Administrar la configuración de privacidad en el Panel de telemetría

Se aplica a: Office 2013, Office 365 ProPlus

Última modificación del tema: 2016-12-16

Resumen: información sobre los datos que recopila el Agente de telemetría de Office y sobre la ayuda para proteger la privacidad del usuario en el Panel de telemetría de Office 2013.

Público: profesionales de TI

El Panel de telemetría es un libro de Excel 2013 que muestra datos de compatibilidad y de inventario sobre los archivos de Office, los complementos de Office y las soluciones de Office que se usan en una organización. El Panel de telemetría muestra los nombres de archivo y los títulos de documentos en la lista Utilizado recientemente de cada usuario, lo que puede revelar información personal o confidencial sobre el usuario o la organización. Los nombres de complementos o de otras soluciones que usa Office también se muestran. En este artículo, encontrará más información sobre las configuraciones del Panel de telemetría y el Agente de telemetría que le ayudarán a proteger la privacidad del usuario ocultando nombres de archivo o evitando que se notifiquen datos de aplicaciones o soluciones seleccionadas. También encontrará información sobre cómo deshabilitar el registro de telemetría y eliminar información de telemetría de un equipo cliente. Si no ha implementado el Panel de telemetría aún, consulte Implementar el Panel de telemetría.

Importante:
Este artículo forma parte de Guía de contenido de la compatibilidad de Office 2013. Use esta guía como punto de partida para tener acceso a artículos, descargas, scripts y vídeos que le ayuden a evaluar la compatibilidad de Office 2013.

En este artículo:

• Introducción al Agente de telemetría y los datos que recopila

• Cómo configurar parámetros de privacidad en el Panel de telemetría

• Deshabilitar la recopilación de datos del Agente de telemetría

• Eliminar los datos de telemetría y de inventario que se almacenan en equipos cliente

• Apéndice: datos que recopila el Agente de telemetría

Introducción al Agente de telemetría y los datos que recopila

Los datos que se muestran en el Panel de telemetría los recopila un componente conocido como Agente de telemetría. El agente recopila datos de inventario, uso y telemetría y los carga en una carpeta compartida. En esta carpeta, el servicio conocido como Procesador de telemetría procesa los datos y los inserta en una base de datos SQL. Esta es la base de datos a la que se conecta el Panel de telemetría para poder mostrar el uso de los archivos, los complementos y las soluciones de Office.

El Agente de telemetría está integrado en las ediciones Office Professional Plus 2013 y Office 365 ProPlus de Office 2013 y está instalado de forma independiente en los equipos que ejecutan Office 2003, Office 2007 y Office 2010. Independientemente de que esté integrado o implementado por separado, el Agente de telemetría nunca genera o recopila datos de telemetría o de inventario hasta que habilite el registro de telemetría. Para ello, puede usar el registro o las plantillas administrativas de la directiva de grupo según se describe en Implementar el Panel de telemetría. Una vez comienza el registro, los datos de telemetría se almacenan en el equipo local bajo %LocalAppData%\Microsoft\Office15.0\Telemetry\Microsoft\Office\15.0\Telemetry\ y se cargan periódicamente en una carpeta compartida.

Para ver una representación gráfica visual de los componentes del Panel de telemetría y cómo funcionan, consulte Telemetría de Office 2013. En este póster encontrará, entre otras cosas, una descripción de todos los componentes, una lista de los archivos de Office que se supervisan y cómo funciona la recopilación de datos.

Aplicaciones de Office de las que los agentes de telemetría recopilan datos

Agente de telemetría recopila datos relacionados con el inventario, el hardware y el software, y datos del usuario en Office 2003, Office 2007, Office 2010 y Office 2013 para las siguientes aplicaciones:

• Access

• Excel

• OneNote

• Outlook

• PowerPoint

• Project

• Publisher

• Visio

• Word

Solo para Office 2013, el Agente de telemetría recopila datos de telemetría para las siguientes aplicaciones:

• Excel

• Outlook

• PowerPoint

• Word

Ejemplos de datos que recopila el agente de telemetría

A continuación se incluye una lista parcial de datos que recopila el Agente de telemetría. La lista completa está disponible en Apéndice: datos que recopila el agente de telemetría. También recomendamos que revise la declaración de privacidad de Microsoft Office.

• Los nombres de archivo de Office que están en la lista Utilizado recientemente.

• Los nombres de complementos y soluciones que interactúan con Office.

• Información del sistema como el nombre de usuario y el nombre de equipo.

