Preparare il traffico live con l'instradamento diretto di Microsoft Teams e il gateway di comunicazione di Azure

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Prima di poter avviare il servizio di routing diretto di Microsoft Teams, l'utente e il team di onboarding devono:

  • Testare il servizio.
  • Prepararsi per l'avvio.

In questo articolo vengono illustrati i passaggi da eseguire per l'utente e il team di onboarding di Gateway di comunicazione di Azure.

Importante

Alcuni passaggi possono richiedere giorni o settimane per il completamento. È consigliabile leggere in anticipo questi passaggi per elaborare una sequenza temporale.

Prerequisiti

Completare le procedure seguenti.

Questa procedura include la configurazione dei numeri di test per i test di integrazione. I numeri di test devono trovarsi in un tenant di Microsoft 365 diverso dal tenant per Il gateway di comunicazione di Azure, come se si fornisca un servizio a un cliente reale. Questo tenant (che si controlla) è un tenant del cliente di test, corrispondente al cliente di test (a cui si allocano i numeri di test).

È necessario essere in grado di eseguire le operazioni seguenti per il tenant del cliente di test:

  • Accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 come Amministrazione istrator globale

  • Usare PowerShell per modificare la configurazione dell'instradamento diretto di Microsoft Teams.

  • Specificare gli account utente concessi in licenza per Microsoft Teams nel tenant del cliente di test. Per altre informazioni sulle licenze appropriate, vedere la documentazione di Microsoft Teams.

    • Sono necessari due account utente o di risorse per attivare sottodomini del gateway di comunicazione di Azure specifici del tenant scelti e aggiunti a Microsoft 365 come parte di questa procedura. Le distribuzioni del lab richiedono un account.
    • È necessario almeno un account utente da usare per testare le chiamate. È possibile riutilizzare uno degli account usati per attivare i sottodomini specifici del tenant oppure usare un account con uno degli altri nomi di dominio per questo tenant.

Durante questa procedura è necessario essere in grado di effettuare il provisioning del gateway di comunicazione di Azure.

  • Per usare il portale di gestione dei numeri di Gateway di comunicazione di Azure (anteprima) per il provisioning (scelta consigliata), è necessario disporre dell'accesso con autorizzazioni di lettura alla risorsa gateway di comunicazione di Azure e ai ruoli ProvisioningAPI.ReadUser e ProvisioningAPI.WriteUser per l'applicazione aziendale AzureCommunicationsGateway.
  • Per usare l'API di provisioning di Gateway comunicazioni di Azure (anteprima), è necessario essere in grado di effettuare richieste usando un client integrato con l'API. È anche necessario avere accesso alle informazioni di riferimento sulle API.

È necessario essere in grado di apportare modifiche alla configurazione del routing della rete.

Configurare i numeri per i test di integrazione

La configurazione dei numeri di test richiede la configurazione nel tenant del cliente di test e nel gateway di comunicazione di Azure.

Seguire Manage Microsoft Teams Direct Routing customers and numbers with Azure Communications Gateway (Gestire clienti e numeri di routing diretto di Microsoft Teams con Il gateway di comunicazione di Azure) per il tenant e i numeri dei clienti di test. Per i passaggi che descrivono come chiedere a un cliente di apportare modifiche al tenant, apportare le modifiche nel tenant del cliente di test.

Importante

Assicurarsi di configurare un tenant del cliente di test dedicato (Microsoft 365), non il tenant di Azure che contiene il gateway di comunicazione di Azure. L'uso di un tenant del cliente di test dedicato corrisponde alla configurazione necessaria per un cliente reale.

Eseguire test di integrazione e richiedere modifiche

L'integrazione di rete include l'identificazione dei requisiti di interoperabilità SIP e la configurazione dei dispositivi per soddisfare questi requisiti. Ad esempio, questo processo include spesso formati di intestazione interworking e/o i flussi multimediali e di segnalazione usati per il blocco delle chiamate e l'aggiornamento della sessione.

È necessario testare i flussi di chiamata tipici per la rete. Il team di onboarding fornirà un piano di test di esempio che è consigliabile seguire. Il piano di test deve includere il flusso delle chiamate, il failover e i test di connettività.

  • Se si decide di dover apportare modifiche al gateway di comunicazione di Azure, chiedere al team di onboarding. Microsoft deve apportare le modifiche.
  • Se sono necessarie modifiche alla configurazione dei dispositivi nella rete principale, è necessario apportare tali modifiche.

Testare la generazione di un ticket

È necessario verificare che sia possibile generare ticket nel portale di Azure per segnalare problemi con Il gateway di comunicazione di Azure. Vedere Ottenere il supporto o richiedere modifiche per Il gateway di comunicazione di Azure.

Informazioni sul monitoraggio e la manutenzione

Il team operativo può usare una selezione di metriche chiave per monitorare Il gateway di comunicazione di Azure. Queste metriche sono disponibili per chiunque abbia il ruolo Lettore nella sottoscrizione per Il gateway di comunicazione di Azure. Vedere Monitoraggio del gateway di comunicazione di Azure.

Il team operativo deve avere avvisi di Monitoraggio di Azure per:

  • Notifiche sull'integrità dei servizi di Azure per rimanere informati sui prossimi aggiornamenti e sulle attività di manutenzione pianificate.
  • Notifiche sull'integrità delle risorse di Azure per rimanere informati sulle modifiche apportate all'integrità del gateway di comunicazione di Azure.

Passaggi successivi