Ajouter et gérer des connaissances pour des réponses génératives

Les réponses génératives dans Copilot Studio permettent à votre copilote de rechercher et présenter des informations provenant de sources multiples, internes ou externes, sans devoir créer des rubriques. Les réponses génératives peuvent être utilisées comme sources d’informations principales ou comme source de secours lorsque les rubriques créées ne peuvent pas répondre à la requête d’un utilisateur. Ainsi, vous pouvez créer et déployer rapidement un copilote fonctionnel. Les créateurs n’ont pas besoin de traiter manuellement plusieurs sujets, qui pourraient ne pas répondre à toutes les questions des clients.

Pour connaître les conditions préalables et les informations sur les limitations, voir Réponses génératives.

Réponses génératives comme alternative

Lorsqu’un copilote ne trouve pas d’intention (rubrique) correspondant à la requête de l’utilisateur, il utilise des réponses génératives et essaie de répondre à la question. Ce comportement est connu sous le nom de réponses génératives en guise de solution de secours. Si l’intention de l’utilisateur ne correspond pas aux rubriques ou aux réponses génératives, la rubrique système de secours est utilisée. Les rubriques système peuvent faire remonter une requête adressée au copilote.

Sources de connaissances disponibles

Les réponses génératives ne se limitent pas aux scénarios de secours. Votre copilote peut également utiliser d’autres sites web, des sources web externes ou internes, des connaissances générales sur l’IA et des sources de connaissances telles que SharePoint ou OneDrive.

Les réponses génératives peuvent utiliser les sources suivantes :

• Ressources externes :

  • Connaissances générales sur l’IA
  • Recherche Web Bing (ne nécessite pas de configuration externe)
  • Recherche personnalisée Bing (nécessite une configuration externe)

• Ressources internes :

  • SharePoint (seuls des formats de fichiers spécifiques sont pris en charge)
  • OneDrive
  • Chargement des documents vers Dataverse
  • Données personnalisées (internes ou externes) : fournissez votre propre source, telle qu’un flux Power Automate ou une compétence.

Authentification source

En plus des considérations relatives aux URL, vous pourriez avoir besoin d’une authentification supplémentaire pour vos sources. Par exemple, si vous utilisez un site interne ou comme source de réponses génératives. SharePoint OneDrive

Pour plus d’informations, consultez Sources d'information.

Augmenter la portée de votre copilote

1. Sélectionnez Créer un copilote sur la page Accueil ou Nouveau copilote sur la page Copilotes.

2. Entrez un nom pour votre copilote.

3. Sélectionnez une langue pour votre copilote.

4. Indiquez un site web que le copilote devrait utiliser pour générer des réponses.

   Consultez la section Considérations liées aux URL pour connaître les types d’URL que vous pouvez utiliser.

   

5. Sélectionnez Créer.

   La page Aperçu de votre copilote s'affiche.

Modération du contenu

Auteur les paramètres de modération de contenu de la page IA générative dans les Paramètres de votre copilote.

1. Sous À quel point la modération du contenu doit-elle être stricte, Sélectionner le niveau que vous souhaitez pour votre copilote.

   Faible – Plus créative	Moyen – Plus équilibré	Élevé – Plus précis
   Copilot génère le plus de réponses, mais peut être inexact.	Copilot génère plus de réponses, mais qui peuvent s’avérer non pertinentes ou indésirables.	Les réponses de Copilot sont plus pertinentes. (valeur par défaut)

2. Sélectionnez Enregistrer en haut de la page.

Testez votre copilote pour voir dans quelle mesure il répond aux questions liées au contenu de votre site Web. Vous souhaiterez peut-être tester des questions sur des cas limites pour décider si vous avez besoin d’abaisser la modération pour obtenir plus de réponses.

Considérations à propos des URL

L’URL utilisée dans votre copilote représente la portée du contenu utilisé pour générer des réponses. Certaines URL sont soumises à des exigences et des restrictions.

Type et structure de l'URL

• L’URL peut avoir jusqu’à deux niveaux de profondeur - des « sous-chemins » indiqués par des barres obliques /. Une barre oblique finale est toutefois autorisée.

