az support no-subscription tickets

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Remarque

Cette référence fait partie de l’extension de prise en charge pour Azure CLI (version 2.57.0 ou ultérieure). L’extension installe automatiquement la première fois que vous exécutez une commande az support no-subscription tickets . En savoir plus sur les extensions.

Créez et gérez support Azure ticket sans abonnement.

Commandes

Nom Description Type Statut
az support no-subscription tickets create

Crée un ticket de support pour la facturation, la gestion des abonnements et les problèmes techniques pour aucun abonnement.

 Extension GA
az support no-subscription tickets list

Répertoriez tous les tickets de support.

Vous pouvez également filtrer les tickets de support par État, CreatedDate, ServiceId et ProblemClassificationId à l’aide du paramètre $filter. La sortie est un résultat paginé avec nextLink, vous permettant de récupérer l’ensemble de tickets de support suivant.

Les données de ticket de support sont disponibles pendant 18 mois après la création du ticket. Si un ticket a été créé il y a plus de 18 mois, une demande de données peut entraîner une erreur. La valeur par défaut est CreatedDate >= une semaine.

 Extension GA
az support no-subscription tickets show

Obtenez des détails pour un ticket de support spécifique. Les données de ticket de support sont disponibles pendant 18 mois après la création du ticket. Si un ticket a été créé il y a plus de 18 mois, une demande de données peut entraîner une erreur.

 Extension GA
az support no-subscription tickets update

L’API De mise à jour vous permet de mettre à jour le niveau de gravité, l’état du ticket, le consentement de diagnostic avancé, le consentement secondaire et vos informations de contact dans le ticket de support.

Remarque : Les niveaux de gravité ne peuvent pas être modifiés si un ticket de support est activement travaillé par un ingénieur support Azure. Dans ce cas, contactez votre ingénieur de support pour demander une mise à jour de la gravité en ajoutant une nouvelle communication à l’aide de l’API Communications.

 Extension GA

az support no-subscription tickets create

Crée un ticket de support pour la facturation, la gestion des abonnements et les problèmes techniques pour aucun abonnement.

az support no-subscription tickets create --advanced-diagnostic-consent {No, Yes}
                                          --contact-country
                                          --contact-email
                                          --contact-first-name
                                          --contact-language
                                          --contact-last-name
                                          --contact-method {email, phone}
                                          --contact-timezone
                                          --description
                                          --problem-classification
                                          --severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}
                                          --ticket-name
                                          --title
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--enrollment-id]
                                          [--file-workspace-name]
                                          [--no-wait {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--require-24-by-7-response {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--start-time]
                                          [--technical-resource]

Exemples

Créer un ticket pour des questions liées à la facturation

az support no-subscription tickets create --ticket-name "BillingTestTicketName" --title "BillingTicketTitle"--contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "BillingTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

Créez un ticket pour les problèmes liés à la gestion des abonnements.

az support no-subscription tickets create --ticket-name "SubMgmtTestTicketName" --title "SubMgmtTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "SubMgmtTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/SubMgmtServiceNameGuid/problemClassifications/SubMgmtProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

Créer un ticket pour une question technique liée à une ressource spécifique

az support no-subscription tickets create --ticket-name "TechnicalTestTicketName" --title "TechnicalTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com"--description "TechnicalTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/TechnicalServiceNameGuid/problemClassifications/TechnicalProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal" --technical-resource "/RgName/providers/Microsoft.Compute/virtualMachines/RName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"

Paramètres obligatoires

--advanced-diagnostic-consent

Consentement de diagnostic avancé à mettre à jour sur le ticket de support.

valeurs acceptées: No, Yes
--contact-country

Pays/région de l'utilisateur. Code alpha-3 de la norme ISO 3166-1.

--contact-email

Adresse e-mail principale.

--contact-first-name

Prénom.

