Configurare Telefono di Teams Mobile

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  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Questo articolo è rivolto agli amministratori e ai professionisti IT che configurano Operatore di telefonia mobile di Microsoft Teams. Prima di configurare Telefono di Teams Mobile, leggere Plan for Telefono di Teams Mobile per informazioni su vantaggi, requisiti e licenze.

Per un elenco degli operatori che partecipano al programma Telefono di Teams Mobile e dei paesi o delle aree geografiche in cui il servizio è disponibile, vedere Microsoft 365 Telefono di Teams Mobile.

Questo articolo descrive i passaggi seguenti per configurare Telefono di Teams Mobile:

Passaggio 1: abilitare un operatore

È possibile abilitare un operatore usando l'interfaccia di amministrazione di Teams.

  1. Nel riquadro di spostamento sinistro passare a Operatori vocali>.

  2. Scegli un operatore che supporti Telefono di Teams Mobile. Nella scheda Tutti gli operatori filtrare gli operatori disponibili per area geografica o servizio e quindi selezionare l'operatore da abilitare.

  3. In Impostazioni operatore seleziona i paesi/aree geografiche che vuoi abilitare con l'operatore selezionato.

  4. Fornisci le informazioni di contatto. Le informazioni di contatto, inclusi il nome completo e l'indirizzo di posta elettronica, verranno condivise automaticamente con l'operatore. È possibile modificare queste informazioni in un secondo momento. Inoltre, dovrai fornire le dimensioni dell'azienda e avrai la possibilità di fornire il tuo numero di telefono. Gli operatori useranno queste informazioni per contattare l'utente con altri dettagli su Telefono di Teams Mobile.

  5. Accetta la notifica di trasferimento dati.

  6. Seleziona Aggiungi come operatore per salvare.

È anche possibile modificare e rimuovere operatori usando l'interfaccia di amministrazione di Teams e passando agli operatori vocali>.

Passaggio 2: Gestire i numeri di telefono e assegnare licenze

Se vuoi aggiungere i numeri di telefono abilitati alla SIM a pagamento della tua azienda esistente a Teams, contatta il tuo operatore per assicurarti di avere l'abbonamento a Telefono di Teams Mobile idoneo. L'operatore può caricare i numeri in Teams. Dopo che l'operatore ha completato l'ordine, è possibile assegnarli agli utenti.

Per trovare il sito Web del tuo operatore, vedi la directory Microsoft 365 Telefono di Teams Mobile.

Dovrai fornire il tuo ID tenant. Se non si conosce l'ID tenant, vedere Trovare l'ID tenant di Microsoft 365. Potresti trasferire un numero di telefono fisso o un numero di linea in un abbonamento wireless vocale se è supportato nella tua area geografica e dal tuo operatore.

La modalità di gestione dei numeri di telefono varia a seconda che tu stia configurando i numeri per i nuovi utenti o spostando i numeri esistenti da Piani per chiamate Microsoft, Operator Connect o Direct Routing. I vari scenari sono descritti in dettaglio in Gestire i numeri di telefono per Telefono di Teams Mobile. È possibile passare alla sezione che riguarda lo scenario:

Passaggio 3: Assegnare numeri agli indirizzi per gli interventi di emergenza

L'indirizzo per gli interventi di emergenza è una posizione statica associata a un numero quando è accessibile tramite gli endpoint/client di Microsoft Teams. Dopo aver creato gli indirizzi di emergenza nell'interfaccia di amministrazione di Teams, la modalità di assegnazione o modifica degli indirizzi dipenderà dall'operatore.

Per assegnare numeri agli indirizzi di emergenza utilizzati dagli endpoint di Microsoft Teams, l'operatore implementerà uno dei tre scenari seguenti:

  • L'operatore assegna gli indirizzi di emergenza ai numeri di telefono e consente di modificarli in un secondo momento nell'interfaccia di amministrazione di Teams.

  • L'operatore non assegna indirizzi e consente di assegnare indirizzi di emergenza ai numeri di telefono nell'interfaccia di amministrazione di Teams.

  • L'operatore assegna gli indirizzi per gli interventi di emergenza ai numeri di telefono e non consente di modificarli. In questo scenario dovrai contattare l'operatore per apportare modifiche ai numeri di telefono e all'indirizzo di emergenza assegnato.

Quando le chiamate vengono effettuate tramite il dialer nativo dello smartphone abilitato per la SIM, l'operatore può utilizzare le coordinate geografiche o la torre cellulare che gestisce la chiamata per approssimare la posizione di emergenza per ricevere assistenza.

Per ulteriori informazioni sulle chiamate di emergenza, vedi Gestire le chiamate di emergenza e Pianificare e configurare le chiamate di emergenza dinamiche.