El Agente de telemetría también recopila los siguientes datos de telemetría para Excel 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013 y Word 2013:

• Si el documento tiene metadatos específicos para un archivo particular, como macros de VBA, conexiones de datos o controles ActiveX.

• Si el documento ha encontrado problemas de compatibilidad o errores críticos mientas se usaba.

• Cómo se utilizan las soluciones y archivos de Office en un equipo del usuario (sesiones).

El Agente de telemetría no recopila ninguno de los siguientes tipos de información:

• El contenido de los archivos.

• Información sobre archivos que no están en la lista Utilizado recientemente.

Cómo configurar parámetros de rendimiento y privacidad en el Panel de telemetría

Hay varias maneras de configurar el nivel de detalle que se muestra para archivos, complementos y soluciones de Office en el Panel de telemetría. Algunos métodos, como el cambio del umbral de informe, evitan que se muestre determinada información en el Panel de telemetría. Otros métodos evitan que el Agente de telemetría cargue datos, de manera que nunca se agregan a la base de datos de telemetría. Establecer un umbral e impedir que algunos datos se carguen también puede ayudar a mejorar el rendimiento de la base de datos de telemetría y los informes personalizados.

Ajustar el umbral de informe en la base de datos de telemetría para mostrar solo archivos que utilizan varios usuarios

Panel de telemetría hace un seguimiento del número de usuarios que usa un archivo de Office con el mismo nombre. Normalmente, estos son archivos que comparten y a los que tienen acceso varios usuarios y que pueden tener un valor empresarial mayor que los archivos usados por un solo usuario. Como parte de la planeación de compatibilidad, puede decidir no ver los eventos de inventario y de compatibilidad sobre los archivos que usa un solo usuario y, en su lugar, supervisar archivos que se usan en todo el departamento. La configuración de Panel de telemetría para informar sobre archivos que usan, por ejemplo, tres o más usuarios sirve para evitar mostrar archivos personales, como un currículum vítae. Esta opción también reduce el conjunto de datos que se devuelve en informes personalizados en el Panel de telemetría, que puede ayudar a resolver la limitación de memoria de 2 GB en la versión de 32 bits de Excel 2013.

Para evitar que el Panel de telemetría muestre archivos que tienen un solo autor, se ejecuta un script que ajusta el umbral de informe mínimo en la base de datos de telemetría. En concreto, se usa la herramienta de administración del Panel de telemetría (Tdadm) para filtrar los archivos que aparezcan en dos o menos clientes. Para ello, hay que establecer el valor de Threshold en 3 (o en un valor superior, si quiere), tal y como se muestra en el siguiente ejemplo.

tdadm.exe -o settings -databaseserver dbserver -databasename dbname -threshold 3

Para obtener más información, sobre Tdadm, vea la wiki de Tdadm.

Camuflar u ocultar los datos de archivo y de usuario que se muestran en el Panel de telemetría

Es habitual que los usuarios de una organización guarden archivos de Office usando nombres de archivo que contienen información delicada o confidencial. Aunque estos archivos pueden tener un gran valor empresarial que justifique que se supervisen para buscar problemas de compatibilidad, grupos empresariales como servicios jurídicos y recursos humanos pueden oponerse a que se supervisen sus equipos para evitar revelar nombres de archivos confidenciales a los administradores que utilicen el Panel de telemetría.

Para permitir que usted y otros administradores identifiquen a los propietarios de archivos de Office que tienen problemas de compatibilidad sin revelar los nombres de archivos o ubicaciones específicas, puede habilitar la ocultación de archivos, que camufla los nombres de archivos, títulos y rutas de acceso a archivos de Office. Este parámetro se configura en el Agente de telemetría, que realiza la tarea de ocultación antes de cargar los datos en la carpeta compartida. Los datos que se almacenan en el equipo local no se ocultan.

La siguiente tabla describe las distintas maneras que existen para camuflar la información de los archivos.

Ejemplos de nombres de archivo, rutas de acceso y títulos ocultos

Para habilitar la ocultación de archivos usando el Registro

El siguiente ejemplo habilita la ocultación de archivos en el Registro de un equipo cliente. Guarde esta muestra de código como archivo .reg y después ejecútela en los equipos cliente supervisados.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"EnableFileObfuscation"=dword:00000001

Para obtener más información sobre cómo usar los archivos .reg, vea Cómo agregar, modificar o eliminar subclaves y valores del Registro con un archivo de entradas de registro (.reg).

