Scambi e rimborsi in modalità self-service per le prenotazioni di Azure

Le prenotazioni di Azure offrono la flessibilità necessaria a soddisfare le esigenze in continua evoluzione. I prodotti delle prenotazioni sono intercambiabili, purché il tipo di prenotazione sia lo stesso. È ad esempio possibile scambiare contemporaneamente più prenotazioni per i calcoli, inclusi l'host dedicato di Azure, la soluzione Azure VMware e le macchine virtuali di Azure. Inoltre, è possibile scambiare tra loro più tipi di prenotazione del database SQL, tra cui istanze gestite SQL e Pool elastico. Tuttavia, non è possibile scambiare prenotazioni di tipo diverso. Ad esempio, non è possibile scambiare una prenotazione di Azure Cosmos DB con una di database SQL.

È anche possibile scambiare una prenotazione per acquistarne un'altra di un tipo simile in un'area diversa. Ad esempio, è possibile scambiare una prenotazione che si trova nell'area Stati Uniti occidentali 2 con una che si trova nell'area Europa occidentale.

Modifiche ai criteri di scambio delle prenotazioni

Quando si scambia una prenotazione, è possibile modificare il termine da uno a tre anni. In alternativa, il termine può essere modificato da tre anni a un anno.

Non tutte le prenotazioni sono idonee per lo scambio. Ad esempio, è possibile scambiare le prenotazioni seguenti:

• Capacità riservata di Azure Databricks
• Velocità effettiva con provisioning di Azure OpenAI
• Piano di acquisto anticipato di Synapse Analytics
• Piani di Red Hat
• Piani di SUSE Linux

È anche possibile rimborsare le prenotazione, ma la somma totale dell'impegno di tutte le prenotazioni annullate nell'ambito di fatturazione, ad esempio Contratto Enterprise, Contratto del cliente Microsoft e Contratto Microsoft Partner, non può superare i 50.000 USD in una finestra di mobile di 12 mesi.

Microsoft non applica attualmente penali per risoluzione anticipata per i rimborsi delle prenotazioni. Le penali potrebbero essere addebitate per i rimborsi effettuati in futuro. Non è attualmente prevista alcuna data per l'abilitazione delle penali.

Le seguenti prenotazioni non sono idonee per i rimborsi:

• Capacità riservata di Azure Databricks
• Piano di acquisto anticipato di Synapse Analytics
• Soluzione Azure VMware di CloudSimple
• Piani di Red Hat
• Piani di SUSE Linux

Prerequisiti

Per richiedere lo scambio o il rimborso di una prenotazione esistente, è necessario disporre dell'accesso come Proprietario o Amministratore della prenotazione all'ordine di prenotazione. È possibile Aggiungere o modificare gli utenti che possono gestire una prenotazione.

Come scambiare o rimborsare una prenotazione esistente

È possibile scambiare la prenotazione nel portale di Azure.

1. Selezionare le prenotazioni di cui si vuole chiedere il rimborso e selezionare Scambia.
   
2. Selezionare il prodotto della macchina virtuale che si desidera acquistare e digitare una quantità. Assicurarsi che il nuovo totale di acquisto sia maggiore del totale restituito. Determinare le dimensioni corrette prima di acquistare.
   
3. Rivedere e completare la transazione.
   

Per rimborsare una prenotazione, passare alla prenotazione che si sta cercando di annullare e selezionare Reso.

Scambiare più prenotazioni

È possibile restituire tipi simili di prenotazioni in un'unica azione.

Quando si scambiano prenotazioni, il nuovo importo nella valuta di acquisto deve essere maggiore dell'importo del rimborso. È possibile scambiare qualsiasi numero di prenotazioni per altre prenotazioni consentite se l'importo della valuta è maggiore o uguale a quello delle prenotazioni restituite, o scambiate. Se il nuovo importo di acquisto è minore rispetto all'importo del rimborso, verrà visualizzato un errore. Se viene visualizzato l'errore, ridurre la quantità che si desidera restituire, o aumentare l'importo di acquisto.

