Explorer l’interface utilisateur
Vous pouvez accéder à Dynamics 365 Customer Insights - Data avec l’URL suivante : https://home.ci.ai.dynamics.com/.
La page Accueil vous guide tout au long du processus de configuration des fonctionnalités clés et fournit une vue d’ensemble des segments, des mesures et des données d’enrichissement.
Volet de gauche
Utilisez le volet de gauche pour naviguer entre les différentes zones de Customer Insights - Data.
En-tête de l’application
Le sélecteur d’Environnement montre l’environnement dans lequel vous travaillez et vous permet de créer ou de gérer des environnements en tant qu’administrateur.
L’émoticône représente le contrôle des Commentaires. Sélectionnez-le pour nous parler de votre expérience. Nous examinerons attentivement vos commentaires et vous remercions par avance de nous faire part de ce que vous aimez et de la manière dont nous pouvons nous améliorer.
Le contrôle Paramètres, représenté par une icône d’engrenage, vous permet de collecter les détails de la session et de configurer les paramètres globaux pour votre profil Microsoft 365.
Les options d’Aide, présentées avec une icône de point d’interrogation, fournissent des liens d’aide contextuelle et d’autres ressources utiles.
Votre photo de profil ouvre le Gestionnaire de compte pour votre profil Microsoft 365. Sélectionnez Mon compte pour gérer vos paramètres personnels.
Mise en route de l’application Customer Insights - Data
Cette section contient des cartes qui vous aident à parcourir le processus de configuration de votre environnement.
- La carte Ajouter des source de données vous aide dans l’importation de vos données. Customer Insights - Data prend en charge plusieurs options pour importer des données concernant vos clients. Sélectionnez Ajouter des sources de données pour commencer.
- Une fois l’importation initiale des données terminée, vous pouvez utiliser la carte Unifier les données pour harmoniser les données et créer des profils clients unifiés provenant de sources disparates.
- Une fois les profils de clients unifiés en place, il est temps de vérifier les options Analyser les données et d’obtenir plus des informations. Essayez de créer des mesures commerciales pour suivre les KPI, de définir des segments pour atteindre des publics spécifiques, ou de configurer des prédictions avec l’aide de l’IA.
- Maintenant que vos données clients sont importées, unifiées et bien structurées, vous pouvez utiliser les différentes destinations d’exportation pour agir sur les données. Sélectionnez Ajouter des connexions pour connecter vos services favoris. Par exemple, exportez les données vers Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pour créer des campagnes de marketing sortantes et créer des parcours client.
Votre section Customer Insights
Segments affiche des groupes de clients en fonction d’attributs démographiques, comportementaux ou transactionnels que vous avez définis. La création de segments vous aide à regrouper votre clientèle et à mieux cibler vos activités commerciales.
Mesures commerciales affiche des vignettes avec les indicateurs de performance clés (KPI) que vous avez définis. Par exemple, la probabilité moyenne de désabonnement d’un client ou les dépenses moyennes en ligne par client.
Enrichissements répertorie les résultats des cycles d’enrichissement récemment terminés. Les enrichissements ajoutent des informations sur votre clientèle. Par exemple, en comprenant les centres d’intérêts et les marques pour lesquels ils ont des affinités.