Para habilitar la ocultación de archivos usando la configuración de directiva de grupo

La siguiente tabla describe el nombre y la ruta de acceso de la configuración de directiva de grupo que permite la ocultación de archivos. Puede descargar las plantillas administrativas de Office 2013 desde el Centro de descarga de Microsoft.

Configuración de directiva de grupo que permite la ocultación de archivos

Impedir que se notifique sobre determinadas aplicaciones o soluciones en el Panel de telemetría

Para grupos empresariales que emplean a abogados, ejecutivos u otros empleados que trabajan con secretos comerciales o datos confidenciales, puede evitar que la información sobre determinadas aplicaciones de Office o tipos de soluciones de Office se recopile y se cargue en la carpeta compartida. Por ejemplo, un grupo empresarial puede determinar que es más prudente no supervisar los archivos de Excel. Otro grupo puede considerar que solo le importan las soluciones relacionadas con Access y que no quiere supervisar otras aplicaciones.

Para configurar los parámetros de exclusión usando el Registro

La siguiente tabla describe los valores del Registro que evitan que se informe de determinadas aplicaciones en el Panel de telemetría.

Configuración del Registro del agente de telemetría en HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedapplications

La siguiente tabla describe los valores del Registro que impiden que se notifique sobre tipos de soluciones específicos en el Panel de telemetría.

Configuración del Registro del agente de telemetría en HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedsolutiontypes

El siguiente ejemplo deshabilita la notificación de todos los tipos de aplicaciones y de soluciones. Guarde esta muestra como archivo .reg y quite las aplicaciones y soluciones para las que desee permitir la notificación. De lo contrario, todas se deshabilitarán puesto que su valor se establecerá en 00000001.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\microsoft\office\15.0\osm\preventedapplications]
"accesssolution"=dword:00000001
"olksolution"=dword:00000001
"onenotesolution"=dword:00000001
"pptsolution"=dword:00000001
"projectsolution"=dword:00000001
"publishersolution"=dword:00000001
"visiosolution"=dword:00000001
"wdsolution"=dword:00000001
"xlsolution"=dword:00000001
 
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\microsoft\office\15.0\osm\preventedsolutiontypes]
"agave"=dword:00000001
"appaddins"=dword:00000001
"comaddins"=dword:00000001
"documentfiles"=dword:00000001
"templatefiles"=dword:00000001

Para obtener más información sobre cómo usar los archivos .reg, vea Cómo agregar, modificar o eliminar subclaves y valores del Registro con un archivo de entradas de registro (.reg).

Para configurar los parámetros de exclusión mediante la configuración de directiva de grupo

La siguiente tabla describe el nombre y la ruta de acceso de la configuración de directiva de grupo que excluye de los informes aplicaciones y soluciones de Office seleccionadas. Puede descargar las plantillas administrativas de Office 2013 desde el Centro de descarga de Microsoft.

Configuración de directiva de exclusión bajo Configuración\Plantillas administrativas\Microsoft Office 2013\Panel de telemetría

Deshabilitar la recopilación de datos para el agente de telemetría

Para dejar de recopilar datos en el equipo local, actualice el Registro o establezca la configuración de directiva de grupo de la siguiente manera.

Para detener el registro de telemetría usando el Registro

El siguiente ejemplo detiene el registro y la carga del Agente de telemetría. Guarde el ejemplo como archivo .reg y ejecútelo en el equipo cliente.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"Enablelogging"=dword:00000000
"EnableUpload"=dword:00000000

Para obtener más información sobre cómo usar los archivos .reg, vea Cómo agregar, modificar o eliminar subclaves y valores del Registro con un archivo de entradas de registro (.reg).

Para detener el registro de telemetría usando la configuración de directiva de grupo

La configuración de directiva que contiene la tabla siguiente se encuentra disponible en la ruta de acceso Configuración de usuario\Plantillas administrativas\Microsoft Office 2013\Panel de telemetría. Establezca esta configuración de directiva en Deshabilitada para desactivar la recopilación y la carga de datos para el Agente de telemetría. Puede descargar las plantillas administrativas de Office 2013 desde el Centro de descarga de Microsoft.

Configuración de la directiva del agente de telemetría que deshabilita el registro de telemetría

Eliminar datos de telemetría y de inventario que se almacenan en equipos cliente.

