Esercitazione: Restituire Azure Data Box e verificare che i dati siano stati caricati in Azure

Se si restituisce il dispositivo in Europa, seguire questa procedura.

1. Verificare che il dispositivo sia spento e i cavi scollegati.

2. Avvolgere il cavo di alimentazione fornito con il dispositivo e assicurarlo al retro del dispositivo.

3. Assicurarsi che l'etichetta indirizzo sia visibile sul display E-ink e prenotare un corriere per il ritiro. Se l'etichetta è danneggiata o persa o non viene visualizzata nella visualizzazione E-ink, contattare supporto tecnico Microsoft. Se il supporto suggerisce, è possibile passare a Panoramica > Scaricare l'etichetta di spedizione nel portale di Azure. Scaricare l'etichetta di spedizione e applicarla sul dispositivo.

4. Se si esegue il rientro nei data center di Azure in Germania o Svizzera, il data center di Azure richiede una notifica anticipata di tutti i resi del dispositivo:

   1. Inviare un messaggio di posta elettronica alle operazioni di Azure Data Box all'indirizzo adbops@microsoft.com per ricevere un ID in ingresso. Inviare un messaggio di posta elettronica all'indirizzo adbops@microsoft.com. Usare il modello seguente.

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. Annotare il numero ID in ingresso fornito da Azure Data Box Operations e incollarlo nell'unità, dove è chiaramente visibile, vicino all'etichetta restituita.

5. Pianificare un ritiro con UPS per la restituzione del dispositivo. Per pianificare un ritiro:

   • Chiamare il servizio UPS locale (numero verde specifico del paese o area).
   • Nella chiamata specificare il numero di monitoraggio della spedizione di reso indicato sul display E-ink o sull'etichetta stampata. Se il numero di tracciabilità non viene specificato, il servizio UPS addebiterà un costo aggiuntivo al momento del ritiro.
   • Se sorgono problemi durante la pianificazione di un ritiro o se vengono addebitati ulteriori corrispettivi, contattare il team Azure Data Box Operations. Inviare un messaggio di posta elettronica all'indirizzo adbops@microsoft.com.

   Anziché pianificare il ritiro, è anche possibile consegnare Data Box al più vicino punto di consegna.

6. Dopo che il Data Box è stato ritirato ed esaminato dal corriere, lo stato dell'ordine nel portale diventa Ritirato. Viene visualizzato anche un ID di traccia.

Se si esegue la spedizione ai data center di Azure in Germania o Svizzera, è anche possibile usare la spedizione autogestita.

Se si restituisce il dispositivo nel Regno Unito, seguire questa procedura.

1. Verificare che il dispositivo sia spento e i cavi scollegati.

2. Avvolgere il cavo di alimentazione fornito con il dispositivo e assicurarlo al retro del dispositivo.

3. Assicurarsi che l'etichetta indirizzo sia visibile sul display E-ink e prenotare un corriere per il ritiro. Se l'etichetta è danneggiata o persa o non viene visualizzata nella visualizzazione E-ink, contattare supporto tecnico Microsoft. Se il supporto suggerisce, è possibile passare a Panoramica > Scaricare l'etichetta di spedizione nel portale di Azure. Scaricare l'etichetta di spedizione e applicarla sul dispositivo.

4. Controllare l'etichetta di spedizione per vedere da quale data center è stato spedito il dispositivo: Cardiff o Londra. Il data center di Londra richiede una notifica anticipata di tutti i ritorni del dispositivo.

   Se il dispositivo è stato spedito da Londra, seguire questa procedura:

   1. Inviare un messaggio di posta elettronica alle operazioni di Azure Data Box all'indirizzo adbops@microsoft.com per ricevere un ID in ingresso. Inviare un messaggio di posta elettronica all'indirizzo adbops@microsoft.com. Usare il modello seguente.

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. Annotare il numero ID in ingresso fornito da Azure Data Box Operations e incollarlo nell'unità, dove è chiaramente visibile, vicino all'etichetta restituita.