1. Accedere al portale di Azure e passare a Prenotazioni.
2. Nell'elenco delle prenotazioni selezionare la casella per ogni prenotazione che si vuole scambiare.
3. Nella parte superiore della pagina selezionare Scambia.
4. Se necessario, rivedere la quantità da restituire per ogni prenotazione.
5. Se si seleziona la quantità di reso del riempimento automatico, è possibile scegliere Rimborso totale, per riempire l'elenco con la quantità totale che si possiede per ciascuna prenotazione. In alternativa, selezionare Ottimizza per l'utilizzo (7 giorni) per compilare l'elenco con una quantità che ottimizza l'utilizzo in base agli ultimi sette giorni. Selezionare Applica.
6. Nella parte inferiore della pagina selezionare Avanti: Acquista.
7. Nella scheda di acquisto selezionare i prodotti disponibili che si desidera scambiare. È possibile selezionare più prodotti di tipo diverso.
8. Nel riquadro di selezione dei prodotti da acquistare scegliere i prodotti desiderati, quindi fare clic su Aggiungi al carrello e infine su Chiudi.
9. Al termine, scegliere Avanti: Verifica.
10. Riesaminare le prenotazioni da restituire e le nuove prenotazioni da acquistare, quindi selezionare Conferma scambio.

Scambiare un’archiviazione non Premium per un’archiviazione Premium

È possibile scambiare una prenotazione acquistata per dimensioni macchina virtuale che non supportano l'archiviazione Premium in dimensioni macchina virtuale che invece la supportano. Ad esempio, è possibile scambiare F1 con F1s. Per eseguire lo scambio, passare a Dettagli prenotazione e selezionare Scambia. Lo scambio non reimposta il termine dell'istanza riservata né crea una nuova transazione. Se si esegue lo scambio per avere dimensioni, serie, aree o frequenza di pagamento diverse, il termine viene reimpostato per la nuova prenotazione.

Modalità di elaborazione delle transazioni

Quindi, Microsoft annulla la prenotazione esistente. Successivamente, viene rimborsato l'importo ripartito proporzionalmente per tale prenotazione. Se è previsto uno scambio, viene elaborato il nuovo acquisto. Microsoft elabora i rimborsi usando uno dei metodi seguenti, a seconda del tipo di account e del metodo di pagamento.

Clienti con Contratto Enterprise

Il credito viene aggiunto al pagamento anticipato di Azure (in precedenza detto impegno monetario) per gli scambi e i rimborsi se l'acquisto originale è stato effettuato usando tale opzione. Se il termine del pagamento anticipato di Azure con cui è stata acquistata la prenotazione non è più attivo, il credito viene aggiunto al termine del pagamento anticipato di Azure del contratto Enterprise corrente. Il credito è valido per 90 giorni dalla data del rimborso. Il credito inutilizzato scade al termine dei 90 giorni.

Se l'acquisto della prenotazione originale è stato effettuato da un'eccedenza, il rimborso viene reso all'utente sotto forma di nota di credito parziale. Il rimborso non influisce sulle fatture originali o successive.

Clienti con Contratto del cliente Microsoft

Per i clienti che pagano tramite bonifico, l'importo rimborsato viene applicato automaticamente alla fattura del mese successivo. Per il reso o il rimborso non viene generata una nuova fattura.

Per i clienti che pagano con carta di credito, l'importo rimborsato viene restituito sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto originale. Se è stata usata un'altra carta, contattare l'assistenza.

Fatturazione con pagamento in base al consumo e programma CSP

La fattura di acquisto della prenotazione originale viene annullata e quindi viene creata una nuova fattura per il rimborso. Per gli scambi, la nuova fattura mostra il rimborso e il nuovo acquisto. L'importo del rimborso viene regolato in base all'acquisto. Se si prevede di rimborsare solo una prenotazione, l'importo ripartito resterà a Microsoft e verrà regolato in base all'acquisto di una prenotazione futura. Se è stata acquistata una prenotazione con le tariffe con pagamento in base al consumo e successivamente si è passati a un CSP, la prenotazione può essere restituita e riacquistata senza penali.

Anche se un cliente CSP non può scambiare, annullare, rinnovare o rimborsare una prenotazione, può chiedere al partner di farlo a suo nome.

Clienti con carta di credito con pagamento in base al consumo

La fattura originale viene annullata e viene creata una nuova fattura. Il denaro viene rimborsato alla carta di credito usata per l'acquisto originale. Se è stata usata un'altra carta, contattare l'assistenza.

Criteri di annullamento, scambio e rimborso

Azure prevede i seguenti criteri per gli annullamenti, gli scambi e i rimborsi.

