Options de paiement pour les abonnements Professionnels Microsoft

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Microsoft accepte les cartes de crédit et les cartes de débit comme modes de paiement pour les produits et services professionnels que vous achetez chez nous. Dans certains cas, vous pouvez utiliser un virement bancaire pour payer votre facture. La façon dont ces modes de paiement sont appliqués dépend du type de compte de facturation que vous avez chez nous. Par exemple, si vous avez un compte de facturation Contrat client Microsoft (MCA), vous payez votre facture avec un profil de facturation avec un carte de crédit, un carte de débit ou un virement bancaire. Si vous disposez d’un Contrat d’abonnement En ligne Microsoft (MOSA), vous payez votre facture directement avec un carte de crédit ou un carte de débit.

Vous pouvez gérer les modes de paiement chaque fois que vous en avez besoin. Pour savoir comment ajouter, modifier ou remplacer un mode de paiement, consultez Gérer les modes de paiement pour les comptes d’entreprise Microsoft.

Vous souhaitez savoir où envoyer votre règlement de facture ? Si vous payez actuellement votre facture par virement bancaire, consultez Où dois-je envoyer mon paiement par virement bancaire ?

Avant de commencer

• Découvrez le type de compte de facturation que vous avez.
• Si vous avez un type de compte de facturation Contrat client Microsoft (MCA), vous devez être propriétaire du compte de facturation ou contributeur, propriétaire ou contributeur de profil de facturation, ou gestionnaire de factures pour effectuer les tâches décrites dans cet article. Pour plus d’informations sur les rôles de compte de facturation et de profil de facturation, consultez Comprendre votre compte de facturation d’entreprise Microsoft et Gérer vos profils de facturation d’entreprise Microsoft.
• Si vous avez un contrat d’abonnement À Microsoft Online (MOSA), vous devez être au moins administrateur(-trice) de facturation pour effectuer les tâches décrites dans cet article. Pour plus d’informations, consultez À propos des rôles d’administrateur dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Paiement à l’aide d’un carte de crédit ou d’un carte de débit

Si vous avez un type de compte de facturation MOSA, vous pouvez payer votre abonnement avec un carte de crédit ou un carte de débit. Par défaut, la facturation périodique est automatiquement activée pour tous les abonnements payants. À chaque période de facturation, nous facturons automatiquement le mode de paiement sur dossier pour payer votre abonnement. Nous continuons à facturer ce mode de paiement jusqu’à ce que l’abonnement expire ou soit annulé. Si la facturation périodique est désactivée pour un abonnement, nous continuons à facturer le mode de paiement dans les fichiers jusqu’à la fin de la période d’abonnement. Microsoft peut utiliser les informations fournies par la banque émettrice ou le réseau de paiement pour votre mode de paiement afin de s’assurer que les informations sur le mode de paiement connecté restent à jour.

Paiement par virement bancaire

Si vous êtes un nouveau client, le paiement par virement bancaire n’est pas disponible comme mode de paiement.

Si vous êtes un client existant et que vous remplissez les conditions d’éligibilité, vous pouvez contacter le support pour vous aider à modifier un abonnement actuel à payer par virement bancaire. Si vous souhaitez acheter un nouvel abonnement et que vous remplissez les conditions d’éligibilité, vous pouvez être autorisé à modifier votre mode de paiement pour payer par virement bancaire. Contactez le support technique pour savoir si vous pouvez payer par virement bancaire et pour vous aider à acheter un nouvel abonnement à l’aide de l’option de paiement par virement bancaire.

Conditions d’éligibilité. Pour pouvoir payer par virement bancaire, vous devez :

• Être un client établi pendant au moins six mois et n’avoir aucun solde impayé
• Devoir régler un abonnement dont le coût dépasse un montant qui varie en fonction de l’emplacement du service
• Satisfaire à une vérification de solvabilité

Si une vérification de solvabilité est nécessaire, vous recevrez une notification lors de l'achat de votre abonnement. Si vous acceptez d'être contacté, vous recevrez un e-mail qui inclut davantage d'informations sur la demande d’approbation de crédit. Deux jours ouvrables sont généralement nécessaires pour effectuer les vérifications de solvabilité.