5. Pianificare un ritiro con UPS per la restituzione del dispositivo. Per pianificare un ritiro:

   • Chiamare il servizio UPS locale (numero verde specifico del paese o area).
   • Nella chiamata specificare il numero di monitoraggio della spedizione di reso indicato sul display E-ink o sull'etichetta stampata. Se il numero di tracciabilità non viene specificato, il servizio UPS addebiterà un costo aggiuntivo al momento del ritiro.
   • Se sorgono problemi durante la pianificazione di un ritiro o se vengono addebitati ulteriori corrispettivi, contattare il team Azure Data Box Operations. Inviare un messaggio di posta elettronica all'indirizzo adbops@microsoft.com.

   Anziché pianificare il ritiro, è anche possibile consegnare Data Box al più vicino punto di consegna.

Dopo che il Data Box è stato ritirato ed esaminato dal corriere, lo stato dell'ordine nel portale diventa Ritirato. Viene visualizzato anche un ID di traccia.

Se si restituisce il dispositivo in Norvegia, seguire questa procedura.

1. Conservare la scatola originale usata per spedire il dispositivo da restituire.

2. Spegnere il dispositivo e rimuovere i cavi.

3. Avvolgere il cavo di alimentazione fornito con il dispositivo e assicurarlo al retro del dispositivo. Imballare il dispositivo da spedire per la restituzione nella scatola originale.

4. Prendere nota del numero di tracciabilità (mostrato come numero di riferimento nella pagina Prepara per la spedizione dell'interfaccia utente Web locale di Data Box). Il numero di tracciabilità è disponibile al termine della preparazione per la spedizione . Scaricare l'etichetta indirizzo da questa pagina e incollarla sulla scatola.

5. Prenotare un ritiro con DHL usando uno dei metodi seguenti:

   • Prenota un ritiro online passando a DHL Express Norvegia e selezionando Pianifica un ritiro.

     Nel sito Web DHL selezionare No per creare un'etichetta di spedizione. Immettere il numero di waybill DHL generato al completamento del processo di preparazione per la spedizione .

     

   • Inviare un messaggio di posta elettronica usando il modello seguente:

6. Per qualsiasi richiesta di ritiro urgente o assistenza con la prenotazione DHL, e-mail o chiamata (+47) 21 00 22 00.

7. Se si verificano problemi durante la pianificazione di un ritiro, contattare Azure Data Box Operations per assistenza. Specificare il nome dell'ordine e il problema riscontrato nella riga dell'oggetto.

Dopo che il dispositivo viene prelevato e analizzato dal vettore, lo stato dell'ordine nel portale di Azure viene aggiornato a Picked Up e viene visualizzato un ID di rilevamento.

Se si restituisce il dispositivo in Giappone, seguire questa procedura.

1. Conservare la scatola originale usata per spedire il dispositivo da restituire.

2. Spegnere il dispositivo e rimuovere i cavi.

3. Avvolgere il cavo di alimentazione fornito con il dispositivo e assicurarlo al retro del dispositivo.

4. Sulla lettera di vettura, nelle informazioni sul mittente, indicare il nome dell'azienda e l'indirizzo.

5. Inviare un messaggio di posta elettronica a Quantium Solutions usando il modello di messaggio seguente.

   • Se la lettera di vettura di Japan Post Chakubarai non era inclusa o risulta mancante, indicarlo nel messaggio di posta elettronica. Quantium Solutions Japan richiederà a Japan Post di portare la lettera di vettura al momento del ritiro.
   • In caso di più ordini, inviare messaggi di posta elettronica per garantire prelievi singoli.

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Azure Data Box｜Job name： 
   Body:
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
   a. 08：00-13：00 
   b. 13：00-15：00 
   c. 15：00-17：00 
   d. 17：00-19：00 
   

6. Dopo la prenotazione di un ritiro, si riceverà una conferma tramite posta elettronica da Quantium Solutions. La conferma tramite posta elettronica include anche informazioni sulla lettera di vettura di Chakubarai.

Se necessario, è possibile contattare il supporto di Quantium Solutions (in lingua giapponese) come segue:

• Indirizzo di posta elettronica：azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• Telefono：03-5755-0150

Se si restituisce il dispositivo a Singapore, seguire questa procedura.