Passaggio 4: Gestire gli operatori

Nella scheda Operatori personali è possibile visualizzare gli operatori e il relativo stato e apportare le modifiche seguenti alle selezioni:

  • Gestire i servizi operatore per paese/area geografica
  • Sospendere un operatore
  • Rimuovere un operatore

Nota

Prima di rimuovere un operatore dalla tua organizzazione o da un paese/area geografica, devi rimuovere tutti i numeri di telefono assegnati agli utenti dell'organizzazione o del paese/area geografica e contattare l'operatore per rilasciare i numeri.

Passaggio 5: Numeri di rilascio

Per rilasciare numeri di telefono dall'interfaccia di amministrazione di Teams, vai alla pagina Numeri di telefono e seleziona un numero.

  • Se il numero di telefono non è assegnato a un utente, seleziona Rilascia.

  • Se il numero di telefono è assegnato a un utente, dovrai annullare l'assegnazione del numero. Seleziona Modifica, quindi Rimuovi utente. Dopo aver salvato le modifiche, seleziona Rilascia.

Passaggio 6: Gestire i criteri per le chiamate in arrivo degli utenti

È possibile gestire i criteri per le chiamate in arrivo di un utente usando l'interfaccia di amministrazione di Teams o PowerShell. Per impostazione predefinita, le chiamate in arrivo per gli utenti di Telefono di Teams Mobile squilleranno prima dell'app Teams sul dispositivo mobile abilitato per la SIM dell'utente.

  • Se la preferenza per le chiamate in arrivo di un utente è impostata sull'app Teams, tutte le chiamate in arrivo squilleranno contemporaneamente sull'app Teams sullo smartphone abilitato per la SIM e su qualsiasi altro endpoint di Teams su altri dispositivi.

  • Se la preferenza per le chiamate in arrivo di un utente è impostata sul dialer nativo, tutte le chiamate in arrivo squillano sul dialer nativo sullo smartphone abilitato per la SIM e squillano contemporaneamente tutti gli altri endpoint di Teams su altri dispositivi.

Usare l'interfaccia di amministrazione di Teams

Per gestire i criteri per le chiamate in arrivo di un utente tramite l'interfaccia di amministrazione di Teams:

  1. Nella scheda voce seleziona Criteri dispositivi mobili.

  2. Per aggiungere nuovi criteri per dispositivi mobili, fare clic su Aggiungi.

  3. Selezionare un nome, aggiungere una descrizione del criterio e scegliere una delle opzioni seguenti nell'elenco a discesa Selezionare una dialer mobile :

    • Microsoft Teams per far squillare prima l'app Teams sullo smartphone abilitato per la SIM.

    • Nativo Dialer per far squillare prima il Dialer nativo sullo smartphone abilitato per la SIM.

    • L'opzione Controllato dall'utente consente agli utenti finali di selezionare i criteri per la mobilità dalle app Teams per iOS o Android.

  4. Assegnare i criteri agli utenti. Vedere Assegnare criteri.

Usare PowerShell

Per gestire i criteri di chiamata in arrivo di un utente tramite PowerShell:

  1. Connettersi al tenant: Connect-MicrosoftTeams.

  2. Creare criteri per le chiamate in arrivo per far squillare prima il dialer nativo o l'app Teams. È possibile scegliere il nome del criterio. Questo esempio usa TeamsFirst e NativeFirst.

    New-CsTeamsMobilityPolicy -identity TeamsFirst -MobileDialerPreference Teams 
New-CsTeamsMobilityPolicy -identity NativeFirst -MobileDialerPreference Native 
New-CsTeamsMobilityPolicy -identity UserSelected -MobileDialerPreference UserOverride

  3. Concedere criteri agli utenti:

    Grant-CsTeamsMobilityPolicy NativeFirst -Identity user@xyz.onmicrosoft.com
Grant-CsTeamsMobilityPolicy TeamsFirst -Identity user@xyz.onmicrosoft.com
Grant-CsTeamsMobilityPolicy UserSelected -Identity user@xyz.onmicrosoft.com

  4. Controllare i criteri utente:

    get-CsUserpolicyassignment -identity user@xyz.onmicrosoft.com

  5. Controlla tutte le opzioni dei criteri di mobilità:

    Get-CsTeamsMobilityPolicy

  6. È possibile modificare i criteri relativi alla mobilità globale in Teams, Nativo o UserOverride. Per aggiornare i criteri globali per dispositivi mobili predefiniti per tutti gli utenti, usare il comando seguente:

    Set-CsTeamsMobilityPolicy -identity <Policy name> -MobileDialerPreference <Dialer preference> 

Per gli amministratori:

Per gli utenti dell'organizzazione: