Server 2008 R2

• SQL Server 2008 R2 Express Edition

• SQL Server 2012

• SQL Server 2012 Express

La hoja de cálculo Introducción del Panel de telemetría proporciona un vínculo para descargar SQL Server 2012 Express. Si todavía no tiene SQL Server instalado, haga lo que se indica en Para descargar e instalar SQL Server 2012 Express. Asegúrese de revisar las instrucciones siguientes antes de instalar SQL Server 2012 Express.

• Asegúrese de que el equipo cumpla con los requisitos de hardware y software de SQL Server 2012. Esto es especialmente importante si planea implementar una configuración todo en uno para realizar pruebas, ya que SQL Server tiene requisitos adicionales como, por ejemplo, que no es necesario instalar los Service Pack de Windows para Panel de telemetría. Estos requisitos se describen en Requisitos de hardware y software para instalar SQL Server 2012.

• En las instalaciones locales, debe ejecutar el programa de instalación como administrador. Si instala SQL Server desde una carpeta compartida remota, debe usar una cuenta de dominio con permisos de lectura y ejecución en la carpeta compartida remota. Para más información, consulte Instalar SQL Server 2012 desde el Asistente para la instalación (programa de instalación).

Para descargar e instalar SQL Server 2012 Express

1. En el Panel de telemetría, en la hoja de cálculo Introducción, en 1. Instalar requisitos previos, haga clic en el vínculo para descargar e instalar SQL Server 2012 Express con Herramientas. Seleccione la edición de 32 bits o 64 bits, según corresponda. También puede usar este vínculo: Microsoft SQL Server 2012 Express.

2. El proceso de instalación de SQL Server 2012 Express tarda un tiempo en descargar y extraer los archivos. Vaya aceptando las peticiones y, cuando haya finalizado la extracción, espere a que aparezca la primera página de SQL Server 2012 Express, que es el Centro de instalación de SQL Server. Luego, haga lo siguiente:

   1. En el Centro de instalación de SQL Server, elija Nueva instalación independiente de SQL Server o agregar características a una instalación actual.

   2. En el asistente para la instalación de SQL Server 2012, lea los términos de la licencia, acéptelos y elija Siguiente.

   3. En la página Selección de características, acepte la configuración predeterminada. Elija Siguiente.

   4. En la página Configuración de instancia, cree una instancia con nombre (por ejemplo, use el nombre “teledash”). Elija Siguiente.

   5. En la página Configuración de servidor, acepte las cuentas de servicio predeterminadas. Elija Siguiente.

   6. En la página Configuración de motor de base de datos, acepte el modo de autenticación predeterminado (modo de autenticación de Windows). La cuenta de usuario se muestra como administrador de SQL Server. Advertencia: no use el modo mixto porque el Panel de telemetría no admite la autenticación de SQL Server. Elija Siguiente.

   7. En la página Informe de errores, active la casilla si desea enviar los informes de error a Microsoft. Si no, elija Siguiente.

   8. Espere a que el proceso de instalación finalice y cierre el asistente y el Centro de instalación de SQL Server.

Procesador de telemetría

El Procesador de telemetría se ejecuta en uno o más equipos y recopila datos de inventario, de uso y telemétricos de la carpeta compartida de telemetría e importa los datos a la base de datos de telemetría. El Procesador de telemetría se instala como un servicio de Windows denominado “Procesador de telemetría.”

Le recomendamos los siguientes sistemas operativos para los equipos que usan el Procesador de telemetría:

En los entornos de producción Para obtener el máximo rendimiento, recomendamos estos sistemas operativos:

• Windows Server 2008

• Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2012

• Windows Server 2012 R2

En entornos de prueba o de producción de pequeño tamaño: tanto en entornos de prueba como en entornos de producción de pequeño tamaño, puede usar equipos que ejecuten Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1. Aunque existe un límite de 20 conexiones simultáneas para los sistemas operativos cliente, en entornos de pequeño tamaño, la configuración de selección aleatoria de agentes debería minimizar las posibilidades de conexión simultánea de más de 20 agentes.

Compruebe que dispone de lo siguiente antes de usar el asistente del Procesador de telemetría.