1. Conservare la scatola originale usata per spedire il dispositivo da restituire.

2. Prendere nota del numero di tracciabilità (visualizzato come numero di riferimento nella pagina Prepara per la spedizione dell'interfaccia utente Web locale di Data Box). Il numero sarà disponibile dopo il completamento del processo Prepara per la spedizione. Scaricare l'etichetta indirizzo da questa pagina e incollarla sulla scatola.

3. Spegnere il dispositivo e rimuovere i cavi.

4. Avvolgere il cavo di alimentazione fornito con il dispositivo e assicurarlo al retro del dispositivo. 

5. Inviare un messaggio di posta elettronica al Servizio clienti SingPost usando il modello seguente con il numero tracciabilità.

   To: g-corpsgcs@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - OrderName 
   Body: 
       1. Requestor name  
       2. Requestor contact number
       3. Requestor collection address
       4. Preferred collection date
   

   Nota

   Per le richieste di prenotazione ricevute in un giorno lavorativo:

   • Prima delle 15:00 il ritiro verrà effettuato il giorno lavorativo successivo tra le 9:00 e le 13:00.
   • Dopo le 15:00 il ritiro verrà effettuato il giorno lavorativo successivo tra le 14:00 e le 18:00.

Se si restituisce il dispositivo nell'area amministrativa speciale di Hong Kong, seguire questa procedura.

1. Imballare il dispositivo da spedire per la restituzione nella scatola originale.

2. Avvolgere il cavo di alimentazione fornito con il dispositivo e assicurarlo al retro del dispositivo.

3. Chiamare l'assistenza clienti di Quantium Solutions al numero (852) 2318 1213 durante l'orario di ufficio (dalle 9.00 alle 18.00, dal lunedì al venerdì).

4. Aggiungere la dicitura Ritiro Microsoft Azure, nonché il numero di riferimento e il numero di tracciabilità (sopra il codice a barre) sull'etichetta dell'indirizzo di reso per predisporre un ritiro.

5. Si riceverà una conferma verbale della pianificazione del ritiro. Qualora il corriere non si presenti per il ritiro, chiamare l'assistenza clienti di Quantium Solutions per ulteriori accordi.

6. Quando si prenota un ritiro con Quantium Solutions, inviare la conferma a Microsoft Data Box Operations Asia usando il modello seguente:

   To: adbo@microsoft.com
   Subject: Microsoft Data Box Job: [order name] has completed copy
   Body:
   We have confirmed the pickup details with Quantium Solutions.
   
      * Requestor name:
      * Requestor contact number:
      * Pickup Date:  
      * Pickup time:
   

Se si verificano problemi, inviare un messaggio di posta elettronica a Data Box Operations Asia all'indirizzo adbo@microsoft.com specificando i dettagli dei problemi riscontrati e indicando nell'oggetto il nome del processo.

Se si restituisce il dispositivo in Corea, seguire questa procedura.

1. Prendere nota del numero di richiesta di servizio (visualizzato come numero di riferimento nella pagina Preparazione alla spedizione dell'interfaccia utente Web locale di Data Box).

2. Assicurarsi che il dispositivo sia spento e che tutti i cavi vengano rimossi. Spooling e posizionare in modo sicuro il cavo di alimentazione fornito con il dispositivo nel vano posteriore.

3. Creare il pacchetto del dispositivo usando la scatola originale usata per la spedizione. Assicurarsi che sia inclusa la nota di rientro.

4. Per pianificare un ritiro, chiama Quantium Solutions International hotline alle 070-8231-1418 durante gli orari di ufficio (dalle 10 alle 17:00, dal lunedì al venerdì). Indicare Ritiro Microsoft Azure e il numero della richiesta di servizio per organizzare il ritiro.

   È anche possibile inviare un messaggio di posta elettronica a microsoft@rocketparcel.com per pianificare un ritiro. Usare il modello seguente:

   To: microsoft@rocketparcel.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup | Service Request Number: <ReferenceNumber>
   Body:
   * Service Request Number (reference number): <ReferenceNumber>
   * Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
   * <If the consignment note is missing, note that here along with the sender and receiver information. If the consignment note was included, please delete this section.>
   

5. Se si verificano problemi o viene chiesto di pagare costi aggiuntivi durante la pianificazione di un ritiro, inviare un messaggio di posta elettronica alle operazioni di Azure Data Box all'indirizzo adbops@microsoft.com per assistenza. Specificare il nome dell'ordine e il problema riscontrato nella riga Oggetto .