Si votre abonnement ou profil de facturation est payé par virement bancaire, à la fin de chaque période de facturation, vous recevez un e-mail lorsque votre relevé de facturation est prêt à être consulté. Cet e-mail ne contient pas de copie de votre relevé de facturation. Toutefois, vous pouvez choisir de recevoir les factures de votre organisation en tant que pièces jointes. Votre relevé de facturation inclut des détails sur vos modes de paiement ainsi que la destination. Si vous entrez un numéro de bon de commande lors de l’achat d’un abonnement, ce numéro apparaît sur votre relevé de facturation. Pour plus d’informations sur l’accès aux relevés de facturation, consultez Afficher votre facture dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Si vous disposez d’un type de compte de facturation MCA et que vous disposez d’un profil de facturation payé par virement bancaire, vous pouvez également utiliser un carte de crédit ou un carte de débit pour effectuer un paiement unique à l’aide du bouton Payer maintenant sur votre facture.

Paiement avec un profil de facturation

Si vous avez un type de compte de facturation MCA, vous pouvez utiliser un carte de crédit ou un carte de débit pour sauvegarder le profil de facturation qui paie vos abonnements. Nous utilisons le profil de facturation associé pour payer tous les abonnements qui utilisent ce profil de facturation.

Par défaut, la facturation périodique est automatiquement activée pour tous les abonnements payants. Si la facturation périodique est désactivée pour un abonnement payé par un profil de facturation, vous pouvez utiliser le bouton Payer maintenant dans le récapitulatif de la facture dans le Centre d’administration pour payer chaque période de facturation, quel que soit le mode de paiement lié au profil de facturation.

Paiement par Boleto Bancario au Brésil

Les clients qui vivent au Brésil et qui ont un type de compte de facturation MOSA peuvent payer un abonnement avec un Boleto Bancario. Si vous sélectionnez cette option, le billet de paiement est envoyé à l’e-mail fourni lors de l’achat de votre abonnement dans les 10 jours ouvrables suivant la date de commande. La date d’échéance est de 30 jours après la date de commande. Si vous ne recevez pas votre Boleto par courrier électronique, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou contactez le support technique.

Si vous le préférez, vous pouvez régler par virement électronique entre les deux comptes. L'Agence et le numéro de compte figure au bas de votre facture. Vous devez entrer votre numéro de facture dans le champ identification du Virement.

Que se passe-t-il s'il me reste un solde impayé ?

Si nous ne parvenons pas à vous facturer via le mode de paiement enregistré, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous signaler le problème. Ce courrier établit brièvement le problème et inclut un lien où vous pouvez vérifier le solde impayé. Nous retentons ensuite d’effectuer la transaction tous les quelques jours sur la période de grâce de 30 jours de l’abonnement. Pour chaque échec de transaction, vous recevez une nouvelle alerte par courrier.

Si vous avez un type de compte de facturation MCA et que votre mode de paiement est refusé, vous pouvez utiliser le bouton Payer maintenant dans le récapitulatif de la facture dans le Centre d’administration Microsoft 365 pour effectuer un paiement unique.

Si vous avez un type de compte de facturation MOSA et que vous avez personnellement ajouté le mode de paiement dont le montant est impayé, vous pouvez utiliser Payer votre solde pour effectuer un paiement. Le mode de paiement que vous utilisez pour payer le montant en souffrance devient le nouveau mode de paiement pour tous les abonnements qui ont utilisé le mode de paiement refusé. Procédez comme suit pour payer un solde impayé dans le centre d’administration.

1. Accédez au Centre d’administration Microsoft 365.
   • Si vous utilisez la vue simplifiée, sélectionnez Abonnements, puis Afficher les factures.
   • Si vous utilisez la vue Tableau de bord, accédez à la page Factures>& paiements .
2. Sélectionnez une facture pour afficher les détails.
3. Un message d’avertissement vous indique le mode de paiement qui a été refusé. Sélectionnez Payer votre solde.
4. Dans le volet Payer votre solde , sélectionnez Suivant.
5. Choisissez de réessayer avec le même mode de paiement, d’utiliser un autre mode de paiement ou d’ajouter un nouveau mode de paiement. Sélectionnez Suivant.
6. Suivez les invites pour l’option que vous avez sélectionnée à l’étape précédente, puis sélectionnez Vérifier et payer le solde.
7. Une fois les informations du mode de paiement mises à jour, sélectionnez Enregistrer.