• Nombre de instancia de SQL Server. El ejemplo que se ha usado más arriba es “teledash.”

• Base de datos SQL. Se creará una base de datos si no se especifica una que ya exista.

• Permisos para crear una carpeta compartida o la ruta UNC de una existente. El asistente de Procesador de telemetría puede crear una carpeta compartida si tiene permisos para hacerlo. Si especifica una carpeta compartida que ya existe, los permisos de la carpeta compartida y NTFS actuales se sobrescribirán con los permisos que defina el asistente.

• Permisos para crear una base de datos (rol sysadmin de SQL Server). Para crear y configurar una nueva base de datos, la cuenta que ejecuta el asistente de Procesador de telemetría debe ser una cuenta de dominio miembro del rol del servidor sysadmin en SQL Server. Para el uso permanente de Panel de telemetría, no es necesario pertenecer al rol sysadmin y este se puede quitar una vez creada la base de datos. También puede usar una base de datos existente.

• Al menos 11 GB de espacio de disco duro. El espacio de disco es necesario para almacenar temporalmente los datos telemétricos que se recopilan de los usuarios.

Para instalar el Procesador de telemetría:

1. En el Panel de telemetría, en la hoja de cálculo Introducción, elija el vínculo de instalación debajo de 2. Instalar procesador de telemetría. Seleccione la versión x86 o x64 que sea igual a la de la arquitectura del sistema operativo Windows en el que se ejecutará Procesador de telemetría.

   • Si lo desea puede usar los vínculos del Panel de telemetría para guardar el archivo .msi en otro equipo y usar el programa de instalación allí. Este paso es necesario cuando se instala el Procesador de telemetría en distintos equipos.

2. Elija Siguiente y Sí para aceptar la petición Control de cuenta de usuario para instalar el Procesador de telemetría. Elija Finalizar y se iniciará el asistente para la configuración del Procesador de telemetría.

3. Elija Sí para aceptar la petición y elija Siguiente.

4. Escriba el nombre de la instancia de SQL Server y elija Conectar.

5. Escriba el nombre de una nueva base de datos, elija Crear y Siguiente.

6. Elija Sí para crear los permisos y el rol de la base de datos.

7. Haga una de estas acciones en la página Carpeta compartida:

   • Especifique la ruta UNC de una carpeta compartida que ya exista y elija Siguiente. Elija Sí para que el asistente defina los permisos adecuados.

   • Para crear una carpeta compartida en un equipo local, elija Examinar. Desplácese a la ubicación donde desea crear la carpeta compartida. Abra el menú contextual de la carpeta principal (haga clic en ella con el botón secundario), apunte a Nuevo y elija Carpeta. Escriba el nombre de la nueva carpeta, selecciónela de nuevo y elija Seleccionar carpeta. Elija Siguiente y seguidamente Sí para que el asistente comparta la carpeta y defina los permisos adecuados.

8. Acepte la opción predeterminada para suscribirse al Programa para la mejora de la experiencia del usuario o bien elija la opción para no suscribirse al programa en este momento y elija Siguiente.

9. Elija Finalizar para salir del asistente.

Base de datos de telemetría

La base de datos de telemetría, que se ha creado con el asistente para la configuración del Procesador de telemetría, está preparada para configurarse y conectarse al Panel de telemetría.

Para conectarse a la base de datos de telemetría

1. En el Panel de telemetría, en la hoja de cálculo Introducción, en 5. Conectarse a la base de datos para ver datos telemétricos, elija Conectarse a la base de datos.

2. Especifique el nombre de SQL Server y la base de datos SQL que especificó durante la instalación del Procesador de telemetría.

Cuando la conexión se haya establecido, se agregarán al libro muchas hojas de cálculo nuevas, que no contendrán datos hasta que se implementen y habiliten los Agentes de telemetría.

Para conceder a otros administradores permisos para tener acceso a la base de datos de telemetría

• Puede usar la herramienta de administración Panel de telemetría (Tdadm) en el equipo que esté ejecutando SQL Server para permitir a otros administradores visualizar datos en el Panel de telemetría. No es necesario que lo ejecute para su propia cuenta si creó una base de datos al instalar Procesador de telemetría. Actualice los valores de dbserver, dbname y domain\user según sea necesario.

  tdadm.exe -o permission -databaseserver dbserver -databasename dbname -add domain\user
  

Para obtener más información, sobre Tdadm, vea la wiki de Tdadm.

