Version préliminaire : Divisez votre audience en groupes
Important
Une fonctionnalité d’évaluation est une fonctionnalité qui n’est pas terminée, mais est disponible avant son inclusion officielle dans une version pour que les clients puissent y accéder de façon anticipée et fournir des commentaires. Les fonctionnalités préliminaires ne sont pas destinées à une utilisation en production et peuvent avoir des fonctionnalités limitées ou restreintes.
Microsoft ne fournit pas de prise en charge pour cette fonctionnalité préliminaire. Le support technique Microsoft Dynamics 365 ne pourra pas vous aider si vous avez des problèmes ou des questions. Les fonctionnalités préliminaires ne sont pas destinées à une utilisation en production, en particulier pour traiter des données personnelles ou d’autres données soumises à des exigences de conformité légales ou réglementaires.
Lorsque vous souhaitez que les clients vivent des expériences différentes au cours d’un même parcours, vous avez la possibilité d’utiliser des branches ou des segments d’attributs. Ces deux méthodes utilisent les attributs client pour regrouper des clients similaires afin de proposer une expérience ciblée. Il y a d’autres moments où vous souhaitez un groupe d’une certaine taille ou vous souhaitez Sélectionner un ensemble de clients au hasard plutôt qu’en fonction de ce qu’ils ont en commun. Par exemple, vous souhaiterez peut-être envoyer une enquête à un sous-ensemble aléatoire de clients pour obtenir des commentaires ou fournir un coupon aux 100 premiers clients. La tuile divisée vous permet de mettre en œuvre de telles situations aléatoires.
La tuile divisée divise votre audience pour fournir à un sous-ensemble du audience des expériences uniques, comme une enquête, un nouveau type d’expérience à tester ou une offre promotionnelle premier arrivé, premier servi. Vous pouvez diviser votre audience par des pourcentages (pour les cas où vous avez besoin de hasard) ou par des nombres (pour les cas où vous souhaitez offrir des expériences spécifiques à un nombre défini de personnes).
La tuile de division du voyage crée des branches dans votre voyage pour diviser la population des participants. Vous pouvez ajouter d’autres tuiles de parcours dans chaque branche pour offrir des expériences différentes. Au final, toutes les branches fusionnent, afin que les clients continuent à avoir un parcours commun.
Façons de diviser le audience
Il existe deux façons de diviser le audience :
- Diviser par pourcentage : divise le audience de manière aléatoire en deux groupes où la taille du groupe est spécifiée en pourcentage par le concepteur de parcours. L’assignation aléatoire est Terminé pour chaque participant individuellement lorsqu’ils arrivent à la tuile divisée. Cette méthode de répartition fonctionne mieux pour les populations plus importantes (par exemple, plus de quelques milliers de participants). Cette option est utile pour les situations qui nécessitent du hasard, comme l’envoi d’une enquête d’expérience à un sous-ensemble de vos clients.
- Diviser par numéro : remplit les branches de gauche à droite en fonction du nombre de participants configurés pour descendre dans chaque branche. Jusqu’à 25 branches peuvent être créées. Cette solution est idéale pour les situations qui nécessitent un nombre spécifique de participants, comme lorsqu’on propose une promotion aux 1 000 premiers clients qui s’inscrivent à une newsletter. Lorsque les participants arrivent sur la tuile divisée, ils sont renvoyés vers la branche de gauche jusqu’à ce que le nombre spécifié soit atteint. Une fois le nombre spécifié atteint, tout le monde est envoyé vers la bonne branche.
Différence entre l’attribut branch et split
Une branche d’attribut crée également des branches qui envoient les clients vers l’un des chemins disponibles. Cependant, la qualification de ramification dans une branche d’attribut est basée sur un attribut particulier du client (par exemple, son sexe, sa ville, etc.). Une branche divisée, en revanche, n’utilise aucun attribut, ce qui vous permet de diviser les clients de manière aléatoire (diviser par pourcentage) ou en sélectionnant les clients au fur et à mesure qu’ils arrivent jusqu’à ce que le nombre requis soit atteint (diviser par nombre).
L’autre différence est qu’une branche d’attribut divise définitivement le parcours en deux chemins, de sorte que le reste de l’expérience client est distinct. Split vous permet de ramener tous les clients vers un chemin commun afin que l’expérience soit la même pour chaque client.
Quand utiliser des segments plutôt que des fractionnements
Similaires à une branche d’attribut, les segments s’appuient sur les attributs des clients, ils ne sont donc utiles que lorsque vous devez créer des groupes de clients qui Partager certains attributs. Les voyages basés sur des segments sont idéaux pour offrir des expériences différentes, tandis que les voyages fractionnés vous permettent de fournir une expérience différenciée pour une petite partie du voyage.
En savoir plus sur les tuiles de parcours : Référence des tuiles de parcours en temps réel