--contact-language

Langue par défaut du support Azure. Les langues de support varient selon la gravité que vous attribuez à votre ticket de support. Pour en savoir plus, consultez Gravité et réactivité d’Azure. Utilisez le code langue-pays standard. Les valeurs valides sont « en-us » pour l'anglais, « zh-hans » pour le chinois, « es-es » pour l'espagnol, « fr-fr » pour le français, « ja-jp » pour le japonais, « ko-kr » pour le coréen, « ru-ru » pour le russe, « pt-br » pour le portugais, « it-it » pour l'italien, « zh-tw » pour le chinois et « de-de » pour l'allemand.

--contact-last-name

Nom de famille.

--contact-method

Moyen de communication préféré.

valeurs acceptées: email, phone
--contact-timezone

Fuseau horaire de l’utilisateur. Nom du fuseau horaire indiqué dans les valeurs d’index de fuseau horaire Microsoft.

--description

Description détaillée de la question ou du problème.

--problem-classification

Chaque service Azure possède son propre ensemble de catégories de problèmes, également appelé classification de problèmes. Ce paramètre représente l’ID unique du type de problème que vous rencontrez.

--severity

Valeur qui indique l’urgence du cas, qui à son tour détermine le délai de réponse en fonction du contrat de niveau de service figurant dans le plan de support technique que vous avez conclu avec Azure. Remarque : « Impact critique le plus élevé », également appelé niveau « Urgence - Impact grave » dans le Portail Azure est réservé uniquement à nos clients Premium.

valeurs acceptées: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--ticket-name

Nom du ticket de support.

--title

Titre du ticket de support.

Paramètres facultatifs

--contact-additional-emails

Les autres adresses e-mail répertoriées seront sont mentionnées dans les messages concernant le ticket de support. Prendre en charge la syntaxe abrégée, json-file et yaml-file. Essayez « ?? » pour en montrer plus.

--contact-phone-number

Numéro de téléphone. Information requise si la méthode de contact préférée est le téléphone.

--enrollment-id

ID d’inscription associé au ticket de support.

--file-workspace-name

Nom de l’espace de travail de fichier.

--no-wait

Ne pas attendre la fin de l’opération de longue durée.

valeurs acceptées: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes
--require-24-by-7-response

Indique si une réponse d’Azure 24 h/24 et 7 j/7 est requise.

valeurs acceptées: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes
--secondary-consent

Cette propriété indique les consentements secondaires pour le ticket de support support shorthand-syntax, json-file et yaml-file. Essayez « ?? » pour en montrer plus.

--start-time

Heure au format UTC (ISO 8601) de début du problème.

--technical-resource

Il s’agit de l’ID de ressource de la ressource de service Azure (par exemple : une ressource de machine virtuelle ou une ressource HDInsight) pour laquelle le ticket de support est créé.

Paramètres globaux
--debug

Augmentez le niveau de détail de la journalisation pour afficher tous les journaux de débogage.

--help -h

Affichez ce message d’aide et quittez.

--only-show-errors

Afficher uniquement les erreurs, en supprimant les avertissements.

--output -o

Format de sortie.

valeurs acceptées: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
valeur par défaut: json
--query

Chaîne de requêtes JMESPath. Pour plus d’informations et d’exemples, consultez http://jmespath.org/.

--subscription

Nom ou ID de l’abonnement. Vous pouvez configurer l’abonnement par défaut en utilisant az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Augmentez le niveau de détail de la journalisation. Utilisez --debug pour des journaux de débogage complets.

az support no-subscription tickets list

Répertoriez tous les tickets de support.

Vous pouvez également filtrer les tickets de support par État, CreatedDate, ServiceId et ProblemClassificationId à l’aide du paramètre $filter. La sortie est un résultat paginé avec nextLink, vous permettant de récupérer l’ensemble de tickets de support suivant.