Para más información sobre cómo configurar el umbral de informes en la base de datos de telemetría para proteger la privacidad del usuario, consulte Administrar la configuración de privacidad en el Panel de telemetría. Si tiene dificultades con la conexión con la base de datos, consulte Solución de problemas para las implementaciones del Panel de telemetría.

Agente de telemetría

El Agente de telemetría recopila datos de inventario, de uso y telemétricos y los carga en una carpeta compartida. Para ayudarle a filtrar y organizar cómo se muestran estos datos en el Panel de telemetría, puede asignar hasta cuatro etiquetas personalizadas para que cada agente describa la ubicación física del equipo cliente, el grupo empresarial del usuario, el rol del usuario y otro identificador.

Con la información y las instrucciones siguientes adquirirá más conocimientos sobre el Agente de telemetría y sobre cómo implementarlo y habilitarlo.

Planeación de etiquetas para los agentes de telemetría

Puede asignar hasta cuatro etiquetas a cada usuario. Esto será de utilidad para analizar los datos de telemetría de grupos de negocios específicos, tipos de usuarios o cualquier otra designación que elija. Use los siguientes recursos como ayuda para planear las etiquetas que desee usar antes de implementar y habilitar los agentes:

• Implementación de etiquetas para un mejor análisis en el Panel de telemetría se describe cómo aparecen las etiquetas en el Panel de telemetría. En esta publicación del blog también se describen tres métodos para rellenar las etiquetas:

  • Uso de la directiva de grupo y configuración de etiquetas según la estructura de Active Directory.

  • Uso de un script de Windows PowerShell (Create-GroupPolicyObjectForTags.ps1) para generar objetos de directiva de grupo filtrados por grupo de seguridad.

  • Uso de un VBScript (Add-Tags.vbs) para establecer etiquetas según la información del usuario almacenada en Active Directory.

• En el vídeo Informes personalizados en el Panel de telemetría se muestra cómo usar las etiquetas en informes personalizados. Puede que le sugiera ideas sobre las etiquetas que necesita seleccionar.

Implementación del agente de telemetría

El Agente de telemetría está incluido en las ediciones de Office Professional Plus 2013 y Office 365 ProPlus de Office 2013 y no es necesario implementarlo por separado. Si la organización tiene alguna de las siguientes versiones de Office, debe implementar el agente en esos clientes.

• Office 2003

• Office 2007

• Office 2010

• Office Professional Plus (disponible como parte de Microsoft Office 365)

El Agente de telemetría debe usar una de las versiones siguientes de Windows (de 32 o de 64 bits):

• Windows 8.1

• Windows 8

• Windows 7

• Windows Vista con Service Pack 2

• Windows XP con Service Pack 3

• Windows Server 2012 R2

• Windows Server 2012

• Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2008

• Windows Server 2003

Importante:
Es posible que Agente de telemetría no funcione correctamente en los service packs de Windows que ya no cuentan con soporte técnico de Microsoft. Se recomienda que compruebe si el service pack tiene soporte técnico en el sitio Búsqueda del ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft antes de instalar el agente.

Para implementar el agente de telemetría en los clientes de Office 2003, Office 2007 y Office 2010:

1. En el Panel de telemetría, en la hoja de cálculo Introducción, en 3. Implementar el agente de telemetría, elija el vínculo adecuado (x86 o x64) para guardar el archivo .msi del Agente de telemetría en una ubicación determinada.

2. Con el método de su preferencia, implemente el archivo .msi en los equipos cliente que desee supervisar. Asegúrese de que la versión x86 o x64 del Agente de telemetría coincida con la arquitectura del sistema operativo Windows que se usa en el cliente y no con la arquitectura del cliente de Office.

   Para las instalaciones locales de cliente, debe ejecutar el archivo .msi como administrador. Puede implementar el paquete MSI de modo silencioso con el parámetro /quiet con MSI. Consulte la ayuda de MSI para obtener el conjunto completo de parámetros disponible.

