Visualizzare i problemi noti nella versione di Azure Stack HCI 2311.5
Si applica a: Azure Stack HCI, versione 23H2
Questo articolo identifica i problemi noti critici e le relative soluzioni alternative nella versione di Azure Stack HCI 2311.5.
Le note sulla versione vengono aggiornate continuamente e i problemi che richiedono una soluzione alternativa vengono aggiunti man mano che vengono individuati. Prima di distribuire Azure Stack HCI, esaminare attentamente le informazioni contenute nelle note sulla versione.
Importante
I carichi di lavoro di produzione sono supportati solo nei sistemi Azure Stack HCI che eseguono la versione 2311.2 disponibile a livello generale.
Per altre informazioni sulle nuove funzionalità di questa versione, vedere Novità della versione 23H2.
Problemi per la versione 2311.5
Questa versione software esegue il mapping al numero di versione software 10.2311.5.6. Questa versione supporta solo gli aggiornamenti della versione 2311.
Le note sulla versione per questa versione includono i problemi risolti in questa versione, i problemi noti in questa versione e i problemi segnalati dal rilascio delle versioni precedenti.
Problemi risolti
Microsoft non è attualmente a conoscenza di eventuali problemi risolti con questa versione.
Problemi noti in questa versione
Ecco i problemi noti in questa versione:
| Funzionalità | Problema | Soluzione alternativa/commenti |
|---|---|---|
| Aggiornare | Le operazioni di download non terminano dopo il timeout specificato di 6 ore. | Microsoft sta lavorando attivamente per risolvere questo problema. Se si verifica questo problema, contattare supporto tecnico Microsoft per i passaggi successivi. |
| Aggiornare | L'aggiornamento è in stato Non riuscito: DownloadFailed. Riepilogo XML da ECE non presente. | Microsoft sta lavorando attivamente per risolvere questo problema. Se si verifica questo problema, contattare supporto tecnico Microsoft per i passaggi successivi. |
| Aggiornamenti | Quando si applica un aggiornamento del cluster alla versione 10.2311.5.6, il Get-SolutionUpdate cmdlet potrebbe non rispondere e alla fine ha esito negativo con un'eccezione RequestTimeoutException dopo circa 10 minuti. È probabile che ciò si verifichi in seguito a uno scenario di aggiunta o ripristino del server. |
Usare i Start-ClusterGroup cmdlet e Stop-ClusterGroup per riavviare il servizio di aggiornamento. Get-ClusterGroup -Name "Azure Stack HCI Update Service Cluster Group" | Stop-ClusterGroup Get-ClusterGroup -Name "Azure Stack HCI Update Service Cluster Group" | Start-ClusterGroup Un'esecuzione corretta di questi cmdlet dovrebbe portare online il servizio di aggiornamento. |
Problemi noti delle versioni precedenti
Ecco i problemi noti delle versioni precedenti:
| Funzionalità | Problema | Soluzione alternativa/commenti |
|---|---|---|
| Gestione delle macchine virtuali Arc | Quando un nuovo nodo viene aggiunto al cluster, l'operazione ha esito negativo con: l'aggiunta del nodo non è riuscita in caso di errore: una versione precedente dell'estensione del cluster della macchina virtuale Arc viene installata nel cluster. | Assicurarsi di avere i requisiti del firewall più recenti, incluso l'endpoint https://hciarcvmscontainerregistry.azurecr.io sulla porta 443. Questo endpoint è necessario per il registro contenitori di macchine virtuali Di Azure Stack HCI Arc. |
| Gestione delle macchine virtuali Arc | Quando si esegue l'aggiornamento alla versione 10.2311.4.5, lo stato arcbridge mostra "UpgradeFailed" nel portale di Azure. | Assicurarsi di avere i requisiti del firewall più recenti, incluso l'endpoint https://hciarcvmscontainerregistry.azurecr.io sulla porta 443. Questo endpoint è necessario per il registro contenitori di macchine virtuali Di Azure Stack HCI Arc. |
| Gestione delle macchine virtuali Arc | La distribuzione o l'aggiornamento di Arc Resource Bridge potrebbe non riuscire quando il segreto SPN temporaneo generato automaticamente durante questa operazione inizia con un trattino. | Riprovare a eseguire la distribuzione o l'aggiornamento. Il nuovo tentativo deve rigenerare il segreto SPN e l'operazione avrà probabilmente esito positivo. |
| Gestione delle macchine virtuali Arc | Le estensioni Arc nelle macchine virtuali Arc rimangono in stato "Creazione" per un periodo illimitato. | Accedere alla macchina virtuale, aprire un prompt dei comandi e digitare quanto segue: Windows: notepad C:\ProgramData\AzureConnectedMachineAgent\Config\agentconfig.json Linux: sudo vi /var/opt/azcmagent/agentconfig.json Trovare quindi la resourcename proprietà . Eliminare il GUID aggiunto alla fine del nome della risorsa, quindi questa proprietà corrisponde al nome della macchina virtuale. Riavviare quindi la macchina virtuale. |