Criteri di Exchange

• È possibile restituire più prenotazioni esistenti per acquistarne una nuova dello stesso tipo. Non è possibile scambiare prenotazioni di un tipo per un altro tipo. Ad esempio, non è possibile restituire una prenotazione di VM per acquistare una prenotazione SQL. È possibile modificare qualsiasi proprietà di prenotazione, ad esempio famiglia, serie, versioni, SKU, area, quantità e termine con uno scambio.
• Solo i proprietari delle prenotazioni possono elaborare uno scambio. Informazioni su come aggiungere o modificare gli utenti che possono gestire una prenotazione.
• Uno scambio viene elaborato come rimborso e nuovo acquisto: vengono create transazioni diverse per l'annullamento e il nuovo acquisto della prenotazione. L'importo ripartito della prenotazione viene rimborsato per le prenotazioni scambiate. Viene addebitato il costo completo del nuovo acquisto. L'importo ripartito della prenotazione è il valore residuo ripartito giornaliero della prenotazione restituita.
• È possibile scambiare o rimborsare prenotazioni anche se il contratto Enterprise usato per acquistare la prenotazione è scaduto ed è stato rinnovato come nuovo contratto.
• L'impegno per la durata della nuova prenotazione deve essere uguale o superiore all'impegno residuo della prenotazione restituita. Esempio: per una prenotazione di tre anni da 100 USD al mese, scambiata dopo il 18° pagamento, l'impegno per la durata della nuova prenotazione deve essere pari almeno a 1.800 USD, con pagamento mensile o anticipato.
• La nuova prenotazione acquistata come parte dello scambio ha un nuovo termine a partire dal momento del cambio.
• Non sono previste penali né limiti annuali per gli scambi.
• Come indicato in precedenza, grazie a un periodo di tolleranza, è possibile scambiare le prenotazioni di calcolo di Azure (istanze di macchina virtuale riservate di Azure, prenotazioni host dedicato di Azure e prenotazioni Servizi App di Azure) senza previo avviso.

Criteri di rimborso

• Non viene attualmente applicata alcuna penale per risoluzione anticipata, ma in futuro è possibile che venga applicata una penale per risoluzione anticipata del 12% per gli annullamenti.
• L'impegno totale annullato non può superare i 50.000 USD in una finestra mobile di 12 mesi per un profilo di fatturazione o una singola registrazione. Ad esempio, si può supporre di avere una prenotazione di tre anni (36 mesi). Il suo costo è pari a 100 USD al mese. Il rimborso avverrà nel 12° mese. L'impegno annullato è di 2.400 USD, per i restanti 24 mesi. Dopo il rimborso, il nuovo limite disponibile per i rimborsi sarà pari a 47.600 USD (50.000-2.400). Entro 365 giorni dal rimborso, il limite di 47.600 USD aumenta di 2.400 USD. Il nuovo pool è pari a 50.000 USD. Eventuali altri annullamenti di prenotazioni per il profilo di fatturazione o la registrazione EA esauriscono lo stesso pool e viene applicata la stessa logica di rifornimento. Questo esempio si applica anche al metodo di pagamento mensile.
• Azure non elaborerà i rimborsi che superano il limite di 50.000 USD in una finestra di 12 mesi, per un profilo di fatturazione o una registrazione EA.
  • I rimborsi risultanti da uno scambio non vengono conteggiati rispetto al limite di rimborso.
• I rimborsi vengono calcolati in base al prezzo più basso, tra quello di acquisto o quello corrente della prenotazione.
• Solo i proprietari degli ordini di prenotazioni possono elaborare un rimborso. Informazioni su come aggiungere o modificare gli utenti che possono gestire una prenotazione.
• Per il programma CSP, il limite di 50.000 USD è per ogni cliente.

Si esamini l'esempio seguente tenendo presenti i punti esposti in precedenza. Se è stata acquistata una prenotazione per un valore di 300.000 USD, sarà possibile scambiarla in qualsiasi momento con un'altra prenotazione di costo pari o superiore (rispetto al saldo rimanente per la prenotazione, non rispetto al prezzo di acquisto originale). Per questo esempio:

• Non sono previste penali né limiti annuali per gli scambi.
• Il rimborso risultante dallo scambio non viene conteggiato in relazione al limite di rimborso.

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