Dopo che il dispositivo viene prelevato e analizzato dal vettore, lo stato dell'ordine nel portale di Azure viene aggiornato a Ritiro e viene visualizzato un ID di rilevamento.

Se si restituisce il dispositivo negli Emirati Arabi Uniti, seguire questa procedura.

1. Conservare la scatola originale usata per spedire il dispositivo da restituire.
2. Assicurarsi che la copia dei dati nel dispositivo sia stata completata e che il passaggio Prepara per la spedizione sia stato completato correttamente.
3. Prendere nota del numero di riferimento nella pagina Prepara per la spedizione dell'interfaccia utente Web locale del dispositivo.
4. Spegnere il dispositivo e rimuovere i cavi. Avvolgere il cavo di alimentazione fornito con il dispositivo e assicurarlo al retro del dispositivo.
5. Imballare il dispositivo da spedire per la restituzione nella scatola originale.
6. Inviare un messaggio di posta elettronica ad Azure Data Box Operations per ottenere un ID che verrà usato per identificare il pacchetto al momento dell'arrivo nel data center.
7. Annotare questo ID sull'etichetta di spedizione stampata, accanto all'indirizzo di restituzione in modo che sia chiaramente visibile.
8. Prenota un ritiro online passando a DHL Express EMIRATI Arabi Uniti>Pianifica un ritiro.
   • Immettere il numero di riferimento nella pagina Prepara per la spedizione dell'interfaccia utente Web locale del dispositivo nel campo numero di fattura.
   • Le prenotazioni vengono accettate dalle 19:00 alle 2:00 sei giorni alla settimana (escluse le festività).
   • Le richieste di ritiro devono essere inserite almeno 90 minuti prima della chiusura del cliente.
9. Se si riscontra un problema con lo strumento di prenotazione DHL, è possibile contattare DHL utilizzando uno di questi metodi:
   • Chiama 04-2924545.
   • Inviare un messaggio di posta elettronica ecom.ae@dhl.com con i dettagli dei problemi e inserire il numero della lettera di posta elettronica nella riga Oggetto: .
   • Chiamare il supporto clienti DHL a 600 567567.

Se si restituisce il dispositivo in India, seguire questa procedura.

1. Assicurarsi che La preparazione alla spedizione sia stata completata in Data Box e che non siano presenti errori critici.
2. Assicurarsi che il dispositivo sia spento e che tutti i cavi vengano rimossi. Spooling e posizionare in modo sicuro il cavo di alimentazione fornito con il dispositivo nel vano posteriore.
3. Creare il pacchetto del dispositivo usando la scatola originale usata per la spedizione.
4. Inviare un messaggio di posta elettronica ad Azure Data Box Operations usando il modello seguente per ricevere l'e-waybill e il gesso di consegna necessari per la spedizione di ritorno.

To: adbops@microsoft.com
Subject: Request for shipping documents for Azure Data Box order : ‘orderName’
Body:
I am ready to return an Azure Data Box and would like to request the e-waybill and delivery challan  for the following order:
Order Name:

5. Se è necessario anche un ID in ingresso per inviare il pacchetto al data center, il team di Azure Data Box Operations fornirà questo valore. Annotare il numero ID in ingresso nella casella di creazione del pacchetto in modo che sia chiaramente visibile vicino all'etichetta restituita.
6. Quando l'etichetta di spedizione e altri documenti sono pronti, Le operazioni di Azure Data Box pianificano un ritiro di ritorno dalla posizione.
7. Se si verificano problemi o viene chiesto di pagare costi aggiuntivi durante la pianificazione di un ritiro, contattare Azure Data Box Operations adbops@microsoft.com per assistenza. Specificare il nome dell'ordine e il problema riscontrato nella riga dell'oggetto.

Dopo che il dispositivo viene prelevato e analizzato dal vettore, lo stato dell'ordine nella portale di Azure verrà aggiornato a Picked Up e verrà visualizzato un ID di rilevamento.