Al deshabilitar el registro no se eliminan los datos que ya se hayan recopilado. Para eliminar estos datos en el equipo cliente local, elimine los archivos evt.tbl, sln.tbl, user.tbl que se ubican en %LocalAppData%\Microsoft\Office15.0\Telemetry\Microsoft\Office\15.0\Telemetry\.

Apéndice: datos que recopila el agente de telemetría

Anteriormente en este artículo, en Introducción al agente de telemetría y los datos que recopila, describimos una lista parcial de datos que recopila el Agente de telemetría. Aquí se incluye la lista completa.

Datos de inventario que recopila el agente de telemetría

El Agente de telemetría recopila los siguientes datos para todos los equipos que supervisa. Puede encontrar la lista de versiones de Office y sistemas operativos que admite el Agente de telemetría en Agente de telemetría.

Datos sobre documentos y plantillas de Office abiertos recientemente

El Agente de telemetría recopila los siguientes datos sobre documentos y plantillas de Office abiertos recientemente. Estos datos se ordenan en función de la hoja de cálculo en la que aparecen en el Panel de telemetría.

Hoja de cálculo Documentos:

• Nombre de archivo

• Formato del archivo (extensión)

• Usuarios totales

• Número de Office 2013

Hoja de cálculo Detalles del documento:

• Nombre de usuario

• Nombre del equipo

• Ubicación

• Tamaño (KB)

• Autor

• Última carga

• Título

• Versión de Office

Datos sobre complementos y aplicaciones de Office cargados recientemente

El Agente de telemetría recopila los siguientes datos sobre complementos cargados recientemente y aplicaciones para Office . Estos datos se ordenan en función de la hoja de cálculo en la que aparecen en el Panel de telemetría.

Hoja de cálculo Soluciones:

• Nombre de solución

• Usuarios totales

• Número de usuarios de Office 2013

Hoja de cálculo Detalles de la solución:

• Nombre de usuario

• Nombre del equipo

• Versión de la solución

• Arquitectura (arquitecturas de CPU: x86/x64/ARM)

• Tiempo de carga

• Descripción

• Tamaño (KB)

• Ubicación (.dll/ruta de acceso del archivo de manifiesto)

Datos de usuario

El Agente de telemetría recopila los siguientes datos de usuario. Esta información aparece en la hoja de cálculo Agentes.

• Nombre de usuario

• Nivel (estado del Agente de telemetría)

• Equipo

• Actualizado por última vez

• Etiqueta (1-4)

• Versión del agente

Datos sobre hardware y software

El Agente de telemetría recopila los siguientes datos sobre hardware y software. Estos datos se ordenan en función de la hoja de cálculo en la que aparecen en el Panel de telemetría.

Hoja de cálculo Procesador de telemetría:

• Nombre del equipo

• Nivel (estado del Procesador de telemetría)

• Usuarios

• Equipos

• Actualizado por última vez (fecha y hora)

Hoja de cálculo Implementaciones:

• Versiones de Office

• Número de implementaciones de 32 bits

• Número de implementaciones de 64 bits

• Número de implementaciones de ARM

Datos de telemetría que se recopilan para Office 2013 solo

El Agente de telemetría también recopila los siguientes datos de telemetría para Excel 2013 y Outlook 2013, PowerPoint 2013 y Word 2013. Estos datos se ordenan en función de la hoja de cálculo en la que aparecen en el Panel de telemetría.

Hoja de cálculo Documentos:

• Correcto (%)

• Sesiones

• Problema de compatibilidad crítico o bloqueo

• Problema de compatibilidad informativo o error de carga

Hoja de cálculo Detalles del documento:

• Fecha y hora de la última carga

• ¿Tiene VBA?

• ¿Tiene OLE? (verdadero/falso)

• ¿Tiene conexión de datos externa? (verdadero/falso)

• ¿Tiene referencia de ensamblado? (verdadero/falso)

Hoja de cálculo Sesiones de documento:

• Fecha y hora en que el evento crítico o informativo ocurrió.

Hoja de cálculo Soluciones:

• Correcto (%)

• Sesiones

• Problema de compatibilidad crítico o bloqueo

• Problema de compatibilidad informativo o error de carga

• Tiempo de carga (tiempo que se ha tardado en cargar complementos o aplicaciones para Office)

Hoja de datos Problemas de la solución:

• Id. de evento

• Título

• Explicación

• Más información

• Usuarios

• Sesiones

Consulte también

Guía de contenido de la compatibilidad de Office 2013
Implementar el Panel de telemetría
Compatibilidad en Office 2013
Evaluar la compatibilidad de Office 2013