HelpAndSupport

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Importante

En Windows 10, la configuración de HelpAndSupport está en desuso porque el componente de Ayuda al que afectan se está retirando. La información existente sobre la configuración de HelpAndSupport solo se proporciona como referencia. Windows 10 ofrece un nuevo sistema de soporte técnico para usuarios, la aplicación Obtener ayuda. Para más información, consulte Personalización de la aplicación Obtener ayuda.

En Windows 10, el sistema operativo deshabilita los componentes de ayuda que se incluyen en Windows 8 y Windows 8.1, incluida la aplicación de escritorio Ayuda y soporte técnico de Windows (HelpPane.exe). HelpPane.exe seguirá existiendo en el cuadro, pero las llamadas a sus interfaces tendrán uno de estos dos resultados:

  • Si el usuario está sin conexión, el sistema operativo inicia la aplicación de introducción.
  • Si el usuario está en línea, el sistema operativo abre una instancia del explorador y redirige el explorador a un tema en pantalla.

Para más información sobre cómo las empresas OEM pueden incluir su información de contacto de asistencia al cliente en la página web o la aplicación de soporte técnico, consulte OEMInformation.

Elementos secundarios

Logotipo

Especifica la ruta de acceso de un archivo de imagen que contiene el logotipo de la empresa OEM o de la organización.

LogoURL

Especifica la dirección URL de una página de soporte técnico para el OEM u organización.

Fabricante

Especifica el nombre de la empresa OEM.

SearchContent

Especifica si la empresa OEM o la organización ha proporcionado contenido de Ayuda sin conexión que el sistema debe devolver en los resultados de búsqueda.

SupportSearchURL

Especifica la dirección URL que usa el sistema para mostrar un vínculo de búsqueda en la página de resultados de búsqueda.

TileColor

Especifica el color de fondo RGB del icono de la empresa OEM o de la organización en la página principal de Ayuda y soporte técnico.

Fases de configuración válidas

oobeSystem

specialize

Jerarquía primaria

Microsoft-Windows-HelpAndSupport | HelpAndSupport

Ejemplo de XML

En el ejemplo siguiente se muestra cómo establecer valores para personalizar la interfaz de usuario de Ayuda y soporte técnico. En este ejemplo se personaliza la página Ayuda y soporte técnico con un icono de OEM azul (16711680) que incluye el logotipo de Fabrikam. Cuando un usuario hace clic en el icono, el explorador web predeterminado abre https://www.fabrikam.com/support. Cuando un usuario realiza una búsqueda mientras está sin conexión, el sistema devuelve los temas de Fabrikam sin conexión coincidentes en los resultados de búsqueda de Ayuda y soporte técnico. Cuando un usuario realiza una búsqueda mientras está en línea, el sistema devuelve los temas de Fabrikam coincidentes de la página https://www.fabrikam.com/support/search de los resultados de búsqueda de Ayuda y soporte técnico. El nombre Fabrikam aparece en la página de resultados de búsqueda y en el icono de la empresa OEM de la página principal.

<HelpAndSupport>
  <Logo>C:\Fabrikam\Logos\Logo.bmp</Logo>
  <LogoURL>https://www.fabrikam.com/support</LogoURL>
  <Manufacturer>Fabrikam</Manufacturer>
  <SearchContent>true</SearchContent>
  <SupportSearchURL>https://www.fabrikam.com/support/search/?term={Query}</SupportSearchURL>
  <TileColor>16711680</TileColor>
</HelpAndSupport>

Componentes

OEMInformation