| Gestione delle macchine virtuali Arc | Quando un nuovo server viene aggiunto a un cluster Azure Stack HCI, il percorso di archiviazione non viene creato automaticamente per il volume appena creato. | È possibile creare manualmente un percorso di archiviazione per tutti i nuovi volumi. Per altre informazioni, vedere Creare un percorso di archiviazione. |
| Gestione delle macchine virtuali Arc | Il riavvio dell'operazione arc vm viene completato dopo circa 20 minuti, anche se la macchina virtuale stessa viene riavviata in circa un minuto. | In questa versione non esiste una soluzione alternativa nota. |
| Gestione delle macchine virtuali Arc | In alcuni casi, lo stato della rete logica viene visualizzato come Non riuscito in portale di Azure. Ciò si verifica quando si tenta di eliminare la rete logica senza prima eliminare alcuna risorsa, ad esempio le interfacce di rete associate alla rete logica. È comunque possibile creare risorse in questa rete logica. Lo stato è fuorviante in questa istanza. |
Se lo stato di questa rete logica è Riuscito al momento del provisioning della rete, è possibile continuare a creare risorse in questa rete. |
| Gestione delle macchine virtuali Arc | In questa versione, quando si aggiorna una macchina virtuale con un disco dati collegato usando l'interfaccia della riga di comando di Azure, l'operazione non riesce con il messaggio di errore seguente: Non è stato possibile trovare un disco rigido virtuale con il nome. |
Usare il portale di Azure per tutte le operazioni di aggiornamento della macchina virtuale. Per altre informazioni, vedere Gestire le macchine virtuali Arc e gestire le risorse delle macchine virtuali Arc. |
| Spiegamento | In questa versione si verifica un problema sporadico di affidabilità dell'heartbeat a causa del quale la registrazione rileva l'errore: la registrazione HCI non è riuscita. Errore: Integrazione di Arc non riuscita. | Il problema è intermittente. Provare a eseguire di nuovo la distribuzione. Per altre informazioni, vedere Rieseguire la distribuzione. |
| Spiegamento | In questa versione si verifica un problema intermittente in cui la convalida dell'integrazione arc ha esito negativo con questo errore: Validator failed. Can't retrieve the dynamic parameters for the cmdlet. PowerShell Gallery is currently unavailable. Please try again later. |
Il problema è intermittente. Provare a eseguire di nuovo la distribuzione. Per altre informazioni, vedere Rieseguire la distribuzione. |
| Spiegamento | L'estensione AzureEdgeRemoteSupport viene visualizzata come "Non riuscita" nella visualizzazione cluster e "Succeeded" nella visualizzazione nodo. Inoltre, la visualizzazione nodo visualizza un nome di estensione non corretto, "AzureEdgeEdgeRemoteSupport". | Questo problema è cosmetico e non influisce sulle funzionalità di estensione. È possibile seguire questa procedura per attenuare manualmente il problema: 1. Nel portale di Azure passare al gruppo di risorse per i nodi. 2. Passare a ogni nodo Arc e disinstallare l'estensione Supporto remoto. 3. Consentire fino a 12 ore per il provider di risorse Azure Stack HCI di aggiornare le estensioni. Questa procedura abilita la reinstallazione dell'estensione, verificando che visualizzi il nome corretto, AzureEdgeRemoteSupport e risolve eventuali errori osservati nella visualizzazione cluster. Facoltativamente, è possibile usare il cmdlet sync-azurestackhci per forzare una sincronizzazione in uno dei nodi del cluster. |
| Aggiornare | In rari casi, è possibile che si verifichi questo errore durante l'aggiornamento di Azure Stack HCI: digitare 'UpdateArbAndExtensions' del ruolo 'MocArb' ha generato un'eccezione: l'aggiornamento dell'eccezione ARB e l'estensione nel passaggio [UpgradeArbAndExtensions :Get-ArcHciConfig] UpgradeArb: Applianceyaml non valido = [C:\AksHci\hci-appliance.yaml]. | Se viene visualizzato questo problema, contattare supporto tecnico Microsoft per facilitare i passaggi successivi. |
| Aggiornare | In questa versione è presente un problema di controllo integrità che impedisce l'aggiornamento di un singolo server che esegue Azure Stack HCI tramite il portale di Azure. | Usare PowerShell per eseguire l'aggiornamento. Per altre informazioni, vedere Aggiornare Azure Stack HCI versione 23H2 tramite PowerShell. |
| Rete | In questa versione si verifica un problema frequente del client DNS che causa l'esito negativo della distribuzione in un cluster a due nodi con un errore di risoluzione DNS: Si è verificata un'eccezione WebException durante l'invio di un'eccezione RestRequest. WebException.Status: NameResolutionFailure. In seguito al bug, il record DNS del secondo nodo viene eliminato subito dopo la creazione, generando un errore DNS. | Riavviare il server. Questa operazione registra il record DNS, che impedisce l'eliminazione. |
| Portale di Azure | In alcuni casi, l'portale di Azure potrebbe richiedere del tempo per aggiornare e la visualizzazione potrebbe non essere aggiornata. | Potrebbe essere necessario attendere 30 minuti o più per visualizzare la visualizzazione aggiornata. |