   Para implementaciones a gran escala, puede implementar el agente de telemetría con System Center Configuration Manager.

Habilitación y configuración del agente de telemetría

Para configurar y habilitar el Agente de telemetría, puede modificar el registro de cada equipo cliente en los entornos de prueba o de tamaño pequeño que se supervise. Para entornos de producción compuestos por cientos o miles de equipos, puede usar las plantillas administrativas de directivas de grupos. Tenga en cuenta que los dos valores AgentInitWait y AgentRandomDelay se pueden configurar solo en el registro.

• Uso del registro para habilitar y configurar el agente de telemetría de Office

• Uso de la directiva de grupo para habilitar y configurar el agente de telemetría de Office

Uso del registro para habilitar y configurar el agente de telemetría de Office

La forma más simple de actualizar el registro en un cliente es usando un archivo .reg que establezca valores del registro que permitan al Agente de telemetría recopilar y cargar datos. Para crear este archivo .reg, copie uno de los ejemplos siguientes en un archivo de texto, actualice los campos necesarios, guarde el archivo como agent.reg y úselo desde un símbolo del sistema elevado. En el archivo .reg, asegúrese de que especifica la ruta de acceso UNC de la carpeta compartida en la que el agente cargará los datos. De manera opcional, puede actualizar los campos <TAG> para que le sea más fácil identificar los datos recopilados de la organización, como por departamentos, ubicaciones o grupos de implementación.

El ejemplo siguiente establece la configuración predeterminada necesaria para habilitar el Agente de telemetría. AgentInitWait y AgentRandomDelay están establecidos con sus valores predeterminados, que son aptos para implementaciones de producción.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000258
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:000000F0

El código del ejemplo siguiente habilita el Panel de telemetría para iniciar la carga de datos de forma inmediata al establecer AgentInitWait y AgentRandomDelay con los valores más bajos posibles. Use este ejemplo solo en entornos de prueba.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000001
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:00000000

Puede distribuir las actualizaciones del registro a varios equipos cliente colocando el archivo .reg en una carpeta compartida e indicando a los usuarios que ejecuten el archivo o bien puede agregar un comando al script de inicio de sesión de los usuarios para que importen automáticamente el archivo .reg cuando los usuarios inician la sesión. Use la sintaxis del ejemplo siguiente para iniciar el archivo .reg desde un script de inicio de sesión:

%windir%\regedit.exe /s <PATH>\<NAME>.reg

Para obtener más información sobre cómo usar los archivos .reg, vea Cómo agregar, modificar o eliminar subclaves y valores del Registro con un archivo de entradas de registro (.reg).

En la tabla siguiente se describe cada uno de los valores de registro.

Configuración del Registro del agente de telemetría en HKEY_CURRENT_USER\Software\ Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM:

