Soutenez les champions Microsoft Power Platform dans votre organisation

Les champions sont essentiels pour favoriser la sensibilisation, l’adoption et l’éducation dans votre organisation. Un champion est reconnu par ses pairs comme l’expert Power Apps, Power Automate ou Microsoft Copilot Studio. Un champion développe et partage continuellement ses connaissances, même si cela ne fait pas officiellement partie de son travail. Les champions Power Platform influencent et aident leurs collègues de plusieurs manières, y compris par le développement de solutions, l’apprentissage, l’amélioration des compétences, la résolution des problèmes et la mise à jour.

Les champions émergent en tant que leaders de la communauté qui :

• ont un intérêt profond pour l’utilisation efficace et l’adoption réussie de Power Platform dans l’ensemble de l’organisation ;
• possèdent de solides compétences de Power Apps, Power Automate ou Microsoft Copilot Studio, ainsi que des connaissances du domaine pour leur division fonctionnelle ;
• ont un intérêt inhérent pour l’implication et l’aide qu’ils apportent à d’autres personnes ;
• sont des utilisateurs précoces qui sont enthousiastes à l’idée d’expérimenter et d’apprendre ;
• peuvent traduire efficacement les besoins de l’entreprise en solutions ;
• communiquent bien avec leurs collègues.

Souvent, les gens ne sont pas directement invités à devenir des champions. Généralement, les champions sont identifiés par le Center of Excellence (CoE) et reconnus pour les activités qu’ils réalisent déjà, comme répondre fréquemment à des questions dans un canal de discussion interne ou participer à des déjeuners thématiques.

Comment les champions vous soutiendront-ils ?

Les champions convaincront et aideront à former leurs équipes aux nouvelles méthodes de travail. Ils renforcent la sensibilisation, la compréhension et l’engagement dans toute la communauté.

Ils vont :

• Créer l’enthousiasme qui favorise l’adoption de méthodes de travail améliorées et convaincre les équipes de la valeur de Microsoft Power Platform.
• Créez un cercle d’influence au sein de leurs équipes et aidez les personnes de leur entourage à comprendre ce qu’il y a pour eux.
• Donnez vie à de nouvelles façons de travailler au sein des équipes.
• Identifiez les défis commerciaux et les solutions possibles.
• Fournissez des commentaires à l’équipe CoE et aux sponsors.

Trouver vos champions avec les bons outils

Si vous disposez de Microsoft 365 dans votre organisation, il est probable que certaines personnes aient déjà découvert Power Apps par l’exploration et déjà vu Power Apps apparaître dans Microsoft Teams, SharePoint et OneDrive.

Vérifiez l’analyse au niveau du client dans le centre d’administration Power Platform ou utilisez le tableau de bord du starter kit Center of Excellence pour trouver vos créateurs et en savoir plus sur l’utilisation de votre application.

La partie tableau de bord du starter kit CoE peut vous donner un aperçu à l’échelle du client des créateurs de votre environnement et des connecteurs qu’ils utilisent pour créer des applications et des flux. Vous pouvez voir vos principaux créateurs d’applications et de flux, à quels services ils appartiennent et identifier les tendances au fil du temps.

Vous pouvez voir combien de connecteurs différents vos créateurs utilisent et savoir qui explore les différents connecteurs. Un excellent moyen d’identifier les créateurs avancés consiste à examiner ceux qui essaient différents connecteurs.

Créer un programme de champions

Les considérations et les actions clés que vous pouvez appliquer pour initier, développer et maintenir votre réseau de champions incluent :

Planification de votre programme

• Concevez et alignez la communauté des champions sur les objectifs organisationnels et la vision de Microsoft Power Platform dans votre organisation. Obtenez le parrainage des principaux intervenants et dirigeants.
• Créez un plan pour soutenir le réseau des champions. Bien que certains aspects d’un réseau de champions soient toujours dirigés de manière informelle, déterminez dans quelle mesure le CoE développera et soutiendra délibérément les efforts des champions dans toutes les divisions individuelles.
• Décidez du niveau d’engagement et de l’investissement en temps que vous attendez des champions Power Platform. (Notez que l’investissement en temps peut varier énormément d’une personne à une l’autre et d’une équipe à une autre.) Prévoyez de communiquer clairement les attentes aux personnes intéressées pour s’impliquer. Obtenez l’approbation du responsale, le cas échéant.
• Déterminez comment répondre aux demandes portant sur comment devenir un champion et déterminez comment le CoE cherchera des champions. Décidez si vous encouragerez ouvertement les employés intéressés afin qu’il s’identifient comme champion et demandez à en savoir plus (moins courant). Ou si le CoE observera les efforts et lancera une invitation privée (plus courant).
• Déterminez comment sera gérée l’adhésion au réseau des champions. Elle peut prendre la forme de l’adhésion à un groupe de sécurité.
• Soyez clair sur les exigences du programme : certains programmes de champion exigent que les membres assistent aux réunions mensuelles, assurent des permanences pour le groupe d’utilisateurs qu’ils soutiennent et proposent une formation aux nouveaux utilisateurs. Quelles que soient vos exigences, assurez-vous que les champions savent clairement comment participer avec succès au programme.