  Valide	Non valide
  www.contoso.com www.fabrikam.com/engines/rotary www.fabrikam.com/engines/rotary/	www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft

• Si l'URL redirige vers un autre site de niveau supérieur, le contenu n’est pas inclus dans les résultats :

  Par exemple, si www.fabrikam.com redirige vers www.contoso.fabrikam.com, votre copilote ne génère pas de réponses à partir du contenu de l’une ou l’autre de ces URL.

• URL pointant vers un site web qui nécessite une authentification ou URL non indexées par Bing.

  Par exemple, les wikis et les sites SharePoint exigent une authentification et ne peuvent donc pas être utilisés :

  • fabrikam.visualstudio.com/project/_wiki
  • fabrikam.sharepoint.com

Structure du domaine URL

Tout contenu visible publiquement dans l’URL que vous spécifiez, y compris les sous-domaines d’un domaine de premier niveau, génère du contenu pour votre copilote.

Exemples :

• Si vous utilisez www.fabrikam.com/engines/rotary, le contenu de www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft est également utilisé par le copilote pour générer des réponses.

  Le contenu de www.fabrikam.com/tools n’est pas utilisé, car tools n’est pas un sous-domaine de rotary.

• Si vous utilisez www.fabrikam.com (le www existe), le contenu sur news.fabrikam.com (le www n’existe pas) n’est pas utilisé, car news. est un sous-domaine sous le domaine de premier niveau fabrikam.com.

• Si vous utilisez fabrikam.com, alors le contenu de www.fabrikam.com et news.fabrikam.com est utilisé, car ils se trouvent sous le domaine de premier niveau fabrikam.com.

URL de réseaux sociaux et de forums

Votre copilote peut générer des réponses absurdes, non pertinentes ou inappropriées si vous utilisez un forum ou un site de réseau social comme URL. Par conséquent, le contenu communautaire des réseaux sociaux augmente souvent le risque de rejet d’un plus grand nombre de réponses.

Pour plus d’informations, consultez la FAQ sur les réponses génératives. L’IA est entraînée pour éviter de générer des réponses malveillantes et offensantes.

URL de moteurs de recherche

Évitez d’inclure des URL de moteurs de recherche, comme bing.com, car elles ne fournissent pas de réponses utiles.

Tester la portée des réponses génératives de votre copilote

1. Sélectionner Testez votre copilote.

2. Dans le volet Tester le copilote, posez au copilote des questions qui tirent parti des réponses génératives.

Les réponses génératives fonctionnent bien avec une grande variété de types de questions.

Cependant, certains types peuvent produire des réponses moins utiles, notamment :

• Questions personnelles.
• Questions nécessitant un accès authentifié au contenu.
• Questions qui n’ont aucun contenu associé sur une URL spécifiée.

Formulation de questions

• Votre copilote a des difficultés à répondre aux questions qui nécessitent des calculs, des comparaisons ou la soumission de formulaires. Votre copilote pourrait ne pas comprendre les termes comparatifs et superlatifs tels que meilleur ou le meilleur, le plus récent ou le moins cher dans une question.

• Si le copilote ne parvient pas à générer une réponse à une question, il vous invite à reformuler la question. Après deux de ces invites, le copilote lance la rubrique système Réaffecter. Les rubriques système sont des rubriques automatiquement incluses dans chaque copilote.

• Pour en savoir plus sur la façon dont Bing interprète la question par rapport à l’URL que vous spécifiez, ajoutez site: \<your URL here> à la fin de votre question pour afficher les meilleurs résultats Bing pour la question.

• Vous devrez peut-être désactiver les exemples de rubriques, leçons 1 à 3, qui sont automatiquement fournis avec un nouveau copilote. Elles sont utilisées avant l’accès à toute URL.

  Sélectionnez ... en regard d’un exemple de rubrique sur votre page Rubriques et utilisez le bouton bascule Statut pour activer ou désactiver la rubrique.

  

Pour plus d’informations, voir Utiliser les rubriques de cours.