Nombre del valor	Tipo	Descripción y datos del valor	Obligatorio u opcional
enablelogging	REG_DWORD	Habilita la telemetría en tiempo de ejecución y la exploración estática. Permite al agente recopilar datos telemétricos. Valor: 1 = Habilitar el registro y el agente 0 = Deshabilitar el registro y el agente Predeterminado = 0 (Deshabilitar el registro y el agente)	Obligatorio
enableupload	REG_DWORD	Activa la característica de carga de datos del Agente de telemetría de forma que el agente puede cargar periódicamente los datos telemétricos en la carpeta compartida especificada en CommonShareFile. Valor: 0 = No cargar 1 = Cargar Predeterminado = 0 (No cargar)	Obligatorio
commonfileshare	REG_SZ	Especifica la ruta UNC de la carpeta compartida donde almacenar los datos telemétricos. Valor: \\server\share	Obligatorio
tag1 tag2 tag3 tag4	REG_SZ	Agrega etiquetas personalizadas a los datos telemétricos de Office que envía el Agente de telemetría. Si activa esta configuración de directiva, las etiquetas personalizadas especificadas se muestran en el Panel de telemetría, donde puede filtrar los datos recopilados por el nombre de etiqueta. Puede sustituir tag1, tag2, tag3 y tag4 por cadenas personalizadas para categorizar y filtrar los datos recopilados (por ejemplo, puede sustituir tag1 por un nombre de departamento, tag2 por la ubicación de los usuarios, etc.). Valor: tag1 tag2 tag3 tag4	Opcional
enablefileobfuscation	REG_DWORD	Configura Agente de telemetría para disimular u ocultar determinadas propiedades de archivo de las que informan los datos telemétricos. Si habilita esta configuración de directiva, Agente de telemetría ocultará el nombre de archivo, la ruta de archivo y el título de los documentos de Office antes de cargar los datos telemétricos en la carpeta compartida. Para más información sobre la ocultación de archivos y la configuración de privacidad adicional de Panel de telemetría, consulte Administrar la configuración de privacidad en el Panel de telemetría. Valor: 0 = No ocultar 1 = Ocultar Predeterminado = 0 (No ocultar)	Opcional
AgentInitWait	REG_DWORD	Importante: Para evitar que repercuta en el rendimiento del cliente o de la red, reduzca este valor solo en entornos de prueba. Ajusta el tiempo que el agente espera antes de explorar un cliente y actualizar los datos en la carpeta compartida de telemetría. Si este valor no existe, el tiempo de espera predeterminado es de 10 minutos (600 segundos). En entornos de prueba, puede especificar 1 segundo para eliminar el retraso para probar Windows 7 y clientes anteriores. Se recomienda definir al menos 60 segundos para los equipos que usan Windows “8.” Valor: x = Tiempo de espera en segundos	Opcional
AgentRandomDelay	REG_DWORD	Importante: Para evitar que repercuta en el rendimiento del cliente o de la red, reduzca este valor solo en entornos de prueba. Ajusta el retraso aleatorio máximo, en minutos. El agente espera aleatoriamente entre 0 y AgentRandomDelay minutos, además del valor AgentInitWait, antes de empezar a explorar o actualizar los datos de telemetría. Si el valor AgentRandomDelay no se define, el agente espera entre 0 y 240 minutos. En entornos de prueba, puede especificar 0 para eliminar el retraso aleatorio para hacer pruebas. Valor: x = Retraso aleatorio en minutos	Opcional

Configuración del Registro del agente de telemetría en HKEY_CURRENT_USER\Software\ Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedapplications:

Configuración del Registro del agente de telemetría en HKEY_CURRENT_USER\Software\ Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedsolutiontypes:

Usar directivas de grupo para habilitar y configurar el Agente de telemetría

También puede habilitar y configurar los agentes de telemetría con la directiva de grupo. Descargue los archivos de plantilla administrativa de directiva de grupo desde el Centro de descarga de Microsoft. La configuración de directiva que contiene la tabla siguiente se encuentra disponible en la ruta de acceso Configuración de usuario\Plantillas administrativas\Microsoft Office 2013\Panel de telemetría.

Configuración de directiva del agente de telemetría

Activar recopilación manual de datos

Cuando un usuario inicia sesión en el cliente de Office, el Agente de telemetría deja transcurrir 10 minutos antes de permitir que se completen otros procesos de inicio de sesión y después espera un número de minutos aleatorio hasta 4 horas (o el retraso máximo que se haya definido en el valor de registro AgentRandomDelay) para evitar que los equipos cliente envíen simultáneamente datos a la red. Después de la exploración inicial, el Agente de telemetría explora y recopila los datos cada 8 horas.

Si desea desencadenar la recopilación manual de datos y ver inmediatamente los datos cargados en el Panel de telemetría, defina los siguientes valores de registro como se describe en la tabla de arriba:

Para equipos con Windows 7 y versiones anteriores

• AgentInitWait: 1

• AgentRandomRelay: 0

Para equipos con Windows 8

Como el inicio de sesión es más rápido en Windows 8 se recomienda definir AgentInitWait con un valor mínimo de 60 segundos para asegurar que la conexión de red esté preparada tras el inicio de sesión del usuario.

• AgentInitWait: 60

• AgentRandomRelay: 0

Para desencadenar la exploración manual, use uno de los procedimientos siguientes.