Réflexion sur la façon dont les champions communiqueront avec vous et entre eux

• Décidez comment vous communiquerez avec le réseau des champions (par exemple, via un canal Teams, un groupe Yammer et/ou une liste de diffusion par e-mail).
• Déterminez comment le réseau des champions communiquera et comment les champions collaboreront les uns avec les autres directement (au-delà des frontières organisationnelles), pour partager les mises à jour et les succès, et pour se rassembler.
• Organisez des réunions régulières : favorisez l’enthousiasme et la cohésion de votre communauté en organisant des réunions mensuelles régulières. Il peut s’agir d’une combinaison de réunions en présentiel et virtuelles, mais leur cohérence est essentielle pour que la communauté des champions soit florissante.
• Créez une équipe de champions : vos champions doivent utiliser l’équipe que vous avez mise en place pour eux pour toutes les communications du programme, pour les commentaires et pour trouver des ressources. Ils se familiariseront ainsi de plus en plus avec le produit et ses avantages. Commencez avec le modèle Teams Adopter Office 365, qui créera des canaux et des applications pertinents pour votre programme de champions.

Attention portée aux personnes

Trouvez des champions enthousiastes qui peuvent consacrer du temps et des efforts. Comment pouvez-vous les aider, comment pouvez-vous résoudre les défis, comment pouvez-vous les célébrer ?

• Fournissez du matériel prêt à soutenir leur travail (par exemple, accès au matériel de formation et aux modèles).
• Assurez un rythme régulier de discussions avec les champions sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
• Encouragez le partage de récits, soit par le biais de séances de démonstration ou de bulletins d’information réguliers. Vous pouvez vous appuyer sur nos meilleures pratiques pour partager des exemples de réussite pour trouver des idées pour structurer ces histoires.
• Reconnaissez et récompensez le travail des champions. N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas d’une équipe d’assistance mais de représentants d’entreprises.

Façonnez l’avenir de votre CoE avec des champions

• Veillez à ce que les champions disposent des ressources dont ils ont besoin, notamment :
  • Accès direct aux membres du CoE.
  • Influence sur l’environnement et les stratégies de connecteurs mises en œuvre (par exemple, les exigences d’une politique de certification des jeux de données).
  • Influence sur la création de meilleures pratiques et de conseils (par exemple, fournir des recommandations pour les connecteurs qui devraient être disponibles via des stratégies de prévention contre la perte de données (DLP)).
• Impliquez activement certains champions en tant que membres satellites du CoE. Ils peuvent apporter une contribution précieuse sur ce qui est efficace et ce qui ne l’est pas en matière de politiques d’administration et de gouvernance, de communication et de formation.
• Créez une boucle de commentaires afin que les champions puissent facilement fournir des informations ou soumettre des suggestions au CoE.

Récompenses pour les champions

Vos champions vous communiqueront des informations importantes sur les progrès et les pièges potentiels de votre projet. Offrez régulièrement une reconnaissance et des incitations aux champions. L’éloge est non seulement un facteur de motivation efficace, mais le fait de partager des exemples d’efforts réussis peut motiver et inspirer les autres.

Les incitations que les champions trouvent particulièrement gratifiantes peuvent inclure :

• Accès plus direct au CoE : La possibilité d’avoir des connexions au sein du CoE est précieuse.
• Champion du mois : Remerciez publiquement l’un de vos champions pour quelque chose d’exceptionnel qu’il a fait au cours du mois précédent. Cela peut devenir une tradition amusante au début d’un déjeuner thématique mensuel.
• Un espace de discussion privé pour les experts : Un espace privé pour que les champions puissent échanger et apprendre les uns des autres est généralement très apprécié.
• Informations et formations spécialisées ou approfondies : L’accès à des informations supplémentaires pour aider les champions à développer leurs compétences (ainsi qu’à aider leurs collègues) sera apprécié. Cela peut inclure la participation à des cours de formation avancée, un accès privilégié à des événements pertinents ou des allocutions.
• Existe-t-il un programme de récompenses ou d’avantages sociaux auquel leur travail pourrait être lié ? Y a-t-il des bons ou d’autres petits cadeaux qu’ils pourraient recevoir ? L’avantage pourrait-il même être une licence premium ou leur propre environnement de jeu ?

Niveaux de maturité

Les niveaux de maturité suivants vous aideront à évaluer l’état actuel de votre communauté de pratique :