Où dois-je envoyer mon paiement par virement bancaire ?

Consultez votre facture pour obtenir des instructions de paiement pour votre pays/région. Si vous n’êtes pas sûr du montant que vous devez, vous pouvez case activée votre facture et votre historique de facturation dans le Centre d’administration Microsoft 365, sur la page Factures & paiements, sous l’onglet Factures.

Délai de traitement du paiement par virement bancaire

Les paiements effectuées par virement bancaire ont des durées de traitement qui varient en fonction du type de transfert :

• Domestique - Quatre jours ouvrables. Deux jours pour l’arrivée, plus deux jours pour l’enregistrement.
• International - Sept jours ouvrables. Cinq jours pour l’arrivée, plus deux jours pour l’enregistrement.

Puis-je payer ma facture en ligne ?

Si vous avez un type de compte de facturation MCA et que la facturation périodique est désactivée pour votre abonnement, vous pouvez utiliser un carte de carte de crédit ou de débit pour payer votre facture en ligne. Pour effectuer un paiement, utilisez le bouton Payer maintenant sur votre facture dans le Centre d’administration. Pour trouver votre facture, consultez Afficher votre facture.

Si vous avez un type de compte de facturation MOSA, vous ne pouvez pas payer votre facture en ligne. Vous devez payer par virement bancaire.

Puis-je passer du paiement par virement bancaire à l’utilisation d’un autre mode de paiement ?

Si vous avez un type de compte de facturation MCA et que votre profil de facturation est adossé à des paiements par virement bancaire, vous ne pouvez pas modifier le mode de paiement. Vous pouvez utiliser le bouton Payer maintenant sur votre facture en ligne pour effectuer un paiement unique avec un carte de crédit ou de débit carte.

Si vous avez un type de compte de facturation MOSA, vous ne pouvez pas passer automatiquement du paiement par virement bancaire au paiement avec un autre mode de paiement. Au lieu de cela, vous devez acheter un autre abonnement payé avec un carte de crédit ou de débit carte, déplacer tous les utilisateurs vers le nouvel abonnement, puis annuler l’ancien abonnement.

Directives de la Banque de réserve de l'Inde

Actuellement, certaines transactions par carte de crédit, notamment celles qui dépassent 5 000 INR, sont bloquées en raison d'une directive de la Banque de réserve de l'Inde. Cela pourrait affecter les paiements automatiques, ce qui signifie que vous pourriez devoir effectuer des paiements manuellement dans le centre d'administration de Microsoft 365. Cette directive n’affecte pas les frais d’utilisation.

En savoir plus sur la réglementation de la Banque de réserve de l'Inde concernant les paiements récurrents.

Depuis le 30 septembre 2022, Microsoft et les autres marchands en ligne ne stockent plus les informations de crédit carte. Microsoft a supprimé tous les détails carte stockés du centre d’administration. Pour éviter toute interruption de service, vous devez ajouter et vérifier un mode de paiement pour tous les abonnements.

Découvrez la directive Banque de réserve de l'Inde pour le stockage de cartes.

Options de paiement UPI et NetBanking

Le centre d’administration prend en charge deux autres options de paiement pour les clients en Inde qui ont un type de compte de facturation MOSA :

• Le paiement UPI (Unified Paiements Interface) est un mode de paiement en temps réel.
• NetBanking (Internet Banking) permet aux clients d’accéder aux services bancaires sur une plateforme en ligne.

Comment faire effectuer un paiement avec UPI ou NetBanking ?

1. Si vous êtes un client de retour, lorsque vous effectuez un paiement, sélectionnez UPI / NetBanking dans la liste déroulante Mode de paiement , puis sélectionnez Effectuer le paiement.
2. Vous êtes redirigé vers le partenaire de paiement, BillDesk, où vous choisissez UPI ou NetBanking pour votre mode de paiement.
3. Suivez les instructions de BillDesk pour terminer la transaction.

Après avoir envoyé le paiement, prévoyez le temps nécessaire pour que le paiement apparaisse dans le centre d’administration.

Comment suis-je remboursé si j’ai effectué un paiement avec UPI ou NetBanking ?

Les remboursements sont considérés comme des frais réguliers et sont remboursés sur votre compte bancaire.

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