| Gestione delle macchine virtuali Arc | L'eliminazione di un'interfaccia di rete in una macchina virtuale Arc da portale di Azure non funziona in questa versione. | Usare l'interfaccia della riga di comando di Azure per rimuovere prima l'interfaccia di rete e quindi eliminarla. Per altre informazioni, vedere Rimuovere l'interfaccia di rete e vedere Eliminare l'interfaccia di rete. |
| Distribuzione | La specifica del nome dell'unità organizzativa in una sintassi non corretta non viene rilevata nella portale di Azure. La sintassi errata viene tuttavia rilevata in un passaggio successivo durante la convalida del cluster. | In questa versione non esiste una soluzione alternativa nota. |
| Distribuzione | In alcuni casi, l'esecuzione dello script di registrazione Arc non installa le estensioni obbligatorie, La gestione dei dispositivi Edge di Azure o Azure Edge Lifecycle Manager. | La soluzione alternativa consiste nell'eseguire di nuovo lo script e assicurarsi che tutte le estensioni obbligatorie siano installate prima di eseguire la distribuzione tramite portale di Azure. |
| Distribuzione | Il primo passaggio di distribuzione: prima della distribuzione cloud durante la distribuzione tramite portale di Azure può richiedere da 45 minuti a un'ora. | |
| Distribuzione | Timeout delle distribuzioni tramite Azure Resource Manager dopo 2 ore. Le distribuzioni che superano 2 ore sono visualizzate come non riuscite nel gruppo di risorse anche se il cluster è stato creato correttamente. | Per monitorare la distribuzione nella portale di Azure, passare alla risorsa cluster Azure Stack HCI e quindi passare alla nuova voce Distribuzioni. |
| Azure Site Recovery | Azure Site Recovery non può essere installato in un cluster Azure Stack HCI in questa versione. | In questa versione non esiste una soluzione alternativa nota. |
| Aggiornare | Quando si aggiorna il cluster Azure Stack HCI tramite Azure Update Manager, l'avanzamento dell'aggiornamento e i risultati potrebbero non essere visibili nella portale di Azure. | Per risolvere questo problema, in ogni nodo del cluster aggiungere la chiave del Registro di sistema seguente (nessun valore necessario):New-Item -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\HciCloudManagementSvc\Parameters" -forceQuindi in uno dei nodi del cluster riavviare il gruppo di cluster Di gestione cloud. Stop-ClusterGroup "Cloud Management"Start-ClusterGroup "Cloud Management"Questo non risolverà completamente il problema perché i dettagli sullo stato di avanzamento potrebbero non essere ancora visualizzati per una durata del processo di aggiornamento. Per ottenere i dettagli dell'aggiornamento più recente, è possibile recuperare lo stato di avanzamento dell'aggiornamento con PowerShell. |
| Aggiornamenti | In rari casi, se un aggiornamento non riuscito è bloccato in uno stato In corso in Gestione aggiornamenti di Azure, il pulsante Riprova è disabilitato. | Per riprendere l'aggiornamento, eseguire il comando di PowerShell seguente:Get-SolutionUpdate|Start-SolutionUpdate. |
| Aggiornamenti | In alcuni casi, SolutionUpdate i comandi potrebbero non riuscire se vengono eseguiti dopo il Send-DiagnosticData comando. |
Assicurarsi di chiudere la sessione di PowerShell usata per Send-DiagnosticData. Aprire una nuova sessione di PowerShell e usarla per SolutionUpdate i comandi. |
| Aggiornamenti | In rari casi, quando si applica un aggiornamento dalla versione 2311.0.24 alla versione 2311.2.4, lo stato del cluster segnala in corso anziché l'aggiornamento previsto non riuscito. | Ripetere l'aggiornamento. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Microsoft. |
| Aggiornamento compatibile con cluster | Impossibile riprendere l'operazione del nodo. | Si tratta di un problema temporaneo e potrebbe risolversi autonomamente. Attendere alcuni minuti e ripetere l'operazione. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Microsoft. |
| Aggiornamento compatibile con cluster | L'operazione di sospensione del nodo è stata bloccata per più di 90 minuti. | Si tratta di un problema temporaneo e potrebbe risolversi autonomamente. Attendere alcuni minuti e ripetere l'operazione. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Microsoft. |
| Sicurezza | In questa versione, se si abilita la radice dinamica della misurazione (DRTM) usando il Enable-AzSSecurity cmdlet , viene visualizzato l'errore seguente:DRTM setting is not supported on current release at C:\ProgramFiles\WindowsPowerShell\Modules\AzureStackOSConfigAgent\AzureStackOSConfigAgent psm1:4307 char:17 + ...throw "DRTM setting is not supported on current release". |
DrTM non è supportato in questa versione. |
Passaggi successivi
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