Les données de ticket de support sont disponibles pendant 18 mois après la création du ticket. Si un ticket a été créé il y a plus de 18 mois, une demande de données peut entraîner une erreur. La valeur par défaut est CreatedDate >= une semaine.

az support no-subscription tickets list [--filter]
                                        [--max-items]
                                        [--next-token]

Exemples

Répertorier les tickets de support pour un abonnement sans abonnement

az support no-subscription tickets list

Répertorier les tickets de support en état ouvert pour un abonnement sans abonnement

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Open'"

Répertorier les tickets de support dans l’état de mise à jour pour un abonnement sans abonnement

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Updating'"

Répertorier les tickets de support avec un ID de classification de problème spécifique pour un abonnement sans abonnement

az support no-subscription tickets list --filter "ProblemClassificationId eq 'problem_classification_guid'"

Répertorier les tickets de support créés à ou après une certaine date et dans l’état ouvert pour un abonnement sans abonnement

az support no-subscription tickets list --filter "CreatedDate ge 2024-01-01T22:08:51Z and Status eq 'Open'"

Répertorier les tickets de support avec un id de service spécifique pour un abonnement sans abonnement

az support no-subscription tickets list --filter "ServiceId eq 'service_guid'"

Paramètres facultatifs

--filter

Filtre à appliquer à l'opération. Nous prenons en charge la sémantique de filtre « OData v4.0 ». Les filtres Status, ServiceId et ProblemClassificationId ne peuvent être utilisés qu’avec l’opérateur Equals ('eq'). Pour le filtre CreatedDate (Date de création), les opérateurs pris en charge sont Supérieur à ('gt') et Supérieur ou égal à ('ge'). Lorsque vous utilisez les deux filtres, combinez-les à l’aide de la logique « et ».

--max-items

Nombre total d’éléments à retourner dans la sortie de la commande. Si le nombre total d’éléments disponibles est supérieur à la valeur spécifiée, un jeton est fourni dans la sortie de la commande. Pour reprendre la pagination, fournissez la valeur du jeton dans --next-token l’argument d’une commande suivante.

--next-token

Jeton pour spécifier où commencer la pagination. Il s’agit de la valeur du jeton d’une réponse tronquée précédemment.

Paramètres globaux
--debug

Augmentez le niveau de détail de la journalisation pour afficher tous les journaux de débogage.

--help -h

Affichez ce message d’aide et quittez.

--only-show-errors

Afficher uniquement les erreurs, en supprimant les avertissements.

--output -o

Format de sortie.

valeurs acceptées: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
valeur par défaut: json
--query

Chaîne de requêtes JMESPath. Pour plus d’informations et d’exemples, consultez http://jmespath.org/.

--subscription

Nom ou ID de l’abonnement. Vous pouvez configurer l’abonnement par défaut en utilisant az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Augmentez le niveau de détail de la journalisation. Utilisez --debug pour des journaux de débogage complets.

az support no-subscription tickets show

Obtenez des détails pour un ticket de support spécifique. Les données de ticket de support sont disponibles pendant 18 mois après la création du ticket. Si un ticket a été créé il y a plus de 18 mois, une demande de données peut entraîner une erreur.

az support no-subscription tickets show --ticket-name

Exemples

Obtenir les détails d’un ticket d’abonnement sans abonnement

az support no-subscription tickets show --ticket-name "TestTicketName"

Paramètres obligatoires

--ticket-name

Nom du ticket de support.

Paramètres globaux
--debug

Augmentez le niveau de détail de la journalisation pour afficher tous les journaux de débogage.

--help -h

Affichez ce message d’aide et quittez.

--only-show-errors

Afficher uniquement les erreurs, en supprimant les avertissements.

--output -o

Format de sortie.

valeurs acceptées: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
valeur par défaut: json
--query

Chaîne de requêtes JMESPath. Pour plus d’informations et d’exemples, consultez http://jmespath.org/.

--subscription

Nom ou ID de l’abonnement. Vous pouvez configurer l’abonnement par défaut en utilisant az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Augmentez le niveau de détail de la journalisation. Utilisez --debug pour des journaux de débogage complets.

az support no-subscription tickets update

L’API De mise à jour vous permet de mettre à jour le niveau de gravité, l’état du ticket, le consentement de diagnostic avancé, le consentement secondaire et vos informations de contact dans le ticket de support.