Para desencadenar la exploración y recopilación de datos en los clientes Windows (excepto Windows XP)

1. Asegúrese de que el equipo esté conectado a una fuente de alimentación de CA.

2. En el programador de tareas del equipo cliente, expanda Biblioteca del programador de tareas, expanda Microsoft y elija Office.

3. Abra el menú contextual de la tarea OfficeTelemetryAgentLogOn (haga clic con el botón secundario en ella) y elija Ejecutar.

Para desencadenar la exploración y recopilación de datos en los clientes que usan Windows XP

1. Después de instalar el agente, cierre la sesión e iníciela de nuevo en el equipo cliente.

Preguntas más frecuentes sobre el Panel de telemetría

P: ¿Qué ocurre si un equipo cliente se desconecta durante un tiempo?

R: si un cliente supervisado se desconecta o si la carpeta compartida de telemetría no está disponible temporalmente, los datos se siguen recopilando localmente en el cliente. Cuando la conexión se restaura, el registro de información se envía a la carpeta compartida de telemetría.

P: ¿Cuántos datos se transfieren en cada transferencia?

R: la cantidad varía según el número de archivos que se usan y las soluciones que se instalan. Vea estimaciones de cuántos datos envía el Agente de telemetría para las distintas versiones de Office:

• Versiones anteriores de Office: envía aproximadamente 50 KB para cada carga.

• Office 2013: envía aproximadamente 64 KB de datos para cada carga.

La cantidad transferida puede ser mayor cuando el intervalo se define con un valor superior al predeterminado o cuando los datos están inactivos en el equipo local durante mucho tiempo. Tenga en cuenta que el contenido del archivo real no se transfiere, solo se transfieren los metadatos sobre los archivos.

P: ¿Qué impacto tiene el Agente de telemetría en el rendimiento?

R: el agente es transparente al usuario y lleva a cabo tareas con poco impacto, como la inspección del contenido de MRU y determinada configuración de registro local. El agente no explora activamente los archivos. El agente es responsable del estado de alimentación del supervisor y el estado de la red para evitar que afecten al rendimiento del cliente.

P: ¿Cómo puedo volver a inicializar el agente?

R: el Agente de telemetría se almacena localmente en el equipo cliente en %datosapllocal%/Microsoft/Office/15.0/Telemetry/. (En equipos con Windows XP, la ubicación es %userprofile%\Local Settings\Microsoft\Office\15.0\Telemetry). Puede eliminar el contenido de esta carpeta para reinicializar el equipo e iniciar una nueva detección. Tenga en cuenta que esta ubicación de datos es para cada usuario.

P: ¿Con qué frecuencia se envían los datos a la carpeta compartida de telemetría?

R: los datos se transfieren del cliente a la carpeta compartida de telemetría cuando los usuarios inician sesión y cada 8 horas mientras los usuarios están conectados. Puede ajustar este intervalo en el programador de tareas.

P: ¿Qué formato tienen los datos recopilados?

R: los datos recopilados se almacenan y transfieren en formato binario para optimizar los requisitos de almacenamiento y de transferencia de datos.

P: si cambio las etiquetas personalizadas después de implementar los agentes de telemetría, ¿cuándo se actualizarán las nuevas etiquetas en la base de datos de telemetría?

R: en la base de datos de telemetría solo se actualizarán las etiquetas de los archivos que estén en la lista Usados recientemente. Esto tendrá lugar la próxima vez que el agente de telemetría envíe datos de uso. Los archivos que no están en la lista Usados recientemente continuarán mostrando las etiquetas antiguas en la base de datos de telemetría hasta que el usuario abra el archivo y el agente de telemetría cargue los datos de uso.

Solución de problemas para las implementaciones del Panel de telemetría

En la tabla siguiente se describen algunos síntomas que se pueden detectar después de implementar el Panel de telemetría y sus componentes.

Solución de problemas para las implementaciones del Panel de telemetría

Consulte también

Guía de contenido de la compatibilidad de Office 2013
Plan para topología y hardware del Panel de telemetría
Administrar la configuración de privacidad en el Panel de telemetría
Actualizar los componentes de telemetría de Office para Office 2013 SP1
Evaluar la compatibilidad de Office 2013
Compatibilidad en Office 2013