Remarque : Les niveaux de gravité ne peuvent pas être modifiés si un ticket de support est activement travaillé par un ingénieur support Azure. Dans ce cas, contactez votre ingénieur de support pour demander une mise à jour de la gravité en ajoutant une nouvelle communication à l’aide de l’API Communications.

az support no-subscription tickets update --ticket-name
                                          [--advanced-diagnostic-consent {No, Yes}]
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-country]
                                          [--contact-email]
                                          [--contact-first-name]
                                          [--contact-language]
                                          [--contact-last-name]
                                          [--contact-method {email, phone}]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--contact-timezone]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}]
                                          [--status {closed, open}]

Exemples

Mettre à jour la gravité du ticket de support.

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --severity "moderate"

Mettre à jour l’état du ticket de support.

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --status "closed"

Mettre à jour les propriétés des détails du contact client du ticket de support

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "phone" --contact-phone-number "123-456-7890" --contact-timezone "Pacific Standard Time"

Mettre à jour le consentement de diagnostic avancé d’un ticket de support

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --advanced-diagnostic-consent "Yes"

Mettre à jour le consentement secondaire d’un ticket de support

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0].type="VirtualMachineMemoryDump" --secondary-consent [0].user-consent="No"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0]="{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}"

Paramètres obligatoires

--ticket-name

Nom du ticket de support.

Paramètres facultatifs

--advanced-diagnostic-consent

Consentement de diagnostic avancé à mettre à jour sur le ticket de support.

valeurs acceptées: No, Yes
--contact-additional-emails

Les adresses e-mail répertoriées seront sont mentionnées dans les messages concernant le ticket de support. Prendre en charge la syntaxe abrégée, json-file et yaml-file. Essayez « ?? » pour en montrer plus.

--contact-country

Pays/région de l'utilisateur. Code alpha-3 de la norme ISO 3166-1.

--contact-email

Adresse e-mail principale.

--contact-first-name

Prénom.

--contact-language

Langue par défaut du support Azure. Les langues de support varient selon la gravité que vous attribuez à votre ticket de support. Pour en savoir plus, consultez Gravité et réactivité d’Azure. Utilisez le code langue-pays standard. Les valeurs valides sont « en-us » pour l'anglais, « zh-hans » pour le chinois, « es-es » pour l'espagnol, « fr-fr » pour le français, « ja-jp » pour le japonais, « ko-kr » pour le coréen, « ru-ru » pour le russe, « pt-br » pour le portugais, « it-it » pour l'italien, « zh-tw » pour le chinois et « de-de » pour l'allemand.

--contact-last-name

Nom de famille.

--contact-method

Moyen de communication préféré.

valeurs acceptées: email, phone
--contact-phone-number

Numéro de téléphone. Information requise si la méthode de contact préférée est le téléphone.

--contact-timezone

Fuseau horaire de l’utilisateur. Nom du fuseau horaire indiqué dans les valeurs d’index de fuseau horaire Microsoft.

--secondary-consent

Cette propriété indique les consentements secondaires pour le ticket de support support shorthand-syntax, json-file et yaml-file. Essayez « ?? » pour en montrer plus.

--severity

Niveau de gravité.

valeurs acceptées: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--status

État à mettre à jour sur le ticket.

valeurs acceptées: closed, open
Paramètres globaux
--debug

Augmentez le niveau de détail de la journalisation pour afficher tous les journaux de débogage.

--help -h

Affichez ce message d’aide et quittez.

--only-show-errors

Afficher uniquement les erreurs, en supprimant les avertissements.

--output -o

Format de sortie.

valeurs acceptées: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
valeur par défaut: json
--query

Chaîne de requêtes JMESPath. Pour plus d’informations et d’exemples, consultez http://jmespath.org/.

--subscription

Nom ou ID de l’abonnement. Vous pouvez configurer l’abonnement par défaut en utilisant az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Augmentez le niveau de détail de la journalisation. Utilisez --debug pour des journaux de débogage complets.